一.團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法 分析當(dāng)前形勢(shì)與背景 明確問(wèn)題 頭腦風(fēng)暴法（或腦力激蕩） 選擇備選方案若干 分析可能的利/弊 克服可能的弊端 建立最終行動(dòng)方案 頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績(jī)？ 頭腦風(fēng)暴法游戲：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 二.成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 三.不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事 四.高效團(tuán)隊(duì)的十大特點(diǎn) 明確的、得到一致同意的工作目標(biāo) 開(kāi)誠(chéng)布公和建設(shè)性的爭(zhēng)議 案例:斯隆的策略相互間的支持與信任 合作與協(xié)調(diào) 完善的辦事制度和程序 妥善得法的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙 定期審核 個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展 良好的團(tuán)隊(duì)間關(guān)系 創(chuàng)新思維 游戲：解繩脫困游戲 五.科學(xué)分析建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的條件 （1）有一個(gè)共同的目標(biāo)； （2）營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛； （3）有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)； 案例：地下領(lǐng)導(dǎo) （4）以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式為團(tuán)隊(duì)服務(wù)； 六.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法 (1)找對(duì)人； (2)明確團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)； (3)提高自己的溝通能力，減少內(nèi)耗的形成； (4)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在的問(wèn)題； (5)發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)服務(wù)； (6)以贊美代替批評(píng)； (7)關(guān)心重視每一個(gè)工作伙伴； (8)感恩的心； 案例：一個(gè)日本經(jīng)理人 (9)不斷的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)成員，幫助他們找到工作的動(dòng)力； (10)自我檢討； 案例：日本經(jīng)理在寶鋼 (11)不斷的學(xué)習(xí)