價值多元化不僅是社會趨勢,也是企業(yè)管理的必然選擇。在企業(yè)內(nèi)部,人力資源的多元化管理實踐要求:尊重、承認(rèn)和包容多元化的企業(yè)才能成功;企業(yè)內(nèi)群體和個體之間的一切差異均被認(rèn)可,并受到尊重,才能保證員工最大限度地發(fā)揮他的技能和潛能;理解和包容一切與自己不同的主張和觀點。在下面的這個案例中,新人小周因為做事方式相對特別,使她的經(jīng)理對其大為不滿。
小周是某公司新招進(jìn)來的一名市場專員。才做了一周,她就來到了總經(jīng)理的辦公室,滿腹委屈地說:“不管我做什么,經(jīng)理都說不行?!钡人f完,總經(jīng)理說:“嗯,我覺得有可能你沒有和你的經(jīng)理很好地溝通,才會產(chǎn)生誤解。我希望你能棧個機(jī)會和他說清楚你的勺想法,而不是這樣直接來找我?!?br /> 小周一走,她的經(jīng)理來到了總經(jīng)理辦公室,一進(jìn)來便問: “她來告狀了嗎?這孩子太另類了。讓她按要求做簡報、收集資料,結(jié)果全都亂七八糟的?!笨偨?jīng)理本不想多說什么,可是“另類”二字引起了她的好奇,于是她讓這位經(jīng)理把小周做的簡報和收集的資料拿給她看—
原來,小周做了兩本截然不同的簡報,一本是按慣例做的,一本是按活動的類型做的。資料整理也是一份按照慣例,一個按照形勢整理的??赐旰?,總經(jīng)理責(zé)問道:“難道按慣例做事就是對的,而按她自己想法做的就是錯的嗎?為何不聽她說說原因呢?她做的簡報是特別了一點,但她有自己的想法。再說這樣的分類并不是給客戶匯報的,而是可以給以后新來的人盡快熟悉業(yè)務(wù)的,所以并沒有什么不好?!苯?jīng)理有些不服??偨?jīng)理反問道: “你覺得一個星期中有哪幾天是以字母T開頭的?” “星期二(Tuesday)和星期四(Thursday)。”“可是也有人回答是今天(todaY)和明天(tomorrow),你能說他給的答案錯了嗎?”總經(jīng)理把經(jīng)理問得啞口無言。 “工作中遇到的問題,并不會像數(shù)學(xué)題那樣只有唯一的答案。多從幾個角度思考,就會有多種答案。作為基層管理者的你,要接受不同的觀點,而不是主觀上判斷對還是錯。我也知道這些新來的小孩身上有很多的不足,但是作為管理者,要學(xué)會多包容、接受不同觀點,才能管好團(tuán)隊”。
任何人都不是一成不變的,任何群體都不是清一色的。對待新生代,如果套用一個模式去管理,那肯定會出現(xiàn)套不上的現(xiàn)象:如果不能接受一些不同的觀點和聲音,那永遠(yuǎn)都不能激發(fā)員工創(chuàng)造更多的價值。
事實上,價值觀多元化、差異創(chuàng)造價值已經(jīng)被越來越多的企業(yè)奉為信條。企、沙府該如何關(guān)注多元化,讓企業(yè)和員工在多元化環(huán)境中共同發(fā)展呢?或許一些知名企業(yè)的實踐,可以為你的多元化管理帶來思考初借鑒。