案例1：尊重別人
黑人司機(jī)載了一對(duì)白人母子，兒?jiǎn)枺簽槭裁此緳C(jī)伯伯的膚色和我們不同？母親答：上帝為了讓世界繽紛，創(chuàng)造了不同顏色的人。到了目的地，黑人司機(jī)堅(jiān)持不收他們錢(qián)，因?yàn)樗麖膩?lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這么美妙的回答。其實(shí)，無(wú)論在生活還是生意中，尊重別人及客戶(hù)的人，一定會(huì)贏得更多的回報(bào)。
 
案例2：創(chuàng)新
喬布斯并不是PC的發(fā)明者，但是蘋(píng)果電腦卻使人眼睛發(fā)光；、他也沒(méi)有發(fā)明MP3，但iPod卻風(fēng)靡世界；他以前并沒(méi)有做過(guò)手機(jī)，但iPhone將諾基亞、摩托羅拉打得落花流水；在喬布斯之前許多人做平板電腦失敗了，但iPad激發(fā)了消費(fèi)者的狂熱，創(chuàng)新，就是把別人已經(jīng)做過(guò)的東西再做得更好一點(diǎn)!
 
案例3：工作和生活
兩個(gè)朋友，一在北京，一在麗江。一年薪十萬(wàn)，買(mǎi)不起房，租住著十幾平的小房間，朝九晚五，每天擠公交，呼吸著汽車(chē)尾氣，想著出人頭地。一無(wú)固定收入，住湖邊一個(gè)破舊的四合院每天睡到自然醒以攝影為生，到處溜達(dá)。沒(méi)事喝茶曬太陽(yáng)看雪山浮云。一個(gè)說(shuō)對(duì)方不求上進(jìn)，一個(gè)說(shuō)對(duì)方不懂生活。你是哪種人呢？
求上進(jìn)的也要懂生活，那個(gè)今天懂生活的是否明天還能這樣生活？所以我的選擇是既求上進(jìn)，又能喝茶曬太陽(yáng)看雪山浮云。
 
案例4：寬容
一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，它大聲號(hào)叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號(hào)叫，便說(shuō)：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫。”小豬聽(tīng)了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢!”
立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對(duì)方的感受；因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂(lè)禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。要有寬容的心！

案例5：心態(tài)的力量
3個(gè)人砌墻，有人問(wèn)他們?cè)诟陕?？?個(gè)人沒(méi)好氣說(shuō):"砌墻，你沒(méi)看到嗎？"第2個(gè)人笑笑:"我們?cè)谏w一幢高樓。"第3個(gè)人笑容滿(mǎn)面:"我們正在建一座新城市。"10年后，第1個(gè)人仍在砌墻，第2個(gè)人成了工程師，而第3個(gè)人，是前兩個(gè)人的老板。同樣的起點(diǎn)，不一樣的終點(diǎn)，心態(tài)很重要。
 
案例6：突破思維定勢(shì)
國(guó)王為挑選繼承人，給兩個(gè)兒子出了道難題：“給你們兩匹馬，你們騎到清泉邊去飲水，誰(shuí)的馬走得慢，誰(shuí)就是贏家?！崩洗笙胗谩巴稀钡霓k法取勝，而弟弟則搶過(guò)老大的馬飛馳而去。結(jié)果，弟弟勝了，因?yàn)樗T的是老大的馬，自己的馬自然就落到了后面。跳出思維定勢(shì)、才能出奇制勝！
 
案例7：贊美技巧
贊揚(yáng)要具體、要實(shí)在，不要泛泛而談，要通過(guò)某個(gè)細(xì)節(jié)去贊美別人。例如，“你好漂亮”不如說(shuō)“這件衣服很襯你，感覺(jué)你整個(gè)人氣質(zhì)都不一樣了”；說(shuō)“你真聰明”，不如說(shuō)“你怎么就能想出這么絕妙的辦法呢”；“小王，這次培訓(xùn)工作你做得很出色”要?jiǎng)龠^(guò)“你是個(gè)好員工”。
 
案例8：你自由嗎
人生最大的自由不是想干啥就干啥，而是想不干啥就不干啥！奧巴馬約您下午去白宮喝茶談心，您說(shuō)：＂喲！下午約了幾個(gè)朋友去釣魚(yú)，木有空＂這才是自由！馬云和史玉柱都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話(huà)。
 
案例9：能伸能屈
一個(gè)白宮臨時(shí)工帶孩子離開(kāi)前帶一家子來(lái)照相紀(jì)念 ,他兒子告訴奧巴馬，他也剪了“奧巴馬頭” 能不能讓他摸摸 ，看看他倆的頭型一不一樣。—— 有的時(shí)候,俯身低頭并不代表著認(rèn)錯(cuò)、屈服,有的時(shí)候俯身低頭更代表著高教養(yǎng)以及對(duì)人的高度尊重，也是一個(gè)人步入偉大的起點(diǎn)。試問(wèn)有多少人能做到？
 
案例10：自我推銷(xiāo)要擅長(zhǎng)包裝自己
毛姆成名之前，生活清苦。為求文章有價(jià)，有一次寫(xiě)完一部小說(shuō)后，毛姆就在報(bào)紙刊登了一份征婚啟示：“本人喜歡音樂(lè)和運(yùn)動(dòng)，是個(gè)年輕又有教養(yǎng)的百萬(wàn)富翁，希望能和毛姆小說(shuō)中女主角完全一樣的女性結(jié)婚?！睅滋熘螅返男≌f(shuō)被搶購(gòu)一空。
 
案例11：放手的妙處
老人對(duì)孩子說(shuō)：“攥緊你的拳頭，是什么感覺(jué)？”孩子攥緊拳頭：“累！”老人：“試著再用力！”孩子：“更累了！還憋氣！”老人：“那你放開(kāi)它！”孩子長(zhǎng)出一口氣：“輕松多了！”老人：“當(dāng)你累的時(shí)候，你攥得越緊就越累，放了它，就能釋然許多！”多簡(jiǎn)單的理，放手才輕松，都放放吧...
 
案例12：堅(jiān)持的力量
在某一領(lǐng)域，你堅(jiān)持一兩年，沒(méi)什么會(huì)注意到你；你堅(jiān)持三年，人們會(huì)開(kāi)始好奇；你堅(jiān)持五年，人們開(kāi)始佩服你；你十年還在，人們開(kāi)始敬重你；如果你二十年還在的話(huà)，人們就會(huì)崇拜你。許冠杰，一位在香港樂(lè)壇站立了四十多年的歌手，昨晚我看了他的演唱會(huì)，63歲的他，唱足三個(gè)小時(shí)，我佩服、我敬重、我崇拜！
 
案例13：如何增強(qiáng)安全管理？
二戰(zhàn)時(shí)期,巴頓通過(guò)一份報(bào)告了解到犧牲的盟軍戰(zhàn)士中竟有一半是在跳傘時(shí)摔死的,他十分惱火馬上趕到降落傘廠家從生產(chǎn)線(xiàn)上抓起一個(gè)傘包讓負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)帶傘包從高空跳下,然后,將軍還說(shuō)要不定期抽流水線(xiàn)上傘包讓他跳,從此戰(zhàn)士們?cè)贈(zèng)]有因?yàn)樘鴤愣囃觥?br /> 
案例14：心理小故事
一位單身女子剛搬完家，完上忽然停電。她剛點(diǎn)燃一支蠟燭，聽(tīng)見(jiàn)了敲門(mén)聲。她打開(kāi)門(mén)，是隔壁的小女孩，小女孩問(wèn)：“阿姨，你家里有蠟燭嗎？”單身女子心想：這才剛來(lái)就這樣，以后會(huì)怎樣。于是她冷冰冰的說(shuō)“沒(méi)有”。小女孩笑了：“媽媽怕你害怕，知道你家肯定沒(méi)有，讓我給你送來(lái)了”……
 
案例15：青蛙實(shí)驗(yàn)
把青蛙放進(jìn)熱水鍋里它會(huì)迅速跳出鍋外。但把青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢加溫，卻會(huì)慢慢被煮死，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及、或說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了。一些突變事件，往往容易引起人們警覺(jué)，而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化，沒(méi)有清醒察覺(jué)

案例16：魯豫與精神病院院長(zhǎng)
魯豫采訪(fǎng)精神病院院長(zhǎng)，問(wèn)怎樣確定病人是否治愈？院長(zhǎng)說(shuō)：“其實(shí)很簡(jiǎn)單，把浴缸注滿(mǎn)水，旁邊放一把湯匙和一把舀勺，看他怎么把浴缸騰空。”魯豫 驚奇：“真的么？哦，天哪！正常的人應(yīng)該使用舀勺。”院長(zhǎng)答：“不，正常已治愈的人，會(huì)把浴缸的塞子拔掉 。
 
案例17：給創(chuàng)業(yè)者提個(gè)醒
不要癡迷于從閱讀成功人士的傳記中尋找經(jīng)驗(yàn),這些書(shū)大部分經(jīng)過(guò)精致包裝,很多重要的事實(shí)不會(huì)告訴你，蓋茨的的書(shū)不會(huì)告訴你他母親是IBM董事,是她給兒子促成了第一單大生意,巴菲特的書(shū)只會(huì)告訴你他8歲就知道去參觀紐交所,但不會(huì)告訴你他國(guó)會(huì)議員的父親帶他去的,由高盛董事接待的。
 
案例18：演講口才
丘吉爾首相有一次在公開(kāi)場(chǎng)合演講，由臺(tái)下遞上來(lái)一張紙條，上面只寫(xiě)著兩個(gè)字：「笨蛋」！丘吉爾知道臺(tái)下有反對(duì)他的人等著看他出糗，便神色輕松地對(duì)大家說(shuō)：「剛才我收到一封信，可惜寫(xiě)信人只記得署名，忘了寫(xiě)內(nèi)容。
 
案例19：為周扒皮正名
周扒皮真名為周春富，是厚道人。當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)者對(duì)周家節(jié)儉的習(xí)慣印象非常深刻，根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)半夜雞叫的事。作者高玉寶如此創(chuàng)作完全是為了加深地主和農(nóng)民之間的仇恨，是階級(jí)斗爭(zhēng)所需要。當(dāng)?shù)匾晃淮竽镎f(shuō)：高家那小子，真是造孽，他那個(gè)書(shū)一出，每次搞運(yùn)動(dòng)，上面都安排人斗他一回人硬是窩囊死了。啟示：時(shí)勢(shì)造英雄，學(xué)習(xí)雷鋒、學(xué)習(xí)焦裕祿、學(xué)習(xí)許振超，都是時(shí)代發(fā)展的需要。
 
案例20：品牌男人
男生對(duì)女生說(shuō)：我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧?！@是推銷(xiāo)。男生對(duì)女生說(shuō)：我老爹有3處房子，跟我好，以后都是你的?！@是促銷(xiāo)。男生根本不對(duì)女生表白，但女生被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒?！@是營(yíng)銷(xiāo)。女生不認(rèn)識(shí)男生，但她的所有朋友都對(duì)那個(gè)男生夸贊不已?！@是品牌。
 
案例21：溝通藝術(shù)……站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題
每年夏天，我都要去海邊釣魚(yú)。我自己很喜歡吃葡萄和面包，但是我發(fā)現(xiàn)魚(yú)兒卻喜歡吃小蟲(chóng)子。所以我釣魚(yú)時(shí)，不會(huì)想我所喜歡吃的東西，而是琢磨魚(yú)兒喜歡吃什么東西。我不會(huì)在魚(yú)鉤上掛上葡萄和面包，而是穿上一條蚯蚓或一只蚱蜢，垂到魚(yú)兒面前，說(shuō)：“你想吃這個(gè)嗎？”當(dāng)你與人交往過(guò)程中，“釣”人時(shí)，為什么不試試同樣的道理。
美國(guó)汽車(chē)大王亨利·福特說(shuō)：“如果成功有什么秘訣的話(huà)，那就是站在對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題，如同從自己的立場(chǎng)看問(wèn)題一樣?！?br /> 
案例22：堅(jiān)持目標(biāo)、調(diào)整方法
李嘉誠(chéng)一次到香港某敬老院做慈善，他給每位老人一個(gè)紅包。巧的是，他碰上了曾經(jīng)在1940年一起從潮州老家逃到香港學(xué)徒的老鄉(xiāng)阿四。阿四很激動(dòng)，“還是你行，當(dāng)年我們還一起學(xué)徒哩，看看現(xiàn)在！我們這些人也想當(dāng)老板，可遇到難題就把目標(biāo)改了。誠(chéng)仔，你不改目標(biāo)，就是改改辦法，就成了大老板?！?做人做事，堅(jiān)定目標(biāo)，調(diào)整方法，是成功的要點(diǎn)，這個(gè)提醒有價(jià)值。
 
案例23：懂得放下1
一苦者對(duì)和尚說(shuō)：“我放不下一些事，放不下一些人?！?和尚說(shuō)：“沒(méi)有什么東西是放不下的?！彼f(shuō)：“可我就偏偏放不下?！焙蜕凶屗弥粋€(gè)茶杯，然后就往里面倒熱水，一直倒到水溢出來(lái)?？嗾弑粻C到馬上松開(kāi)了手。心理啟示：這個(gè)世界上沒(méi)有什么事是放不下的，痛了，自然就會(huì)放下！
 
案例24：懂得放下2
老和尚攜小和尚游方，途遇一條河；見(jiàn)一女子正想過(guò)河，卻又不敢過(guò)。老和尚便主動(dòng)背該女子趟過(guò)了河，然后放下女子，與小和尚繼續(xù)趕路。小和尚不禁一路嘀咕：師父怎么了？竟敢背一女子過(guò)河？一路走，一路想，最后終于忍不住了，說(shuō)：師父，你犯戒了？怎么背了女人？老和尚嘆道：我早已放下，你卻還放不下！
這個(gè)故事告訴我們很多道理。其一：要放的下！任何事情，過(guò)去就過(guò)去了，老是記在心里，掛在嘴邊，煩都煩死了！其二：不要自以為是。山外有山，你自己覺(jué)的自己很不錯(cuò)了，其實(shí)很可能在別人眼里，你很一般，甚至很差，就像那個(gè)小和尚一樣。做人要像那個(gè)老和尚一樣，坦坦蕩蕩，拿的起，放的下。小和尚那樣修行尚淺的人，要繼續(xù)修行！當(dāng)然，小和尚很誠(chéng)實(shí)，做人的基本素質(zhì)很好。
 
案例25：放下自在
客人拜訪(fǎng)禪師。來(lái)時(shí)忘記帶禮物，覺(jué)得很不好意思。說(shuō)：“我空手而來(lái)。”禪師：“那你就放下吧！”客人疑惑：“我什么東西都沒(méi)帶，怎么放下呢？”“那你就帶著吧！”禪師說(shuō)?？腿嘶腥淮笪?懂得放下，便可釋?xiě)选?br /> 
案例26：一雙鞋的思考
1、一雙鞋，耐克的6百多；特步的4百多；361的3百多，李寧的2百多；所以，你是什么牌子的很重要！2、一雙鞋，在地?cái)偟刭u(mài)不過(guò)幾十元，到了商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店，會(huì)漲到一百甚至幾百。所以，你呆在什么地方很重要。3、一雙鞋，少了一只，是不值錢(qián)的。所以，你的另一半很重要。請(qǐng)笑著轉(zhuǎn)發(fā)。
 
案例27：品牌的價(jià)值
一件T恤，沒(méi)有牌子也就值25，打個(gè)X，特步能賣(mài)250，打個(gè)√，耐克能賣(mài)2500。2500還能賣(mài)的很好，孩子們說(shuō)穿上這個(gè)體育考試能及格，穿上250的，就會(huì)不及格。
 
案例28：心理故事
一青年向禪師求教：“大師，有人說(shuō)我是天才，也有人罵我是笨蛋，依你看呢？”“你是如何看待自己的？”禪師反問(wèn)，青年一臉茫然?！捌┤缫唤锩祝诖秼D眼中是幾碗飯；在餅家眼里是燒餅；在酒商眼中又成了酒。米還是那米。同樣，你還是你，只是究竟有多大的出息，取決于你怎么看看待自己”。
 
案例29：感動(dòng)
一盲女孩，她一無(wú)所有，只剩下愿意照顧她的他，他成了她的男友，一天他問(wèn)她：“如你眼睛好了，能和我結(jié)婚嗎？”女孩答應(yīng)了。很快，女孩可移植新視角膜，很快恢復(fù)了視力，但她發(fā)現(xiàn)她男友也是盲的。男友向她求婚，女孩拒絕了，最后男孩只說(shuō)了一句話(huà)：“take care of my eyes.”
 
案例30：心理故事
一魔鬼欲引誘一正人君子，用盡各種方法皆告失敗，最后求助它的頭兒撒旦。撒旦親自出馬，一招搞惦：撒旦跟此人說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你的一位朋友現(xiàn)在比你有成就”。此人大怒然后中招。撒旦告訴魔鬼秘訣：“人類(lèi)都受不了別人比自己有成就，特別是男人！”現(xiàn)在，你知道魔鬼的秘訣了，你還會(huì)中招嗎？
 
案例31：導(dǎo)師的責(zé)任更大
有一位聲聞的導(dǎo)師帶著它的學(xué)生們到森林里經(jīng)行，這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)獨(dú)覺(jué)的修行者正想涉過(guò)一片沼澤。于是聲聞的導(dǎo)師便對(duì)著他大喊：“人?。∧阋⌒陌?！別走錯(cuò)了踩進(jìn)沼澤會(huì)沉下去啊。”獨(dú)覺(jué)的修行者回頭向禪師說(shuō)：“嘿！你才應(yīng)該小心?。∥易咤e(cuò)路，沉下去的只是我一人。如果你走錯(cuò)了，沉下去的還有你的一大群追隨的學(xué)生們?！?修行者也不免掉入錯(cuò)誤的縫隙里，獨(dú)覺(jué)的修行者一人錯(cuò)一人擔(dān)，聲聞的導(dǎo)師如果錯(cuò)了，會(huì)害死追隨他的一大群學(xué)生。
 
案例32：泰森給的教訓(xùn)！
拳王泰森從20歲開(kāi)始打拳，到40歲時(shí)掙了將近4億美元，但他花錢(qián)無(wú)度，別墅有100多個(gè)房間，幾十輛跑車(chē)，養(yǎng)老虎當(dāng)寵物，結(jié)果到2004年底，他破產(chǎn)的時(shí)候還欠了國(guó)家稅務(wù)局1000萬(wàn)美元。如果你不是含著金鑰匙出生，享受應(yīng)該是40歲以后的事，年輕時(shí)必須付出、拼搏，老來(lái)窮才是最苦的事情。
 
案例33：文憑不等于水平
某企業(yè)引進(jìn)一條香皂包裝生產(chǎn)線(xiàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有空盒流過(guò)。廠長(zhǎng)請(qǐng)一個(gè)博士后花了200萬(wàn)設(shè)計(jì)出了自動(dòng)分檢系統(tǒng)。一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)遇到同樣問(wèn)題，農(nóng)民工花90元買(mǎi)一大電扇放在生產(chǎn)線(xiàn)旁，有空盒經(jīng)過(guò)便被吹走。【啟示】現(xiàn)在社會(huì)，文憑不代表水平，知識(shí)不一定能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力！
 
案例34：成為富人的意識(shí)
一人用100元買(mǎi)了50雙拖鞋，拿到地?cái)偵厦侩p賣(mài)3，一共得到了150。另一個(gè)人很窮，每個(gè)月領(lǐng)取100生活補(bǔ)貼，全部用來(lái)買(mǎi)大米和油鹽。同樣是100，前一個(gè)100通過(guò)經(jīng)營(yíng)增值了，成為資本。后一個(gè)100仍然不過(guò)是一筆生活費(fèi)用。窮者的錢(qián)很難由生活費(fèi)用變成資本，更沒(méi)有資本意識(shí)，所以窮者就只能一直窮下去
 
案例35：深度寓言故事
一年輕人，覺(jué)得自己懷才不遇，有位老人聽(tīng)了，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說(shuō)：“請(qǐng)把它找回來(lái)?！薄斑@怎么可能！”接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現(xiàn)在呢？”如果你只是沙灘中的一粒沙，那你不能苛求別人注意你，認(rèn)可你。如果要?jiǎng)e人認(rèn)可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。

案例36：傳奇人生
他出生貧困，年幼喪父，繼父刻薄，12歲綴學(xué)做工。后來(lái)去當(dāng)兵，退伍做了一名治安官。他40歲時(shí)，開(kāi)了一家加油站和一家餐館。2戰(zhàn)時(shí)，餐館被封加油站被關(guān)閉。他56歲時(shí)，靠救濟(jì)金度日，后二次創(chuàng)業(yè),帶著一個(gè)高壓鍋、一個(gè)作料桶，兜售炸雞秘方,被拒絕1009次終成功,他是山德士上校,肯德基創(chuàng)始人。
 
案例37：大學(xué)教育到底該教什么？
耶魯大學(xué)一位校長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)學(xué)生從耶魯畢業(yè)后，居然擁有了某種很專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，這就是耶魯教育最大的失敗?！边@話(huà)雖然難以理解，卻道出了教育的根本，即培養(yǎng)學(xué)生思考的能力和習(xí)慣：讓學(xué)生掌握思考的方法，讓學(xué)生養(yǎng)成思考的習(xí)慣，讓學(xué)生成為思考的主體。
 
案例38：公眾關(guān)注什么？
布什說(shuō)：“我們準(zhǔn)備干掉4百萬(wàn)伊拉克人和1個(gè)修單車(chē)的?！盋NN記者：“1個(gè)修單車(chē)的？！為什么要?dú)⑺酪粋€(gè)修單車(chē)的？” 布什轉(zhuǎn)身拍拍鮑威爾的肩膀：“看吧，我都說(shuō)沒(méi)有人會(huì)關(guān)心那4百萬(wàn)伊拉克人。” ——這就是公眾，他們只關(guān)心奇怪的個(gè)案。值得反思。
 
案例39：別人能成功的事你未必能成功
飛機(jī)上，烏鴉對(duì)空姐說(shuō)“給爺來(lái)杯水！豬聽(tīng)后也一樣這么喊了一句?？战惆褳貘f和豬扔出窗外，烏鴉笑著對(duì)豬說(shuō)：傻了吧？爺會(huì)飛！外界因素是一種約束條件，自身能力也是一種約束條件，往往更重要。所以，別人能成功的事，未必自己就能成功！
 
案例40：房?jī)r(jià)之痛
只要半平米的價(jià)格，新馬泰韓日都玩了一圈；一兩平米的價(jià)格，歐美列國(guó)也回來(lái)了；下一步去非洲南美洲南北極更為神奇的地方；幾年下來(lái)，全世界你都玩遍，可能還沒(méi)花完一個(gè)廁所的錢(qián)；那時(shí)，你的世界觀已經(jīng)改變了！生活在于經(jīng)歷，而不在于平米；富裕在于感悟，而不在于財(cái)產(chǎn)。
 
案例41：每個(gè)人都是與眾不同
麥肯錫無(wú)疑是美國(guó)有名的富翁，他坐飛機(jī)只座頭等艙，他解釋說(shuō)：“我在頭等艙認(rèn)識(shí)一個(gè)客戶(hù)，就能給我?guī)?lái)一年的收益！”比爾蓋茨當(dāng)然比麥肯錫更大牌，有人在經(jīng)濟(jì)艙看到他問(wèn)他為什么不坐頭等艙：比爾說(shuō)“頭等艙比經(jīng)濟(jì)艙飛得快嗎？”——是比爾蓋茨的節(jié)撿值得崇敬呢，還是麥肯錫的“機(jī)會(huì)戰(zhàn)略”值得學(xué)習(xí)呢？
 
案例42：約束條件
魚(yú)說(shuō)：我時(shí)時(shí)刻刻睜開(kāi)眼睛，就是為了能讓你永遠(yuǎn)在我眼中！水說(shuō)：我時(shí)時(shí)刻刻流淌不息，就是為了能永遠(yuǎn)把你擁抱?。″佌f(shuō)：都快熟了，還這么貧！約束條件變了，原來(lái)的收益，一下子都變?yōu)槌杀?。生命如果架在鍋上，成本自然也就很高了?br /> 
案例43：時(shí)間就是金錢(qián)！
夜市有兩個(gè)面線(xiàn)攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后，甲賺錢(qián)買(mǎi)了房子，乙仍無(wú)力購(gòu)屋。為何？原來(lái)，乙攤位生意雖好，但剛煮的面線(xiàn)很燙，顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位，把煮好的面線(xiàn)在冰水里泡30秒再端給顧客，溫度剛好。------ 啟發(fā)：為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間，錢(qián)才能進(jìn)來(lái)快些。
 
案例44：溝通的藝術(shù)
有兩個(gè)煙鬼同在寺廟修行，師傅讓他們誦經(jīng)100遍，沒(méi)有一會(huì)，兩個(gè)人煙癮就上來(lái)了，煙鬼甲于是去問(wèn)師傅：“我可以在念經(jīng)時(shí)抽煙嗎？”，結(jié)果遭到師傅的嚴(yán)厲斥責(zé)。而煙鬼乙又去問(wèn)神甫：“我可以在吸煙時(shí)念經(jīng)嗎？”他的請(qǐng)求卻得到允許，悠閑地抽起了煙。這兩個(gè)教徒發(fā)問(wèn)的目的、內(nèi)容完全相同，但是角度、表達(dá)方式不同，效果就自然不一樣。
 
案例45：矛盾的故事新
你有世界上最鋒利的矛？是！你有世界上最堅(jiān)固的盾？是！你用自己的矛去刺自己的盾！笑話(huà)，只有笨蛋才會(huì)那樣做！我的矛是讓自己沖鋒陷陣的，我的盾是要保護(hù)自己的，我為什么用我的矛攻擊我的盾？矛盾是為我所用的，不是讓它們沖突內(nèi)耗的，我的朋友！
 
案例46：逆向思維有多牛？
大爺買(mǎi)西紅柿挑了3個(gè)到秤盤(pán)，攤主秤了下：“一斤半3塊7?！贝鬆敚骸白鰷挥媚敲炊唷！比サ袅俗畲蟮奈骷t柿。攤主，“一斤二兩，3塊。”正當(dāng)我想提醒大爺注意秤子時(shí)，大爺從容的掏出了七毛錢(qián)，拿起剛剛?cè)サ舻哪莻€(gè)大的西紅柿，扭頭就走了,攤主當(dāng)場(chǎng)無(wú)風(fēng)凌亂！
 
案例47：關(guān)系微不足道
光線(xiàn)傳媒有兩條規(guī)定：一，絕對(duì)不勉強(qiáng)陪客戶(hù)喝酒，不管對(duì)方是什么人；二，不陪客戶(hù)去也不接受邀請(qǐng)去夜店。王長(zhǎng)田一直堅(jiān)信所謂“關(guān)系”在生意中收效甚微，客戶(hù)與你合作是因?yàn)橄嘈拍隳芙o他帶來(lái)幫助，其他全是虛的。13年來(lái)他從沒(méi)與任何客戶(hù)喝醉過(guò)，也從不帶“陪酒員”，有些人可能會(huì)失望，那就失望吧。
 
案例48：背景轉(zhuǎn)換
爹：給你找個(gè)媳婦。兒：自己找！爹：這女孩是比爾蓋茨女兒！兒：這樣？行！爹找比爾蓋茨：我給你女兒找了一個(gè)老公。比爾蓋茨：NO，女兒還??！爹：這人是世界銀行副總裁！比爾蓋茨：這樣？行！爹找世界銀行總裁：給你推薦個(gè)副總裁！總裁：我有副總裁！爹：他是比爾蓋茨的女婿！總裁：這樣呀，行！
 
案例49：一碗米價(jià)值有多大？
要是一個(gè)家庭主婦，蒸出一碗米飯，也就值一元錢(qián)，這是最原始價(jià)值；要是一個(gè)商人，做成幾個(gè)粽子，大約能賣(mài)兩三元錢(qián)；要是一個(gè)企業(yè)家，經(jīng)過(guò)發(fā)酵，釀成一瓶酒，那就值一二十元錢(qián)。人生就像一碗米，每個(gè)人都有自己的價(jià)值所在，關(guān)鍵是如何去尋找，開(kāi)發(fā)、提升和放大。
 
案例50：銷(xiāo)售的智慧
“有一個(gè)投行菜鳥(niǎo)問(wèn)，什么是投行？”前輩拿了一些爛水果問(wèn)他：“你打算怎么把這些水果賣(mài)出去？” 菜鳥(niǎo)想了半天說(shuō)：“我按照市場(chǎng)價(jià)打折處理掉?！?這位前輩搖頭，拿起一把水果刀，把爛水果去皮切塊，弄個(gè)漂亮的水果拼盤(pán)：“這樣，按照幾十倍的價(jià)格賣(mài)掉”。
 
案例51：聽(tīng)明白意思
小王在10樓人事部門(mén)工作，一個(gè)月前，被調(diào)到9樓行政部門(mén)去了...... 今天，小王同學(xué)打電話(huà)到人事部門(mén)找他：“小王在么？” 接電話(huà)同事說(shuō)：“小王已不在人事了?！?小王同學(xué)：“啊?。?？，什么時(shí)候的事啊，我怎么不知道啊，還沒(méi)來(lái)得及送他呢？” “ 沒(méi)關(guān)系，你可以去下面找他啊”
 
案例52：聽(tīng)清內(nèi)容
一哥們踢球腳骨折，本人率領(lǐng)眾球友前去看望。到病床邊我說(shuō):”我們這么多人來(lái)看你，感不感動(dòng)？”“不敢動(dòng)，疼……”
 
案例53：不要自己給自己設(shè)障礙
在一個(gè)印第安那人部落中，沒(méi)有一個(gè)人口吃。這讓美國(guó)口吃協(xié)會(huì)很奇怪。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)部落，根本沒(méi)有口吃這個(gè)詞，更沒(méi)有口吃這個(gè)概念！你明白了嗎？很多時(shí)候，你之所以遇到問(wèn)題，不是因?yàn)閯e的，是因?yàn)槟阌X(jué)得你會(huì)遇到問(wèn)題，你已經(jīng)給自己定了這么一個(gè)框架。
 
案例54：生活方式
在天堂里，兩個(gè)老太太相遇。中國(guó)老太太：我賺了一輩子錢(qián)，終于把錢(qián)攢夠到可以買(mǎi)到那座房子。還沒(méi)住，老天就把我叫到這里來(lái)了！美國(guó)老太太：我二十年前貸款買(mǎi)了這座房子，住了幾十年，今天終于把貸款還清了！一還清，上帝就把我叫到這里來(lái)了。
 
案例55：心理預(yù)期
沒(méi)學(xué)過(guò)NLP的屠夫買(mǎi)肉時(shí)，顧客要買(mǎi)一斤，屠夫一刀下去切了一斤二兩，稱(chēng)一下多了，于是切出一塊，顧客心里很不舒服！學(xué)過(guò)NLP的屠夫，一刀下去切八兩，稱(chēng)一下不夠，再加一兩。再稱(chēng)下，還不夠，再切一塊送給客戶(hù)，剛好一斤。顧客心里很爽！下次還來(lái)買(mǎi)！
 
案例56：貝勃規(guī)律
當(dāng)手上握一個(gè)100克砝碼時(shí)，加重10克，我們感覺(jué)很明顯；而當(dāng)握著1000克砝碼加重10克時(shí)，也許我們很難感覺(jué)出來(lái)。所以必須加更大量才能感覺(jué)到差別。經(jīng)濟(jì)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)行為中，貝勃規(guī)律是一個(gè)“狡猾”的定律，高明的商家，會(huì)用一個(gè)較高的原價(jià)銷(xiāo)售一段時(shí)間，哪怕不賺錢(qián)，然后進(jìn)行大規(guī)模的打折促銷(xiāo)。
 
案例57：行為背后的動(dòng)機(jī)
一富豪到華爾街銀行借了5000元貸款，借期為兩周，銀行貸款須有抵押，富豪用停在門(mén)口的勞斯萊斯做抵押。銀行職員將他的勞斯萊斯停在地下車(chē)庫(kù)里，然后借給富豪5000元。兩周后富豪來(lái)還錢(qián)，利息共15元，銀行職員發(fā)現(xiàn)富豪帳上有幾百萬(wàn)，問(wèn)為啥還要借錢(qián).富豪說(shuō)：15元兩周的停車(chē)場(chǎng)，在華爾街是永遠(yuǎn)找不到的!
 
案例58：天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐
這句話(huà)最早由經(jīng)濟(jì)學(xué)大師弗里德曼提出來(lái)。它的本義是即使你不用付錢(qián)吃飯，可你還是要付出代價(jià)的。因?yàn)槟愠赃@頓飯的時(shí)間，可以用來(lái)做其他事情，比如談一筆100萬(wàn)的生意，你把時(shí)間用于吃這頓飯，就失去了這些本來(lái)能有的價(jià)值。這是機(jī)會(huì)成本的概念。
 
案例59：窮人是怎樣煉成的
33年前，假如你往銀行里存了400元錢(qián)，當(dāng)年這筆錢(qián)能蓋一套房子、買(mǎi)400斤豬肉、1818斤面粉、727盒中華香煙或50瓶茅臺(tái)酒。今天，你取出這筆錢(qián)，連本帶息835.82元，僅夠買(mǎi)420斤面粉、40多斤豬肉或1瓶茅臺(tái)。——通貨膨脹，就是這樣瘋狂吞噬著社會(huì)財(cái)富！
 
案例60：價(jià)值
教授演講時(shí)拿出100元，問(wèn)臺(tái)下的學(xué)生，誰(shuí)要這100元，臺(tái)下的人紛紛舉手，教授將錢(qián)扔到地上用腳碾過(guò)后，再次問(wèn)同樣問(wèn)題，臺(tái)下依舊沒(méi)人放手。教授說(shuō)，我如此對(duì)待這張錢(qián)，你們依舊想要，這是因?yàn)樗鼪](méi)有因?yàn)槲业嫩`踏而貶值，而人生亦是如此，生命的價(jià)值非他人所能左右，而是取決于我們自身！