新華網(wǎng)山東頻道10月9日電（記者 張倩倩）國家電網(wǎng)淄博供電公司2002年起以“善小”為載體，廣泛開展道德教育和實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)員工從小事做起，愛崗敬業(yè)、修身立德。10年來，“善小”力量集腋成裘，逐步成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，既滲透到企業(yè)管理中產(chǎn)生自主創(chuàng)新諸多成效，又向社會(huì)延伸，服務(wù)客戶和大眾，成為國企履行社會(huì)責(zé)任的典范。

    來自國企的道德教育“燎原之火”

    國家電網(wǎng)淄博公司自2002年發(fā)起以“善小”為主題的道德教育與實(shí)踐活動(dòng)，10年來，先后有2900余名員工加入“善小”志愿者協(xié)會(huì)。除了從細(xì)節(jié)入手愛崗敬業(yè)外，他們還常年自愿為社會(huì)各界提供服務(wù)，發(fā)起扶貧、濟(jì)困、助學(xué)、環(huán)保等公益行動(dòng)2100余次，直接受惠群眾達(dá)6500余人。

    2002年，我國電力體制改革進(jìn)入攻堅(jiān)階段，電力員工隊(duì)伍素質(zhì)也面臨提升更新的新挑戰(zhàn)。受信息多元化因素影響，一些員工價(jià)值取向日趨務(wù)實(shí)，甚至出現(xiàn)個(gè)人利益至上、敬業(yè)精神差等諸多問題。如何對(duì)員工進(jìn)行積極的道德引導(dǎo)，重塑現(xiàn)代企業(yè)員工的新型道德觀念，成為供電公司的一道重要課題。

    淄博供電公司經(jīng)過反復(fù)研討，將道德的出發(fā)點(diǎn)放在了最基本的人性上，激發(fā)和調(diào)動(dòng)大家“向善”的本質(zhì)，用“善”來引導(dǎo)員工的精神追求，并取“勿以善小而不為”中“善小”二字，開展主題實(shí)踐活動(dòng)。

    “只要是‘向善’，哪怕再小的事也要努力去做，通過工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小善常為達(dá)到大善，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧。”淄博供電公司總經(jīng)理?xiàng)盍需幦缡钦f。

    推廣之初，淄博供電公司從小處入手，以載體引路，提出“十個(gè)善待”，從善待工作、做好每個(gè)細(xì)節(jié)，到善待父母、?；丶铱纯吹?，包含了社會(huì)、生活、環(huán)境等多方面內(nèi)容。10年來，每年換一個(gè)主題，先后推出了“善小”與優(yōu)質(zhì)服務(wù)同行、“健康關(guān)愛員工行動(dòng)計(jì)劃”、“人間真情、善小關(guān)愛”等數(shù)個(gè)載體，讓務(wù)實(shí)的“善小”活動(dòng)更貼近員工實(shí)際工作和生活。

    淄博供電公司還成立了以“自愿義務(wù)為他人做有意義的事情”為唯一入會(huì)條件的“善小”志愿者協(xié)會(huì)，設(shè)立了“善小”愛心互助基金會(huì)。正是有了豐富的實(shí)踐土壤，“善小”活動(dòng)贏得廣泛?jiǎn)T工的精神認(rèn)同與行動(dòng)響應(yīng)。

    張雅娣是2006年進(jìn)入公司的大學(xué)畢業(yè)生，她說：“來報(bào)到的頭一天，公司團(tuán)委書記就遞給我一張‘善小’的卡片，上面有志愿者協(xié)會(huì)的各種聯(lián)系方式，這給我留下了深刻印象?！比缃瘢鳛椤吧菩　敝驹刚?，她和同事不僅定期探訪孤寡殘人士、為貧困家庭置辦年貨，而且每人都有固定的幫扶對(duì)象。

    2005年10月，“善小”在國家工商總局注冊(cè)，成為我國第一個(gè)由企業(yè)申報(bào)的教育類品牌。2008年3月5日，淄博市舉行儀式倡導(dǎo)市民加入“善小”志愿者行列，吸引了20余萬市民參與，“善小”逐步發(fā)展為成為一張當(dāng)?shù)氐牡赖旅?/p>

    小處著眼的精細(xì)化管理屢出碩果

    以德治企是淄博供電公司提倡“善小”活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，十年來，“善小”理念滲透到淄博供電公司人性化、精細(xì)化管理的方方面面。

    齊林工程公司屬于基建施工單位，經(jīng)理趙濤告訴記者，“善小”行為在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)無處不在。每天收工前，“善小”志愿者都會(huì)對(duì)各班組施工現(xiàn)場(chǎng)遺留的工具、可再利用的施工材料進(jìn)行回收，杜絕施工浪費(fèi)。僅此一項(xiàng)累計(jì)為公司節(jié)省50余萬元。

    為鼓勵(lì)員工將工作中的金點(diǎn)子、金建議轉(zhuǎn)化成科技成果，引導(dǎo)技術(shù)攻關(guān)常態(tài)化，淄博供電公司還成立了“善小”創(chuàng)新工作室，定期匯集高學(xué)歷人才，組織培訓(xùn)、“五小”研究等。近年來已有29項(xiàng)QC成果獲全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)，3項(xiàng)成果走出國門參加國際發(fā)布，27項(xiàng)成果獲得全國專利。

    今年1月，該公司檢修試驗(yàn)工區(qū)開始試行“基于ERP平臺(tái)的智能倉儲(chǔ)管理”。課題負(fù)責(zé)人、工區(qū)黨支部書記李志剛介紹，依托自行開發(fā)的滾輪鏈條式多層倉儲(chǔ)柜，公司將每一套設(shè)備、辦公用品都貼上了電子標(biāo)簽和條形碼，“任何人調(diào)取設(shè)備都必須掃描，什么人取走的，做什么用，多久消耗完這個(gè)設(shè)備，這些信息都會(huì)在ERP系統(tǒng)上公開。每個(gè)設(shè)備從登記使用到報(bào)廢，記錄都是完整的?！?/p>

    由于對(duì)設(shè)備實(shí)施全壽命管理，淄博供電公司的采購積壓迅速得到緩解，設(shè)備使用率得到有效提高，“我們的倉儲(chǔ)管理不僅初步實(shí)現(xiàn)了無人管理模式，而且占地面積僅是以前的50%。”

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，由淄博供電公司“善小”志愿者自發(fā)組織修舊利廢、厲行節(jié)約，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益已達(dá)2900余萬元。生產(chǎn)人員開展“善小”與安全同行活動(dòng)，組織義務(wù)巡線、換崗體驗(yàn)等19項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)5000天；服務(wù)人員推行10項(xiàng)“善小”計(jì)劃，從建立服務(wù)網(wǎng)站、改進(jìn)業(yè)擴(kuò)流程、擴(kuò)充繳費(fèi)渠道等入手，把客戶關(guān)注的每件事情變成員工的“善小”行為，實(shí)施親情化服務(wù)，打造“10分鐘繳費(fèi)圈”，拓寬13種可滿足各種消費(fèi)群體需求的繳費(fèi)方式，已連續(xù)8年在淄博市民主行風(fēng)評(píng)議中獲服務(wù)行業(yè)第一名。

    “善小”服務(wù)社會(huì)樹履責(zé)典范

    淄博供電公司黨委書記于金濤說：“‘善小’已經(jīng)成為我們公司的企業(yè)價(jià)值，我們不斷推廣和賦予它新的內(nèi)涵，是希望‘善小’的力量日益強(qiáng)大，更好地服務(wù)客戶和社會(huì)?！彪S著淄博供電公司“善小”行動(dòng)日益深入人心，這一團(tuán)隊(duì)也成為淄博市履行社會(huì)責(zé)任、提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)、幫扶弱勢(shì)群體的模范集體。

    該公司營銷部用電檢查班主要服務(wù)于全市高危及重要客戶，一旦這些客戶發(fā)生用電事故，都會(huì)造成重大的政治、環(huán)境影響。據(jù)班長張華介紹，2011年3月，濟(jì)南鐵路局淄博段出現(xiàn)斷電事故，用電檢查班冒著嚴(yán)寒連夜趕到事發(fā)地，用4個(gè)小時(shí)更換電線桿恢復(fù)供電。

    由于淄博鐵路段線路從上世紀(jì)80年代開始建設(shè)通運(yùn)，線路老化嚴(yán)重并存在嚴(yán)重隱患，張華又帶人為淄博鐵路段作詳細(xì)檢查，形成照片、文字的長篇調(diào)查報(bào)告，交由淄博段上報(bào)濟(jì)南鐵路局，得到上級(jí)的高度重視，最終淄博鐵路段申請(qǐng)到總計(jì)123萬的整改資金，避免了惡性事故的發(fā)生?！啊菩　褪且峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，為他們利益最大化著想，最終實(shí)現(xiàn)雙贏”，張華說。

    “善小”志愿者們還為全市450余戶孤寡、病殘等客戶建立了“善小”特殊服務(wù)檔案，設(shè)立了6處24小時(shí)暢通的“善小”報(bào)修點(diǎn)。在平時(shí)的抄表、送發(fā)票等工作中，志愿者們會(huì)隨身攜帶工具，為客戶更換電燈泡、電力鎖、保險(xiǎn)絲等，義務(wù)照顧、幫扶孤寡殘客戶。

    2002年1月，淄博供電公司張店供電部“善小”志愿者接到一個(gè)求救電話，求助者的女兒項(xiàng)琳璐只能靠呼吸機(jī)維持生命，一旦停電就意味著生命危險(xiǎn)?！吧菩　敝驹刚邆兲匾鉃轫?xiàng)琳璐架起了山東省第一條220伏雙電源。在此后的9年里，“善小”志愿者定期來看望她，幫著打掃衛(wèi)生、讀書讀報(bào)、捐款捐物，外出看病也全程保電，直到女孩去世。

    像這樣的“生命專線”，淄博供電公司十年里一直堅(jiān)持免費(fèi)為有需求的客戶上門架設(shè)。而淄博供電公司的“善小”志愿者中也涌現(xiàn)出不少道德模范，如堅(jiān)持獻(xiàn)血10年、獻(xiàn)血總量超過自身總血量4倍多的李慶民，時(shí)刻不忘號(hào)召身邊人將垃圾分類處理的王慧敏，急救6名車禍?zhǔn)芎φ呙撾x生命危險(xiǎn)的田玉林和王峰民……

    十年來，淄博供電公司的“善小”志愿者共結(jié)對(duì)救助失學(xué)兒童523名，向社會(huì)累計(jì)捐款510余萬元。淄博供電公司成立的118支志愿者隊(duì)伍先后獲得“城市美容師”“感動(dòng)淄博人物”“見義勇為先進(jìn)集體”等多種肯定。