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張高睿:員工可教練性的提升
2016-01-20 53964
   提升員工的可教練性,是教練工作的目標(biāo)之一。如果受教練者處于不可教練狀態(tài),教練必須幫助他們意識(shí)到這一點(diǎn),并且將教練活動(dòng)聚焦于如何幫助他們改進(jìn)可教練性。
    Hunt和Weintrau'o提出了關(guān)于可教練性的兩個(gè)基本問(wèn)題[20]:(1)可教練性是個(gè)人性格特征的反映嗎?  (2)可教練性是個(gè)人工作環(huán)境的反映嗎?環(huán)境塑造了個(gè)人對(duì)教練的反應(yīng)?同時(shí),他們主張,通常人們是希望被教練的。此外,他們還提出借鑒蓋享洛普咨詢(xún)公司花20多年調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)所總結(jié)出來(lái)的“員工需求12核心心要素”,來(lái)了解員工內(nèi)心真正需要的是什么以及哪些因素促進(jìn)他們努力工作。這些關(guān)系到員工生產(chǎn)力、工作興趣和動(dòng)機(jī)等的核心要素包括:(1)明確工作職責(zé)和日標(biāo):(2)擁有完成工作所需的資源和知識(shí)技能;(3)有機(jī)會(huì)做自己最想做的事情:(4)近1周,因?yàn)楸憩F(xiàn)好而得到賞識(shí)和贊揚(yáng);(5)上司或者其他人的尊重和關(guān)心;(6)組織中有人鼓勵(lì)和支持自己的發(fā)展;(7)工作中,自己的觀點(diǎn)或意見(jiàn)受到了重視;(8)企立業(yè)的使命和目標(biāo)覺(jué)得自己的工作很重要:(9)同事們都致力于高質(zhì)量完成工作:(lO)工作中有最好的朋友:(11)近6個(gè)月,工作中有人跟我談?wù)摿宋宜〉玫倪M(jìn)步:(12)近1年,我有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。Hunt和Weintraub認(rèn)為,這些因素和教練都是緊密相關(guān)的,說(shuō)明員工都是有興趣參加教練的,這能促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。
    Haneberg分別從教練的角度’和受教練者的角度探討了提升員工可教練性的技巧。他提出,幫助受教練者提升效率的最佳方法之一就是,通過(guò)幫助他們認(rèn)識(shí)到什么引發(fā)他們的不可教練性,以及提高他們采納和使用投入和建議的能力。當(dāng)教練開(kāi)展教練活動(dòng)的時(shí)候,需要營(yíng)造一個(gè)氛圍,使受教練者能夠在輕松的狀態(tài)下開(kāi)放地探討觀點(diǎn)和想法。教練的環(huán)境氛圍對(duì)于建立受教練者的可教練性具有非常顯著的影響。此外,教練的溝通方式、談話(huà)技巧、教練風(fēng)格以及階段性目標(biāo)的設(shè)置等教練技巧都有助于提升受教練者的可教練性。
    可教練性更多的是關(guān)乎個(gè)人的心態(tài)問(wèn)題和個(gè)性特征,教練能夠指出那些對(duì)于受教練者來(lái)說(shuō)并不顯而易見(jiàn)的益處,從而嗚呼并強(qiáng)化受教練者的動(dòng)機(jī),但是這不能夠代替受教練者自身的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。大部分引發(fā)不可教練行為的原因都涉及了一個(gè)內(nèi)在個(gè)人變量或者外部工作場(chǎng)所變量。fis]因此,對(duì)于可教委練性的提升更多的還是在于員工內(nèi)在心理特質(zhì)的改進(jìn);如若輔以教練的技巧和組織環(huán)境的支持,將會(huì)帶來(lái)較大的突破。
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