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王之峰:之峰視角:用戶體驗時代的到來
2016-01-20 9513
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之峰視角:用戶體驗時代的到來

做企業(yè),做生意,都知道要順勢而為。但絕大多數(shù)企業(yè)對“勢”研究得不夠透徹,當然過得越來越苦!
1、用戶時代的全面到來
過去二三十年到現(xiàn)在,我們經(jīng)歷了5 個時代:
時代一:計劃經(jīng)濟時代
時代二:賣方市場時代
時代三:買方市場時代
時代四:產(chǎn)品同質(zhì)化時代
時代五:用戶體驗時代
“屌絲經(jīng)濟”、“粉絲經(jīng)濟”、……,這就是用戶體驗時代!強調(diào)一個“用”字,用字就是體驗,用字就是價值,用字就是信任!
所以,用戶體驗時代企業(yè)致勝的法寶就是:為用戶帶來良好體驗,為用戶創(chuàng)造獨特價值,讓用戶充分信任!
2、將“顧客”、“客戶”這樣的詞抹去
既然我們已經(jīng)到了用戶經(jīng)濟時代,我們必須關(guān)注的是用戶體驗(注意:是最終用戶體驗),
那么,企業(yè)家們,你必須讓你的全員知道誰是你的產(chǎn)品的最終用戶!所以,“顧客”、“客戶”這樣的詞就不要在你的企業(yè)里出現(xiàn)了!
3、占領(lǐng)心智是王道
顯然,用戶經(jīng)濟時代,企業(yè)之間的競爭是在用戶的“心”里展開的,誰占領(lǐng)了用戶心智,誰就是好品牌,誰就擁有了市場!
那么,如何有效占領(lǐng)用戶心智資源,請留意以后的“之峰視角”。

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