怎樣念好管理的“經(jīng)”，管理學(xué)的大師們，有的從管理實(shí)踐構(gòu)建理論的，如泰勒及其科學(xué)管理，過(guò)于偏重技術(shù)方面；有的從理論建構(gòu)出發(fā)研究組織的，如韋伯和官僚組織理論，過(guò)于偏重結(jié)構(gòu)方面，有的從宏觀管理出發(fā)創(chuàng)建管理學(xué)體系的，如法約爾和管理過(guò)程理論，忽視了子系統(tǒng)的相互關(guān)系及其環(huán)境，有的從社會(huì)心理學(xué)出發(fā)研究管理的，如梅奧和行為科學(xué)，過(guò)于偏重---心里關(guān)系，忽略了組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)因素；有的從數(shù)學(xué)和邏輯出發(fā)分析管理的，如管理科學(xué)學(xué)派，過(guò)于偏重理性方面，忽略了人本身。

        中小企業(yè)管理者的九個(gè)困惑：

        一、各類管理模式和管理工具的不斷出現(xiàn)，讓企業(yè)無(wú)所是從，目前沒(méi)有一套通用的的管理模式和管理工具；

        二、多年盛行的目標(biāo)管理模式（MBO）在使用中并不理想，目標(biāo)管理和過(guò)程管理如何兼顧；

        三、對(duì)過(guò)程管理的過(guò)多關(guān)注使管理日益復(fù)雜化，如何使管理變得輕松；

        四、隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的使用，管理和信息化的結(jié)合愈來(lái)愈多，但是管理如何和信息化相結(jié)合；

        五、中小企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成以家族團(tuán)隊(duì)為主，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，如何處理好新、老團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，尤其是如何面對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的問(wèn)題。目前職業(yè)經(jīng)理人流動(dòng)性大，如何對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行考核和激勵(lì)。

        六、各類考核五花八門、層出不窮，如何進(jìn)行績(jī)效考核？

       七、人的作用愈來(lái)愈重要，在管理過(guò)程中如何實(shí)現(xiàn)人本管理？如何把人本管理和企業(yè)管理結(jié)合起來(lái)？

        八、企業(yè)內(nèi)部各部門之間相互配合較差，應(yīng)該如何處理好部門管理和企業(yè)整體管理之間的關(guān)系？九、各類管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多，提供的服務(wù)多種多樣，如何整合利用外部管理資源？

        中小企業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的五個(gè)誤區(qū)：

        一、 多是嫁接和傳遞國(guó)外的管理理念和管理模式，無(wú)法根據(jù)中國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行創(chuàng)新；

       二、 忽視管理的整體性，把管理（供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、人力資源、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等）割裂開(kāi)來(lái)，分系統(tǒng)提供管理咨詢。

        三、 忽視管理的系統(tǒng)性，“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，多是解決某一環(huán)節(jié)或某一層面的問(wèn)題，不能提供系統(tǒng)的解決方案；

        四、 要么側(cè)重于目標(biāo)管理，要么側(cè)重于過(guò)程管理，要么側(cè)重于績(jī)效管理，沒(méi)有處理好三者之間的關(guān)系；

        五、 缺乏創(chuàng)新，多是“百病一方”，不能結(jié)合不同企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)；或是“百方一病”，讓企業(yè)無(wú)所是從。

        中小企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)的六個(gè)誤區(qū)：

        一、出現(xiàn)兩個(gè)極端，一是完全照搬國(guó)外的管理理念和管理工具，  二是拋棄、割裂國(guó)外的管理理論，沒(méi)有很好的揚(yáng)棄。

        二、分系統(tǒng)進(jìn)行橫向研究（戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、企業(yè)文化等）較多，忽視了企業(yè)管理整體性的特點(diǎn)；

       三、研究微觀管理技術(shù)的較多，比如對(duì)績(jī)效考核的研究、對(duì)營(yíng)銷管理的研究、對(duì)企業(yè)文化的研究等正在不斷的深入發(fā)展，但在宏觀管理理論和管理模式方面缺少突破。

      四、有的側(cè)重于對(duì)“人”管理的研究，有的側(cè)重于對(duì)“事”（流程）管理的研究，有的側(cè)重于對(duì)“資產(chǎn)”管理的研究，但三者之間如何進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合研究較少；

        五、多引用國(guó)外管理案例或是大企業(yè)管理案例，對(duì)中小企業(yè)的管理案例研究較少，得出的結(jié)論必然對(duì)中小企業(yè)缺乏指導(dǎo)性；

        六、要么側(cè)重于目標(biāo)管理研究，要么側(cè)重于過(guò)程管理（科學(xué)管理）研究，要么側(cè)重于績(jī)效管理研究，沒(méi)有處理好三者之間的關(guān)系。

        關(guān)于管理特點(diǎn)的四個(gè)體會(huì)：

        一、 管理具有普遍性——管理無(wú)處不在

        二、 管理具有長(zhǎng)期性和漸進(jìn)性——無(wú)時(shí)不在

        三、 管理具有整體性或系統(tǒng)性——管理是一個(gè)整體的、不能分系統(tǒng)的管理四、 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。

        關(guān)于管理問(wèn)題產(chǎn)生根源的三個(gè)體會(huì)：

        一、 管理問(wèn)題產(chǎn)生的根源主要是內(nèi)因，這是中小企業(yè)管理者必須持有的第一個(gè)觀點(diǎn)；

        二、 內(nèi)因的核心是團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，這是企業(yè)內(nèi)部很多原因交織混雜時(shí)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)持有的第二個(gè)觀點(diǎn)；

        三、 團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的核心是一把手的素質(zhì)，一把手素質(zhì)的核心是一把手的品質(zhì)，這是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)持有的第三個(gè)觀點(diǎn)。

        注解：企業(yè)管理內(nèi)因的五個(gè)要素：團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、信息化水平、資金實(shí)力、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)素質(zhì)五要素：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、品德、品質(zhì)。

        關(guān)于管理模式的三個(gè)體會(huì)：

        一、管理是相互聯(lián)系的三個(gè)步驟：及確定目標(biāo)、過(guò)程實(shí)施和考評(píng)，這與管理的3個(gè)基本職能即計(jì)劃、組織和控制相對(duì)應(yīng)；

        二、在企業(yè)管理過(guò)程中目標(biāo)管理和過(guò)程管理必須兼顧；

        三、考評(píng)必須兼顧目標(biāo)和過(guò)程實(shí)施。

        關(guān)于如何進(jìn)行管理的五個(gè)體會(huì)：

         一、企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持的九個(gè)原則：系統(tǒng)性原則、戰(zhàn)略優(yōu)先原則、人本管理原則、激勵(lì) 約束相結(jié)合原則、目標(biāo)管理和過(guò)程管理相結(jié)合原則、量化管理原則、資源整合原則、持續(xù)改進(jìn)原則、權(quán)變?cè)瓌t；

         二、企業(yè)管理模式的建立分為五個(gè)步驟，也可稱為管理的五步法則：準(zhǔn)備階段、建立目標(biāo)體系、建立過(guò)程實(shí)施體系、建立考評(píng)體系、管理體系的完善。

        三、管理的核心內(nèi)容包括五個(gè)方面：市場(chǎng)、成本和費(fèi)用、質(zhì)量、資金和人員。

        四、管理必須完善管理基礎(chǔ)：具體包括法人治理結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)或項(xiàng)目基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)及其素質(zhì)基礎(chǔ)、管理數(shù)據(jù)及資料基礎(chǔ)、管理的信息化基礎(chǔ)。

        五、管理過(guò)程中必須防范各種管理風(fēng)險(xiǎn)。