企業(yè)使命與愿景是對(duì)企業(yè)走向的一種簡單且清楚的描述，其目的在于讓成員能對(duì)企業(yè)的未來有所了解，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)未來做好準(zhǔn)備。企業(yè)使命與愿景所代表的是組織成員中共同持有的意象，而這種意象會(huì)使成員們產(chǎn)生一體感，進(jìn)而產(chǎn)生一種拉力，把管理者拉向真正想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因此，企業(yè)使命與愿景是企業(yè)的終極目標(biāo)，更是所有企業(yè)活動(dòng)的依歸，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)導(dǎo)向的時(shí)代，為了落實(shí)企業(yè)營運(yùn)策略，必須要讓管理者都能了解并且認(rèn)同企業(yè)愿景，朝同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。透過競爭策略的理清來了解公司未來的方向，并擬定一份可以作為公司未來執(zhí)行準(zhǔn)則的營運(yùn)計(jì)劃，這種先把預(yù)期目標(biāo)、策略及愿景說清楚的結(jié)果導(dǎo)向文化，可以讓策略的落實(shí)事半功倍，也可以避免員工無所適從。而根據(jù)競爭策略與營運(yùn)計(jì)劃，制定落實(shí)執(zhí)行的全方位衡量指標(biāo)，主要是為了要和員工溝通公司的策略及理念，同時(shí)訂定與策略一致的執(zhí)行計(jì)劃，并且在每一個(gè)執(zhí)行的階段中，評(píng)量員工績效表現(xiàn)及目標(biāo)達(dá)成狀況，以便及時(shí)因應(yīng)內(nèi)外在環(huán)境的改變，讓目標(biāo)執(zhí)行更為精準(zhǔn)。