（一）利用反饋
    在溝通過程，由于缺乏反饋而導(dǎo)致溝通失敗的現(xiàn)象非常普通。我們想當(dāng)然對方已經(jīng)明白了自己的意圖（因?yàn)樽哉J(rèn)為問題很簡單、表達(dá)得也很清楚）而忽視了要求對方反饋，其實(shí)對方還真沒明白你的意圖。解決這一障礙的辦法就是一定要讓對方反饋，直到他真正明白你的意圖為止。如果是上級給下級分派工作，就更需要這樣做，要做到（1）通過反饋?zhàn)屜聦倜靼啄愕囊鈭D；（2）告知下屬：事前一定要問清楚，事后如出現(xiàn)問題則需要承擔(dān)責(zé)任。

    （二）簡化語言
    溝通時(shí)講話要有重點(diǎn)，盡量字斟句酌，用簡單、明了的語言表達(dá)你的意思（如需要，可以借助一些其它的表達(dá)手段，如圖表展示）。如果道理確實(shí)比較深?yuàn)W，則要想方設(shè)法舉出生活中的例子去做比喻，讓對方容易理解。

    （三）主動(dòng)傾聽
    不要自顧自地喋喋不休，要多聽少說、主動(dòng)傾聽，讓對方把話說完、把意思表達(dá)完整之后再提問。對對方講的內(nèi)容多進(jìn)行分析和思考，不能光看表面意思、也不要斷章取義。