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陳國興:定制家具 營銷費用拉高終端價
營銷管理
2016-01-20
9059
家具定制已是時下消費風(fēng)尚, “私人定制”、“專屬服務(wù)”也成為商家營銷的熱詞。不過,在個性化服務(wù)的背后,消費者是否真正獲得了實惠?記者觀察發(fā)現(xiàn),目前家具定制
市場
價格體系十分混亂,相同用料定制產(chǎn)品不同商家每平方米價差超過數(shù)倍,即便同一商家所售同等材質(zhì)產(chǎn)品,定制與非定制價錢也相差不少。此外,不少商家在收取材料費、安裝費等常規(guī)費用后還要加收“非標(biāo)費”等額外費用。
不過,記者觀察發(fā)現(xiàn),不同商家對“非標(biāo)費”的收取高低不一,有的一兩百元,有的則要四五百元。知情人士透露,“這些也都是商家自己說了算的,有的時候消費者消費總價高,講講價商家也可能就免收非標(biāo)費了,這方面定價沒有什么標(biāo)準(zhǔn),還是非?;靵y的?!?br />◆行業(yè):家具定制價格飛升 商家水平參差
由于家具定制
市場
缺乏統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn),加上定制的流行風(fēng)又將價格越吹越高,不少商家看準(zhǔn)其中可觀的利潤,紛紛投身到定制
市場
的海洋里來撈金,其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)。
據(jù)了解,目前市面上定制家具的計價一般由材料費和配件費用兩部分組成。其中,材料費以大塊頭的主材料費為主。記者觀察發(fā)現(xiàn),商家在向消費者報價時,往往只給出所謂“最低”的標(biāo)配價格,即主材料價格,對其他材料及配件費用則閉口不提。例如,若一個三層定制櫥柜整體面積約為2平方米,主材料單價為300元/平方米,那么商家一般會報出一個600元的“最低價格”。然而,在實際收費中, 定制家具材料的使用量都要算展開面積,而不是整體面積。也就是說,除主材料費外,櫥柜內(nèi)部的隔板所使用的材料都要按其使用面積計算價錢。以上述櫥柜為例, 其內(nèi)部的兩塊隔板總面積約為1平方米,若隔板采用200元/平方米的材料,則實際材料費將在600元的“最低價格”基礎(chǔ)上至少再加200元的隔板材料費, 即800元材料費。此外,在定制衣柜、櫥柜等家具時,安裝內(nèi)部隔板時使用的金屬扣件、輪滑軌道、合葉等配件都要另行收費。這些小配件因為沒有一個合理的定價標(biāo)準(zhǔn),所以這部分費用都是各個商家自己說了算的。因此,上述案例中的櫥柜至少還需加收100元左右的配件費,因而實際總價至少900 元。
◆揭秘:營銷費用拉高終端價 虛假定制橫行
針對定制家具
市場
價格體系的嚴(yán)重混亂,一位從事家具行業(yè)多年的知情人士告訴記者,定制家具的營銷成本較高,甚至成為最主要成本之一,將營銷成本轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品價格上的做法不少。
據(jù)介紹,相對傳統(tǒng)家具,定制家具品牌強調(diào)體驗感,這類商家對體驗店要求很高,在租金、運營上的投資十分龐大?!耙痪€品牌的定制體驗店每家店的投資大約50萬元,一個城市至少八到十家算下來就要500萬元,此外還需要流動資金及廣告費用,占據(jù)大部分支出,這一部分必然要通過抬高價格賺回來?!?br /> 另有
市場
人士表示,“工廠根據(jù)顧客不同需求進行個性化
生產(chǎn)
,以及工人上門測量設(shè)計等,需要額外收費很正常,但這一塊的價格非常模糊,有些要價過高。有些測量費設(shè)計費要收500塊錢,這其中肯定含有水分。另外,
銷售
人員推銷出定制產(chǎn)品一般是會有提成的,這個也會算到顧客的頭上。”
此外, 該人士稱,由于近年來家居定制非常熱門,導(dǎo)致一些不具備定制能力的商家也來湊熱鬧,通過虛假定制的方式蒙騙消費者,消費者不光體驗不到個性化定制的服務(wù), 還要白白多花冤枉錢?!坝行┱f是定制,但其實根本不具備定制
生產(chǎn)
的能力,或者說是為了省事,這些商家會先
生產(chǎn)
好了許多存貨在那里,一旦你要求的尺寸和材料一致,就把這些存貨當(dāng)作定制家具賣給你,其實根本不花什么額外成本,也沒有什么測量設(shè)計費,但還要收你的非標(biāo)費,其實就是打著定制的旗號賺錢?!?br /> 據(jù)了解,靠虛假定制騙取額外收費的現(xiàn)象并不少見。業(yè)內(nèi)人士稱,“不是每個品牌都有能力和實力接受和
生產(chǎn)
個性化訂單的,許多中小型廠家只能先
生產(chǎn)
好了再等消費者來訂??墒谴蠹叶加X得定制的更高級,所以這些商家便用定制的噱頭吸引顧客并從中獲利?!?/span>
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