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雷雨:【QC小組工具】5W2H分析法
2016-01-20 47889
5W2H法是第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便,易于理解、使用,富有啟發(fā)意義,廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動,對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助,也有助于彌補考慮問題的疏漏。
 ?。?) WHY——為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么?
  (2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
  (3) WHERE——何處?在哪里做?從哪里入手?
 ?。?) WHEN——何時?什么時間完成?什么時機最適宜?
 ?。?) WHO——誰?由誰來承擔?誰來完成?誰負責?
 ?。?) HOW——怎么做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣?
  (7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?費用產(chǎn)出如何?
  發(fā)明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問,發(fā)現(xiàn)解決問題的線索,尋找發(fā)明思路,進行設計構(gòu)思,從而搞出新的發(fā)明項目,這就叫做5W2H法。
  提出疑問于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人,都具有善于提問題的能力,眾所周知,提出一個好的問題,就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高,可以發(fā)揮人的想象力。相反,有些問題提出來,反而挫傷我們的想象力。發(fā)明者在設計新產(chǎn)品時,常常提出:為什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何時(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。這就構(gòu)成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”這樣的虛構(gòu),就是一種設問,設問需要更高的想象力。
  在發(fā)明設計中,對問題不敏感,看不出毛病是與平時不善于提問有密切關系的。對一個問題追根刨底,有可能發(fā)現(xiàn)新的知識和新的疑問。所以從根本上說,學會發(fā)明首先要學會提問,善于提問。阻礙提問的因素,一是怕提問多,被別人看成什么也不懂的傻瓜,二是隨著年齡和知識的增長,提問欲望漸漸淡薄。如果提問得不到答復和鼓勵,反而遭人譏諷,結(jié)果在人的潛意識中就形成了這種看法:好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼,最好緊閉嘴唇,不看、不聞、不問,但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。

5W2H法的應用程序

1、檢查原產(chǎn)品的合理性

  (1)為什么(Why)?
  為什么采用這個技術(shù)參數(shù)?為什么不能有響聲?為什么停用?為什么變成紅色:為什么要做成這個形狀?為什么采用機器代替人力?為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)?為什么非做不可?
  (2)做什么(What)?
  條件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重點是什么?與什么有關系?功能是什么?規(guī)范是什么?工作對象是什么?
 ?。?)誰(Who)?
  誰來辦最方便?誰會生產(chǎn)?誰可以辦?誰是顧客?誰被忽略了?誰是決策人?誰會受益?
 ?。?)何時(When)?
  何時要完成?何時安裝?何時銷售?何時是最佳營業(yè)時間?何時工作人員容易疲勞?何時產(chǎn)量最高?何時完成最為時宜?需要幾天才算合理?
 ?。?)何地(Where)?
  何地最適宜某物生長?何處生產(chǎn)最經(jīng)濟?從何處買?還有什么地方可以作銷售點?安裝在什么地方最合適?何地有資源?
  (6)怎樣(How to)?
  怎樣做省力?怎樣做最快?怎樣做效率最高?怎樣改進?怎樣得到?怎樣避免失?。吭鯓忧蟀l(fā)展?怎樣增加銷路?怎樣達到效率?怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方?怎樣使產(chǎn)品用起來方便?
  (7)多少(How much)?
  功能指標達到多少?銷售多少?成本多少?輸出功率多少?效率多高?尺寸多少?重量多少?

2、找出主要優(yōu)缺點

  如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過七個問題的審核已無懈可擊,便可認為這一做法或產(chǎn)品可取。如果七個問題中有一個答復不能令人滿意,則表示這方面有改進余地。如果哪方面的答復有獨創(chuàng)的優(yōu)點,則可以擴大產(chǎn)品這方面的效用。

3、決定設計新產(chǎn)品

  克服原產(chǎn)品的缺點,擴大原產(chǎn)品獨特優(yōu)點的效用。
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