“世上無(wú)難事，只怕有心人”，意思是說(shuō)“有心人”往往能找到解決問(wèn)題的辦法，最終獲得成功。

作為從事現(xiàn)代企業(yè)管理的管理者們，往往會(huì)遇到各種復(fù)雜、棘手的管理問(wèn)題需要去解決，因此管理者更應(yīng)該做一個(gè)“有心人”。

如果我們的管理者能時(shí)時(shí)做一個(gè)“有心人”，則往往能從一些平凡的事例中學(xué)習(xí)到非常有用的管理技巧，從而能更好地履行自己的崗位職能。

本文筆者就自己了解和經(jīng)歷的四個(gè)事例進(jìn)行剖析和思考，發(fā)現(xiàn)對(duì)我們從事管理工作的人員來(lái)說(shuō)具有較大的啟發(fā)意義?，F(xiàn)總結(jié)之，供大家參考。

（一）“搭乘電梯”的啟示

事例描述：多年以前，那時(shí)候我在企業(yè)任職，某次外出參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，大家一起去就餐。由于培訓(xùn)教室在三樓，餐廳在十樓，因此大家都需要搭乘電梯去就餐。因?yàn)閰⒓?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)的人很多，這樣大家就需要排隊(duì)等電梯。我和公司的一位同事從培訓(xùn)教室出來(lái)看到如此壯觀的排隊(duì)長(zhǎng)龍，立即下到了二樓去乘電梯。由于二樓沒(méi)有多少人上樓，因此我們不用排隊(duì)就搭乘了電梯。電梯門(mén)在三樓開(kāi)了，我們和在三樓排隊(duì)等候的培訓(xùn)班學(xué)員們目光對(duì)視時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了他們驚奇的眼神（因?yàn)槲覀儾弊由隙紥煊?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)胸牌）。說(shuō)實(shí)在話，當(dāng)時(shí)我心里很高興，因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)小小的改變就可以提前享受到了美餐，而比我們?cè)绯?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)教室的其他培訓(xùn)學(xué)員仍然還在等待可以搭乘的電梯。

啟示：有時(shí)侯只需要我們?cè)诔Ｒ?guī)思維和行動(dòng)方式上稍作突破，就能創(chuàng)造出不一樣的效果。其實(shí)從事企業(yè)管理工作又何嘗不是如此：從大的方面來(lái)講，如果我們一味地按照常規(guī)的方式管理企業(yè)，則很難將企業(yè)快速做大、做強(qiáng)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候如果能有所突破，則往往能創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力；從小的方面來(lái)講，在日常的管理活動(dòng)中，當(dāng)某種常規(guī)的管理模式遇到阻力或失效時(shí)，如果我們能稍加變通，則就能更快速更有效地解決問(wèn)題。遺憾的是，能如此想和做的管理者實(shí)在少之又少。

這一事例告訴我們，“靈活變通”是一種不錯(cuò)的管理技能。

（二）“雪松”的啟示

事例描述：加拿大魁北地區(qū)有一條南北走向的山谷，山谷沒(méi)有特別之處，唯一能引起人們注意的是它的西坡長(zhǎng)滿雪松、柏、女楨等眾多樹(shù)木，而東坡只有雪松。之所以形成這樣的現(xiàn)象，原來(lái)是因?yàn)槎煜卵┑木壒?。冬天漫天大雪，由于特殊的風(fēng)向，東坡的雪總比西坡的雪下得大、下得密。不一會(huì)兒，雪松上就覆蓋了一層厚厚的雪。奇怪的是，當(dāng)雪積到一定的程度，雪松那富有彈性的枝丫就會(huì)向下彎曲，直到雪從樹(shù)枝上滑落。就這樣，雪反復(fù)地積，雪松反復(fù)地彎曲，雪再反復(fù)地落地。最后，雪松依然完好無(wú)損。而西坡由于雪小，總有些樹(shù)挺了過(guò)來(lái)，故而西坡除了雪松，還有柏和女楨之類(lèi)的樹(shù)種，則東坡只有雪松。

啟示：“學(xué)會(huì)彎曲”往往是戰(zhàn)勝更大更持久困難的良方。其實(shí)管理工作也是如此：作為管理者如果遇事不沖動(dòng)，“懂得如何避其鋒芒”，則往往既能解決一些棘手的問(wèn)題同時(shí)也不會(huì)讓自己“元?dú)獯髠薄Ｈ欢F(xiàn)實(shí)生活中，有些管理者為了顯示手中的權(quán)利或個(gè)性使然，往往“剛性有余柔性不足”，這樣非但問(wèn)題沒(méi)解決，還弄得兩敗俱傷或不歡而散。

這一事例告訴我們，“善于以退為進(jìn)”是一種不錯(cuò)的管理技能。

（三）“小孩拼圖”的啟示

事例描述：話說(shuō)有一對(duì)父子，父親忙于工作而兒子總愛(ài)去打攪父親。一日，父親正在伏案工作，兒子又過(guò)來(lái)糾纏著父親要父親陪他一起玩，父親正在工作的興頭上但又不想責(zé)備兒子。如是父親隨手拿起一張地圖并撕成幾塊，對(duì)兒子說(shuō)：“如果你能把地圖重新拼起來(lái)，我就帶你去玩”。令父親意想不到的是，沒(méi)過(guò)多久，從來(lái)沒(méi)有看過(guò)世界地圖的兒子居然能將地圖完好地拼回來(lái)。父親問(wèn)其原因，原來(lái)地圖的背面是一個(gè)人像，兒子將人像拼好了，畫(huà)正面的地圖自然也就拼好了。

啟示：換一個(gè)角度去解決問(wèn)題，往往能使問(wèn)題迎刃而解?；氐焦芾砉ぷ魃蟻?lái)也是如此：有些管理者看到下屬犯錯(cuò)誤時(shí)，總是從自己的角度去分析，認(rèn)為下屬絕不應(yīng)該犯這種低級(jí)錯(cuò)誤，但如果能“換位思考”，站在下屬的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就往往更能理解下屬；另外，有些長(zhǎng)期存在的管理問(wèn)題，好象是“山窮水盡、無(wú)法解決”，但如果換一個(gè)角度去思考解決方案，則往往能“柳暗花明、另劈奚徑”。

這一事例告訴我們，“擅長(zhǎng)換位思考”是一種不錯(cuò)的管理技能。

（四）“一種算法”的啟示

事例描述：任何一個(gè)正整數(shù)，分如下幾步進(jìn)行運(yùn)算：

第一步：該數(shù)加2；

第二步：經(jīng)過(guò)第一步運(yùn)算后所得的數(shù)各位數(shù)字相加；

第三步：經(jīng)過(guò)第二步運(yùn)算后所得的數(shù)乘以2；

第四步：經(jīng)過(guò)第三步運(yùn)算后所得的數(shù)各位數(shù)字相加；

第五步：經(jīng)過(guò)第四步運(yùn)算后所得的數(shù)各位數(shù)字相加；

第六步：經(jīng)過(guò)第五步運(yùn)算后所得的數(shù)乘以9；

最后一步：經(jīng)過(guò)第六步運(yùn)算后所得的數(shù)各位數(shù)字相加，則結(jié)果一定是9。

啟示：不同的起點(diǎn)，只要我們經(jīng)過(guò)合理的“調(diào)適”，就可能趨于同樣的結(jié)果。其實(shí)管理工作亦是如此：人與人之間難免會(huì)出現(xiàn)不一樣的看法或想法，作為管理者不要害怕這種分歧，只要大家都本著將事情做好的愿望，經(jīng)過(guò)一定的理性分析、引導(dǎo)和磨合，就一定能達(dá)成意見(jiàn)或行動(dòng)上的一致，最終服務(wù)于共同的目標(biāo)。

這一事例告訴我們，“擅用目標(biāo)引導(dǎo)”是一種不錯(cuò)的管理技能。

其實(shí)生活中能給我們管理者啟示的事情還有很多，這需要我們用心去不斷發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘。以上談到的這些事例，權(quán)且作為一個(gè)引子，期望能得到廣大企業(yè)管理者的共鳴。

作者簡(jiǎn)介：王樹(shù)文，項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，啟智式項(xiàng)目管理培訓(xùn)創(chuàng)始人，暢銷(xiāo)書(shū)作者，第16屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)火炬手。主講《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》、《從技術(shù)走向管理》、《營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)》、《PMP考前培訓(xùn)》、《“軟考”考前培訓(xùn)》等課程。