誠(chéng)信降低供應(yīng)鏈管理成本

程曉華

2014-7-8

 前幾天，在吉林四平的一家早餐店跟同學(xué)吃早餐。一進(jìn)門就感覺(jué)小店收拾的很干凈，空調(diào)也吹得很涼爽，第一感覺(jué)就很好。吃飯的人很多，但很奇怪，沒(méi)人排隊(duì)，也沒(méi)看到收銀臺(tái)，于是，我就有點(diǎn)不知所措。

同學(xué)說(shuō)，想吃啥，自己去拿。

我問(wèn)道，不用先點(diǎn)單？

他說(shuō)不用，走的時(shí)候再說(shuō)。

于是，我就劃拉了很多東西，包子、豆汁、豆腐腦、小咸菜等，然后就狼吞虎咽地吃了個(gè)精光，我同學(xué)也吃了不少東西。

吃飽了，一抹嘴，同學(xué)說(shuō)走吧？我說(shuō)到哪去埋單？他說(shuō)門口。

到了門口，看到一個(gè)像老板樣子的人站在那里跟人嘮嗑，同學(xué)說(shuō)，老板，4個(gè)包子，兩個(gè)豆汁，兩碗豆腐腦，兩個(gè)小咸菜，一個(gè)小炸餅，多少錢？老板掐指一算，48塊！

然后我們交了錢就走了。

整個(gè)過(guò)程，不需要排隊(duì)，不需要點(diǎn)單，不需要記賬，無(wú)憑無(wú)據(jù)，全憑誠(chéng)信完成！

省了時(shí)間（排隊(duì)），省了人工（點(diǎn)菜、記賬、收銀的服務(wù)員），還環(huán)保（不需要點(diǎn)菜、記賬的單據(jù)，更不需要什么ERP或者進(jìn)銷存系統(tǒng)）！

我曾經(jīng)寫過(guò)一篇文章，題目就叫《缺乏契約精神是供應(yīng)鏈管理的最大挑戰(zhàn)》，里面提到很多沒(méi)有誠(chéng)信的現(xiàn)象，如簽了合同也不履行，承諾了卻不及時(shí)出貨等等，現(xiàn)在看來(lái)，很多事情，其實(shí)不是合同本身的問(wèn)題，因?yàn)樗^的合同、協(xié)議，在很多人、很多企業(yè)眼里，就是廢紙一張，我們不缺合同，我們?nèi)钡氖亲鹬睾贤木瘛?/p>

小生意如此，所謂“大生意”，也不過(guò)如此 –當(dāng)我們費(fèi)心巴力、絞盡腦汁去研究那些奇形怪狀、勾心斗角的合同條款的時(shí)候，我們還不如多花點(diǎn)時(shí)間，去尋找那些“有誠(chéng)信的合作伙伴”，無(wú)論是客戶，還是供應(yīng)商。

這才是可以長(zhǎng)久的事情。

作者程曉華先生，《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、講師 ；“TIM-全面庫(kù)存管理”首席咨詢師Web: www.timvalue.net