營銷人員不道德行為引起的原因很多，但大體歸結(jié)起來，有三個方面的原因，分別是營銷人員自身素質(zhì)問題、企業(yè)管理的問題和消費者問題。

（一）營銷人員自身素質(zhì)問題 　　

1．思想道德品質(zhì)不高，不能堅持以消費者為中心，在營銷過程中，損人利己，通過各種不合理、不正當(dāng)手段牟取私利。

2．業(yè)務(wù)能力不強，營銷工作要求營銷人員既要有—定的專業(yè)知識，又要求有豐富的社會、經(jīng)濟及法律等方面的知識，要求營銷人員既專又全，然而現(xiàn)階段，不少營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)太低，在營銷的過程中，出現(xiàn)重大偏差。

3．從業(yè)態(tài)度不端正，過分追求短期利益。各營銷人員長期駐外，對公司的歸屬感凝聚力普遍弱化，加之山高皇帝遠，在遭遇利益誘惑時，輕易就打破了心理的防線。在做市場的時候，難免會遇到賄賂，從而走上違背公司和顧客利益的道路。

（二）企業(yè)管理問題

　公司管理不善是營銷人員不道德行為的又一個原因。

1．管理制度不健全，運作流程不明確，特別是監(jiān)控體系的缺乏。

這些會令營銷人員感到有機可乘，尤其是對于一個成立時間短，業(yè)務(wù)發(fā)展快，短期內(nèi)攤子就鋪得很大的企業(yè)，管理水平的提高跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，最易產(chǎn)生營銷人員道德失范現(xiàn)象。最有名的“三株口服液”倒閉案例，我們看到深層次原因是營銷人員攜款而逃并未引起高層主管的重視，而是放任自流，最后導(dǎo)致企業(yè)重大漏洞并破產(chǎn)。

2．利益分配不合理，會抑制營銷人員工作積極性。

這些問題的表現(xiàn)如，工資補貼偏低，業(yè)務(wù)提成久拖不發(fā)，銷售指標脫離實際難以完成，晉升制度混亂等等，都會導(dǎo)致銷售人員人心渙散，人浮于事，特別是利益的分配問題要格外注意。

3．獎懲體系不完善，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視與營銷人員的溝通。

營銷人員對企業(yè)缺乏忠誠度。有些員工最初確實心無雜念，一心只想憑借努力工作換取合理回報，但是，當(dāng)看到其他營銷人員在獲得灰色收入時卻仍能做的很好時，心中難免會發(fā)生天平的傾斜，最后很有可能就同流合污了。上例說的“三株”事件，不能不說是企業(yè)的一個警鐘。

（三）消費者問題

　當(dāng)今社會，消費者自我保護意識不強和市場信息的不對稱導(dǎo)致企業(yè)不良營銷行為有機可乘。主要表現(xiàn)在：

1．受自身知識及文化素質(zhì)的影響，缺乏必要的商品知識、技術(shù)知識及營銷方面的知識，對企業(yè)不良營銷行為缺乏鑒別力，有些消費者還和營銷人員達成協(xié)議，損害公司的利益。

2．主人翁意識與責(zé)任感不強，對企業(yè)的違法犯罪活動，抱著事不關(guān)己無所謂的態(tài)度。殊不知，這種處理方式，會滋生企業(yè)和營銷人員的腐敗和墮落，讓我們的長久利益受損。所以，我們要提高自己的責(zé)任感和主人翁意識，不讓任何人有機可乘。

 3．缺乏消費者權(quán)益保護方面的知識，法律觀念淡薄，對損害自身利益的營銷行為，既不投訴，又不訴諸輿論，更不能用法律武器來保護自身利益。

　從上面我們已經(jīng)看到營銷人員的不道德行為主要原因表現(xiàn)在對企業(yè)內(nèi)部和外部兩個方面。我們要如何建設(shè)營銷人員的職業(yè)道德呢？

（一）   加強營銷職業(yè)文化建設(shè)

建設(shè)營銷職業(yè)文化具有重要意義，學(xué)校有學(xué)校文化，企業(yè)有企業(yè)文化，國家有國家文化，營銷職業(yè)里也有自己獨特的文化。他有助于增強營銷職業(yè)系統(tǒng)與其他社會系統(tǒng)之間的互動，更有助于營銷人員自身素質(zhì)的提高，提高營銷人員的自身文化修養(yǎng)和法律意識才是最根本的。

（二）加強市場法規(guī)建設(shè)，規(guī)范企業(yè)的營銷行為

法律法規(guī)不僅為治理企業(yè)的營銷失德行為提供依據(jù)，而且使企業(yè)有了參照的底線。但從我國實際情況來看，認真執(zhí)法比完善法律更重要。曾有報道披露，美國亨聯(lián)公司在北京、大連、成都等地方發(fā)現(xiàn)大量假冒亨氏商標和外包裝的食品，亨聯(lián)公司耗資近6萬元，才在廣東汕頭郊區(qū)的一個小作坊里查到了制假的源頭。但最后的判決結(jié)果是對制假者僅僅罰款200元。政府監(jiān)管部門必須加大執(zhí)法力度，嚴厲處罰違法行為，公開公正的去完善社會主義市場經(jīng)濟，進而對其他經(jīng)營者起到警示作用。再者，政府應(yīng)充分發(fā)揮新聞媒體的作用，加強輿論宣傳與監(jiān)督。

（三）注重企業(yè)自身營銷道德建設(shè)

一個優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是道德高尚的楷模。它們不但遵守社會公認的道德標準，而且能建立具有自己特色的良好道德體系，并通過各種途徑向公眾傳達，以提高企業(yè)的美譽度。因此，擁有良好職業(yè)道德的企業(yè)可以針對營銷人員的道德問題制定相關(guān)的營銷道德準則，并把道德準則放在優(yōu)先位置，建立一套廣泛而固定的與廣告標準、定價標準、產(chǎn)品開發(fā)、對顧客的服務(wù)等有關(guān)的道德標準。

（三）   開展營銷道德教育

建立有效的職業(yè)道德激勵機制。堅持開展營銷道德教育，如培訓(xùn)、競賽、座談會、專家報告會等，針對現(xiàn)實的道德難題，給出多種選擇方案，讓營銷人員討論，再給予明確的答復(fù)，使員工明確道德上的判斷并提高其處理實際問題的能力。建立有效的職業(yè)道德激勵機制。激勵是通過對某種思想和行為的肯定，使這些思想和行為得到強化和推廣。凡是違背營銷人員職業(yè)道德的應(yīng)受到制約、懲罰，而對遵守營銷人員職業(yè)道德的模范個人、模范單位、模范行業(yè)，應(yīng)予以獎勵，賞罰分明。對成績突出者予以一定的榮譽，一定的物質(zhì)獎勵，形成一種導(dǎo)向力量，養(yǎng)成營銷人員的自律習(xí)慣。