第一，我們需要進(jìn)行充分的面談前準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備員工的績效數(shù)據(jù)、員工績效與考核指標(biāo)之間的對(duì)比數(shù)據(jù)、管理者想和下屬面談的主要方面、下屬可能會(huì)提出的問題等等；這樣可以避免泛泛而談、沒有重點(diǎn)。

第二，選擇合適的面談時(shí)機(jī)和場(chǎng)所，確定面談時(shí)長（面談前就應(yīng)該以計(jì)劃的形式確定，并知會(huì)下屬）；這樣做可以避免想談就談、無的放矢。

第三，選擇合適的開場(chǎng)白，讓雙方能快速、清楚的進(jìn)入面談主題；這樣做一方面可以讓面談氣氛輕松，另一方面也能讓面談目標(biāo)清楚。如季度績效面談，可以類似這樣開場(chǎng)：“某某某，你好，我記得你一直很愛好打羽毛球，最近還經(jīng)常去打嗎？（等待下屬回答后可以繼續(xù)）時(shí)間過得很快，一轉(zhuǎn)眼又到了季度末，今天我想利用差不多一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，和你一起溝通回顧本季度你的工作績效情況”。

第四，正式面談開始（注意面談雙方采用成90度入座的方式，這樣雙方眼神既能充分接觸又不會(huì)有面對(duì)面入座時(shí)的那種“正視”而產(chǎn)生的不適之感），依據(jù)之前的面談規(guī)劃逐步展開，根據(jù)情況可以采用引導(dǎo)、提問、聆聽、探討等多種方式，讓溝通既輕松又高效。

第五，績效面談結(jié)束前，一定要有總結(jié)，并得到下屬的認(rèn)同。如可以這樣說，“通過剛才一個(gè)小時(shí)左右的溝通，我們就你的績效方面達(dá)成了如下共識(shí)（逐條列出），你看是否是這樣？”

第六，績效面談結(jié)束時(shí)，采用鼓勵(lì)性的語言，并記得對(duì)下屬配合本次績效面談表達(dá)感謝之意。