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企業(yè)教練技術
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張高睿:教練技術在中國的發(fā)展
2016-01-20 54776

    在中國,教練技術于20世紀90年代被引入,短短十幾年間企業(yè)教練技術在中國得到了初步的引進和推廣,并在社會實踐中取得了豐碩的成果。目前已有上萬家企業(yè)管理者接受過企業(yè)教練技術訓練。企業(yè)教練技術在國內(nèi)的興起與發(fā)展引起了國內(nèi)企業(yè)界、培訓界及媒體輿論界的廣泛關注。2001年,中山大學管理學院與匯才人力技術有限公司簽署合作協(xié)議,首次將教練技術引入EMBA的教學與培訓中。中山大學、香港科技大學、清華大學、復旦大學都舉辦過相關培訓和專題演講,教練技術在中國得到了一定的傳播。2001年“21世紀企業(yè)教練發(fā)展論壇”在上海舉行標志著企業(yè)教練技術在中國己得到一定程度的重視和發(fā)展。
教練技術在中國的發(fā)展主要有兩條途徑。一條途徑是許多在華跨國企業(yè),如3M公司、摩托羅拉公司、U公司,將其在北美或者歐洲的教練技術的經(jīng)驗和做法進行推廣。這些企業(yè)都是較早使用教練技術的企業(yè),它們重視將企業(yè)教練與績效評估、企業(yè)重大決策和變化(如廠址遷移、公司重大改革)等聯(lián)系起來。績效考評采用360度反饋方式有助于上級主管實現(xiàn)從“法官”向“教練”的轉(zhuǎn)變。第二條途徑是以匯才人力技術荷限公司、國際人才決策咨詢公司、英國庫比克斯管理咨詢公司、新加坡教練聯(lián)結(jié)、教練公司等為代表的外國管理咨詢公司⑥及其在大陸的子公司或者辦事處在企業(yè)中推廣教練技術,其中包括戶外素質(zhì)拓展訓練、國際教練證書認證、九型人格分析、MBTI、360度績效評估等。
    首先,戶外拓展訓練率先在廣州、深圳、上海、北京等一線城市發(fā)展,現(xiàn)已在全國推廣和流行起來。教練可借助戶外拓展訓練幫助學員熱身、培養(yǎng)自信和團隊精神,理解和掌握學習、態(tài)度改變的理念和方法。其次,教練技術經(jīng)常與心理測試結(jié)合起來,  目的在于幫助受教練者了解自己,發(fā)展自我和提高績效。教練技術的推廣離不開人格分析的工具,,如九型人格分析⑦。2004年及以后多年時間里,美國九型人格的提倡者和研究者D斷R和R新村H博士在中國香港巷和內(nèi)地,設的九型人格專業(yè)導師課程,都對推進九型入格在中國的發(fā)展和應用起到了積極的作用。目前國內(nèi)尚未開發(fā)有較好信度和效度的中文版的教練技術的分析型工具,如九型人格工具。開發(fā)適合中國人特點的中文版的教練技術的分析型工具,應是今后教練撇術在中國發(fā)展必須解決的問題。最后舌,教練技術經(jīng)常與績效評估特別是360度評估結(jié)合起來。這一點不難理解,因為教練技術的最終目的之一就是為了提高員工個人乃至整個企業(yè)的業(yè)績。另外值得一提的是,匯才人力技術有限公司在聯(lián)結(jié)多年企業(yè)教練實踐的基礎上,出版了匯才企業(yè)教練叢書,提出“人本教練模式”?!谶@發(fā)展過程中,匯才人力技的術有限公司的培訓模式和方法亦曾受到社會媒體的關注和質(zhì)疑,對教練技術的推進和理解產(chǎn)生了一定程度的負面影響。
    為適應市場對企業(yè)教練人才的需求,中國香港和大陸的一些咨詢機構(gòu)⑨開始引進和提供教練技術課程,并頒發(fā)相應的證書。香港圣雅各福群會延續(xù)教育中心及香港生產(chǎn)力促進局定期舉辦
    練專業(yè)課程”,香港圣雅各福群會延續(xù)教育中心自1997年起還舉辦有“九型人格學與個人成長”和“九種性格進階課程”。香港人力資源管理學會提供有“員工教練及輔導證書課程”。2004年香港大學專業(yè)進修學員開設了教練技術證書課程。萬浬國際培訓顧問有限公司開設有“九型人格團隊建設工作坊”。坤燁國際培訓機構(gòu)提供有“注冊企業(yè)教練證書”培訓。可喜的是,香港在教練技術的培訓和運用方面已積累了一定的經(jīng)驗和方法,這些經(jīng)驗可望在中國大陸和臺灣得到進一步推廣。
    有學者認為,目前我國以廣州、深圳、??跒榛氐谋就两叹毤夹g培訓1已經(jīng)初步完成了市場的導入期,正在開始由南向北逐步推進。南粵地區(qū)目前從事教練技術培訓與推廣的專業(yè)機構(gòu)已達數(shù)十家,專業(yè)教練隊伍也在迅速成長和壯大。中國企業(yè)教練技術相關網(wǎng)站的建立,從一個側(cè)面反映了企業(yè)教練技術在我國的蓬勃發(fā)展。
    迄今為止,在教練技術的研究方面,國內(nèi)翻譯出版有二三十種書籍,共發(fā)表五十多篇論文,主要都是以介紹和引入國外企業(yè)教練技術的實踐和研究成果為主,內(nèi)容涉及教練技術的新技術和理念、實施教練技術的必要性、如何做好下屬的教練、領導的教練職能等。[4-17]實證研究的成果相對較少,目前主要有劉妙玲、張麗艷、姜梅芳和唐裕文等人的學位論文研究及其成果,內(nèi)容涉及管理教練行牙為、員工可教練性、人本管理與企業(yè)教練、企業(yè)教練與企業(yè)文化的孥系等方面的研究。這與歐美發(fā)達國家有關企業(yè)教練技術的大量書籍和一些實證研究成果形成鮮明對比。
    在中國推廣教練技術的過程中應該注意如下四個方面的問題:(1)滋生推廣過程中的非理性認識和行為。教練技術的作用可能會被無限夸大,變成個人成功和治理企業(yè)管理的靈丹妙藥。(2)只注重教練技術而忽視員工的知識和技能訓練。(3)企業(yè)實施教練技術的成本通常比較高,可能是傳統(tǒng)培訓所需花費的幾倍甚至更多,因此不管是聘請外部企業(yè)教練,還是培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部自己的教練,都要花費高額的代價。以上三個問題都是企業(yè)和個人在引入企業(yè)教練技術之前需要考慮的問題,即在這個時候我們的企業(yè)引入教練技術是否妥當。(4)由于企業(yè)對教練技術的需求日益增加,而受到良好訓練的教練人數(shù)又很少,已有的教》練滿足不了需求,由此,便有一批未受到很好訓練的人轉(zhuǎn)入了教練的行列,產(chǎn)生了許多“快餐教練”,使教練隊伍出現(xiàn)了良莠不齊的局面,因此,企業(yè)在運用教練技術時要學會甄別和選擇教練。
    雖然中國大陸僅有少數(shù)企業(yè)己接受和實施企業(yè)教練技術,但隨著人們對教練技術的日益了解,企業(yè)對教練技術的需要在近年有可能出現(xiàn)強勁的勢頭。企業(yè)教練作為一個新的職業(yè)可能在中國逐步發(fā)展、規(guī)范和建立起來。因應這寥種發(fā)展,在中國應逐步建立起相應的教練組織機構(gòu)和協(xié)會,對教練進行培訓量和認證,規(guī)范教練的行為,總結(jié)教練個案,開展教練技術的研究,提高教練的自身素質(zhì)和服務水平。為了推動我國企業(yè)教練職業(yè)的規(guī)范發(fā)展,樹立健康的職業(yè)形象,讓合格的企業(yè)教練獲得國家權威的職業(yè)資格,2006年國家啟動了“注冊企業(yè)教練”資格認證,由中國管理科學學會人力資源專業(yè)委員會于發(fā)認證。企業(yè)教練資格鑒定采用平時成績、;案例報告、論文評審等綜合評估譬的方法,學員參加全國統(tǒng)一考試,合格后可獲得相應級別的證書,包括中國管理科學學會人力資源管理專業(yè)委員會頒發(fā)的唯一的國家權威企業(yè)教練職業(yè)資格證書《中國注冊企業(yè)教練資格證書》以59<參亨人事部高級公務員培訓中b頒發(fā)的《中國注冊企業(yè)教練培訓合格證書》。

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