01

趕鴨子上架

經(jīng)歷五年半一線技術(shù)生涯的李元芳，由于技術(shù)能力強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)突出被公司領(lǐng)導(dǎo)提拔為部門副經(jīng)理。

是本書(shū)后續(xù)章節(jié)展開(kāi)對(duì)李元芳履職情況進(jìn)行描述的起筆。

02

管理者需要必要的折騰

薛勇通過(guò)讓李元芳自己獨(dú)立編制部門年度計(jì)劃，從而讓李元芳領(lǐng)悟到：作為管理者，是需要經(jīng)歷必要的自我親身歷練的。

實(shí)踐出真知，“經(jīng)理”是要有適當(dāng)?shù)挠H身“經(jīng)歷”才能更好地明白管理的“道理”的。

03

讓計(jì)劃成為習(xí)慣

薛勇告訴李元芳首先要養(yǎng)成“計(jì)劃先行”的行為習(xí)慣，薛勇給李元芳展示了制定工作計(jì)劃的基本流程圖。

作為從技術(shù)走向管理的管理者，需要首先養(yǎng)成“計(jì)劃先行”的行為習(xí)慣。

04

計(jì)劃之前要有行動(dòng)

薛勇告訴李元芳在做具體計(jì)劃之前，需要做好必要的準(zhǔn)備工作。

管理者不單要重視做計(jì)劃，還要重視如何通過(guò)前期準(zhǔn)備確保制定出科學(xué)、合理的計(jì)劃。

05

技術(shù)人才當(dāng)經(jīng)理最重要的是什么？

鄭現(xiàn)實(shí)告訴李元芳，技術(shù)人才當(dāng)好管理者最重要的應(yīng)該是思維習(xí)慣和行為習(xí)慣的改變。

想成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)型，就需要把技術(shù)人員的思維和行為習(xí)慣調(diào)整為管理人員所需要的思維和行為習(xí)慣。

06

衣服穿得好，可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

鄭現(xiàn)實(shí)告訴李元芳，管理者其實(shí)需要注意自己的外在形象。

作為管理者，不單要有好的素質(zhì)和能力，外在形象也是很重要的。

07

用目標(biāo)來(lái)導(dǎo)向行為

熊浩通過(guò)事例讓李元芳明白管理者需要養(yǎng)成“目標(biāo)導(dǎo)向”的思維和行為習(xí)慣。

作為從技術(shù)走向管理的管理者，需要養(yǎng)成“目標(biāo)導(dǎo)向”的思維和行為習(xí)慣。

08

目標(biāo)是要做到什么程度，目的是為什么要做

在季度工作總結(jié)會(huì)上，熊浩讓管理者明白了什么是目的和目標(biāo)。

管理者搞清楚目的和目標(biāo)對(duì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效開(kāi)展工作很重要。

09

從結(jié)果中享受快樂(lè)

薛勇通過(guò)在張帆身上發(fā)生的案例，讓李元芳明白管理者要以結(jié)果為導(dǎo)向。

“目標(biāo)導(dǎo)向”要求我們，作為管理者首先應(yīng)該關(guān)注工作結(jié)果。

10

從整體和全局出發(fā)

薛勇通過(guò)李元芳在項(xiàng)目組中分配人力資源這一事例，讓李元芳明白管理者需要養(yǎng)成“全局思維”的習(xí)慣。

作為從技術(shù)走向管理的管理者，需要養(yǎng)成“全局思維”的思維和行為習(xí)慣。

11

從多角度看問(wèn)題

薛勇通過(guò)兩幅圖讓李元芳明白從多角度看問(wèn)題的重要性。

“全局思維”要求我們，作為管理者要善于從不同角度觀察事物和人物。

12

細(xì)節(jié)就是影響工作成敗的那些環(huán)節(jié)

薛勇通過(guò)客戶拒絕在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字這一事例和Y23理論，讓李元芳明白關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。

“全局思維”要求我們，作為管理者不僅要關(guān)注整體，還需要關(guān)注細(xì)節(jié)。

13

輕重緩急要分清

鄭現(xiàn)實(shí)讓李元芳詳細(xì)了解了“時(shí)間管理四象限法”的用途并演練了具體的操作方法。

作為從技術(shù)走向管理的管理者，需要養(yǎng)成“要事第一”的思維和行為習(xí)慣。

14

先羅盤后時(shí)鐘

鄭現(xiàn)實(shí)通過(guò)“如何成功走出迷失的叢林”這一生活事例，讓李元芳明白在時(shí)間管理有效性方面需要注意先明確目標(biāo)，再規(guī)劃行動(dòng)方案。

“要事第一”告訴我們，“方向比努力更重要”。

15

舍與得

在《管理者的智慧》公開(kāi)課上，培訓(xùn)師告訴李元芳，管理者需要學(xué)會(huì)舍得。

“要事第一”要求我們，作為管理者要學(xué)會(huì)正確取舍。

16

十根手指有長(zhǎng)短，荷花出水有高低

李思思通過(guò)高低不一的荷花，讓李元芳明白管理者要善于發(fā)現(xiàn)和聚焦員工的優(yōu)點(diǎn)。

作為從技術(shù)走向管理的管理者，需要養(yǎng)成“聚焦優(yōu)點(diǎn)”的思維和行為習(xí)慣。

17

“找對(duì)”而不是“找茬”

薛勇通過(guò)張帆身上發(fā)生的案例，讓李元芳明白管理者要善于發(fā)現(xiàn)和欣賞下屬身上的優(yōu)點(diǎn)。

“聚焦優(yōu)點(diǎn)”要求我們，作為管理者要善于發(fā)現(xiàn)和欣賞下屬身上的優(yōu)點(diǎn)。

18

木桶原理新解

薛勇通過(guò)“新木桶原理”，讓李元芳明白揚(yáng)長(zhǎng)避短的重要價(jià)值。

“聚焦優(yōu)點(diǎn)”要求我們，作為管理者要善于通過(guò)揚(yáng)下屬之長(zhǎng)、避下屬之短來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

19

寬容是一股偉大的力量

“小B事件”和薛勇給自己分享的“楚王的故事”，讓李元芳明白管理者要學(xué)會(huì)寬容下屬。

“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，“聚焦優(yōu)點(diǎn)”要求我們，作為管理者要學(xué)會(huì)寬容下屬的“無(wú)心之過(guò)”。

20

對(duì)待技術(shù)人員最要緊的兩個(gè)字——尊重

薛勇通過(guò)指導(dǎo)李元芳處理“老C事件”，讓李元芳明白尊重技術(shù)人員對(duì)實(shí)施有效管理的好處。

“聚焦優(yōu)點(diǎn)”要求我們，作為管理者要學(xué)會(huì)通過(guò)尊重下屬來(lái)創(chuàng)造實(shí)施管理的有利條件。

21

換位思考讓人豁然開(kāi)朗

薛勇通過(guò)讓李元芳處理“小D事件”和分享薛勇一朋友公司的真實(shí)案例，讓李元芳明白換位思考在解決工作中遇到的問(wèn)題的重要性。

“聚焦優(yōu)點(diǎn)”要求我們，作為管理者要學(xué)會(huì)用換位思考來(lái)解決工作中遇到的問(wèn)題。

22

會(huì)“拼”才會(huì)贏

薛勇通過(guò)解析拔河比賽中電子政務(wù)軟件開(kāi)發(fā)部拔河隊(duì)為什么戰(zhàn)勝了系統(tǒng)集成部拔河隊(duì)，從而讓李元芳明白管理者要善于集思廣益。

作為從技術(shù)走向管理的管理者，需要讓自己和團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成“集思廣益”的思維和行為習(xí)慣。

23

一加一可能大于二

薛勇通過(guò)“捆綁在一起的筷子”、“足球賽”、“籃球賽”等事例，讓李元芳明白在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)“一加一大于二”的可能性和重要性。

“集思廣益”要求我們，作為管理者要盡可能凝聚團(tuán)隊(duì)的力量創(chuàng)造出最大的合力和最優(yōu)的績(jī)效。

24

唯有參與，才有認(rèn)同

薛勇通過(guò)“父母夸子女”、“后媽虐待小孩”等生活事例，讓李元芳明白工作中讓下屬盡可能多參與的重要意義。

“集思廣益”要求我們，作為管理者要充分認(rèn)識(shí)和實(shí)踐“唯有參與，才有認(rèn)同”這一重要的管理理念。

25

管理者其實(shí)是一根穿珍珠的線

李思思把員工比喻為“珍珠”，把管理者比喻為“穿珍珠的線”，讓李元芳明白管理者的重要價(jià)值其實(shí)是整合者。

“集思廣益”要求我們，作為管理者要善于整合團(tuán)隊(duì)資源。

26

村看村，戶看戶，群眾看干部

李思思告訴李元芳，在工作中管理者需要起到模范帶頭作用。

“集思廣益”要求我們，作為管理者要起到“領(lǐng)頭羊”的作用。

27

身先士卒就是威，說(shuō)到做到就是信

薛勇通過(guò)李元芳在工作中犯的一個(gè)小錯(cuò)誤，讓李元芳進(jìn)一步加深對(duì)管理者需要身先士卒、率先垂范的理解和認(rèn)識(shí)。

管理者在要求下屬做好之前，自己先要帶頭做好。

28

管理者要做應(yīng)該做的事不是做喜歡做的事

薛勇和李元芳探討管理者究竟是要做應(yīng)該做的事還是做喜歡做的事，從而讓李元芳明白管理者其實(shí)是要做應(yīng)該做的事——即做管理工作。

作為從技術(shù)走向管理的管理者，需要調(diào)整好自己，要少做自己喜歡做的技術(shù)工作，多做管理崗位應(yīng)該和要求做的管理工作。

29

強(qiáng)將手下無(wú)弱兵？

薛勇通過(guò)剖析李元芳代替技術(shù)工程師解決技術(shù)問(wèn)題這一事例，讓李元芳明白管理者需要去培養(yǎng)下屬的能力而不是替下屬行事。

作為從技術(shù)走向管理的管理者，應(yīng)該學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬、給下屬鍛煉的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

30

誰(shuí)的猴子誰(shuí)負(fù)責(zé)撫養(yǎng)

薛勇通過(guò)和李元芳分享比爾•翁肯“背上的猴子”這一理論和“小E事件”，讓李元芳明白管理者要讓員工各司其職。

“集思廣益”其實(shí)也要求我們，作為管理者要讓下屬各司其職、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

31

插播：添才與天才

李元芳羨慕薛勇的管理才能，薛勇說(shuō)這是積累的結(jié)果。

管理者管理能力的提升離不開(kāi)積累，其實(shí)任何崗位都一樣。

32

讓“我能”引發(fā)蝴蝶效應(yīng)

鄭現(xiàn)實(shí)通過(guò)向李元芳解釋“蝴蝶效應(yīng)”和高鐵為什么能達(dá)到那么快的速度，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)管理者要通過(guò)激發(fā)和提升員工的能動(dòng)性和能力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最大化。

管理者要讓“我能”變?yōu)椤皥F(tuán)隊(duì)能”，從而引發(fā)出“蝴蝶效應(yīng)”，倍增管理效能。

33

信任真的很重要

在去武漢大學(xué)出差的高鐵上，鄭現(xiàn)實(shí)和李元芳探討信任對(duì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成優(yōu)秀業(yè)績(jī)的重要性。

作為從技術(shù)走向管理的管理者，需要讓自己和團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成“建立信任”的思維和行為習(xí)慣。

34

情感賬戶：多“存款”少“取款”

鄭現(xiàn)實(shí)和李元芳探討：管理者要想被下屬信任，就需要在情感賬戶中多“存款”少“取款”。

人要獲得他人信任，最有效的辦法就是在情感賬戶中多“存款”少“取款”。

35

堅(jiān)持“用人不疑”

在去武漢大學(xué)出差的高鐵上，鄭現(xiàn)實(shí)和李元芳探討管理者要想讓下屬認(rèn)為我們是在信任他們，最有效的辦法應(yīng)該是“用人不疑”。

管理者既需要被下屬信任，也需要讓下屬感受到我們同時(shí)也信任他們。

36

建立起團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀、共同利益和共同目標(biāo)

鄭現(xiàn)實(shí)告訴李元芳，通過(guò)建立起團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀、共同利益和共同目標(biāo)，有利于團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生互信。

“建立信任”要求我們，作為管理者不當(dāng)要解決管理者和員工之間的信任和被信任問(wèn)題；而且需要解決員工之間信任和被信任問(wèn)題。

37

信任不等于撒手不管

鄭現(xiàn)實(shí)告訴李元芳，信任下屬很重要，監(jiān)督下屬的工作進(jìn)展和工作成果也很重要。

作為管理者，需要把握好信任和監(jiān)督之間的平衡點(diǎn)。

38

李元芳的半年總結(jié)

李元芳總結(jié)了2010年上半年的個(gè)人履職情況和個(gè)人成長(zhǎng)情況。

通過(guò)李元芳的半年總結(jié)，讓讀者一目了然，作為從技術(shù)走向管理的管理者，應(yīng)該養(yǎng)成哪些思維和行為習(xí)慣。

39

溝通應(yīng)該這樣進(jìn)行

薛勇告訴李元芳溝通的三要素，溝通是循環(huán)漸進(jìn)的，以及溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”、基本原理是“關(guān)心”、基本要求是“主動(dòng)”。

管理者的溝通能力至關(guān)重要，管理者要做到有效溝通，就需要掌握好基本的溝通知識(shí)，然后再去練習(xí)溝通技巧。

40

保持信息的一致性

薛勇告訴李元芳，管理者要保持信息的一致性，過(guò)濾信息對(duì)工作是很有危害的；管理者既不要往下過(guò)濾信息、也不要往下過(guò)濾信息。

在對(duì)上、對(duì)下的溝通過(guò)程中，管理者保持信息的一致性非常重要。

41

會(huì)講的永遠(yuǎn)不如會(huì)聽(tīng)的

在《有效溝通管理》的課程之上，培訓(xùn)師告訴李元芳學(xué)會(huì)聆聽(tīng)很重要。

管理者不單是會(huì)會(huì)“說(shuō)”，更要做到會(huì)“聽(tīng)”。

42

話說(shuō)三遍淡如水

李思思通過(guò)“小F現(xiàn)象”告訴李元芳，管理者和下屬溝通時(shí)，要做到切中要害、點(diǎn)到為止，不要嘮叨不停。

管理者和下屬溝通時(shí)，應(yīng)該是挖掘下屬內(nèi)心深處的需求和真正的渴望，切中要害、點(diǎn)到為止。

43

因“人”而異的溝通原則和溝通要領(lǐng)

鄭現(xiàn)實(shí)和李元芳分享了他總結(jié)出來(lái)的與上司、與下屬、與同事、與外部客戶溝通的原則和要領(lǐng)。

管理者需要針對(duì)不同的對(duì)象，選擇使用不同的溝通原則和溝通要領(lǐng)。

44

管理者的首要角色是服務(wù)者

熊浩通過(guò)“小G事件”，讓李元芳明白管理者的首要角度其實(shí)應(yīng)該是服務(wù)者。

管理者不要把自己看成是“高高在上”的領(lǐng)導(dǎo)，而應(yīng)該是為下屬提供服務(wù)的服務(wù)者。

45

其實(shí)你是首要的人力資源培養(yǎng)者

薛勇告訴李元芳，用人部門的管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)培養(yǎng)下屬的主要責(zé)任。

培養(yǎng)員工不是人力資源部門的事，用人部門的管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)培養(yǎng)下屬的主要責(zé)任。

46

領(lǐng)導(dǎo)力有三大主要來(lái)源：職權(quán)、技能和人格魅力

薛勇告訴李元芳，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于職權(quán)、技能和人格魅力，這三者相得益彰，管理者需要重點(diǎn)培養(yǎng)和使用自己的專家權(quán)和聲譽(yù)權(quán)。

在工作中，管理者需要多發(fā)揮自己的專家權(quán)和聲譽(yù)權(quán)，不要濫用職權(quán)。

47

影響力是逐步建立的

熊浩通過(guò)“臺(tái)灣農(nóng)民陳阿土的故事”，讓李元芳明白管理者的影響力是逐步建立起來(lái)的。

管理者要通過(guò)不斷影響他人，從而讓他人被影響。

48

走過(guò)2010

李元芳總結(jié)了自己2010年下半年的工作情況和自己所取得的進(jìn)步。

通過(guò)李元芳回顧從技術(shù)走向管理的管理者所需要養(yǎng)成的七個(gè)習(xí)慣以及管理者溝通和領(lǐng)導(dǎo)力的提升，從而進(jìn)一步加深讀者對(duì)這些知識(shí)的印象。

49

承上與啟下

薛勇告訴李元芳，作為中層管理者，承上和啟下都很重要，但承上比啟下更重要。

中層管理者是公司和員工之間的橋梁，要發(fā)揮好承上和啟下的紐帶作用。

50

做企業(yè)的鋪路人

鄭現(xiàn)實(shí)告訴李元芳，中層管理者要以主人翁精神做好企業(yè)的建設(shè)者。

中層管理者要做企業(yè)的主人，不要有“打工心態(tài)”。

51

和下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x

在《中層管理者如何處理好人際關(guān)系》培訓(xùn)會(huì)上，主講老師告訴李元芳，中層管理者要和下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

中層管理者不宜和下屬走得太近，要保持好適當(dāng)?shù)木嚯x。疏遠(yuǎn)下屬固然不好，但和下屬走得太近，也往往會(huì)對(duì)自己的管理工作造成負(fù)面影響。

52

配合他人才能更好地成就自己

在《中層管理者如何處理好人際關(guān)系》培訓(xùn)會(huì)上，主講老師告訴李元芳，中層管理者要盡量多去配合兄弟部門的工作。

中層管理者要學(xué)會(huì)多去配合兄弟部門的工作，而不是“各人自掃門前雪”。

53

管理就是要貫徹執(zhí)行

在《中層管理者如何處理好人際關(guān)系》培訓(xùn)會(huì)上，主講老師告訴李元芳，中層管理者要多支持上司的工作、為上司建言獻(xiàn)策。

中層管理者即需要貫徹執(zhí)行上司的旨意，也需要為上司建言獻(xiàn)策，并想法設(shè)法減少因上司考慮不周時(shí)可能對(duì)結(jié)果造成的影響。

54

忠與患

李元芳在福州做人力資源總監(jiān)的表哥通過(guò)“小H事件”告訴李元芳，一個(gè)下屬只能有一個(gè)頂頭上司。

管理者要避免“多頭”管理。

55

天使與天使的行為

李元芳在福州做人力資源總監(jiān)的表哥告訴李元芳，要善于通過(guò)規(guī)章制度和績(jī)效激勵(lì)，引導(dǎo)員工表現(xiàn)出管理者所希望的行為。

管理者要多聚焦在員工的行為改變上。

56

制度建設(shè)與人文關(guān)懷

李元芳在福州做人力資源總監(jiān)的表哥告訴李元芳，管理者要做到制度建設(shè)與人文關(guān)懷并舉。

制度建設(shè)與人文關(guān)懷是孿生姐妹，管理者要保持好兩者的和諧共進(jìn)。

57

用系統(tǒng)方法代替過(guò)往經(jīng)驗(yàn)

薛勇通過(guò)“加班”這一現(xiàn)象，告訴李元芳要用好的方法來(lái)代替過(guò)往經(jīng)驗(yàn)從而實(shí)施更高效的管理。

管理者不能僅僅憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施管理，而應(yīng)該多提煉實(shí)用的方法。

58

好的管理應(yīng)該是既簡(jiǎn)單又有效

薛勇通過(guò)“技術(shù)工作追蹤流程”的優(yōu)化，讓李元芳明白好的管理應(yīng)該是既簡(jiǎn)單又有效。

管理者應(yīng)該注意到好的管理應(yīng)該是既簡(jiǎn)單又有效，復(fù)雜而有效或簡(jiǎn)單而無(wú)效的管理都不是好管理。

59

工作追蹤就這樣進(jìn)行

薛勇把“技術(shù)工作追蹤流程”優(yōu)化為四個(gè)步驟：收集工作數(shù)據(jù)、作出工作評(píng)價(jià)、尋求改進(jìn)方案和建立共識(shí)和承諾。

管理者需要用合適的流程來(lái)追蹤下屬的工作。

60

兩點(diǎn)之間并非直線最短

熊浩告訴李元芳，管理者需要學(xué)會(huì)變通，當(dāng)條件發(fā)生了改變時(shí)，一定要注意動(dòng)態(tài)調(diào)整管理辦法。

管理者靈活變通很重要。

61

管理是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)

熊浩通過(guò)電視劇《井岡山》的故事片段告訴李元芳，管理者在把握原則性的同時(shí)、要注意靈活性。

管理者要有原則性，也要有靈活性。

62

在哪里跌倒，就在哪里趴下

熊浩告訴李元芳，管理者犯點(diǎn)錯(cuò)誤不可怕，但一定要善于總結(jié)和反思，做到錯(cuò)誤不貳過(guò)。

管理者要學(xué)會(huì)總結(jié)和反思。