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王樹文 2019年度中國200強講師
著名項目管理實戰(zhàn)導(dǎo)師
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王樹文:【案例分析】:2015年下半年高項考試案例分析真題第三題
2016-01-20 2021

案例描述及問題

某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目,并指派項目經(jīng)理小張負責(zé)。該項目屬于定制型項目,涉及的用戶方較多,小張根據(jù)自己的經(jīng)驗預(yù)測到項目可能會涉及頻繁的需求變更,因此小張在將項目組分成了業(yè)務(wù)組、實施組、開發(fā)組后,定義了如下需求管理及控制流程:

1指派專門的業(yè)務(wù)組進行需求分析,分析完成后馬上與用戶進行需求確認,確認后填寫需求狀態(tài)表(包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等);

2)實施組獲得需求分析文檔后,一周內(nèi)進行技術(shù)方案設(shè)計;

3技術(shù)方案完成后,業(yè)務(wù)組視情況與用戶進行二次溝通確認,確認后填寫需求狀態(tài)表(包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài));

4需求分析、技術(shù)方案完成后,開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估,形成月度開發(fā)計劃;

5)開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進行定制開發(fā)工作;

6)每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進行工作量重新評估,更新開發(fā)計劃。項目進行過程中,發(fā)生了如下事件,導(dǎo)致項目延期半年才完成(注:具體是哪些事件,雖然筆者沒有找到考試原題中的對應(yīng)內(nèi)容,但對案例的解析影響不大)

【問題一】(12分)

結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗,請說明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足?

【問題二】(4分)

結(jié)合案例,圍繞需求管理,請將下面(1~2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

案例中,2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)流程有缺失,這一現(xiàn)象是由于缺乏(1)中的(2)。

【問題三】(5分)

結(jié)合案例和個人經(jīng)驗,簡要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。

【問題4】(4分)

如果你是小張的經(jīng)理,請幫助小張改進需求管理及控制過程中的不足。

答題思路總解析

從該“案例描述及問題”后提出的三個問題,我們?nèi)菀字溃涸摪咐治鲋饕疾榈氖琼椖康男枨蠊芾??!鞍咐枋黾皢栴}”中畫“紅色字”的文字是該項目已經(jīng)出現(xiàn)的問題:即項目延期半年才完成。根據(jù)這一問題和“案例描述及問題”中畫“   ”的文字并結(jié)合我們的項目管理經(jīng)驗,我們可以推斷出:沒有一套完整科學(xué)的需求管理流程(這點從小張定義的需求管理及控制流程的六個方面可以推導(dǎo)出);沒有對需求分析后的需求進行驗證和評審;需求分析僅限于業(yè)務(wù)組,未邀請技術(shù)團隊和測試團隊等參加(這兩點從“指派專門的業(yè)務(wù)組進行需求分析,分析完成后馬上與用戶進行需求確認”可以推導(dǎo)出);技術(shù)方案設(shè)計完成后,沒有對其進行技術(shù)評審(這點從“技術(shù)方案完成后,業(yè)務(wù)組視情況與用戶進行二次溝通確認”可以推導(dǎo)出);項目組只編制了月度開發(fā)計劃,沒有編制項目總體開發(fā)計劃(這點從“需求分析、技術(shù)方案完成后,開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估,形成月度開發(fā)計劃”可以推導(dǎo)出);項目經(jīng)理小張對項目缺乏及時的跟蹤和監(jiān)控(這點從“項目進行過程中,發(fā)生了如下事件,導(dǎo)致項目延期半年才完成”可以推導(dǎo)出);項目經(jīng)理小張缺乏項目整體管理的經(jīng)驗和能力(這點從整個案例的描述可以推導(dǎo)出)等是導(dǎo)致項目出現(xiàn)“項目延期半年才完成”的主要原因(用于回答【問題一】)。【問題二】【問題三】是純理論性質(zhì)的問題,與本案例關(guān)系不大。把【問題一】中發(fā)現(xiàn)的不足換一種表達方式,就是【問題四】解決方案。(案例難度:★★★★)

【問題一】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的闡述,我們知道,該項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在的不足主要有:沒有一套完整科學(xué)的需求管理流程;沒有對需求分析后的需求進行驗證和評審;需求分析僅限于業(yè)務(wù)組,未邀請技術(shù)團隊和測試團隊等參加;技術(shù)方案設(shè)計完成后,沒有對其進行技術(shù)評審;項目組只編制了月度開發(fā)計劃,沒有編制項目總體開發(fā)計劃;項目經(jīng)理小張對項目缺乏及時的跟蹤和監(jiān)控;項目經(jīng)理小張缺乏項目整體管理的經(jīng)驗和能力。(問題難度:★★★★)

二、參考答案

該項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在的不足主要有:

1)沒有一套完整科學(xué)的需求管理流程;

2)沒有對需求分析后的需求進行驗證和評審;

3)需求分析僅限于業(yè)務(wù)組,未邀請技術(shù)團隊和測試團隊等參加;

4)技術(shù)方案設(shè)計完成后,沒有對其進行技術(shù)評審;

5)項目組只編制了月度開發(fā)計劃,沒有編制項目總體開發(fā)計劃;

6)項目經(jīng)理小張對項目缺乏及時的跟蹤和監(jiān)控;

7)項目經(jīng)理小張缺乏項目整體管理的經(jīng)驗和能力。

【問題二】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的闡述,該問題是一個純理論性質(zhì)的問題。讀者如果比較熟悉《教程》中第17章:需求管理中第370頁到第373頁中相關(guān)內(nèi)容,該問題就比較容易回答。(問題難度:★★★★)

二、參考答案

案例中,2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)流程有缺失,這一現(xiàn)象是由于缺乏(需求管理)中的(需求評審)。

【問題三】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的闡述,該問題是一個純理論性質(zhì)的問題。讀者如果比較熟悉《教程》中第17章:需求管理中第374頁的《建議的需求狀態(tài)表》,該問題就比較容易回答。(問題難度:★★★★)

二、參考答案

已建議:該需求已被有權(quán)提出需求的人建議;

已批準:該需求已被分析,已用一個確定的版本號或創(chuàng)建編號分配到相關(guān)基線中,軟件開發(fā)團隊已承諾實現(xiàn)該需求;

已實現(xiàn):已實現(xiàn)需求代碼的設(shè)計、編碼和執(zhí)行了單元測試;

已驗證:使用所選擇的方法驗證了實現(xiàn)的需求,該需求現(xiàn)在被認為完成;

已刪除:計劃的需求已從基線中刪除,但包括一個原因說明和做出刪除決定的人員。

【問題四】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據(jù)“答題思路總解析”中的闡述我們知道,把【問題一】中的不足,換一種表達方式就是該問題答案。(問題難度:★★★)

二、參考答案

小張可以從如下方面改進需求管理及控制過程中的不足:

1)梳理需求管理流程中的缺陷,定義出適合本項目需要的完整、科學(xué)的需求管理流程;

2)需求分析結(jié)束之后在進行設(shè)計和開發(fā)之前,進行必要的需求驗證和評審;

3)需求分析工作邀請技術(shù)團隊和測試團隊成員一起參加;

4)技術(shù)方案設(shè)計完成后,對其進行技術(shù)評審;

5)組織項目組相關(guān)成員編制項目總體開發(fā)計劃;

6)及時跟蹤和監(jiān)控項目工作;

7)提升自身的項目整體管理能力。



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