二十一世紀(jì)是知識(shí)產(chǎn)業(yè)的世紀(jì)，是一個(gè)全球化、多元化的世紀(jì)，因應(yīng)這樣的世紀(jì)來臨，組織需要變革，文化素質(zhì)需要提高。變革讓員工不安，競(jìng)爭(zhēng)讓一切變得不確定，因此，組織需要一群能掌握方向感和成就感的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者要有實(shí)現(xiàn)愿景的策略，要懂得溝通與傾聽，喚起參與變革的熱忱，認(rèn)同組織開創(chuàng)的文化，并具有敏銳的思考能力，以應(yīng)變快速變動(dòng)的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者要有一顆不斷學(xué)習(xí)的心，接受新的觀念，信任并尊重部屬的專業(yè)，不斷在分工整合中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，激發(fā)工作潛能。對(duì)內(nèi)建立高效工作團(tuán)隊(duì)，對(duì)外建立良好合作關(guān)系，進(jìn)而了解多元的文化，培養(yǎng)世界觀。

從研究被領(lǐng)導(dǎo)者的行為入手，而非注重人的復(fù)雜的思想，所以將組織領(lǐng)導(dǎo)與管理的復(fù)雜條件轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單模型。當(dāng)人們還在費(fèi)盡心機(jī)地試圖去了解員工的復(fù)雜思想時(shí)，我們通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的談話及其表現(xiàn)出的行為，來判斷員工所處階段，并且確定領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的模式。該方法雖簡(jiǎn)單直接，卻極為有效、適用。將被領(lǐng)導(dǎo)者行為分為任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個(gè)維度。任務(wù)行為即領(lǐng)導(dǎo)者為下屬?zèng)Q定工作角色，告之該做什么，以及何時(shí)何地，由何人來做表現(xiàn)為確立目標(biāo)，實(shí)施組織、確定時(shí)間進(jìn)度、指導(dǎo)、控制。而與之對(duì)應(yīng)的關(guān)系行為則涵蓋了其它方面的內(nèi)容，即領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向（或多向）的溝通時(shí)，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交方面支持的行為。表現(xiàn)為支持、溝通、鼓勵(lì)互動(dòng)、有效傾聽、提供反饋等。按照任務(wù)行為和關(guān)系行為的不同側(cè)重，將被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)者行為兩相對(duì)照，推出相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式。

 正如情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人、組織行為學(xué)大師保羅赫塞博士所說的，"情境領(lǐng)導(dǎo)模式可以幫助人們改變他們的行為，可以解決他們被替換的問題"。在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)以及公司間頻頻并購(gòu)重組的時(shí)代中，每個(gè)人都面臨"被替換"的心理壓力和實(shí)際問題。