企業(yè)的員工是由多元化的人口組成的，群體和個(gè)體各不相同，這個(gè)事實(shí)是制定企業(yè)戰(zhàn)略，包括人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，尊重、承認(rèn)和包容多元化的企業(yè)才能成功。作為管理者，要保證企業(yè)中的每一個(gè)個(gè)體都能最大限度地發(fā)揮他的技能和潛能，不管他屬于哪一個(gè)群體，他有哪些特點(diǎn)；理解和包容一切與自己不同的主張和觀點(diǎn)，是管理者的職責(zé)所在。
    一、每一個(gè)人就是一種文化
    在人力資源招聘中，企業(yè)很難遇到一個(gè)完全符合要求的員工，因此，只能找最適合的。人的能力可以相同，但性格、態(tài)度和價(jià)值觀等卻千差萬別，因此，人力資源的適應(yīng)性原則（能力勝任原則）不免會(huì)帶來一些管理上的差異。其中，價(jià)值多元化是管理中一個(gè)最為常見，也最為復(fù)雜的企業(yè)存在形式，因?yàn)閮r(jià)值觀是指導(dǎo)一個(gè)人做事的內(nèi)在動(dòng)力，會(huì)影響企業(yè)員工的行為，且具有比較好的穩(wěn)定性。價(jià)值多元化也是勢不可當(dāng)?shù)?，這與社會(huì)多元化和物質(zhì)生活的高度發(fā)達(dá)是分不開的。對(duì)于管理者來說，做好員工價(jià)值多元化的管理，不僅可以對(duì)員工起到一個(gè)牽引作用，使得員工的價(jià)值觀盡量符合企業(yè)的價(jià)值觀，而且還可以提高部門的效率。
    IBM很早以前就意識(shí)到多元化時(shí)代的到來，為此他們專門成立了“多元化工作小組”，小組成員來自不同年代、不同背景、不同崗位的員工。IBM大中華區(qū)人力資本管理總監(jiān)白艷認(rèn)為，每個(gè)不同年代的人成長的文化背景不同，家庭教育不同，這些背景形成了自身特點(diǎn)，又-把這些特點(diǎn)帶到了團(tuán)隊(duì)中。如果管理者忽視了這些差異化和特點(diǎn)，就．不能很好地管理團(tuán)隊(duì)。IBM的多元化是希望能更好地了解員工，為他們營造一個(gè)良好的工作氛圍，讓他們?cè)谶@個(gè)大環(huán)境下自由發(fā)揮。
    不僅IBM如此，目前很多知名企業(yè)也做到了認(rèn)可和尊重員工的一切差異，著力創(chuàng)造多元豐富的文化。例如，柯達(dá)公司認(rèn)為“一個(gè)人就是一種文化”，不同膚色、不同文化的員工在一起共事，更重要的是，公司尊重員工各種不同的價(jià)值觀，接受各種不同的思維方式和行為方式。歐萊雅同樣如此。這家有著“全球最受贊賞的50家公司”和“歐洲十佳雇主”之稱的公司非常關(guān)注多元文化，并讓多元文化幫助和推動(dòng)歐萊雅在競爭激烈的化妝品行業(yè)里脫穎而出。歐萊雅中國總裁蓋保羅曾經(jīng)對(duì)記者說過，  “我們喜歡因不同民族、職業(yè)、文化背景和個(gè)性帶來的多樣性，最重要的是招募那些具有創(chuàng)造性、不拘泥于框框、敢于冒險(xiǎn)、具有新思維和新想法，并富有團(tuán)隊(duì)精神的人…”