案例描述及問(wèn)題

系統(tǒng)集成商A與生產(chǎn)型企業(yè)B簽訂了一份企業(yè)MIS（管理信息系統(tǒng)）開(kāi)發(fā)合同，合同已執(zhí)行到設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段，由于企業(yè)B內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，可能會(huì)影響核心業(yè)務(wù)的流程。集成商A提出建議，合同暫停執(zhí)行至新的組織機(jī)構(gòu)確定之后，雙方經(jīng)過(guò)會(huì)議協(xié)商和溝通，同意上述建議，后續(xù)工作再另行協(xié)商確定。

6個(gè)月后，企業(yè)B組織結(jié)構(gòu)基本確定，要求繼續(xù)執(zhí)行合同，并表示可將工期延后6個(gè)月。但集成商A原來(lái)參與項(xiàng)目的部分人員離職，新的項(xiàng)目組成員對(duì)該項(xiàng)目不熟悉，通過(guò)仔細(xì)閱讀原來(lái)的需求文件還是無(wú)法理解MIS系統(tǒng)的需求。同時(shí)，由于企業(yè)B組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致原需求發(fā)生了較大變化，因此不得不重新進(jìn)行所有的需求調(diào)研。

項(xiàng)目繼續(xù)開(kāi)展了1個(gè)月后，集成商A提出需要增加合同費(fèi)用，理由是新的需求導(dǎo)致工作量增加，軟件系統(tǒng)需要重新開(kāi)發(fā)。但企業(yè)B認(rèn)為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來(lái)的項(xiàng)目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的。雙方未就合同變更達(dá)成一致，陷入僵局。隨后，企業(yè)B考慮是否使用法律手段來(lái)解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個(gè)合同執(zhí)行過(guò)程的備忘錄和會(huì)議記錄都沒(méi)有，無(wú)法提出直接的證據(jù)材料。

【問(wèn)題一】（4）分

請(qǐng)結(jié)合案例分析在合同管理和文檔管理過(guò)程中集成商S和企業(yè)B共同存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題二】（8分）

請(qǐng)結(jié)合案例分析集成商A在項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題三】（4分）

結(jié)合案例簡(jiǎn)要敘述為使項(xiàng)目繼續(xù)執(zhí)行雙方應(yīng)該做的工作。

【問(wèn)題四】（4分）

從候選答案中選擇2各正確選項(xiàng)（多選該提得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

合同法規(guī)定的違約責(zé)任承擔(dān)方式不包括         。

A．不予承認(rèn)                B．繼續(xù)履行               C．采取補(bǔ)救措施

D．賠償                    E．支付違約金              F．終止

答題思路總解析

從本案例提出的三個(gè)問(wèn)題，我們很容易判斷出：該案例分析主要考查的是項(xiàng)目合同管理和項(xiàng)目整體管理?！鞍咐枋黾皢?wèn)題”中標(biāo)志為“紅色”的文字是該項(xiàng)目已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題：即雙方未就合同變更達(dá)成一致，陷入僵局；企業(yè)B欲通過(guò)法律手段來(lái)解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個(gè)合同執(zhí)行過(guò)程的備忘錄和會(huì)議記錄都沒(méi)有，無(wú)法提出直接的證據(jù)材料。根據(jù)這些問(wèn)題及“案例描述及問(wèn)題”中畫(huà)“      ”的文字并結(jié)合我們的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我們可以推斷出：范圍管理沒(méi)有做好，需求文件不夠清晰和完整（這點(diǎn)從“通過(guò)仔細(xì)閱讀原來(lái)的需求文件還是無(wú)法理解MIS系統(tǒng)的需求”可以推導(dǎo)出）；對(duì)人員流動(dòng)給項(xiàng)目帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏充分的分析和合理的應(yīng)對(duì)措施（這點(diǎn)從“集成商A原來(lái)參與項(xiàng)目的部分人員離職，新的項(xiàng)目組成員對(duì)該項(xiàng)目不熟悉”可以推導(dǎo)出）；合同中缺乏必要的項(xiàng)目需求描述及違約責(zé)任約定、變更管理沒(méi)做好，沒(méi)有充分估計(jì)項(xiàng)目變更帶來(lái)的影響（這兩點(diǎn)從“項(xiàng)目繼續(xù)開(kāi)展了1個(gè)月后，集成商A提出需要增加合同費(fèi)用，理由是新的需求導(dǎo)致工作量增加，軟件系統(tǒng)需要重新開(kāi)發(fā)。但企業(yè)B認(rèn)為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來(lái)的項(xiàng)目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的”可以推導(dǎo)出）；缺少事先約定的合同變更流程、與企業(yè)B之間的溝通存在問(wèn)題，導(dǎo)致雙方陷入僵局（這兩點(diǎn)從“雙方未就合同變更達(dá)成一致，陷入僵局”可以推導(dǎo)出；合同執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有做好記錄保存工作（這點(diǎn)從“企業(yè)B考慮是否使用法律手段來(lái)解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個(gè)合同執(zhí)行過(guò)程的備忘錄和會(huì)議記錄都沒(méi)有，無(wú)法提出直接的證據(jù)材料”可以推導(dǎo)出）是造成“雙方未就合同變更達(dá)成一致，陷入僵局；企業(yè)B欲通過(guò)法律手段來(lái)解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個(gè)合同執(zhí)行過(guò)程的備忘錄和會(huì)議記錄都沒(méi)有，無(wú)法提出直接的證據(jù)材料”的主要的原因（用于回答【問(wèn)題一】和【問(wèn)題二】）。針對(duì)【問(wèn)題一】和【問(wèn)題二】回答的項(xiàng)目管理及合同管理中存在的問(wèn)題的解決方案就是【問(wèn)題三】的答案。

【問(wèn)題一】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的相關(guān)內(nèi)容，我們可以知道，在合同管理和文檔管理過(guò)程中集成商S和企業(yè)B共同存在的問(wèn)題有：（1）合同中缺乏必要的項(xiàng)目需求描述及違約責(zé)任約定；（2）缺少事先約定的合同變更流程；（3）合同執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有做好記錄保存工作。

二、參考答案

（1）合同中缺乏必要的項(xiàng)目需求描述及違約責(zé)任約定；

（2）缺少事先約定的合同變更流程；

（3）合同執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有做好記錄保存工作。

【問(wèn)題二】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，集成商A在項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題有：（1）范圍管理沒(méi)有做好，需求文件不夠清晰和完整；（2）對(duì)人員流動(dòng)給項(xiàng)目帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏充分的分析和合理的應(yīng)對(duì)措施；（3）變更管理沒(méi)做好，沒(méi)有充分估計(jì)項(xiàng)目變更帶來(lái)的影響；（4）與企業(yè)B之間的溝通存在問(wèn)題，導(dǎo)致雙方陷入僵局。

二、參考答案

（1）范圍管理沒(méi)有做好，需求文件不夠清晰和完整；

（2）對(duì)人員流動(dòng)給項(xiàng)目帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏充分的分析和合理的應(yīng)對(duì)措施；

（3）變更管理沒(méi)做好，沒(méi)有充分估計(jì)項(xiàng)目變更帶來(lái)的影響；

（4）與企業(yè)B之間的溝通存在問(wèn)題，導(dǎo)致雙方陷入僵局。

【問(wèn)題三】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

解決【問(wèn)題一】和【問(wèn)題二】的回答中提到的項(xiàng)目在合同管理和項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題，就是該問(wèn)題的答案。

二、參考答案

（1）成立變更控制委員會(huì)，制定需求變更和合同變更控制程序；

（2）對(duì)需求變更對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的影響進(jìn)行充分評(píng)估，形成新的需求文檔雙方認(rèn)可簽字；

（3）雙方協(xié)調(diào)對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行必要變更和調(diào)整；

（4）加強(qiáng)溝通，雙方各自做出讓步，抱著共贏的態(tài)度積極參與項(xiàng)目；

（5）集成商A應(yīng)該加強(qiáng)人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

【問(wèn)題四】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

這是一個(gè)純理論性質(zhì)的問(wèn)題，考生如果比較熟悉《中華人民共和國(guó)合同法》，此題就容易回答正確。

二、參考答案

A   F