【題目描述】

試題 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理

項(xiàng)目的范圍管理主要關(guān)注項(xiàng)目內(nèi)容的定義和控制，即要明確哪些內(nèi)容包含在項(xiàng)目中，以作為項(xiàng)目開發(fā)的各項(xiàng)工作落實(shí)的依據(jù)。項(xiàng)目范圍管理的目的是確保項(xiàng)目包含且只包含達(dá)到項(xiàng)目成功所必須完成的工作。

請以“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理”為題，分別從以下三個方面進(jìn)行論述：

1．概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）和你在其中承擔(dān)的工作。

2．結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況并圍繞以下要點(diǎn)論述你對信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理的認(rèn)識：

（1）項(xiàng)目范圍管理的含義與作用；

（2）項(xiàng)目范圍管理包含的主要內(nèi)容；

（3）項(xiàng)目范圍管理中用到的工具和技術(shù)。

3．請針對論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，結(jié)合你在項(xiàng)目范圍管理中遇到的實(shí)際問題與解決方法，論述如何做好項(xiàng)目的范圍管理。

【寫作分析】

該論文考查的是考生對信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理的認(rèn)識和理解。根據(jù)題目要求論述的三個方面，本論文需要描述“我”所管理的項(xiàng)目的基本情況和“我”在項(xiàng)目中所承擔(dān)的角色和主要工作，論述“我”在“項(xiàng)目范圍管理的含義與作用”、“項(xiàng)目范圍管理包含的主要內(nèi)容”、“項(xiàng)目范圍管理中用到的工具和技術(shù)”這三個層面對項(xiàng)目范圍管理的認(rèn)識，同時需要結(jié)合具體的項(xiàng)目論述“我”在信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理方面所遇到的實(shí)際問題以及“我”是如何解決的。筆者認(rèn)為，本論文的重點(diǎn)應(yīng)該是響應(yīng)問題2：結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況論述你對信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理的認(rèn)識以及問題3：針對論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，結(jié)合你在項(xiàng)目范圍管理中遇到的實(shí)際問題與解決方法，論述如何做好項(xiàng)目的范圍管理。（論文寫作難度：★★★）

【范文】

【摘要】

本文討論了XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)這一大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理。該項(xiàng)目是在國家大社會保險(xiǎn)政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動的。該系統(tǒng)為用戶提供了優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)等十大主要業(yè)務(wù)功能。在本文中首先討論了我在“項(xiàng)目范圍管理的含義與作用”、“項(xiàng)目范圍管理包含的主要內(nèi)容”以及“項(xiàng)目范圍管理中用到的工具和技術(shù)”這三個方面對項(xiàng)目范圍管理的認(rèn)識；接著結(jié)合該項(xiàng)目實(shí)例，闡述了在該項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我在項(xiàng)目在范圍管理方面遇到的典型問題以及富有針對性的解決辦法。在論文的最后總結(jié)了我在該項(xiàng)目范圍管理方面的六點(diǎn)實(shí)用經(jīng)驗(yàn)和兩點(diǎn)不足。在本項(xiàng)目建設(shè)過程中，本人擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。本系統(tǒng)已于2011年12月4日成功上線并順利通過了用戶驗(yàn)收，目前運(yùn)行狀況良好，得到了用戶的高度評價。

【論文大綱】（考生可以把論文大綱先寫在草稿紙上，用于寫作論文時擴(kuò)展和引導(dǎo)自己的寫作思路）

該篇論文，筆者把正文分為五段：

第一段：響應(yīng)問題1，概要敘述我參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等），我的職責(zé)，并切入論文的論題：項(xiàng)目的范圍管理。

第二段：響應(yīng)問題2，論述我在“項(xiàng)目范圍管理的含義與作用”、“項(xiàng)目范圍管理包含的主要內(nèi)容”以及“項(xiàng)目范圍管理中用到的工具和技術(shù)”這三個方面對項(xiàng)目范圍管理的認(rèn)識。

第三段：響應(yīng)問題3，總結(jié)做好項(xiàng)目的范圍管理的關(guān)鍵，論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理方面我遇到的典型問題與解決方案。

第四段：總結(jié)本項(xiàng)目通過有效的項(xiàng)目范圍管理所取得的實(shí)際效果。

第五段：論文總結(jié)，在項(xiàng)目范圍管理方面哪些做得好（六點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)）、哪些需要改進(jìn)（兩點(diǎn)不足）。

【正文】

XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)這一大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目是在國家大社會保險(xiǎn)政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動的。該項(xiàng)目由XX省民政廳發(fā)起，旨在為全省民政部門提供一套集優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)、社會福利、民間組織管理、社區(qū)建設(shè)、基層政權(quán)、社會事務(wù)、區(qū)劃地名、老齡工作和民政事業(yè)費(fèi)管理等十大主要民政業(yè)務(wù)于一體的全省民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用瀏覽器/web服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器四層J2EE體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器（中間件）采用Oracle公司的WebLogic11g，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）采用Oracle11g，界面層主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層組件主要采用EJB3.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在該項(xiàng)目的建設(shè)過程中，本人擔(dān)任項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大（有1萬6千多個功能點(diǎn)）、建設(shè)時間緊（用戶要求在2011年12月31日前所有功能子系統(tǒng)都必須全部上線），為了保證項(xiàng)目的如期完成，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員，通過有效的項(xiàng)目管理特別是出色的項(xiàng)目范圍管理，達(dá)成了良好的管理績效，取得了可喜的成績。（本段響應(yīng)問題1：敘述我參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）以及我承擔(dān)的工作。這句話是讓考生理解如何正確地響應(yīng)題目中的要求。括號中的這段話考試時不用寫。）

“XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)這一大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目”的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，項(xiàng)目范圍管理的含義是關(guān)注項(xiàng)目內(nèi)容的定義和控制，明確并確保哪些內(nèi)容包含在項(xiàng)目中以作為項(xiàng)目開發(fā)的各項(xiàng)工作落實(shí)的依據(jù)。項(xiàng)目范圍管理的作用就是確保項(xiàng)目包含且只包含達(dá)到項(xiàng)目成功所必須完成的工作，同時通過有效的項(xiàng)目范圍管理，就項(xiàng)目的建設(shè)范圍在干系人中達(dá)成共識，確保項(xiàng)目范圍的變更合理和受控。通過該項(xiàng)目以及其它項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，項(xiàng)目范圍管理包含的主要內(nèi)容有：范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)和范圍控制。其中范圍規(guī)劃主要就是制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍，以及如何制定工作分解結(jié)構(gòu)；范圍定義主要就是制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，作為將來項(xiàng)目決策的根據(jù)；制作工作分結(jié)構(gòu)主要就是將項(xiàng)目大的可交付成果與項(xiàng)目工作劃分威較小和更容易管理的組成部分；范圍確認(rèn)主要就是讓發(fā)起人或用戶正式接受已完成的可交付成果；范圍控制主要就是控制好項(xiàng)目范圍的變更。本項(xiàng)目在范圍規(guī)劃的過程中，我們在《項(xiàng)目管理計(jì)劃》的總體指導(dǎo)下，主要通過采用公司統(tǒng)一要求的標(biāo)準(zhǔn)表格和模板這一工具和技術(shù)制定了《項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃》；在需求調(diào)研和范圍定義的過程中，我們主要采用的是會議研討和靜態(tài)原型展示相結(jié)合的工具和技術(shù)，特別是通過原型展示識別需求，對我們快速、準(zhǔn)確地識別用戶需求并和用戶就需求達(dá)成理解上一致提供了非常重要的幫助；在制作工作分解結(jié)構(gòu)方面，我們是讓從事設(shè)計(jì)和編碼的人員一起協(xié)同，主要通過利用“分解”這一工具和技術(shù)創(chuàng)建WBS，由于該項(xiàng)目我們采用的是分子系統(tǒng)、分批次進(jìn)行的迭代開發(fā)模式，因此WBS分解我們采用的是滾動式規(guī)劃：即已經(jīng)明確的需求先分解，需求暫不明確的，先作為規(guī)劃包，等需求明確后再分解；項(xiàng)目可交付成果被開發(fā)出來后，我們項(xiàng)目組內(nèi)部對其進(jìn)行評審或測試通過后，把這些成果交付給用戶，和用戶一道按范圍基準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求進(jìn)行范圍確認(rèn)（即驗(yàn)收），在范圍確認(rèn)時，使用得最多的工具和技術(shù)就是用戶內(nèi)部組織的評審和邀請第三方對系統(tǒng)進(jìn)行的驗(yàn)收測試。在項(xiàng)目建設(shè)的整個過程中，我一直很重視范圍監(jiān)控，嚴(yán)格采用公司規(guī)定的配置管理系統(tǒng)和我們與用戶達(dá)成一致的需求變更控制程序這兩個主要工具和技術(shù)來實(shí)施項(xiàng)目的范圍控制和范圍變更管理。（本段響應(yīng)問題2：論述我在“項(xiàng)目范圍管理的含義與作用”、“項(xiàng)目范圍管理包含的主要內(nèi)容”以及“項(xiàng)范圍管理中用到的工具和技術(shù)”這三個方面對項(xiàng)目范圍管理的認(rèn)識。）

在項(xiàng)目建設(shè)過程中，我認(rèn)為做好項(xiàng)目范圍管理的關(guān)鍵，就在于盡可能準(zhǔn)確清晰地定義好項(xiàng)目的范圍邊界和進(jìn)行有效的范圍變更控制。在項(xiàng)目范圍管理中，我體會最深的要數(shù)項(xiàng)目的范圍變更與控制。由于該項(xiàng)目規(guī)模大、涉及的干系人眾多，項(xiàng)目一開始我們就和相關(guān)干系人一起制定了項(xiàng)目范圍變更控制程序，該程序包括八個主要步驟：發(fā)起變更、填寫《范圍變更申請表》、分析范圍變更對項(xiàng)目的影響、將評估結(jié)果發(fā)給范圍變更發(fā)起人審核、將《范圍變更申請表》及其評估結(jié)果發(fā)給CCB審批、執(zhí)行變更、記錄變更的實(shí)施情況、分發(fā)和歸檔范圍變更的實(shí)施結(jié)果。雖然項(xiàng)目有范圍變更控制程序，但也有試圖不遵守范圍變更控制程序的特殊情況發(fā)生，我印象最深的是，有一次，甲方項(xiàng)目經(jīng)理非常著急地打電話給我，說他們副廳長有一需求變更，時間很緊迫，要求我們不要走變更控制程序就立即修改程序模塊。我給甲方項(xiàng)目經(jīng)理做了不按“規(guī)矩”辦事而隨意變更弊遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利的解釋無果后，我打電話給該副廳長說明了理由。因?yàn)槲疑钪?，如果出現(xiàn)了一次“例外”，就會出現(xiàn)第二次、第三次….，以后就會讓“例外”成為常態(tài)，那范圍變更控制程序就會形同虛設(shè)，項(xiàng)目將不可控，后果會不堪設(shè)想。但副廳長提出的這個變更屬于一個“政治”任務(wù)，是必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成的；于是我和甲方項(xiàng)目經(jīng)理商量，采用“加快”實(shí)施變更控制流程的策略來響應(yīng)此次變更：即由我方代替甲方填寫《范圍變更申請表》，甲方簽字確認(rèn)后我們立即組織人馬評估該變更，然后通過網(wǎng)絡(luò)會議的形式提交CCB審批，這樣既遵守了范圍變更控制程序，又大大加快了對此次范圍變更的響應(yīng)速度，確保了該項(xiàng)“政務(wù)”任務(wù)在既定的時間內(nèi)完成。此次“范圍變更”解決得很漂亮，該副廳長對我們非常滿意，從那以后，他對我們的項(xiàng)目工作就更支持了，我們項(xiàng)目組也多次得到了這位領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定。（本段響應(yīng)問題3：總結(jié)做好項(xiàng)目范圍管理的關(guān)鍵，論述我在信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理方面我遇到的一個典型問題及其解決方案。括號中的這段話考試時不用寫。）

整個項(xiàng)目做下來，該項(xiàng)目在范圍管理方面的基本情況是：項(xiàng)目范圍定義得比較清晰，工作分解得比較恰當(dāng)，我們提交給客戶的工作成果也幾乎沒有存在明顯的返工，項(xiàng)目共進(jìn)行了89次需求變更，全部遵循了范圍變更控制程序，所有變更都有紙質(zhì)文檔記錄并被歸檔。通過有效的項(xiàng)目管理特別是出色的范圍管理，項(xiàng)目于2011年12月4日全部上線并順利通過了用戶驗(yàn)收，在用戶期望的日期前三周左右圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。項(xiàng)目完成后，我們對項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的實(shí)際成本比預(yù)算少花了7%，總生產(chǎn)率比公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率提高了12%，人月成本也比公司標(biāo)準(zhǔn)人月成本降低了8%。工作效率的提高和人月成本的下降與我們良好的人力資源管理有著密切的關(guān)系。（本段總結(jié)本項(xiàng)目通過有效的項(xiàng)目（范圍）管理所取得的實(shí)際效果。括號中的這段話考試時不用寫。）

XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)這一大型信息系統(tǒng)已經(jīng)正式上線并運(yùn)行了近一年時間，運(yùn)行狀況良好，得到了用戶的一致好評。在本項(xiàng)目的范圍管理中，我認(rèn)為我有如下六條有用的管理經(jīng)驗(yàn)可以和大家分享：

（1）事先要有明確的計(jì)劃作為指導(dǎo)；

（2）一定要和用戶制定一份雙方都認(rèn)可的需求變更控制程序；

（3）寧可在編寫《項(xiàng)目范圍說明書》上多花一些時間，這樣的投入的是相當(dāng)值得的；

（4）一定要嚴(yán)格按計(jì)劃和流程開展需求管理和范圍管理的工作；

（5）WBS分解最好是讓執(zhí)行后續(xù)工作任務(wù)的當(dāng)事人參與（因?yàn)槲ㄓ袇⑴c，才有認(rèn)同）；

（6）保持和干系人良好的溝通有利于更好地了解項(xiàng)目范圍并達(dá)成對項(xiàng)目范圍理解上的一致。

然而，在本項(xiàng)目的范圍管理方面，也存在著一些問題，需要我們在以后的項(xiàng)目管理過程中去不斷改進(jìn)，如：

（1）在范圍確認(rèn)的過程中，和用戶之間配合還不夠到位；

（2）對范圍的監(jiān)控還存在一定的盲區(qū)，這在一定程度上影響了項(xiàng)目的績效。（最后是對該項(xiàng)目在范圍管理方面經(jīng)驗(yàn)和不足的總結(jié)。括號中的這段話考試時不用寫。）