目前比較流行的四種教練模式:臨床模式、行為模式、系統(tǒng)模式和社會(huì)建構(gòu)主義模式。教練往往根據(jù)實(shí)際情況采用其中之一。
1.臨床模式
臨床模式的目標(biāo)是幫助客戶深入了解自我并改進(jìn)績(jī)效。教練鼓勵(lì)受教練者從內(nèi)心誠(chéng)實(shí)地進(jìn)行自我反省,同時(shí)調(diào)查了解其個(gè)人情況,諸如人際關(guān)系、日常壓力管理和重要個(gè)性特征等,由此分析哪些內(nèi)在的人格特征導(dǎo)致了籮績(jī)效問(wèn)題。教練傾向于使用心理測(cè)量工具②來(lái)更好地了解受教練者的整體的個(gè)性特征及其信念。
2.行為模式
教練通過(guò)鼓勵(lì)受教練者了解其行為對(duì)自己和他人的影響,來(lái)支持個(gè)人的改變,并且尋找新方法使他們的行為符合組織的期望。I’墩練充當(dāng)指導(dǎo)者和訓(xùn)練者,協(xié)助受教練者改變問(wèn)題行為或發(fā)展新的工作能力。教練經(jīng)常利用一些評(píng)估技術(shù),如通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)中的360度反饋以及結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)或通過(guò)面談來(lái)取得詳細(xì)的目標(biāo)行為的信息。教練非常關(guān)注什么樣的行為改變將幫助客戶更有效地完成工作。
3.系統(tǒng)模式
系統(tǒng)模式尋求在組織系統(tǒng)中理解受教練者的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題,關(guān)注其社會(huì)互動(dòng)領(lǐng)域,幫助厘清受教練者與組織中其他成員或組織系統(tǒng)互動(dòng)時(shí)有效的和無(wú)效的方式及反饋路徑。因此,教練采取更廣泛、更組織化的方式評(píng)估教練過(guò)程,如采用360度反饋和訪談法,不僅可以收集有關(guān)受教練者績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)力行為的資料,還包括組織環(huán)境的相關(guān)信息。
4.社會(huì)建構(gòu)主義模式
教練關(guān)注的是去除假設(shè)和演繹之后的事實(shí),幫助受教練者明確自己的真實(shí)角色。因?yàn)槭芙叹氄呒捌淅嫦嚓P(guān)者就同一事件有各自不同的版本,選擇突出某部分而忽略其他部分。教練先聆聽(tīng)受教練者講述他們的經(jīng)歷及其觀念;然后對(duì)關(guān)鍵的利益相關(guān)者進(jìn)行訪談,獲取他們對(duì)受教練者的評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)可以幫助受教練者了解他們?yōu)槭裁丛诠ぷ髦杏龅嚼щy,其行為如何塑造其人阮關(guān)系。