第一篇    部門(mén)主管的成功形象

    不錯(cuò)，一個(gè)人不管做什么都應(yīng)該有一種與本身職業(yè)或職位相應(yīng)的形象。這沒(méi)有什么固定不變或千篇一律的模式。你是誰(shuí)？答案并不是由你直接用語(yǔ)言進(jìn)行表述的，你的形象其實(shí)在你尚未開(kāi)口說(shuō)話(huà)前就已經(jīng)亮出了你的身份。

    如果你在形象上隨隨便便，那么在效果上就會(huì)松松垮垮；如果你在決策上隨隨便便，那么在業(yè)績(jī)上就會(huì)平平常常。優(yōu)秀的部門(mén)主管大都是從塑造

成功的形象開(kāi)始起步的。記住，形象不止是一種姿態(tài)，也是一種信心；不止是一種貌相，也是一種秉性。人們不僅會(huì)通過(guò)你的形象看你本人，也通過(guò)你的形象看你的部門(mén)。從某種意義上說(shuō)，你的成功其實(shí)是你自身的外延。

第一章    部門(mén)主管的形象設(shè)計(jì)

    有人認(rèn)真研究過(guò)衣著對(duì)人追求成功的影響，所得到的結(jié)果非常驚人。美國(guó)成功學(xué)專(zhuān)家約翰·莫洛依的研究顯示，你的穿著是否適合你的職業(yè)身份，與成功有著莫大的關(guān)系。

不過(guò)，身為部門(mén)主管，你應(yīng)該明白你是哪類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者，以及你所領(lǐng)導(dǎo)的是哪一類(lèi)人，為了發(fā)揮最大的成功效果，你應(yīng)該有不同的衣著形象，假如你在娛樂(lè)場(chǎng)所穿著整齊的西裝，在別人的眼中你是缺乏領(lǐng)袖氣質(zhì)的人。這說(shuō)明，衣著的方式可能關(guān)系到你是否能建立起一個(gè)具有特別魅力的領(lǐng)導(dǎo)者形象。

1．1．1穿出自信

俗話(huà)說(shuō)：“佛靠金裝，人靠衣裳”，作為一名部門(mén)主管，必須在外在形象上講究一點(diǎn)著裝藝術(shù)。職場(chǎng)中很多部門(mén)主管的工作是通過(guò)人與人之間的溝通和交流來(lái)完成的，而不論你交流的對(duì)象是客戶(hù)、老板、下屬，還是一般的同事，你的著裝風(fēng)格和化妝、發(fā)型不僅要體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重，也要表現(xiàn)出成熟的氣質(zhì)和高度和自信。

一般來(lái)講，部門(mén)主管的穿著和裝扮也會(huì)給人一種暗示，穿上得體講究的服裝，除了主管自己很自信外，也會(huì)給上司和同事留下一種積極向上的感覺(jué)；反之，著裝上過(guò)于隨便，總會(huì)讓人感到慵懶和沒(méi)有進(jìn)取心。俗話(huà)說(shuō)：“人敬衣服，馬敬鞍”，穿著講究的人總能顯示出更強(qiáng)的辦事能力。

國(guó)外公司的主管們，其身體語(yǔ)言很豐富。他們穿的服裝并不一定是名牌，但收拾得干凈整齊。這與一些中國(guó)主管正好相反，很多中國(guó)的主管最講究渾身上下穿名牌，特別是手表一定是非?？季康?。但是他們往往忽視了襪子與褲子及鞋子顏色的配套。扎在腰間的皮帶也應(yīng)該是很醒目的，而很多人恰恰忽略了這一點(diǎn)。

    對(duì)于職業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，選擇服裝的時(shí)候，要根據(jù)不同的職業(yè)、身份、所參加的活動(dòng)、面對(duì)的客戶(hù)，精心挑選最適合的衣服。要知道你的外表造型會(huì)在你開(kāi)口說(shuō)話(huà)之前向他人展示和介紹你的情況，包括你的性格品位、生活情趣甚至職業(yè)素質(zhì)和工作能力都會(huì)被對(duì)方讀到。試想一個(gè)連衣服都搞得一團(tuán)糟的人，怎么能夠讓他去帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

1．1．2穿出身份

著裝藝術(shù)不僅能給人以好感，同時(shí)還能直接反映出一個(gè)人的修養(yǎng)、氣質(zhì)與情操，它往往能在尚未認(rèn)識(shí)你或你的才華之前，向別人透露出你是何種人物和何種身份。因此，作為部門(mén)主管的你，也應(yīng)在著裝上稍下點(diǎn)功夫。

l  在白天上班時(shí)

   身為主管，必須在眾多的服飾品牌中，挑選幾套合身的西服，再配上合適的領(lǐng)帶，整潔的襯衣即可。坐辦公室的人服飾都要求較為正氣，這也是其特定身份決定的。

穿衣戴帽，各好一套。但作為部門(mén)主管不應(yīng)全按照自己的嗜好行事。天天穿牛仔褲和球鞋，又會(huì)讓員工感到你太隨便。所以，你不妨在工作緊張時(shí)多穿職業(yè)裝，在工作輕松時(shí)偶爾穿幾次休閑服。這樣，可以增加一些親切感。

l  在會(huì)客談判時(shí)

要會(huì)見(jiàn)重要客人或履行談判任務(wù)的時(shí)候，正規(guī)的職業(yè)裝可能是惟一選擇。在款式上男式西服有普通和小領(lǐng)口之分。小領(lǐng)口的西服一般有三?？刍蛘吒啵瑫r(shí)尚感很濃，適合年紀(jì)較輕的主管穿著。若是擔(dān)心對(duì)時(shí)尚潮流把握不準(zhǔn)，比較保險(xiǎn)的辦法是選擇經(jīng)典的兩粒扣西服，并且盡量挑選藍(lán)、黑或者深灰等傳統(tǒng)的、不易穿出差錯(cuò)的顏色。

女士套裝中，雖然長(zhǎng)褲套裝隨意灑脫，但是在重要的場(chǎng)合，裙套裝要比長(zhǎng)褲顯得更加正規(guī)。一步短裙的長(zhǎng)度一般在膝蓋上方10-15厘米處，長(zhǎng)襪要高于裙下擺，以黑色和肉色為佳，并且應(yīng)該選擇透明感好，可微透出皮膚質(zhì)感的絲襪，再配上尖頭細(xì)跟的高跟鞋，便是最完美的部門(mén)主管了。

l  在晚宴聚會(huì)時(shí)

男性主管在晚宴聚會(huì)時(shí)可以選擇合適的休閑裝，例如輕輕舒適的毛衣、襯衫、寬松長(zhǎng)褲、牛仔褲和球鞋等，這樣可以增強(qiáng)工作之后的休閑氣氛，讓員工或客戶(hù)感到很容接觸。

女性主管穿黑色的連身一步裙是最靈活的款式，適合于各種不同的場(chǎng)合。它和西服外套搭配出的職業(yè)裙套裝形象，適合出席新聞發(fā)布會(huì)等嚴(yán)肅的場(chǎng)合，它和米色開(kāi)身針織衫相配又變成一身最適合在辦公室穿著的淑女裝。當(dāng)夜幕降臨的時(shí)候，你甚至不需要換衣服，只要畫(huà)一個(gè)晚宴妝，搭配一條項(xiàng)鏈，或一對(duì)耳環(huán)，脫去外套后，就可以成為引人矚目的晚會(huì)公主。

1.1.3穿出品位

一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人,必然會(huì)在社會(huì)上難以脫穎而出,而在商業(yè)活動(dòng)中,更存在著一套不成文的穿著規(guī)則.尤其是作為中級(jí)管理者的部門(mén)主管,可供選拔的服飾并不很多,也沒(méi)有人敢標(biāo)立新異,一旦穿得離譜,肯定會(huì)備受來(lái)自公司上司方面的壓力.

被《時(shí)代》雜志譽(yù)為全美第一位服裝工程師的約翰·莫萊認(rèn)為，在衣著方面，成功人士的保守、不逾越身份，并盡可能符合公司要求，是通向成功人士的重要保證。

約翰·莫萊曾經(jīng)為機(jī)場(chǎng)的高層行政領(lǐng)導(dǎo)人員衣著做出規(guī)定，最適當(dāng)?shù)奈餮b顏色是藍(lán)色或灰色，咖啡色則不太好。公司部門(mén)主管在穿衣策略上必須以公司高層人士喜好作為標(biāo)準(zhǔn)，以他們作為榜樣一般不會(huì)出錯(cuò)。

至于服裝的質(zhì)地，未必過(guò)于高貴，只要能達(dá)到整潔、筆挺的效果，也就可以了。切忌過(guò)于追求什么“世界名牌”，特別反對(duì)把那些通常釘在袖口外面的名牌的名牌的標(biāo)簽當(dāng)作寶貝，舍不得剪去，以致被別人誤以為自己是一個(gè)有意炫耀的花花公子。

你不妨可以擁有三至五套西裝，穿著時(shí)要按規(guī)矩打領(lǐng)帶、配襯衫。領(lǐng)帶要系端正，不可松懈和歪斜，顏色不要太花，以莊重為宜。襯衫仍以白色為主，淺藍(lán)色也不差，但不可選太眩目和太俗氣的顏色。

衣褲熨燙，要顯出褲縫，下衣口袋內(nèi)尤其不要放東西，以免顯得鼓鼓囊囊，影響形象。皮鞋要每日擦試，保持光亮，更不可拖著鞋上班，這會(huì)讓人覺(jué)得你辦事拖拉。

郭沫若先生說(shuō)過(guò)：“衣裳是名利的象征，衣裳是思想的形象?！贝┲某蓴?，關(guān)鍵是看你是否穿出了品位和氣質(zhì)。

1．2部門(mén)主管的儀態(tài)和歷練

一般來(lái)講，一個(gè)人的儀態(tài)包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢(shì)及面部表情等等。良好的儀態(tài)能夠展示自信和成功，比如一個(gè)人如果頭發(fā)稍顯凌亂，就表示不那么世故；微微低著頭表示害羞與靦腆；生氣勃勃顯得很自信；高昂著頭對(duì)人側(cè)視，則塑造了一個(gè)傲慢者的角色。而作為部門(mén)主管，儀態(tài)上應(yīng)大方、雅正、自然、得體。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面注意檢點(diǎn)自己。

1．2．1站，最好有點(diǎn)青松之勢(shì)

萎靡不振的姿態(tài)表明你缺乏信心，使你看上去疲憊、漫不經(jīng)心或者冷漠。這是領(lǐng)導(dǎo)者的大忌，如果站直了，你不僅看起來(lái)更有精神，而且顯得更有信心?？梢栽O(shè)想一下，在你的腹部有一根絲線(xiàn)，讓它穿過(guò)頭頂把你拉直。

站立時(shí)，保持兩腳分開(kāi)約法10-20厘米，與髖同寬，和肩膀平行，將全部重量落在腳趾上。

肩膀保持放松，兩臂自然下垂。雙臂抱于胸前表示戒備甚至敵對(duì)。不要把手插在口袋里，那樣你可能會(huì)玩零錢(qián)或鑰匙，從而分散對(duì)他人的注意力。應(yīng)把雙手置于身體兩側(cè)。

古人說(shuō)，站如松，這就是說(shuō)站立時(shí)，最好有點(diǎn)青松之勢(shì)。

請(qǐng)記住，姿態(tài)是無(wú)聲的語(yǔ)言，它在你開(kāi)口說(shuō)話(huà)之前就傳遞出了信息，使人對(duì)你產(chǎn)生印象，你的姿態(tài)表明你是否對(duì)身邊的人有興趣，是否在意他人對(duì)你的看法，而這種態(tài)度對(duì)于事業(yè)成功也是至關(guān)重要的。

1．2．2走，最好有點(diǎn)將帥之氣

走路同走社會(huì)和走人生有著驚人的相似。走路拖沓的人，辦事可能也同樣拖沓；走路利落的人，辦事可能也同樣利落。據(jù)專(zhuān)家分析，街頭罪犯常選擇那些步履遲緩，行動(dòng)猶豫的人作為襲擊對(duì)象。據(jù)說(shuō)，搶這些人的錢(qián)包或公文包，和搶步伐堅(jiān)定有力的人相比，逃避的機(jī)會(huì)要多得多，這些犯罪知道，人們走的姿態(tài)從很大程度上表明了他們處理問(wèn)題的能力。

部門(mén)主管應(yīng)意識(shí)到走姿對(duì)塑造自身形象的重要作用。比如說(shuō)，那些將帥之才，哪個(gè)不是氣宇軒昂，闊步向前？作為一個(gè)部門(mén)的主管，你如果以堅(jiān)定步伐和穩(wěn)鍵的姿態(tài)走上講臺(tái)或會(huì)議室，你就會(huì)感受到更多的力量和信心，你的下屬或同事也會(huì)在潛意識(shí)中受到你有益的影響。

走路的姿態(tài)應(yīng)該自然有力一些，穩(wěn)健帥氣一些，你可以把走路的姿態(tài)用攝像機(jī)錄下來(lái)，然后自我觀(guān)摩比較一下，或者邊走邊對(duì)著鏡子審視一下自己的形象。然后自問(wèn)，你會(huì)怎樣看待像這樣走路的人，然后你就會(huì)修正自己的走姿，找到一種更好的感覺(jué)。

1．2．3坐，最好有點(diǎn)大家之風(fēng)

作為一名部門(mén)主管，如果你想有點(diǎn)職業(yè)化的形象，并避免被人認(rèn)為是卑躬屈膝、輕薄草率的人，就座時(shí)要挺直并降低身體，不要彎腰駝背或松懈下垂。

觀(guān)察別人或?qū)︾R自照，你會(huì)毫不困難地看到身體對(duì)稱(chēng)地或不對(duì)稱(chēng)地坐著是多么不同（同時(shí)你應(yīng)毫不遲疑地下決心采用更好的姿勢(shì)）。為了使坐姿給人良好的印象，要像安置兩臂那樣調(diào)整雙腳。這對(duì)女士尤為重要。相反，男性則可隨意些，可以采用他們想要的任何方式坐著：兩腳分開(kāi)，腳踝放到膝上或兩膝交叉。

女主管在公務(wù)中放置兩腳的最好位置是腳踝交叉的姿勢(shì)，應(yīng)使小腿和腳踝伸直，而不要成一個(gè)倒V形狀。否則不僅使小腿受到壓迫而青筋暴露，而且常常使上面的腳由于神經(jīng)反應(yīng)而擺動(dòng)和彈跳。這使得她看起來(lái)好象失去控制而顯得女孩子氣，甚至給人一種賣(mài)弄風(fēng)騷之感。

1．2．4手勢(shì)，最好有點(diǎn)領(lǐng)袖之感

一個(gè)人的手勢(shì)就像語(yǔ)言一樣，深深地受到個(gè)性形成時(shí)期的影響。手勢(shì)也是文化與個(gè)性的表現(xiàn)。

首先，要避免使用令人不快的手勢(shì)。雙手背在身后，揮動(dòng)拳頭或雙臂抱胸表示生氣；而用手指點(diǎn)則意味著指責(zé)；手插在口袋里玩弄小物件是不禮貌的，也是分散注意力和煩躁的表現(xiàn)；絞動(dòng)雙手說(shuō)明你很緊張。這些手勢(shì)都有其隱含的意義。

另外，手勢(shì)使用得恰當(dāng)會(huì)收到意想不到的效果，特別是領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)指示的時(shí)候。要注意動(dòng)作自然，使手勢(shì)與講話(huà)內(nèi)容一致（比如在討論第三點(diǎn)時(shí)是伸出三個(gè)手指）。五指合攏，攤開(kāi)手掌表示開(kāi)誠(chéng)公布；握緊拳頭則意義相反，有時(shí)甚至意味著威脅。

一般來(lái)講，使用手勢(shì)時(shí)手的動(dòng)作要在腰部以上。面對(duì)一大群聽(tīng)眾時(shí)，手勢(shì)的動(dòng)作幅度要大些，面對(duì)少量聽(tīng)眾時(shí)，這樣的手勢(shì)可能有些過(guò)于強(qiáng)烈。同時(shí)，還要注意變換手勢(shì)，以免重復(fù)?？傊謩?shì)也是語(yǔ)言一種形式，盡管未發(fā)一言，但仍然能有成效、有禮貌地與人進(jìn)行交流。

1．2．5面部，最好有點(diǎn)師者之尊

部門(mén)主管要懂得怎樣才能充分用好自己的面部表情。比如一般來(lái)說(shuō)，頭部要常保持平直，這樣看起來(lái)才更有信心和精力、更有修養(yǎng)和尊嚴(yán)。見(jiàn)人多帶微笑，微笑可以把愉悅的氣氛傳播出去，讓周?chē)娜藢?duì)自己、對(duì)工作感到舒服和滿(mǎn)意。

此外，成功主管應(yīng)利用好自己的眼睛提高溝通的效果。

    （1）看著別人的整個(gè)臉，而不要只瞪著他的眼珠。

（2）首先注視演說(shuō)者的一個(gè)眼睛，然后換到另一個(gè)，這使你作為聽(tīng)眾看起來(lái)特別用心。

（3）不停地用眼睛接觸會(huì)造成一種緊張氣氛，你可借著寫(xiě)筆記或偶爾看對(duì)方的肩膀來(lái)故意避開(kāi)視線(xiàn)，以減除一些緊張的氣氛。

（4）練習(xí)維持視線(xiàn)的接觸，以便可以應(yīng)付對(duì)方的凝視，至少比正式需要的時(shí)間超過(guò)一秒鐘。這額外的一秒鐘給你自己一種信念：我可以接受任何挑戰(zhàn)。

無(wú)論你是微笑或保持頭部平直，都要有一種輕松自如的表情和有效的視線(xiàn)接觸。在小事上練習(xí)可以使你有準(zhǔn)備地去控制或維持大局面。要相信成熟的面部表情更能贏得周?chē)说淖鹬亍?/p>

1．3部門(mén)主管的習(xí)慣導(dǎo)航

一位優(yōu)秀的部門(mén)主管，必須養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。習(xí)慣是一種不會(huì)輕易被改變的力量，習(xí)慣的力量可以推導(dǎo)出成功的方程，也可以描畫(huà)出失敗的函數(shù)。作為部門(mén)主管，你是否擁有一種良好的習(xí)慣，這可能是你在主管崗位上能否獲得成功的重要因素之一。

1．3．1時(shí)常清理文案

每天上班后，除了打掃衛(wèi)生外，第一件事情就是打開(kāi)抽屜或保險(xiǎn)柜，看一看有沒(méi)有當(dāng)天要處理的公文。從實(shí)踐中看，這一點(diǎn)很重要，往往頭一天下班前急匆匆地把未處理完的文件放進(jìn)了保險(xiǎn)柜或抽屜里，第二天若不檢查，再有別的事一岔，就可能會(huì)忘掉。

每天下班前，看一看辦公桌上還有沒(méi)有沒(méi)處理完的公文。如果有，請(qǐng)注意放在抽屜內(nèi)，或放在辦公桌的顯眼處，第二天上班就能看到。需要第二天回復(fù)的私函，也可以放在裝鑰匙的口袋里，第二天一開(kāi)門(mén)就會(huì)摸到。

     每周不妨清理一次辦公桌、保險(xiǎn)柜，不僅可以使物品擺放有序，也可以檢查出拖壓在辦公桌抽屜內(nèi)的文件，避免發(fā)生公文拖壓現(xiàn)象。

1．3．2經(jīng)常提醒自己

經(jīng)常做到自我提醒，對(duì)工作、對(duì)生活都大有好處。自我提醒的辦法很多，常用的主要有以下幾種。

l  文字的提醒

過(guò)幾天或過(guò)一段時(shí)間把要辦的事情可以寫(xiě)在本子上，可以寫(xiě)在紙上壓在玻璃板下，也可以記在臺(tái)歷上需要辦的那一天，到時(shí)間一看就不會(huì)忘記了。注意文字提醒一定要醒目，要看到就能想起來(lái)。若記在本子上，則要畫(huà)出特別記號(hào)。

l  實(shí)物提醒法

在部門(mén)主管的公務(wù)活動(dòng)中也可以借鑒。例如，一位負(fù)責(zé)服務(wù)部門(mén)的主管打算在明天的會(huì)議上強(qiáng)調(diào)一下食堂的衛(wèi)生問(wèn)題，但又怕第二天開(kāi)會(huì)時(shí)忘了，這位主管索性把一個(gè)饅頭放在桌子上，當(dāng)?shù)诙炜吹金z頭時(shí)，他就會(huì)想到食堂衛(wèi)生問(wèn)題。

l  關(guān)聯(lián)提醒

事物都是有聯(lián)系的，有時(shí)辦張三的事時(shí)，本來(lái)已經(jīng)談忘的李四的事也突然被想起來(lái)了。有時(shí)甚至聽(tīng)到了某一句話(huà)，看到了某個(gè)東西，便想起了另一件事。對(duì)這種冒出來(lái)的想法，要趕緊記下來(lái)，或干脆把新記起的事直接辦了。

l  委托提醒

如果不是保密的事情，可以告訴同事，某日、某時(shí)我要辦某件事情，到時(shí)請(qǐng)?zhí)嵝岩幌?，注意，被委托人一定不是比自己更忙的人，若是比自己還忙，從感情上說(shuō)不合適，從實(shí)際上看，很可能會(huì)誤事。

1．3．3隨時(shí)記錄備忘

部門(mén)主管的工作，大到貫徹上級(jí)精神、組織員工完成工作任務(wù)，小至傳達(dá)文件、組織會(huì)議、分派工作、溝通思想、協(xié)調(diào)關(guān)系，事務(wù)比較繁雜。辦好了一件事，理所當(dāng)然，算不上成績(jī)，但如果把一件事情忘了，那就可能影響大局。

人的精力是有限的，有時(shí)又受到外界的干擾，要把什么事情都記住，單憑腦子是不行的，需要借助工具。在諸多工具中，最原始，也是最可靠、最基本的工具就是小本子，其大小以能裝在口袋里隨身攜帶為宜。

這個(gè)小本子主要記什么呢？                                                                                                                        

     （1）當(dāng)日自己的主要活動(dòng)；

（2）本單位的大事；

（3）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情；

（4）別人交辦的事情或反映的情況；

（5）自己想到的事情和對(duì)完成好任務(wù)的設(shè)想等。

把事情記下來(lái)之后，經(jīng)常翻一翻，急事馬上辦；一般的事列入計(jì)劃辦；要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭的事，就及時(shí)報(bào)告，責(zé)成屬下辦的事，要盡早安排。記載的方法不必太正規(guī)，字跡自己能看得懂就行，文字上也不必仔細(xì)推敲；事情的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等如實(shí)記載，一般情況下，一事一記，這樣辦完一件可劃掉一件。要想不忘事，小本隨時(shí)記。

1．3．4工作程序嚴(yán)謹(jǐn)

據(jù)說(shuō)，一名蒙住眼睛的戰(zhàn)士，可以把拆得七零八落的沖鋒槍很快裝配起來(lái)；一名有經(jīng)驗(yàn)的技工在拆卸一部機(jī)器時(shí)，把螺絲釘一個(gè)一個(gè)地放好，而第一個(gè)被拆下的螺絲釘在裝配時(shí)成為最后一個(gè)。

以上例子當(dāng)事人都是按一種程序辦事。按程序辦事，一般是不會(huì)把其中一個(gè)環(huán)節(jié)落下的。即使落下也會(huì)馬上發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正。而程序，有的有統(tǒng)一的模式，有的是當(dāng)事人自已編制的。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有程序容易忘事，所以就要把自己所擔(dān)負(fù)的工作編個(gè)程序，按設(shè)計(jì)的“線(xiàn)路”走。

一般來(lái)說(shuō)，部門(mén)主管著手辦的事，可分為“硬件”和“軟件”。所謂“硬件”，就是負(fù)責(zé)經(jīng)手的東西、物品應(yīng)該有次序地存放，需要時(shí)，一取即出，不至于忘了存放地點(diǎn)而到處找不著。所謂“軟件”，就是負(fù)責(zé)辦理的事情，呈送、傳閱的文件等，也要有個(gè)“程序”自己設(shè)計(jì)好后，按路線(xiàn)走，中間若有什么事“干擾”，也不要管它，仍堅(jiān)持走自己的“路線(xiàn)”，這樣，一般來(lái)說(shuō)，就不會(huì)落下什么事了。例如，做為部門(mén)主管，組織會(huì)議是常事，那就要把組織會(huì)議的“程序”設(shè)計(jì)好，然后按“程序”安排會(huì)議內(nèi)容。