常規(guī)的培訓(xùn)需求分析應(yīng)遵循以下的邏輯步驟:
表2-4:培訓(xùn)需求分析的基本步驟
1. 熟悉公司組織結(jié)構(gòu); 2. 熟悉公司財(cái)務(wù)狀況; 3. 熟悉公司的組成和員工; 4. 設(shè)計(jì)合適的調(diào)查方法來(lái)幫助確認(rèn)培訓(xùn)需求; 5. 確認(rèn)是培訓(xùn)需求還是管理問(wèn)題; 6. 決定培訓(xùn)還是維持現(xiàn)狀不變; 7. 為彌補(bǔ)差距設(shè)計(jì)培訓(xùn); 8. 開(kāi)展、進(jìn)行培訓(xùn); 9. 評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果; 10. 對(duì)比培訓(xùn)后確認(rèn)的問(wèn)題與原有確認(rèn)問(wèn)題; 11. 如有必要調(diào)整和修正培訓(xùn)課程。 |
這11個(gè)步驟是一個(gè)完整培訓(xùn)需求分析的步驟。通常,從第1步至第7步是一般培訓(xùn)需求分析的基本步驟,其后就應(yīng)該實(shí)施培訓(xùn)。值得注意的是,進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估并不意味著整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的結(jié)束,確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)績(jī)效的推動(dòng)作用并采取后續(xù)措施(如相應(yīng)修改培訓(xùn)內(nèi)容或采取其他措施促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力)才是講師應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)———講師應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束后重新審視最初的培訓(xùn)需求并作出適當(dāng)更正,所以,從大方向來(lái)講,完整的培訓(xùn)需求分析應(yīng)該包括了這11步。