六頂思考帽

　　六頂思考帽是管理思維的工具，溝通的操作框架，提高團(tuán)隊(duì)IQ 的有效方法。

　　六頂思考帽是一個(gè)操作極其簡(jiǎn)單經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證的思維工具，它給人以熱情，勇氣和創(chuàng)造力，讓你的每一次會(huì)議，每一次討論，每一個(gè)決策都充滿新意和生命力。這個(gè)工具能幫助我們：

　　●增加建設(shè)性產(chǎn)出

　　●充分研究每一種情況和問(wèn)題，創(chuàng)造超常規(guī)的解決方案。

　　●使用“平行”思考技能，取代對(duì)抗型和垂直型思考方法。

　　●提高企業(yè)員工的協(xié)作能力，讓團(tuán)隊(duì)的潛能發(fā)揮到極限。

　　

 

任何人都有能力進(jìn)行以下六種基本思維功能，這六種功能可用六頂顏色的帽子來(lái)做比喻：

　　白色是中立而客觀的。代表著事實(shí)和資訊。中性的事實(shí)與數(shù)據(jù)帽, 處理信息的功能；

　　黃色是頂樂(lè)觀的帽子。代表與邏輯相符合的正面觀點(diǎn)。樂(lè)觀帽, 識(shí)別事物的積極因素的功能；

　　黑色是陰沉的顏色。意味著警示與批判。謹(jǐn)慎帽, 發(fā)現(xiàn)事物的消極因素的功能；

　　紅色是情感的色彩。代表感覺(jué)、直覺(jué)和預(yù)感。情感帽, 形成觀點(diǎn)和感覺(jué)的功能；

　　綠色是春天的色彩。是創(chuàng)意的顏色。創(chuàng)造力之帽, 創(chuàng)造解決問(wèn)題的方法和思路的功能；

　　藍(lán)色是天空的顏色，籠罩四野?？刂浦挛锏恼麄€(gè)過(guò)程。指揮帽, 指揮其它帽子，管理整個(gè)思維進(jìn)程。

　　但我們往往不知道什么時(shí)候該戴哪頂帽子。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員常常在同一時(shí)刻戴著不同顏色的帽子，因此導(dǎo)致我們的大量思想混亂，相互爭(zhēng)吵和錯(cuò)誤的決策。

　　“六頂思考帽”思維方法使我們將思考的不同方面分開(kāi)，這樣，我們可以依次對(duì)問(wèn)題的不同側(cè)面給予足夠的重視和充分的考慮。就像彩色打印機(jī)，先將各種顏色分解成基本色，然后將每種基本色彩打印在相同的紙上，就會(huì)得到彩色的打印結(jié)果。同理，我們對(duì)思維模式進(jìn)行分解，然后按照每一種思維模式對(duì)同一事物進(jìn)行思考，最終得到全方位的“彩色”思考。

　　一個(gè)典型的六頂思考帽團(tuán)隊(duì)在實(shí)際中的應(yīng)用步驟： 1、陳述問(wèn)題事實(shí)（白帽） 2、提出如何解決問(wèn)題的建議（綠帽） 3、評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黃帽）；列舉缺點(diǎn)（黑帽） 4、對(duì)各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺(jué)判斷（紅帽） 5、總結(jié)陳述，得出方案（藍(lán)帽）

　　對(duì)六頂思考帽理解的最大誤區(qū)就是僅僅把思維分成六個(gè)不同顏色，但其實(shí)對(duì)六頂思考帽的應(yīng)用關(guān)鍵在于使用者用何種方式去排列帽子的順序，也就是組織思考的流程。只有掌握了如何編織思考的流程，才能說(shuō)是真正掌握了六頂思考帽的應(yīng)用方法，不然往往會(huì)讓人們感覺(jué)這個(gè)工具并不實(shí)用。而帽子順序的編制僅通過(guò)讀書(shū)是難以達(dá)到理想效果的。

　　帽子順序非常重要，我們可以想象一個(gè)人寫(xiě)文章的時(shí)候需要事先計(jì)劃自己的結(jié)構(gòu)提綱，以便自己不會(huì)寫(xiě)得混亂，一個(gè)程序員在編制大段程序之前也需要先設(shè)計(jì)整個(gè)程序的模塊流程，思維同樣是這個(gè)道理。六頂思考帽不僅僅定義了思維的不同類(lèi)型，而且定義了思維的流程結(jié)構(gòu)對(duì)思考結(jié)果的影響。一般人們認(rèn)為六頂思考帽是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同思考的工具，然而事實(shí)上六頂思考帽對(duì)于個(gè)人應(yīng)用同樣擁有巨大的價(jià)值。

　　假設(shè)一個(gè)人需要考慮某一個(gè)任務(wù)計(jì)劃，那么他有兩種狀況是最不愿面對(duì)的，一個(gè)是頭腦之中的空白，他不知道從何開(kāi)始，另一個(gè)是他頭腦的混亂，過(guò)多的想法交織在一起造成的淤塞。六頂思考帽可以幫助他設(shè)計(jì)一個(gè)思考提綱，按照一定的次序思考下去。就這個(gè)思考工具的實(shí)踐而言，它會(huì)讓大多數(shù)人感到頭腦更加清晰，思維更加敏捷。

　　在團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用當(dāng)中，最大的應(yīng)用情境是會(huì)議，這里特別是指討論性質(zhì)的會(huì)議，因?yàn)檫@類(lèi)會(huì)議是真正的思維和觀點(diǎn)的碰撞、對(duì)接的平臺(tái)，而我們?cè)谶@類(lèi)會(huì)議中難以達(dá)成一致，往往不是因?yàn)槟承┩庠诘募记刹蛔?，而是從根本上?duì)他人觀點(diǎn)的不認(rèn)同造成的。在這種情況下，六頂思考帽就成為特別有效的溝通框架。所有人要在藍(lán)帽的指引下按照框架的體系組織思考和發(fā)言，不僅可以有效避免沖突，而且可以就一個(gè)話題討論得更加充分和透徹。所以會(huì)議應(yīng)用中的六頂思考帽不僅可以壓縮會(huì)議時(shí)間，也可以加強(qiáng)討論的深度。

　　除此以外，六頂思考帽也可以作為書(shū)面溝通的框架，例如用六頂思考帽的結(jié)構(gòu)來(lái)管理電子郵件，利用六頂思考帽的框架結(jié)構(gòu)來(lái)組織報(bào)告書(shū)、文件審核等等。除了把六頂思考帽應(yīng)用在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，在家庭生活當(dāng)中使用六頂思考帽也經(jīng)常會(huì)取得某些特別的效果。

　　在多數(shù)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員被迫接受團(tuán)隊(duì)既定的思維模式，限制了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的配合度，不能有效解決某些問(wèn)題。運(yùn)用六頂思考帽模型，團(tuán)隊(duì)成員不再局限于某一單一思維模式，而且思考帽代表的是角色分類(lèi)，是一種思考要求，而不是代表扮演者本人。六頂思考帽代表的六種思維角色，幾乎涵蓋了思維的整個(gè)過(guò)程，既可以有效地支持個(gè)人的行為，也可以支持團(tuán)體討論中的互相激發(fā)。

　　一個(gè)典型的六頂思考帽團(tuán)隊(duì)在實(shí)際中的應(yīng)用步驟：

　　1、陳述問(wèn)題事實(shí)（白帽） 2、提出如何解決問(wèn)題的建議（綠帽） 3、評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黃帽）；列舉缺點(diǎn)（黑帽） 4、對(duì)各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺(jué)判斷（紅帽） 5、總結(jié)陳述，得出方案（藍(lán)帽）

 

　　綠色帽子和藍(lán)色帽子是背道而馳的，因?yàn)榫G色思考帽十分自由活躍，而且可以天馬行空。藍(lán)色思考帽卻旨在控制和指引思考過(guò)程的方向。

　　

       綠色思考帽　　想象草地、樹(shù)木、蔬菜和生長(zhǎng)。想象活躍的生長(zhǎng)和豐收。想象發(fā)芽和分出枝杈。

　　綠色帽子是“活躍的”帽子。

　　綠色帽子是用來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造性思考的。事實(shí)上，綠色帽子包含了“創(chuàng)造性”一詞本身的含義。

　　1． 創(chuàng)造性思考意味著帶來(lái)某種事物或者催生出某種事物，它與建設(shè)性思考相似。綠色帽子關(guān)注的是建議和提議。

　　2． 創(chuàng)造性思考意味著新的創(chuàng)意、新的選擇、新的解決方案、新的發(fā)明。這里的重點(diǎn)在于“新”。

　　白色帽子羅列出信息。紅色帽子允許我們表達(dá)感覺(jué)。黑色帽子和黃色帽子處理邏輯判斷。因此，輪到綠色帽子來(lái)展開(kāi)實(shí)際行動(dòng)，戴上綠色帽子就必須提出建議。

　　當(dāng)你被要求戴上綠色帽子的時(shí)候，你就要提建議、出主意。這是一種積極主動(dòng)的思考，而不是僅僅對(duì)事物做出被動(dòng)反應(yīng)。

　　綠色帽子的五個(gè)主要用途如下：

　　1．考察

　　2．提出建議

　　3．尋找其他的選擇

　　4．提出新的創(chuàng)意

　　5．激發(fā)

　　與黃色帽子和黑色思考帽者不同，綠色思考帽者不必為自己的建議或主意提供邏輯理由，只要提出主意以供進(jìn)一步檢驗(yàn)就足夠了。

　　1.考察

　　白色帽子用可獲得的信息來(lái)考察情況。綠色帽子則用主意、概念、建議和可能性來(lái)考察情況。

　　2.提出建議

　　綠色帽子用來(lái)提出任何一種類(lèi)型的提議和建議。這些建議并不非得是新的創(chuàng)意。它們可以是行動(dòng)的建議，解決問(wèn)題的方案，可能的決定。戴上綠色帽子，可以進(jìn)行各種積極活躍的思考。當(dāng)沒(méi)有人知道該怎么辦的時(shí)候，就該戴上綠色帽子進(jìn)行思考了。

　　3.尋找其他的選擇

　　如果已經(jīng)給出了一個(gè)解釋?zhuān)蛘咭呀?jīng)討論了行動(dòng)的方案，那么這時(shí)可以要求大家戴上綠色帽子尋找進(jìn)一步的解釋和其他的選擇。還可能有哪些解釋?zhuān)窟€能做哪些事情？在采取行動(dòng)之前，綠色帽子旨在為我們拓寬選擇的范圍。至于對(duì)這些選擇進(jìn)行評(píng)估，那就是黃色帽子和黑色帽子的任務(wù)了。

　　4.提出新的創(chuàng)意

　　有的時(shí)候，我們需要完全嶄新的創(chuàng)意。當(dāng)老的辦法已經(jīng)行不通了，或者沒(méi)有可行的辦法來(lái)解決問(wèn)題時(shí)，就需要進(jìn)行真正的創(chuàng)造性思考或水平思考了，這種思考正是綠色帽子扮演的基本角色。如果你要求某個(gè)人對(duì)某件事進(jìn)行綠色思考帽，那么你就是在要求他超越既定范圍，提出嶄新的創(chuàng)意。你不能要求別人一定產(chǎn)生出創(chuàng)意，但至少可以要求別人做出嘗試。應(yīng)該有意識(shí)地運(yùn)用本書(shū)后面介紹的水平思考技巧，以便產(chǎn)生出新的創(chuàng)意。

　　5.激發(fā)

　　戴上綠色帽子，我們可以提出各種試驗(yàn)性的主意，雖然我們不知道這些主意能否行之有效。我們還可以有意識(shí)地提出激發(fā)，激發(fā)不一定要是有用的主意，激發(fā)只是用來(lái)幫助我們脫離常規(guī)的思考軌道，從而以不同的角度重新看待事物。本書(shū)后面將介紹激發(fā)的技巧。

　　6.行動(dòng)和活力

　　綠色思考帽的特征就是行動(dòng)和活力。一個(gè)畫(huà)家站在一幅空白的畫(huà)布面前，他最重要的事情就是開(kāi)始行動(dòng)。這個(gè)行動(dòng)可能是勾畫(huà)一個(gè)草圖，或者是往畫(huà)布上灑一些顏料。出現(xiàn)空白的時(shí)候就是需要主意的時(shí)候，空白的狀況需要綠色思考帽，因循守舊或停滯的狀況也需要綠色思考帽。

　　

　　想象藍(lán)天。天空高高在上，如果你飛翔在天空，就可以俯瞰一切事物。戴上藍(lán)色帽子就意味著超越于思考過(guò)程：你正在俯瞰整個(gè)思考過(guò)程。藍(lán)色帽子是對(duì)思考的思考。

　　藍(lán)色帽子意味著回顧對(duì)思考過(guò)程的回顧和總結(jié)。它控制著思考過(guò)程。藍(lán)色帽子就像是樂(lè)隊(duì)的指揮一樣。戴上其他五頂帽子，我們都是對(duì)事物本身進(jìn)行思考，但是戴上藍(lán)色帽子，我們則是對(duì)思考進(jìn)行思考。

　　藍(lán)色帽子包含以下幾點(diǎn)：

　　1．我們現(xiàn)在到了哪里？

　　2．下一步是什么？

　　3．思考的程序

　　4．總結(jié)

　　5．觀察和評(píng)論

　　戴上藍(lán)色帽子的人會(huì)從思考過(guò)程中退出來(lái)，以便監(jiān)督和觀察整個(gè)思考過(guò)程。

　　1.我們現(xiàn)在到了哪里？

　　我們現(xiàn)在進(jìn)行到什么地方？

　　問(wèn)題焦點(diǎn)是什么？

　　我們現(xiàn)在還要做什么？

　　這些問(wèn)題旨在明確我們此時(shí)此刻的思考是在做什么？我們是在漫無(wú)目的地閑逛呢，還是正在努力做什么呢？

　　2.下一步是什么？

　　我們下一步應(yīng)該做什么（在我們的思考過(guò)程中）？

　　藍(lán)色思考帽者可能建議換上另外一頂帽子來(lái)思考，或者做出總結(jié)，或者明確思考的焦點(diǎn)。當(dāng)大家看起來(lái)不知道下一步該做什么的時(shí)候，就有必要提出指導(dǎo)建議了。也許每個(gè)人對(duì)下一步該做什么有不同的意見(jiàn)，這時(shí)就需要做出決定。如果大家都清楚地認(rèn)識(shí)到下一步該做什么，那就直接進(jìn)入到下一步。

　　3.思考的程序

　　除了確定下一步該做什么以外，藍(lán)色帽子還可以用來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)思考過(guò)程的程序，亦即對(duì)不同的思考步驟做出日程安排或使用順序。這通常是在會(huì)議開(kāi)始時(shí)進(jìn)行，但也可用于任一時(shí)刻。思考程序可以涵蓋整個(gè)會(huì)議過(guò)程，也可以只用于一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目的一部分。在有些情況下，思考程序由六頂思考帽的使用順序構(gòu)成。

　　藍(lán)色帽子旨在正式地對(duì)待思考。就像電腦程序設(shè)計(jì)師為電腦設(shè)計(jì)程序一樣，藍(lán)色帽子也為思考過(guò)程設(shè)立程序。

　　4.總結(jié)

　　在思考過(guò)程中的任何一點(diǎn)，參與思考的成員都可以戴上藍(lán)色帽子并要求做出總結(jié)。

　　★“我們現(xiàn)在進(jìn)行到哪里了？我們走得有多遠(yuǎn)？我們能總結(jié)一下嗎？”

　　這個(gè)總結(jié)可能給大家?guī)?lái)一種成就感，也可能會(huì)顯示出到目前為止大家的思考仍毫無(wú)成果?？偨Y(jié)還有助于澄清各個(gè)不同的看法。

　　5.觀察和評(píng)論

　　藍(lán)色思考帽者超越了思考過(guò)程，并俯瞰著所發(fā)生的一切。因此，藍(lán)色思考帽者負(fù)責(zé)觀察和評(píng)論。

　　★“看來(lái)到目前為止，我們一直在為會(huì)議的目標(biāo)爭(zhēng)論不休?！?

　　★“我們本來(lái)是要考慮好幾個(gè)方案的，可現(xiàn)在只討論了一個(gè)方案?！?

　　★“今天早上已經(jīng)進(jìn)行了大量的紅色思考帽?！?

　　藍(lán)色帽子的功能是使思考者清楚地認(rèn)識(shí)到自己的思考行為。目前的思考行為是有效的嗎？

　　6.藍(lán)色思考帽的錯(cuò)誤用法

　　在實(shí)踐中，其實(shí)有很多人已經(jīng)在運(yùn)用藍(lán)色思考帽，只不過(guò)他們不直接這么說(shuō)罷了。但是，明確地把它說(shuō)出來(lái)會(huì)更有效。應(yīng)該避免濫用藍(lán)色帽子，如果每隔幾分鐘就中止會(huì)議做一個(gè)藍(lán)色帽子評(píng)論，很容易惹惱大家，偶爾使用會(huì)更加有效