在一些實(shí)際的案例中,經(jīng)常碰到的問(wèn)題:經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行,績(jī)效考核就變成了考核者按時(shí)在表上填數(shù)字的工作,考核結(jié)果既體現(xiàn)不了員工的實(shí)際工作業(yè)績(jī),也達(dá)不到激勵(lì)員工的目的,績(jī)效考核變成了“為考核而考核”。
上述現(xiàn)象是企業(yè)普遍存在的,企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的初衷都是為了客觀的體現(xiàn)員工的實(shí)際工作業(yè)績(jī),使企業(yè)的價(jià)值分配體系更加科學(xué)公平,獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)突出者,但企業(yè)在實(shí)際操作中,大多還是逃脫不了吃大鍋飯的現(xiàn)象,變成 “更科學(xué)”的平均主義,根本達(dá)不到激勵(lì)員工的目的,反而為管理者制造出一項(xiàng)工作,而要使績(jī)效考核不流于形式,就必須要做到以下幾點(diǎn):
一、明確績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別
績(jī)效考核是圍繞著員工的職責(zé)和該崗位的工作目標(biāo)、工作量、工作成果的一種評(píng)價(jià)體系,績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng),包括績(jī)效目標(biāo)的選擇程序、績(jī)效目標(biāo)的考核程序和績(jī)效目標(biāo)的改進(jìn)程序。
績(jī)效管理與績(jī)效考核有著本質(zhì)區(qū)別,兩者在形式上最大的區(qū)別就是績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié);在本質(zhì)上最大的區(qū)別是,績(jī)效考核是對(duì)已設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行階段性的評(píng)價(jià),關(guān)注的是過(guò)去的績(jī)效,而績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng),關(guān)注的是未來(lái)的績(jī)效,是企業(yè)走向成功的一條軌道,績(jī)效考核只不過(guò)是這條軌道上的一個(gè)點(diǎn)。
二、在企業(yè)中建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化
“獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)希望的行為”,是企業(yè)管理的一個(gè)基本原則,也是塑造企業(yè)文化的一個(gè)重要手段,企業(yè)員工通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)知道企業(yè)希望他們做什么以及怎么做,最終形成企業(yè)的共同理想和共同價(jià)值觀,通過(guò)培養(yǎng)員工以高績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,就會(huì)讓員工明白個(gè)人的收入是與企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)以及個(gè)人的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的,員工要想得到獎(jiǎng)勵(lì),就必須對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)并取得一定的業(yè)績(jī)。
三、做好兩個(gè)基礎(chǔ)模塊:目標(biāo)管理和部門、崗位職責(zé)
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也即企業(yè)的目的和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),并把目標(biāo)科學(xué)地分解到各部門及崗位,使企業(yè)的各級(jí)主管通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理,使企業(yè)的每位員工都明確的知道他要做什么以及做到什么程度。目標(biāo)管理是聯(lián)系企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和績(jī)效管理的紐帶,目標(biāo)管理是績(jī)效目標(biāo)選擇的基礎(chǔ),也是績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)的方向。
績(jī)效管理必須與目標(biāo)管理緊密結(jié)合在一起的,沒(méi)有目標(biāo)管理也就沒(méi)有績(jī)效管理,但對(duì)績(jī)效管理來(lái)說(shuō),僅有目標(biāo)管理還是不夠的,在績(jī)效目標(biāo)的選擇程序中,我們還要關(guān)注部門的職能和崗位的職責(zé),崗位職責(zé)明確了員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。
因此企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理和部門、崗位職責(zé)明確是企業(yè)展開(kāi)績(jī)效管理的基礎(chǔ),企業(yè)若缺乏目標(biāo)管理和明確的部門、崗位職責(zé),績(jī)效管理也無(wú)從展開(kāi);目標(biāo)管理與部門、崗位職責(zé)是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的兩個(gè)基礎(chǔ)模塊。