程錢都,程錢都講師,程錢都聯(lián)系方式,程錢都培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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程錢都:熱烈祝賀中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理咨詢專家程錢都教授總裁班課程-沖突管理
2016-01-20 67063

前 言:

   經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),問(wèn)題越來(lái)越多,問(wèn)題越來(lái)越大,問(wèn)題越來(lái)越難,解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問(wèn)題本身所困擾,而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾在。

傳統(tǒng)的觀念里,認(rèn)為沖突是導(dǎo)因于管理者的無(wú)能,而管理者的任務(wù)之一,就是在于消除沖突;因?yàn)樗麄冋J(rèn)為沖突會(huì)妨礙組織的正常運(yùn)作,以致使組織的績(jī)效無(wú)法達(dá)成。但現(xiàn)在的管理概念中,則對(duì)沖突抱持不同的看法。首先對(duì)「沖突」是以正面的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì),因?yàn)樵谌魏谓M織型態(tài)下,沖突是無(wú)可避免的。有時(shí)候最佳績(jī)效的獲得,有賴于適度沖突的存在,而管理者的任務(wù),則是將沖突維持在適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。沖突有可能導(dǎo)致績(jī)效下降,但也有可能使績(jī)效提升,關(guān)鍵是對(duì)沖突要有「管理」。

課程設(shè)置的目標(biāo):

Ø      了解沖突來(lái)源及接受沖突問(wèn)題的正確心態(tài)。

Ø      了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解沖組織沖突。

Ø      如何認(rèn)識(shí)和理解沖突

Ø      日常工作中問(wèn)題以及存在的沖突類型與客戶之間的沖突與供應(yīng)商之間的沖突與同事之間的沖突與其他利益相關(guān)者之間的沖突

Ø      沖突的應(yīng)對(duì)方法和技巧

Ø      怎么進(jìn)行沖突管理,及沖突管理的方法與策略

Ø      怎樣預(yù)防沖突的發(fā)生或減少?zèng)_突

Ø      沖突管理的決策

授課時(shí)數(shù):

Ì         212小時(shí)(9:00-12:00;14:00-17:00

授課方式

*        透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快。

*        講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

*        授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

*        針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

*        根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例,用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

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