在一次訓(xùn)練當(dāng)中，有一位企業(yè)家上臺分享。
    他說：我大學(xué)畢業(yè)的時候想，我能找到一份好的工作就好了，結(jié)果很快我就找到了，我覺得沒有意思；我又想，我能有自己的企業(yè)就好了，很快我又做到了，也沒什么滿足感；然后，我想自己要是能掙到一百萬就好了，不久我就掙到了；于是我又想掙千萬，又做了；后來我想，掙到一億吧，我也做到了。
    這個企業(yè)家最后的總結(jié)說：我覺得很痛苦，活得太沒意思了。
    下面的其它學(xué)員都被他講的經(jīng)歷吸引，但訓(xùn)練的導(dǎo)師卻發(fā)揮教練的聆聽能力，聽到他分享背后的出發(fā)點。導(dǎo)師說：他在炫耀。
    然后導(dǎo)師對下面的其它一百多學(xué)員問道：有誰想享受他這種痛苦的？
一大半的學(xué)員高高舉手。在大家開心的笑聲中，這位企業(yè)家自己也笑了。
    另一次，有位學(xué)員在被挑戰(zhàn)的時候很抗拒，憤怒地站起來說要走。其他學(xué)員都很擔(dān)心，怕他的學(xué)習(xí)半途而廢，都想去攔他。而教練只是輕描淡寫地說了一句話：所有的人都坐下吧。
    果然，所有人都坐下來了，包括那位說要走的學(xué)員。
    后來有學(xué)員好奇地問教練：當(dāng)時那種情況下，你不擔(dān)心嗎？
    教練說：我不擔(dān)心，他不會反應(yīng)于他的反應(yīng)。因為我聽到的不是字面上的“走”或“不走”。我聽到的是他說這些話背后的心態(tài)，跟“走”和“不走”是沒有關(guān)系的。
    教練的聆聽就具有這樣的特點，能聽到語言背后的心態(tài)或信念，也就是人們心中的對話。
    因為這些心理的對話，才對事情起決定作用。