題目描述

試題 論項目的整體管理

　　項目整體管理是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作。項目整體管理的任務(wù)之一就是要決定在什么時間做哪些工作，并協(xié)調(diào)各項工作以達(dá)到項目的目標(biāo)。

　　項目經(jīng)理或其所在的組織通常會將項目分成幾個階段，以增強對項目的管理控制并建立起項目與組織的持續(xù)運營工作之間的聯(lián)系。

　　請圍繞“項目的整體管理”論題，分別從以下三個方面進(jìn)行論述：

1．簡要敘述你參與管理過的大型信息系統(tǒng)項目（項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目周期、交付的產(chǎn)品等）。

2．針對下列主題，請結(jié)合項目管理實際情況論述你是如何進(jìn)行項目整體管理的。

（1）信息系統(tǒng)項目的階段如何劃分？

（2）每個階段應(yīng)完成哪些工作？

（3）每個階段應(yīng)提交哪些交付物？

（4）每個階段都有哪些種類的人員參與？

（5）該項目實施階段有哪些過程？

3．結(jié)合大型項目管理的特點簡要敘述你管理大型項目的經(jīng)驗體會。

寫作分析

該論文考查的是考生對信息系統(tǒng)項目整體管理這一綜合性和全局性的管理工作的認(rèn)識和把握。根據(jù)題目要求論述的三個方面，本論文需要論述信息系統(tǒng)項目的階段劃分、每個階段應(yīng)完成哪些工作、每個階段應(yīng)提交哪些交付物、每個階段都有哪些種類的人員參與以及該項目實施階段有哪些過程，同時需要結(jié)合大型項目管理的特點簡要敘述“我”管理大型項目的經(jīng)驗體會。從出題要求來分析，筆者認(rèn)為，本論文的重點應(yīng)該是響應(yīng)問題2：從五個方面回答：結(jié)合項目管理實際情況論述你是如何進(jìn)行項目整體管理的。（論文寫作難度：★★★★）

范文

【摘要】

XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)項目是在國家大社會保險政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動的，該系統(tǒng)為用戶提供了優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)等十大主要業(yè)務(wù)功能。在此項目的建設(shè)過程中，本人擔(dān)任項目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的全面管理工作。對于項目的整體管理，本人有深切體會。本文認(rèn)為，作為大型信息系統(tǒng)項目的項目經(jīng)理，把項目全生命周期劃分為一個個相對獨立的階段，界定每個階段所需要完成的工作、所需要提交的產(chǎn)出物以及這些工作應(yīng)該由哪些人來具體落實非常重要；同時，在本論文中，結(jié)合該項目案例實例，我論述了實施階段所需要遵循和執(zhí)行的相關(guān)過程、分析和總結(jié)了大型項目管理的四大特點以及我管理大型項目五個方面的經(jīng)驗和體會。本系統(tǒng)已于2011年12月4日成功上線并順利通過了用戶驗收，實施至今系統(tǒng)運行狀況良好，得到了用戶的高度評價。在論文的最后總結(jié)了該項目的實施之后的效果和存在需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。

【論文大綱】（考生可以把論文大綱先寫在草稿紙上，用于寫作論文時擴(kuò)展和引導(dǎo)自己的寫作思路）

該篇論文，筆者把正文分為六段：

第一段：響應(yīng)問題1，描述項目的背景、系統(tǒng)所包括的功能，系統(tǒng)建設(shè)的基本要求，所采用的IT技術(shù)，我的職責(zé)，并切入論文的論題：項目的整體管理。

第二段：響應(yīng)問題2的第（1）小問，信息系統(tǒng)項目的階段如何劃分？

第三段：響應(yīng)問題（2）、（3）、（4）小問，每個階段應(yīng)完成哪些工作？每個階段應(yīng)提交哪些交付物？（4）每個階段都有哪些種類的人員參與？

第四段：響應(yīng)問題（5）小問，該項目實施階段有哪些過程？

第五段：響應(yīng)問題3，結(jié)合大型項目管理的特點簡要敘述我管理大型項目的經(jīng)驗體會。

第六段：總結(jié)本項目通過有效的項目（整體）管理所取得的實際效果，同時指出本項目在管理方面還有待改進(jìn)的地方。

【正文】

XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)這一大型項目是在國家大社會保險政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動的。該項目由XX省民政廳發(fā)起，旨在為全省民政部門提供一套集優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟(jì)、社會福利、民間組織管理、社區(qū)建設(shè)、基層政權(quán)、社會事務(wù)、區(qū)劃地名、老齡工作和民政事業(yè)費管理等十大主要民政業(yè)務(wù)于一體的全省民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用瀏覽器/web服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器四層J2EE體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器（中間件）采用Oracle公司的WebLogic11g，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）采用Oracle11g，界面層主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層組件主要采用EJB3.0技術(shù)實現(xiàn)。在該項目的建設(shè)過程中，本人擔(dān)任項目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的全面管理。由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大（有1萬6千多個功能點）、建設(shè)時間緊（用戶要求在2011年12月31日前所有功能子系統(tǒng)都必須全部上線），為了保證項目的如期完成，我?guī)ьI(lǐng)項目團(tuán)隊全體成員，通過有效的項目管理特別是出色的整體管理，獲得了良好的項目績效，取得了可喜的成績。（本段響應(yīng)問題1：敘述我參與管理過的大型信息系統(tǒng)項目（項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目周期、交付的產(chǎn)品等）。這句話是讓考生理解如何正確地響應(yīng)題目中的要求。括號中的這段話考試時不用寫。）

根據(jù)我多年的項目工作經(jīng)驗，我認(rèn)為對于一個大型信息系統(tǒng)項目，把項目全生命周期劃分為一個個相對獨立的階段，界定每個階段所需要完成的工作、所需要提交的產(chǎn)出物以及這些工作應(yīng)該由哪些人來具體落實非常重要。我們知道，從項目全生命周期的角度來說，信息系統(tǒng)項目一般可以劃分為“可行性分析與立項階段”、“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化階段”、“計劃階段”、“實施階段”（實施階段一般包括需求獲取和分析、系統(tǒng)分析和設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)試運行和驗收等工作）、“系統(tǒng)運行和維護(hù)”幾個階段。由于我們所執(zhí)行的這個項目是甲方委托我們建設(shè)的一個工程項目，因此項目前期的“可行性分析和立項”、“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”等相關(guān)工作，甲方已基本完成，我們主要是從業(yè)務(wù)需求的調(diào)研開始；而項目通過了用戶驗收之后，在我們公司，運行和維護(hù)工作由專門部門負(fù)責(zé)。因此，對于我所管理的這個項目來說，我把我們所負(fù)責(zé)的工作劃分為六個階段，它們分別是：需求獲取階段、需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實現(xiàn)階段、系統(tǒng)測試階段、系統(tǒng)部署和驗收階段。（本段響應(yīng)問題2的第（1）小問：信息系統(tǒng)項目的階段如何劃分？括號中的這段話考試時不用寫。）

我認(rèn)為針對信息系統(tǒng)項目，一般說“可行性分析與立項階段”主要是從經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、社會可行性、財務(wù)可行性、操作可行性等幾個方面進(jìn)行分析和判斷并編制和提交《項目可行性分析報告》和《立項報告》，這些工作一般主要由項目經(jīng)理、技術(shù)工程師和財務(wù)人員協(xié)同完成；“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化階段”主要是對該系統(tǒng)項目的使用單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和改良以適應(yīng)信息化的要求，從而能夠通過信息化促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這個階段一般提交《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議書》，這些工作由項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化專家協(xié)同完成；“計劃階段”主要是對所需要開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，從總體的角度來規(guī)劃系統(tǒng)的各個組成部分，明確各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的開發(fā)順序，合理安排人力、物力和財力，這個階段一般提交《項目整體管理計劃》，這些工作一般由項目經(jīng)理、項目管理團(tuán)隊和項目組成員協(xié)同完成；“需求獲取和分析階段”主要是獲取和分析項目需求，這個階段一般提交《用戶需求說明書》和《軟件需求規(guī)格說明書》，這些工作由項目經(jīng)理、項目管理團(tuán)隊和需求調(diào)研人員、需求分析人員協(xié)同完成；“系統(tǒng)分析和設(shè)計階段”主要包括軟件系統(tǒng)的設(shè)計、硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計、機房綜合布線設(shè)計等工作，這一階段一般提交《系統(tǒng)總體設(shè)計報告》，這些工作一般由項目經(jīng)理、架構(gòu)師、系統(tǒng)分析員、硬件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、綜合布線工程師、數(shù)據(jù)庫工程師等協(xié)同完成；“系統(tǒng)實現(xiàn)階段”主要是軟件系統(tǒng)的編碼和實現(xiàn)、硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購置等工作，這個階段一般提交《軟件模板代碼》、《系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購置清單與安裝圖》等，這些工作一般由項目經(jīng)理、程序員、硬件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、綜合布線工程師、數(shù)據(jù)庫工程師等協(xié)同完成；“系統(tǒng)測試階段”主要是完成軟件系統(tǒng)的單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試以及軟硬件系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測試等工作，這個階段一般提交《系統(tǒng)測試報告》和《系統(tǒng)測試分析報告》，這些工作一般由項目經(jīng)理、測試工程師、程序員等協(xié)同完成；“系統(tǒng)部署階段”主要完成系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、用戶業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)等，這個階段一般提交《系統(tǒng)安裝報告》和《用戶培訓(xùn)報告》等，這些工作一般由項目經(jīng)理、實施工程師等協(xié)同完成；“項目試運行和驗收階段”主要完成驗收前相關(guān)文檔的整理和提交，解決用戶在試運行期間可能遇到的問題，這一階段一般提交《系統(tǒng)試運行分析報告》、《項目驗收報告》等文檔，這些工作一般由項目經(jīng)理、實施工程師等協(xié)同完成。（本段響應(yīng)問題2的第（2）、（3）、（4）小問：每個階段應(yīng)完成哪些工作？每個階段應(yīng)提交哪些交付物？（4）每個階段都有哪些種類的人員參與？括號中的這段話考試時不用寫。）

根據(jù)上面的論述，我們一般把信息系統(tǒng)項目的“需求獲取和分析”、“系統(tǒng)分析和設(shè)計”、“系統(tǒng)實現(xiàn)”、“系統(tǒng)測試”、“系統(tǒng)部署”、“系統(tǒng)試運行和驗收”等工作統(tǒng)稱為實施階段。根據(jù)這樣一個前提，根據(jù)我們公司基于CMMI模型對信息系統(tǒng)項目所需要遵循的管理過程的劃分，我們這個項目實施階段的主要管理和技術(shù)過程有：需求獲取過程、需求分析過程、需求管理過程、系統(tǒng)設(shè)計過程、系統(tǒng)實現(xiàn)過程、質(zhì)量保證過程、系統(tǒng)測試過程、軟硬件系統(tǒng)安裝和調(diào)試過程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和導(dǎo)入過程、系統(tǒng)試運行和項目驗收過程等。（本段響應(yīng)問題2的第（5）小問：該項目實施階段有哪些過程？括號中的這段話考試時不用寫。）

項目驗收后，我靜下心來，仔細(xì)回憶和總結(jié)了該項目建設(shè)的全過程。我總結(jié)出大型信息系統(tǒng)項目主要有四個明顯的特點：一是項目周期比較長，不可控因素多；二是項目規(guī)模大、功能復(fù)雜程度高，需要多方面技能的工程技術(shù)人員共同參與；三是項目干系人多，協(xié)調(diào)難度大；四是項目團(tuán)隊人數(shù)多，管理難度大。根據(jù)我管理該大型信息系統(tǒng)項目的經(jīng)驗，我認(rèn)為作為項目經(jīng)理，應(yīng)該在如下五個方面重點關(guān)注：（1）把自己的主要精力放在項目計劃和對項目整體工作的宏觀把控上；（2）建立項目的內(nèi)部管理團(tuán)隊，實現(xiàn)分級管理；（3）必要時，一定要深入一線了解項目的具體情況；（4）重視與外部干系人關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理；（5）建立起各方的協(xié)同工作規(guī)則和機制，用機制和規(guī)則來推動各項工作的開展。（本段響應(yīng)問題3：結(jié)合大型項目管理的特點簡要敘述我管理大型項目的經(jīng)驗體會。括號中的這段話考試時不用寫。）

通過有效踐行大型信息系統(tǒng)項目的一些最佳實踐特別是我認(rèn)為應(yīng)該重點關(guān)注的五個方面，項目于2011年12月4日全部上線并順利通過了用戶驗收，在用戶期望的日期前三周左右圓滿完成了各項任務(wù)。項目完成后，我們對項目實際數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)該項目的實際成本比預(yù)算少花了7%，總生產(chǎn)率比公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率提高了12%，人月成本也比公司標(biāo)準(zhǔn)人月成本降低了8%。工作效率的提高和人月成本的下降與我們良好的整體管理有著密切的關(guān)系。XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)已經(jīng)正式上線并運行了近一年時間，運行狀況良好，得到了用戶的一致好評。然而，雖然本項目取得了不錯的成績，但在本項目的整體管理方面，也存在著一些問題，需要我們在以后的項目管理過程中去不斷改進(jìn)，如：

（1）由于項目組人員較多（高峰時期項目組人數(shù)接近60人），我對一些問題把握不及時，對項目造成了一定的不利影響。例如我們項目在執(zhí)行四個月的時候，一員工和同事鬧矛盾，由于我沒有及時發(fā)現(xiàn)和介入，險些導(dǎo)致該員工離職；

（2）對于項目中制定的規(guī)章和制度，落實得還不夠到位。（最后是對該項目在整體績效進(jìn)行總結(jié)，同時指出不足之處。括號中的這段話考試時不用寫。）