前 言 情境領(lǐng)導的核心是強調(diào)行為。所謂聽其言不如觀其行。由于諸多復雜因素，人們的所說與所做往往并不完全吻合，有些時候更是大相徑庭。本課程的理論之所以實用就在于其特別關(guān)注行為。 本課程從研究被領(lǐng)導者的行為入手，而非注重人的復雜的思想，所以將組織領(lǐng)導與管理的復雜條件轉(zhuǎn)化為簡單模型。當人們還在費盡心機地試圖去了解員工的復雜思想時，我們通過與被領(lǐng)導者的談話及其表現(xiàn)出的行為，來判斷員工所處階段，并且確定領(lǐng)導者應采取的模式。該方法雖簡單直接，卻極為有效、適用。本課程將被領(lǐng)導者行為分為任務行為和關(guān)系行為兩個維度。任務行為即領(lǐng)導者為下屬決定工作角色，告之該做什么，以及何時何地，由何人來做表現(xiàn)為確立目標，實施組織、確定時間進度、指導、控制。而與之對應的關(guān)系行為則涵蓋了其它方面的內(nèi)容，即領(lǐng)導者在進行雙向（或多向）的溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交方面支持的行為。表現(xiàn)為支持、溝通、鼓勵互動、有效傾聽、提供反饋等。 本課程按照任務行為和關(guān)系行為的不同側(cè)重，將被領(lǐng)導者狀態(tài)和領(lǐng)導者行為兩相對照，推出相對應的領(lǐng)導模式。為此，課程講師依據(jù)社會學理論基礎(chǔ)，憑借人生豐富閱歷，通過與學員互動議題，分析案例，模擬運作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應用模式外延呈現(xiàn)給學員。 正如情境領(lǐng)導創(chuàng)始人、組織行為學大師保羅赫塞博士所說的，"情境領(lǐng)導模式可以幫助人們改變他們的行為，可以解決他們被替換的問題"。在充滿激烈競爭以及公司間頻頻并購重組的時代中，每個人都面臨"被替換"的心理壓力和實際問題。多年來，"情境領(lǐng)導"模式一再有效地證明：領(lǐng)導可以在多種不同的情況下，正面地對追隨者施加影響力，從而提高他們的工作績效和滿意度。同時它也證明：通過培訓，每一個人都有在某種情境下成為領(lǐng)導的可能性。 課程特色 1. 針對中、高階主管實際任務所需的職能與專業(yè)進行設(shè)計，并由其直屬主管擔任訓練觀察員，達成上下管理階層對公司訓練目標的共識，真正訓練的目的。 2. 采雙向互動分享討論模式進行，以提高學習效果。 3. 透過個案演練與案例分享，讓部門同仁能夠于日常工作中運用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達到「即訓即用」目的。 4. 透過訓練前、中、后的一貫化服務，充份掌握課程需求、訓練質(zhì)量與學習成效，確保訓練課程活動有效執(zhí)行， 5. 聘任具實務經(jīng)驗之專業(yè)講師，透過其豐富的教學經(jīng)驗有效引導學員學習，達成訓練目的。 2天12小時（每天上下午各3小時） 課程大綱 單元 內(nèi)容 細項 授課方式 一 情境領(lǐng)導認知 1情境領(lǐng)導前言  管理、領(lǐng)導、教練角色演進  在領(lǐng)導情境中產(chǎn)生的不同結(jié)果  領(lǐng)導企圖造成之后果  與別人共同工作之技能  控制與操縱 2領(lǐng)導的基本功夫（向下扎根）  領(lǐng)導的基本原則與應用練習  領(lǐng)導的互動要領(lǐng)與應用練習  領(lǐng)導的成長秘訣與應用練習  領(lǐng)導的心態(tài)調(diào)整與交流分享  案例分析 3領(lǐng)導的未來共識（向上開花）  領(lǐng)導主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢分析）  領(lǐng)導主管的未來困境（個案分析）  領(lǐng)導主管的情境變量挑戰(zhàn)（實例分析）  案例分析  講授法  案例研討 二 跟隨者狀態(tài)評 情境領(lǐng)導與跟隨者準備度  定義跟隨者準備度  定義跟隨者分類  跟隨者準備度變量分析  跟隨者準備度周期分析  領(lǐng)導者的效能因素  跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系  跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具  案例分析  講授法  案例研討  自我測評  情境模擬 三 領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格  動態(tài)領(lǐng)導模式理論——情境理論  工作行為與關(guān)系行為的分析  領(lǐng)導風格的分析  權(quán)力基礎(chǔ)與相對應的領(lǐng)導風格分析  實施情境領(lǐng)導的3個步驟  情境問題綜合研討  案例分析  講授法  案例研討  自我測評  情境模擬 四 情境領(lǐng)導模式  情境領(lǐng)導模式分析  領(lǐng)導模式與跟隨者狀態(tài)的對應分析  情境領(lǐng)導下的教練模式分析  個人領(lǐng)導風格（主要和次要）診斷  領(lǐng)導風格應變度評析  領(lǐng)導風格改進建議  講授法  案例研討  小組討論  自我測評 五 個人領(lǐng)導力 1、領(lǐng)導者的魅力來源及特質(zhì)  自信  堅定的愿景  敘述愿景的能力  追求愿景的強烈決心  徹底了解自己的天賦專長且善用  領(lǐng)導遠見(Purpose)  領(lǐng)導熱情(Passion)  自我定位(Place)  優(yōu)先順序(Priority)  人才經(jīng)營(People)  領(lǐng)導權(quán)力(Power)  案例研討  小組討論  講授法  自我測評 2、領(lǐng)導者的權(quán)利來源  領(lǐng)導作風  建立領(lǐng)導地位 3、領(lǐng)導者自評  360個人領(lǐng)導力分析  領(lǐng)導者風格測試  個人領(lǐng)導力優(yōu)劣項分析 4、領(lǐng)導者權(quán)利與跟隨者  試跟隨者準備度恰當運用權(quán)利  領(lǐng)導權(quán)利與組織和諧  案例分析 六 情境領(lǐng)導中的溝通技巧 1、情境領(lǐng)導中常用的溝通技巧  組織關(guān)系的立場分析  人際關(guān)系的基本技巧  獲得認同的有效技巧  改變態(tài)度的常用技巧  協(xié)調(diào)、傾聽與反饋技巧  教練與教導技巧 2、運用情境領(lǐng)導風格教練員工  員工的發(fā)展周期認知  領(lǐng)導風格與員工周期對應分析  領(lǐng)導者與跟隨者準備度對應分析  講授法  案例研討  小組討論  情境模擬 七 運用情境領(lǐng)導提升員工績效 1、與跟隨者建立伙伴關(guān)系  建立伙伴關(guān)系的步驟  建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵  如何有效解決分歧 2、情境領(lǐng)導與員工績效  員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式  員工狀態(tài)退化循環(huán)模式  分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效  實戰(zhàn)模擬訓練 3、情境領(lǐng)導下的領(lǐng)導風格運用  指導與分派  提問與傾聽  激勵與反饋  授權(quán)與控制  案例模擬演練  講授法  案例研討  小組討論  情境模擬