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中小企業(yè)管理轉(zhuǎn)型
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趙亮:工廠管理(十八)
2016-01-20 40572

11、怎樣送出/接受名片?

(1)   把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,使對(duì)方容易閱讀;用雙手送出,一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。

(2)   名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

(3)   接對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對(duì)方姓名后,將名片收起;如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問,發(fā)便加深印象。

(4)   對(duì)收到的名片妥善保管,千萬不可將對(duì)方的名片在手中把玩。

12、工作態(tài)度檢查表

 

 

檢查事項(xiàng)

①現(xiàn)況

評(píng)定

需要特

別指導(dǎo)

②一個(gè)月

后的評(píng)定

情況

需要再教

育者

穿著儀

容方面

是否穿著整潔得體,像上班的模樣?

 

 

 

 

是否服裝過于華麗或是過于濃妝艷抹(女性員工)?

 

 

 

 

是否皮鞋、襯衫臟污不堪?

 

 

 

 

上下班

的表現(xiàn)

方面

早晨上班時(shí)是否中規(guī)中矩地和同事打招呼?

 

 

 

 

早上是否有人遲到?

 

 

 

 

每天早晨是否提早上班以便從容不迫地準(zhǔn)備工作?

 

 

 

 

快到下班時(shí)間是否就開始心浮氣躁起來?

 

 

 

 

下班時(shí)是否把周圍的東西都整理好才離開?

 

 

 

 

下班時(shí)是否同事打聲招呼?

 

 

 

 

工作態(tài)

度方面

是否大聲喧嘩或談笑風(fēng)生而影響到其他的同事?

 

 

 

 

是否態(tài)度非常的蠻橫/高傲?

 

 

 

 

是否老愛說廢話?

 

 

 

 

工作態(tài)度是否積極、良好?

 

 

 

 

是否經(jīng)常不打招呼離開座位?

 

 

 

 

是否把一切都整理得有條不紊?

 

 

 

 

使用電

話方面

接聽電話時(shí)是否表現(xiàn)得神清氣爽/欣喜愉快?

 

 

 

 

接聽電話時(shí)是否隨時(shí)備妥紙筆,正確地應(yīng)對(duì)?

 

 

 

 

轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)是否作正確?

 

 

 

 

是否喜愛與家人談冗長(zhǎng)而無用的電話?

 

 

 

 

使用電話是否動(dòng)作粗魯、不加愛惜?

 

 

 

 

言語措

詞方面

是不言談措辭能夠恰如其分?

 

 

 

 

講話時(shí)懂得斟酌,適切地應(yīng)用敬語、謙遜語、莊重語?

 

 

 

 

是否懂得適時(shí)使用尊稱?

 

 

 

 

是否懂得正確地遣詞用句?

 

 

 

 

待客禮

儀方面

是否在公司里打私人電話?

 

 

 

 

是否擅自挪用公司的簿本紙張等消耗類物品?

 

 

 

 

是否假公濟(jì)私地使用公司的辦公用品?

 

 

 

 

是否把沒有用的私人物品帶到公司?

 

 

 

 

公私區(qū)

分方面

在上班時(shí)間內(nèi)是否有私人朋友來訪呢?

 

 

 

 

對(duì)待顧客是否笑容可掬、和藹可親?

 

 

 

 

對(duì)待顧客是否態(tài)度蠻橫無理?

 

 

 

 

交訪客轉(zhuǎn)介同事是否動(dòng)作敏捷,神情愉快?

 

 

 

 

在走廊或辦公室以外的場(chǎng)所碰見顧客時(shí),是否主動(dòng)地上前跟人家打招呼?

 

 

 

 

當(dāng)訪客離去時(shí)是否懂得適當(dāng)?shù)叵驅(qū)Ψ降绖e?

 

 

 

 

備注:

13、員工辭職審核表

姓名

 

現(xiàn)工作部門

 

辭職人所

在部門班

組意見

 

                                 負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

所在部門

主管意見

                                 負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

所在部門

經(jīng)理意見

                                 負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

上級(jí)職能部門和領(lǐng)導(dǎo)簽字

企管部:

   負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

總經(jīng)辦

   負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

財(cái)務(wù)部:

   負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

檔案室

   負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

電腦部:

   負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

副總經(jīng)理

   負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

人事部:

   負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

總經(jīng)理

   負(fù)責(zé)人簽字:

                                           年   月   日

備注

 

說明

   各部門負(fù)責(zé)人在簽字之前,必須就下述項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真查核:辦公用品、勞保用品、工具、賬款、證件、住房、文件資料書籍、軟盤和業(yè)務(wù)交接等。

14、怎樣寫本廠員工引薦擔(dān)保書?

茲介紹某某先生(女士)到某公司某部門工作,本人確認(rèn)被介紹人所提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷材料屬實(shí),娟弄虛作假,由本人負(fù)責(zé)。

據(jù)本人了解,被介紹人身體健康,工作踏實(shí),品行端正,未有犯罪記錄,本人愿作其擔(dān)保人,若被介紹人在本公司工作期間發(fā)生經(jīng)濟(jì)或法律案件,致使公司利益受損失,本人愿承擔(dān)連帶責(zé)任,按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。特立此保證書為據(jù)。

保證人

日 期

15、員工上下班有什么規(guī)定?

備注:每一家工廠均有自身的獨(dú)特規(guī)定,此外列出一個(gè)工廠的規(guī)定,請(qǐng)大家參考。如果有與勞動(dòng)法規(guī)抵觸者,一律以法律為準(zhǔn)。

(1)   本公司員工應(yīng)按作息時(shí)間之規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到退。

(2)   上班時(shí)間三分鐘后十五分鐘內(nèi)為遲到。十五分鐘后列為曠工。

(3)   遲到次數(shù)之計(jì)算,以當(dāng)月為限。

(4)   當(dāng)月第一次遲到不計(jì),第二次以事假2小時(shí)計(jì),第三次加四小時(shí)計(jì), 以后每多一次即累加二小時(shí)計(jì)算。

(5)   十五分鐘內(nèi)早退者一律作曠工半日論。

(6)   曠工不發(fā)當(dāng)日薪資。

(7)   連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)六天,均予開除。

(8)   上下班因公外出經(jīng)過門衛(wèi)室,如門衛(wèi)人員有所詢問或檢查,應(yīng)接受并主動(dòng)配合,不得拒絕。

(9)   上下班打卡及進(jìn)出行動(dòng),均應(yīng)嚴(yán)守秩序,原則如下:

①  無論何種班次,上班者均應(yīng)于規(guī)定之上班時(shí)間前先吃飯后打卡,不得于上班打卡后出外吃飯或辦理私事。

②  下班者應(yīng)先行打卡后外出。

③  下班鈴響后,方得停止工作,不得未打下班鈴,即行等候的卡;如有違反,查實(shí)后即按擅離職守處分,主管人員應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。

(10)  上下班的卡均須本人親自打卡,不得手托人代打,否則除予曠工半日論外,其代人打卡者,受同等處分。

(11)  工作時(shí)間內(nèi),不論日夜班,凡有睡覺或擅離工作崗位及其他聊天耽誤工作者均予以處分。

(12)  日夜輪班工作,應(yīng)按時(shí)交班、接班,倘接班者屆時(shí)未到,應(yīng)報(bào)請(qǐng)主管處理,不得擅自離去。

(13)  工作時(shí)間內(nèi),因事外出。須有請(qǐng)假單或外郵證交門衛(wèi)室,否則門衛(wèi)或人事人員有權(quán)禁止外出(業(yè)務(wù)人員因公外出。不必填寫外出證,但應(yīng)向其主管報(bào)備),月底由各單位主管在工卡上簽卡。

16、員工如何進(jìn)行輪休?

備注:每一家工廠均有自身的獨(dú)特規(guī)定,此處列出一個(gè)輪休規(guī)定的案例,請(qǐng)大家參考,如有與勞動(dòng)法規(guī)抵觸者,一律以法律為準(zhǔn)。

(1)   本辦法以輪班員工及其他非輪班人員因星期例假日仍需照常工作者為實(shí)施對(duì)象。

(2)   輪休由各單位交由班長(zhǎng)(未設(shè)班長(zhǎng)者由單位主管)按實(shí)際情形自行排定,并提經(jīng)各主管核準(zhǔn)后于每月20日前將下月份的輪休表送人事科備查,并憑此制作考勤卡。

(3)   輪休方式:

①  輪班員工每月可輪休的天數(shù)即包括當(dāng)月的星期例假日及法定假日。

②  輪班員工每月預(yù)定輪休的天數(shù)可自由選擇,事先申請(qǐng)排定,但每月所排輪休不得少于日。

③  輪班員工每月應(yīng)休未修的(預(yù)先未選定輪休)的星期例假日及法定假日,應(yīng)照正常上班日工資計(jì),并加給星期例假的加班費(fèi)。

④  輪班員工既經(jīng)依照本輪休方式第一、二、三條選定輪休,不論排定輪休的天數(shù)多少,除已排定的輪休日外,其應(yīng)休未休(即預(yù)先未選定輪休)的星期例假日及法定假日不得再申請(qǐng)不加班,如因幫不能到工時(shí),應(yīng)按平時(shí)請(qǐng)假辦法事先辦妥請(qǐng)假手續(xù)。

⑤  輪班員工既經(jīng)選定的輪休天數(shù)不得增加或減少,不得與他人調(diào)換,亦不得借用或保留下月補(bǔ)休,如有特殊事故需要更改,每月休二日者只能更改一日,每月休兩日以上者只能更改兩日并須于前一日下午5點(diǎn)鐘前提出申請(qǐng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方可。

⑥  輪班人員既經(jīng)排定的輪休日如因工作需要或特殊事故仍需照常上班者,可經(jīng)各部門經(jīng)理(主任)核準(zhǔn)給予星期例假的加班或當(dāng)月內(nèi)指定日期予以補(bǔ)休。

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