客戶：亞圣集團(tuán) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2014/1/1 0:00:00 教練技術(shù)講師張高睿主講:《教練式管理》《九型人格》《演講口才》《卓越團(tuán)隊(duì)打造》《8090后員工管理教練》課程,只和渠道合作. 客戶反饋張高睿老師講課優(yōu)點(diǎn):課程內(nèi)容深入淺出、激情、生動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)、超強(qiáng)的親和力、邏輯清晰、互動(dòng)性強(qiáng)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛好! 《教練式管理》 ——充分挖掘下屬潛能 課程背景 如何提高員工的工作表現(xiàn)？ 如何讓下屬勇于面對(duì)挑戰(zhàn)？ 如何糾正下屬的錯(cuò)誤行為？ 如何能提升員工的責(zé)任感？ 如何迅速提升下屬的能力？ 以上可能是每個(gè)管理者關(guān)心的問(wèn)題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績(jī)效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過(guò)充滿樂(lè)趣的學(xué)習(xí)，讓經(jīng)理人掌握做為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。 課程目標(biāo) 1、提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)力和影響力 2、在日常管理中運(yùn)用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為 3、提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)和能力 培訓(xùn)方式 視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范 課程時(shí)間 2天（12小時(shí)） 主講老師 張高睿 培訓(xùn)對(duì)象 中基層管理者 課程大綱 課程導(dǎo)入： 視頻案例： 1、視頻引入：“經(jīng)理的煩惱” 2、學(xué)員思考：管理當(dāng)前現(xiàn)狀？ 3、小組研討：在管理中遇到的問(wèn)題？ 第一模塊：從管理者到管理教練 美國(guó)企業(yè)管理之父愛(ài)德華茲•戴明（W.Edwards Deming)博士認(rèn)為：“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來(lái)自于人們的愚昧、麻木和忠誠(chéng)，而非由智慧來(lái)牽引我們。”企業(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！ 一、為何要成為管理教練？ 1、使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來(lái) 2、充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé) 3、世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念 二、什么是管理教練？ 1、四種管理風(fēng)格認(rèn)知 2、教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別 3、管理教練的定義 三、如何成為管理教練？ 1、教練的工作核心及原理 2、教練的信念原則 3、教練與被教練者的關(guān)系 4、教練的三大角色定位 小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)” 第二模塊：管理教練的四大能力 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最重要但同時(shí)也最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過(guò)有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。 能力一：聆聽(tīng)—挖掘員工智慧 1、先診斷，再開(kāi)方 2、挖掘潛能的“約哈利窗”模型 3、聆聽(tīng)的五個(gè)層次 4、如何聆聽(tīng)下屬的心聲 5、是什么造成了聆聽(tīng)的干擾 6、全面聆聽(tīng)的3R技巧 能力二：區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵 1、區(qū)分事實(shí)/真相/演繹 2、從假設(shè)中抽取事實(shí) 3、從推論回溯數(shù)據(jù) 4、解除限制性信念區(qū)分法 能力三：發(fā)問(wèn)—方向性的思考 1、發(fā)問(wèn)的類型與常見(jiàn)錯(cuò)誤 2、改變無(wú)效的問(wèn)話模式 3、有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力 4、解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧 5、引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題 6、引導(dǎo)思考方向的“檢定語(yǔ)言模式” 小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問(wèn)，潛發(fā)下屬潛能 能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善 1、誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話 2、教練“回應(yīng)”的三種方式 3、建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn) 4、教練回應(yīng)的情緒鏈接 5、抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧 視頻案例：《杜拉拉升職記》上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的即時(shí)性回應(yīng) 小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù) 第三模塊：管理教練的四大步驟 在教練過(guò)程中，當(dāng)事人會(huì)分析應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)能最有效達(dá)成目標(biāo)。教練四大步驟讓當(dāng)事人意識(shí)到選擇的重要性，加速當(dāng)事人的成長(zhǎng)和提升。教練將重點(diǎn)放在觀察當(dāng)事人此刻的狀態(tài)及如何實(shí)現(xiàn)自己的理想上。教練認(rèn)識(shí)到當(dāng)事人要?jiǎng)?chuàng)造輝煌的成果，必須制定精準(zhǔn)的目標(biāo)、理清現(xiàn)有的狀況，調(diào)適心態(tài)并最終采取行動(dòng)，同時(shí)也少不了教練的支持協(xié)助。 第一步：厘清目標(biāo) 1、明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo) 2、精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素 3、個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系 制定目標(biāo)要點(diǎn)： 這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)） 這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己） 目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾） 你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見(jiàn)嗎？（讓他感覺(jué)你和他站在一起） 現(xiàn)場(chǎng)案例：績(jī)效面談中的目標(biāo)清晰 第二步：反映真相 1、清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu) 2、找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距 3、清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾 講解要點(diǎn)： 1、我認(rèn)為vs別人認(rèn)為 2、擁護(hù)的理論vs使用的理論 3、表象vs事實(shí) 4、不知道自己vs不愿意知道自己 第三步：心態(tài)遷善 1、心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系 2、從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性 3、遷善心態(tài)的核心技巧 4、找出可能抗拒的相關(guān)信念 角色扮演：?jiǎn)栴}員工的溝通面談 第四步：計(jì)劃行動(dòng) 1、創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng) 2、行動(dòng)的檢視及評(píng)估 3、跟進(jìn)中的ABC教練技巧 4、跟進(jìn)中的TOTE教練技巧 5、跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧 行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表： 準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰(shuí)來(lái)檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？ 小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用 第四模塊：管理教練的綜合技法 教練技法與教練理論不同，教練理論是要試圖解釋或說(shuō)明為什么事情會(huì)這樣發(fā)生，它雖然研究問(wèn)題的根本，但不是為了讓某種情況再次發(fā)生。而教練技法則是根據(jù)全球大量的教練最佳實(shí)踐而提煉出的可以直接運(yùn)用的成功模式，可以學(xué)習(xí)和反復(fù)重現(xiàn)的過(guò)程。本模塊所提出的教練技法就是實(shí)用教練模式，只要不斷加以練習(xí)和運(yùn)用，便可以簡(jiǎn)單復(fù)制和產(chǎn)生強(qiáng)大的爆發(fā)力。 1、AB模式教練技法應(yīng)用 從現(xiàn)狀到目標(biāo) 找出障礙點(diǎn)，增加可能性 2、邏輯層次教練技法應(yīng)用 精神—身份—信念、價(jià)值觀—能力—行為—環(huán)境 每個(gè)層次的基本教練技法 3、5R教練醒覺(jué)系統(tǒng)應(yīng)用 正確原因、正確事情、正確時(shí)間、正確方式、正確的人 案例講解：如何做到有效授權(quán)？ 課程結(jié)尾：答疑回顧 1、檢視回顧 兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？ 你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？ 兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？ 通過(guò)這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)？ 2、學(xué)員提問(wèn) 3、結(jié)束寄語(yǔ)