有效溝通培訓(xùn),怎么做才能更有效?何岸老師
目前,越來越多的企業(yè)重視溝通培訓(xùn),因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)溝通的好壞直接影響到團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成情況。但有些企業(yè)反應(yīng),進(jìn)行完有效溝通培訓(xùn),只是掌握了一些技巧,但在實(shí)際工作中,遇到溝通問題,還是不知從何入手,感覺有效溝通培訓(xùn),并沒有從根本上提升員工的溝通能力,好像有點(diǎn)治標(biāo)不治本的感覺。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?今天,何岸想和大家分享有效溝通培訓(xùn)中,如何做案例學(xué)習(xí),希望和各位互動交流。
在有效溝通培訓(xùn)中,一般老師都會設(shè)計(jì)幾個(gè)企業(yè)中常見溝通問題的案例,讓大家現(xiàn)場角色扮演去練習(xí),老師也會點(diǎn)評誰對,誰錯(cuò),但何岸個(gè)人認(rèn)為,這樣的點(diǎn)評猶如蜻蜓點(diǎn)水,表表面面,不能從根本上幫到學(xué)員。何岸個(gè)人認(rèn)為,案例練習(xí)的最經(jīng)典之處在于練習(xí)后的點(diǎn)評,一般老師點(diǎn)評到技巧層面,這不能讓學(xué)員徹底領(lǐng)悟,何岸個(gè)人建議,案例后的點(diǎn)評,要從文字語言—-身體語言—情緒感受—渴望動機(jī)—信念障礙,等幾個(gè)層次,層層挖掘,這樣的好處是,讓學(xué)員從根本上明白人性最深層的需求,以后學(xué)員遇到溝通問題,就容易一通百通。何岸個(gè)人認(rèn)為,我們做講師的,不僅要授人以魚,更要授人以漁,知其然,更知其所以然。
何岸老師: 中層干部、中層管理技能、中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層執(zhí)行力、有效溝通、員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升培訓(xùn)專家
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