一、素質(zhì)結(jié)構(gòu)  

  企業(yè)管理者的素質(zhì)是企業(yè)管理者必須具備的多種條件的綜合。素質(zhì)是一個(gè)整體、綜合性的概念，在素質(zhì)中，各種不同的條件形成了不同的結(jié)構(gòu)。 

  本文在借鑒前人研究的理論和觀點(diǎn)上，將企業(yè)管理者素質(zhì)結(jié)構(gòu)分為基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、特質(zhì)性素質(zhì)三個(gè)大的方面，同時(shí)并就三個(gè)方面在企業(yè)管理者個(gè)人上的具體體現(xiàn)進(jìn)行論述。 

  二、基本素質(zhì) 

  基本素質(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本方面的要求和條件。俗語說，根深才能葉茂?；舅刭|(zhì)不是對企業(yè)管理者的特有要求，但基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低，影響著企業(yè)管理者其它素質(zhì)的發(fā)展和提升。 

  1、道德倫理素質(zhì) 

  1)正確的世界觀和價(jià)值觀。作為社會主義企業(yè)的管理者，必須樹立正確的、科學(xué)的馬克思主義世界觀和人生價(jià)值觀。企業(yè)的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責(zé)任于不顧，甚至為了小團(tuán)體的利益而損害集體的利益、國家的利益。具有正確的世界觀和價(jià)值觀要求企業(yè)管理者必須加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)和理論素養(yǎng)的修養(yǎng)，用馬克思主義思想去武裝自己的頭腦。也許有人會提出，我們搞經(jīng)濟(jì)的、搞企業(yè)的、只要不違法，也用不著去進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和理論修養(yǎng)，或者，我們不是共產(chǎn)黨員，只要踏實(shí)做事就可以了。其實(shí)，這種認(rèn)識是對人生觀和價(jià)值觀的誤解。人生觀和價(jià)值觀的重大體現(xiàn)在于管理者對關(guān)系到大是大非問題的重大決擇的取舍上。近年出現(xiàn)了一大批企業(yè)高管和部分部分知名企業(yè)家紛紛落馬，從一定程度也反映了管理者放棄了對價(jià)值觀和世界觀的修養(yǎng)，最后竟落為“階下囚”，該現(xiàn)象值得深思。 

  2)高尚的道德情操和修養(yǎng)。道德是為了社會建立良好的倫理秩序而形成的行為規(guī)范?？桌戏蜃咏虒?dǎo)其得意門生顏淵說“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”，“非禮”者，即不符合社會的道德規(guī)范。做企業(yè)與道德修養(yǎng)有什么關(guān)系呢？其實(shí)，這里面也是有學(xué)問的。企業(yè)管理者是企業(yè)的領(lǐng)袖人物，是企業(yè)“上行下效”的對象，我們很難想象，一個(gè)道德敗壞的管理者能在企業(yè)管理中施展才華。近年來，一些迅速發(fā)展的民營企業(yè)遇到了管理上的瓶頸，在尋求“職業(yè)經(jīng)理人”的過程中，第一個(gè)擔(dān)心的問題就是職業(yè)經(jīng)理人的人品問題，也就是道德問題，這個(gè)案例從側(cè)面反映了道德情操與做企業(yè)的緊密關(guān)系。對民營企業(yè)家來講，道德風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)。 

  3)良好的職業(yè)道德和信譽(yù)。職業(yè)道德是道德的一部分，但更明確地對企業(yè)管理者提出了職業(yè)上的要求。企業(yè)管理者是企業(yè)者的中堅(jiān)，也是社會的重要階層，中國社科院發(fā)表的《當(dāng)代中國社會階層研究報(bào)告》專門經(jīng)理人階層，也就是企業(yè)中高層管理人員階層進(jìn)行了論述。如果，沒有職業(yè)道德和信譽(yù)，將是對企業(yè)管理基石的最大侵蝕，對企業(yè)管理者個(gè)體來說，也將是一條自我毀滅之路。 

  2、心理人格素質(zhì) 

  1）寬廣的胸懷。企業(yè)管理者在企業(yè)的領(lǐng)袖作用中，必須有寬廣的胸懷。企業(yè)管理者在工作中將面臨著內(nèi)外環(huán)境方面不同的聲音，不同的觀點(diǎn)、甚至是批評的聲音和壓力。企業(yè)管理者在面對來自于行業(yè)、媒體、其他組織的批評與指責(zé)，一定要以“有則改之，無則加勉”的方式來對待，以正常心態(tài)處理。對來自內(nèi)部不同的觀點(diǎn)，企業(yè)管理者一定要能有海納百川的氣魄，營造一個(gè)廣進(jìn)賢言的良好局面。法國社會心理學(xué)家H·M·托利得有一句名言，稱為“托利得定理”：測驗(yàn)一個(gè)人的智力是否上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無礙其處世行事。企業(yè)管理者應(yīng)該達(dá)到此境界。 

  2）開放的心態(tài)。面臨不斷發(fā)展的社會和日新月異的科技，管理者應(yīng)具有開放的心態(tài)，去積極的了解新事物，接納新事物。不僅要在企業(yè)中建立起吐故納新的機(jī)制，管理者個(gè)人也應(yīng)建立起相應(yīng)的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣，及時(shí)跟上外界的變化，與時(shí)俱進(jìn)。開放的心態(tài)要求管理者改變固步自封和安于現(xiàn)狀的守舊心理，不斷實(shí)現(xiàn)自我的突破和發(fā)展。 

 3）堅(jiān)韌的毅力和意志力。企業(yè)管理不是坐“順風(fēng)船”，能一帆風(fēng)順的達(dá)到設(shè)定的目的。企業(yè)的經(jīng)營存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等等，企業(yè)經(jīng)營本身就是與風(fēng)險(xiǎn)同在。這要求企業(yè)管理者必須對風(fēng)險(xiǎn)有清醒的認(rèn)識，在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，必須有堅(jiān)韌的毅力去對待，積極采取措施，解決問題。企業(yè)管理者在經(jīng)營實(shí)踐中必須錘煉出堅(jiān)忍不拔的精神，去體會“笑到最后才是勝利者”境界。 

  4）個(gè)人的自我控制力。企業(yè)管理者是企業(yè)和社會的中堅(jiān)力量，是具有一定社會地位的人。在工作中，生活中，企業(yè)管理者都會遇見各種不正常、不正當(dāng)甚至是違反道德、違反法律的誘惑。權(quán)錢交易、權(quán)色交易、錢色交易，黑幕交易、幕后操作等都是近些年來沉渣泛起的體現(xiàn)。企業(yè)管理者在面對誘惑時(shí)一定要正確對待，必須有良好的自制力?！盁o欲則剛”當(dāng)然是至高境界，但“取之有道”未嘗不是明智的選擇。 

  3、基礎(chǔ)知識素質(zhì) 

  1）扎實(shí)的基礎(chǔ)知識?；A(chǔ)知識是指對社會、對世界的基本認(rèn)識方面的知識。基礎(chǔ)知識包括自然科學(xué)知識、人文社科知識兩個(gè)方面。自然科學(xué)知識包括地理、生物、物理、化學(xué)、天文、數(shù)學(xué)等方面的內(nèi)容；人文社科知識包括哲學(xué)、政治、歷史、心理、語言、軍事等方面的內(nèi)容。目前，社會上仍存在著重自然科學(xué)、輕人文科學(xué)的傾向，認(rèn)為自然科學(xué)才能直接地促進(jìn)社會進(jìn)步，才能提高人民生活水平。其實(shí)，我們縱觀成功的人物，不管是科學(xué)家、還是政治家、或者管理大師，他們都具有良好的人文科學(xué)知識。作為一個(gè)企業(yè)中，承擔(dān)著重大決策、協(xié)調(diào)、管理的企業(yè)管理者，更應(yīng)該高度重視包括人文社科知識在內(nèi)的基礎(chǔ)知識。 

  2）完善的知識結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)是指個(gè)人擁有的各種知識的組成情況，比如說，前面所述的自然科學(xué)、社會科學(xué)的組成情況及它們內(nèi)部的組成情況。當(dāng)然，完善的知識結(jié)構(gòu)不是對管理者求全責(zé)備，必須成為大學(xué)問家。完善的知識結(jié)構(gòu)是要求管理者在知識方面應(yīng)相對均衡，不能有重大的知識缺陷。 

  4、除了以上方面外，作為企業(yè)管理者應(yīng)具有健康的體魄。這一點(diǎn)本是最簡單明白的一點(diǎn)，卻又是容易忽略的一點(diǎn)。國內(nèi)媒體對企業(yè)管理人員作了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理人員中，亞健康現(xiàn)象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業(yè)管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業(yè)管理者在這上點(diǎn)不可不慎。 

  三、專業(yè)素質(zhì) 

  專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實(shí)施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。 

  1、對企業(yè)管理的專注和熱情。對企業(yè)管理的專注和熱情應(yīng)該是每一個(gè)希望走向成功的管理人員的重要要求。企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。同樣，一個(gè)熱情洋溢的企業(yè)管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業(yè)才會充滿生機(jī)和活氣。如果一個(gè)暮氣沉沉、毫無熱情的人來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，那么，這個(gè)企業(yè)的前景就十分堪憂。 

  2、企業(yè)管理知識要求 

  企業(yè)管理者的工作對象就是企業(yè)，工作行為就是管理，所以，作為一名合格的企業(yè)管理者，必須在企業(yè)管理知識方面具有扎實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)問，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問，企業(yè)管理者必須不斷鉆研和了解企業(yè)管理知識，為實(shí)踐打好基礎(chǔ)。 

  1）計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識。企業(yè)管理者的主要活動就是管理。企業(yè)管理就是指通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源，以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)。管理的基本職能就是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等。所以，企業(yè)管理者必須對這些知識有深刻的認(rèn)識。 

  2）市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識。企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，從市場營銷到產(chǎn)品服務(wù)，從物資管理到人力資源管理，企業(yè)管理活動是由不同的環(huán)節(jié)和不同的職能來支持的。企業(yè)管理者必須對各環(huán)節(jié)、各職能的運(yùn)行規(guī)律、特點(diǎn)、規(guī)范、要點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真研究和理解。當(dāng)然，由于企業(yè)內(nèi)部管理者分工不同，除全面負(fù)責(zé)的管理者必須對以上所有環(huán)節(jié)和職能的內(nèi)容充分理解外，作為其余企業(yè)管理者，重點(diǎn)應(yīng)放在自己所負(fù)責(zé)、所分管業(yè)務(wù)方面，進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研。 

  3）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識。相對于國民經(jīng)濟(jì)整體的層次來看，企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的微觀組織。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的一份子。企業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識到本企業(yè)在相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的地位、作用、分工、特點(diǎn)，也只有這樣，企業(yè)管理者才會正確地對企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。所以，企業(yè)管理者，應(yīng)對產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，時(shí)刻把握產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展和變化。 

  4）其它相關(guān)學(xué)科知識。企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)科。涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會計(jì)學(xué)、法學(xué)等知識。所以，除了前面所述的管理職能知識、業(yè)務(wù)知識、行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識外，企業(yè)管理者也應(yīng)對相關(guān)的學(xué)科知識進(jìn)行了解。特別是新知識日新月異的今天，企業(yè)管理者更應(yīng)高度重視這方面的學(xué)習(xí)。 

  3、企業(yè)管理技能要求 

  企業(yè)管理技能指的是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的實(shí)際情況，為了達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)而使用的各種管理方法、工具及技巧。企業(yè)管理者有了管理知識還不夠，企業(yè)管理者必須擁有在企業(yè)管理實(shí)踐中解決問題的技能，做到知與行的統(tǒng)一，企業(yè)管理才能有效，才能達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)。 

  企業(yè)管理的技能要求內(nèi)容是非常寬廣的，有大部分企業(yè)管理者必須掌握的基本技能，有特殊企業(yè)所需要的特殊技能。隨著企業(yè)的發(fā)展，環(huán)境的變化，管理技能要求也是變化的。企業(yè)管理技能是一種實(shí)踐性的能力，需要廣大管理者在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。本文所闡述的技能要求，為當(dāng)前企業(yè)管理者所需的基本技能。 

  1）計(jì)劃管理能力；計(jì)劃管理能力是企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來發(fā)展，獲得最大企業(yè)成效的能力。毫不夸張地說，企業(yè)管理者第一項(xiàng)技能要求就是計(jì)劃管理能力。計(jì)劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方面，是一種主動降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效益的管理行動。作為管理者具有良好的計(jì)劃管理能力。計(jì)劃管理能力包括戰(zhàn)略決策能力、目標(biāo)管理能力、計(jì)劃控制能力等。企業(yè)管理者掌握了計(jì)劃管理能力，才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制訂出具體的行動方案和行動計(jì)劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財(cái)力資源，協(xié)調(diào)地達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。 

  2）溝通協(xié)調(diào)能力。溝通協(xié)調(diào)能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動中，對企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳遞、交換進(jìn)行控制能力以及對其產(chǎn)生的不和諧進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動性、創(chuàng)造性，若管理不當(dāng)，也會有消極作用和破壞作用。作為企業(yè)管理者，首先，要在企業(yè)管理活動中，建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協(xié)調(diào)機(jī)制。在企業(yè)中，必須有暢通渠道，不管是企業(yè)的經(jīng)營信息，還是人員思想動態(tài)，都應(yīng)在企業(yè)中及時(shí)有效的進(jìn)行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導(dǎo)，治理企業(yè)也一樣。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，企業(yè)才能杜絕不正常、不合諧的小道消息，才能樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時(shí)，企業(yè)管理除了內(nèi)部的人員外，企業(yè)還面對外部公共關(guān)系，包括顧客、供應(yīng)商、銷售商、政府機(jī)關(guān)、新聞界、教育科研機(jī)構(gòu)、社區(qū)等在內(nèi)的公共關(guān)系對象。企業(yè)管理者也同樣應(yīng)擁有相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，與其建立起和諧的關(guān)系。企業(yè)管理者除了擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力外，自身還必須做好溝通協(xié)調(diào)的榜樣作用。率先在企業(yè)中樹立信息溝通、人際交往的榜樣形象。論語有云：子率之以正，孰敢不正。 

  3）激勵(lì)能力。在企業(yè)中，存在著組織利益和員工個(gè)人利益，如何正確地處理好兩種關(guān)系，用各種方式調(diào)整人員的積極性，提高勞動生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)就是激勵(lì)要解決的內(nèi)容。國外有人做過這樣的調(diào)查：按時(shí)計(jì)酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵(lì)員工發(fā)揮潛力，對企業(yè)將是一筆非?？捎^的財(cái)富。激勵(lì)員工的方式有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，激勵(lì)是一門藝術(shù)，企業(yè)管理者必須有效掌握激勵(lì)的原則和激勵(lì)的方法，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)有效結(jié)合起來，在企業(yè)中創(chuàng)造生動活潑的氛圍。目前，各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案等新的激勵(lì)方式。企業(yè)管理者掌握了激勵(lì)方式，就會有效地挖掘員工中蘊(yùn)藏的巨大潛力，使之成為企業(yè)發(fā)展的重大推動力。 

  4）企業(yè)文化的管理能力。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為對社會的影響。另外，企業(yè)文化又從另一方面影響著企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理，企業(yè)文化的影響力可見一斑。在企業(yè)管理活動中，企業(yè)的使命、企業(yè)的理念、企業(yè)的精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。一些想做“百年老店”、“百年企業(yè)”的企業(yè)管理者，必須擁有企業(yè)文化的建設(shè)、維護(hù)、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但企業(yè)文化不是虛化的東西，目前，企業(yè)界存在著只重形式，不重內(nèi)容的流弊，僅用一些物化的標(biāo)志、口號、物品來代表了整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個(gè)層次的內(nèi)容。企業(yè)管理者必須在企業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色，從三個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競爭力。 

  5）團(tuán)隊(duì)組織能力。團(tuán)隊(duì)作業(yè)已成為當(dāng)前企業(yè)管理者在實(shí)踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評價(jià)：一個(gè)中國人是一條龍，幾個(gè)中國人就變成了一條蛇，并與其它國家的人員進(jìn)行比較。這反映國人在團(tuán)隊(duì)意識方面的缺乏。當(dāng)今企業(yè)的組織形態(tài)中，團(tuán)隊(duì)已是一種重要的組織形式。企業(yè)管理者在管理中必須掌握團(tuán)隊(duì)建立、協(xié)調(diào)、評價(jià)方式，使用團(tuán)隊(duì)的管理方式提升管理水平和管理效率。 

  6）領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是指企業(yè)管理者為企業(yè)確立目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)所進(jìn)行的活動施加影響的能力。所以作為企業(yè)管理者，必須在管理活動中，充分、正確地運(yùn)用企業(yè)所賦予自己的懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)、模范權(quán)、專長權(quán)，積極地影響下級的管理行動，推進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效領(lǐng)導(dǎo)能力來源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基本素養(yǎng)、人格魅力，企業(yè)管理者一定要在強(qiáng)化自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)積極地推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)出良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)能力。 

  7）創(chuàng)新能力。競爭已成為當(dāng)前企業(yè)的基本特點(diǎn)，創(chuàng)新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石，同樣，創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)管理者必須擁有良好的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，及時(shí)在工作中進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者決不是一位因循守舊，拒絕變革的守舊人士。在對管理中，企業(yè)管理者要不斷總斷工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。在面對市場競爭時(shí)，企業(yè)管理者要正確地分析競爭環(huán)境和競爭形勢，不斷地對產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象進(jìn)行創(chuàng)新。 

  8）危機(jī)管理能力。企業(yè)管理面臨著各種不同的因素，存在著很多不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)管理中，就會遇見不同的危機(jī)，包括市場、政策、法律、經(jīng)營、人員等方面的危機(jī)。企業(yè)管理者在危機(jī)管理方面必須擁有兩方面的能力：一是處理危機(jī)的能力。危機(jī)出現(xiàn)后，企業(yè)管理者必須勇于面對，認(rèn)真分析企業(yè)所面的整體形勢，危機(jī)發(fā)生的原因、影響大小，及時(shí)果斷地采取措施，及時(shí)控制其發(fā)展勢態(tài)，將大事化小、小事化了，有效地消除危機(jī)或最大限度地減少危機(jī)的影響。二是企業(yè)管理者要善于利用危機(jī)方式進(jìn)行管理。對危機(jī)進(jìn)行預(yù)測，并把危機(jī)作為一種壓力和激勵(lì)，在危機(jī)出現(xiàn)之前便有效地避免危機(jī)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。 

  四、特質(zhì)性素質(zhì) 

  特質(zhì)性素質(zhì)是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實(shí)踐中形成的具有比較突出的個(gè)體性優(yōu)勢的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標(biāo)志，不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，決定了不同管理的能力優(yōu)勢、管理作風(fēng)、管理風(fēng)格。在實(shí)際管理工作中，都會存在一些管理者擅長戰(zhàn)略運(yùn)作、另一些管理者在成本控制方面有獨(dú)特的管理水平、或者是具有精益化生產(chǎn)的獨(dú)特本領(lǐng)，等等。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個(gè)體差異性。尺有所短，寸有所長，每個(gè)人不可能在所有領(lǐng)域都是專家、都是專長。管理者的培養(yǎng)也不可能像制造流水線產(chǎn)品一樣，都是同一標(biāo)準(zhǔn)，同等能力。管理者的個(gè)體差異就形成了管理者的特質(zhì)性素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，并來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。 

  1、建立有利的個(gè)人優(yōu)勢是企業(yè)管理者的必修之課。企業(yè)管理者必須對自我有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識，一定不要認(rèn)為自己是天才、是全能冠軍。每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)勢，相應(yīng)的，每個(gè)人都會有自己的短處和劣勢。發(fā)揮自己的長處，在擅長的領(lǐng)域中不斷提升自己的能力，不斷擴(kuò)充自己的管理優(yōu)勢，管理者才能取得自己的優(yōu)勢之所在。 

  2、優(yōu)異的管理團(tuán)隊(duì)是由不同特質(zhì)性的管理者的有機(jī)結(jié)合。如果管理團(tuán)隊(duì)的成員中，每個(gè)人的管理水平、管理能力都一樣，管理團(tuán)隊(duì)可供挖掘的優(yōu)勢也有限，如果管理團(tuán)隊(duì)中的成員具有不同管理優(yōu)勢，具有不同的能力結(jié)構(gòu)，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就具有人力資源整合優(yōu)勢。一支由不同特質(zhì)性管理者合理組合的團(tuán)隊(duì)一定會做出優(yōu)異的成績，顯示其強(qiáng)大的競爭力，這就是優(yōu)勢互補(bǔ)的效力之所在，縱觀國內(nèi)外成功的團(tuán)隊(duì)，大都是優(yōu)勢互補(bǔ)的結(jié)果。