知識供應(yīng)鏈模型 

知識供應(yīng)鏈?zhǔn)怯擅绹摹跋乱淮圃祉?xiàng)目”提出的。知識供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^需求與供應(yīng)關(guān)系將知識的供應(yīng)、創(chuàng)新、傳播、使用等過程的相鄰知識結(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來的，把概念轉(zhuǎn)換為知識化產(chǎn)品，再到最終用戶的一個功能網(wǎng)鏈從供應(yīng)鏈的角度提出知識鏈的概念，認(rèn)為知識鏈?zhǔn)且环N管理供應(yīng)鏈隱性知識的方法。知識鏈的管理過程其實(shí)就是核心能力的識別、培育和轉(zhuǎn)換的過程。在這個意義上，美國學(xué)者C·W ·Holsapple和M．Singh提出了一個系統(tǒng)的知識鏈模型，該知識鏈?zhǔn)菑慕M織內(nèi)的知識和組織的核心競爭能力的關(guān)系出發(fā)構(gòu)建的，包括了知識鏈的主體部分和知識鏈的產(chǎn)出，知識鏈的主體部分包括了五種初級活動和四種高級活動。

五種初級的知識活動：知識獲取、知識選擇、知識生成、知識內(nèi)化和知識外化。四種高級的知識活動：領(lǐng)導(dǎo)、合作、控制和測量。知識鏈的產(chǎn)出就是知識。在兩者的基礎(chǔ)上通過提高競爭能力，組織敏捷性，商業(yè)名譽(yù)和創(chuàng)新來構(gòu)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢¨ 。   

  知識供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢詽M足顧客需求為導(dǎo)向，通過知識創(chuàng)新，將知識的供應(yīng)者、知識的創(chuàng)新者、知識的使用者連接起來，以實(shí)現(xiàn)知識的經(jīng)濟(jì)化、整體最優(yōu)化以及利潤最大化目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。這 一概念強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：    1．知識供應(yīng)鏈的驅(qū)動力主要源自市場，以顧客需求為導(dǎo)向，是需求拉動式供應(yīng)鏈模式。 2．企業(yè)的經(jīng)營活動，特別是知識型企業(yè)的經(jīng)營活動不再是以物流為中心，而是以知識流的活動為中心，圍繞知識創(chuàng)新活動而展開，所以，在這個意義上講，知識供應(yīng)鏈?zhǔn)菍鹘y(tǒng)的實(shí)物供應(yīng)鏈即物流管理的擴(kuò)展與深化。     3．在知識供應(yīng)鏈上必存在一個核心主體來管理鏈上的創(chuàng)新活動，核心主體的創(chuàng)新能力對整個知識供應(yīng)鏈起著決定性的作用。     4．知識供應(yīng)鏈的實(shí)質(zhì)是知識創(chuàng)新，其管理目標(biāo)是追求知識的經(jīng)濟(jì)化與實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)化和利潤最大化。     5．對不同企業(yè)而言，輸人的新知識在組織內(nèi)部或直接被應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營中，提高生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和組織管理水平；或經(jīng)消化、吸收與組織儲備的知識存量高度集成和有機(jī)整合，又產(chǎn)生新的知識。創(chuàng)新能力越強(qiáng)的企業(yè)整合知識的能力越強(qiáng)。對知識鏈中的知識價值的貢獻(xiàn)度越大；反之，則越小。     6．知識供應(yīng)鏈呈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。孤立的知識鏈?zhǔn)遣淮嬖诘?，任何一個組織均呈輻射狀與外部眾多組織發(fā)生基于知識流的密切聯(lián)系，聯(lián)系越廣，知識流動的水平越高，越有效。 

基于以上對知識供應(yīng)鏈的理解，建立知識供應(yīng)鏈概念模型如圖1所示。  

   從圖1中可以看出，知識在知識供應(yīng)鏈模型上的流動主要包括知識積累、知識創(chuàng)新、知識轉(zhuǎn)移和經(jīng)濟(jì)化三個階段。在知識的積累階段，知識供應(yīng)鏈管理工作主要是建立好企業(yè)知識庫這個創(chuàng)新平臺。知識的來源有企業(yè)內(nèi)部已有的知識與外部知識兩個方面。在知識的創(chuàng)新階段，主要完成知識形態(tài)的轉(zhuǎn)化，最終形成新的生產(chǎn)技術(shù)，這是知識供應(yīng)鏈上最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它直接決定著產(chǎn)品的價值結(jié)構(gòu)即物化勞動的比例與知識成分的大小。在知識的轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)化階段，生產(chǎn)制造出知識的載體——產(chǎn)品，經(jīng)過分銷，最終流向用戶手中，在顧客需求得到滿足的同時，企業(yè)的知識創(chuàng)新得到了回報。  知識供應(yīng)鏈與物料供應(yīng)鏈     知識供應(yīng)鏈與物料供應(yīng)鏈不同，它是抽象的、動態(tài)的和復(fù)雜的。但是，知識的價值與物質(zhì)資源一樣，在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)對時間、質(zhì)量和成本效益的過程中是不斷增值的。因此，我們可以利用物料供應(yīng)鏈的管理原則來管理知識供應(yīng)鏈，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的過程，使科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。知識供應(yīng)鏈的管理原則如下：     1．技術(shù)創(chuàng)新過程是一個集成化的系統(tǒng)，只有將所有涉及這一過程的伙伴捆綁在一起，有效地發(fā)揮團(tuán)隊的協(xié)作精神，才能發(fā)揮它的最大作用；     2．所有伙伴都應(yīng)明確什么知識內(nèi)容才能滿足最終用戶需求，知識轉(zhuǎn)移的特征和形式，最終用戶是誰，他們何時需要使用這一知識；      3．信息流和通信流對所有伙伴是開放的，每一個伙伴都能夠了解使知識供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)最大增值的信息及其特征；     4．在每一個知識供應(yīng)者和使用者之間建立信息反饋，使信息交換更為有效；     5．知識供應(yīng)鏈中的每一個伙伴能夠感受到整個系統(tǒng)和他們自己都從中獲得巨大利益，認(rèn)識到自己是鏈中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。 

 知識管理與知識供應(yīng)鏈     1.知識管理與知識供應(yīng)鏈的契合     知識供應(yīng)鏈的管理過程其實(shí)質(zhì)就是組織核心能力的識別、培育和轉(zhuǎn)換的過程，知識管理應(yīng)用到知識供應(yīng)鏈中就是對知識供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，使組織的知識在運(yùn)動中不斷增值，進(jìn)而為組織帶來持續(xù)不斷的競爭優(yōu)勢，提高核心競爭力。知識管理與知識供應(yīng)鏈的契合之處就在于二者的融合及它們所形成的共同之處：注重知識的共享與創(chuàng)新；目標(biāo)都在于提高組織的競爭優(yōu)勢；知識鏈?zhǔn)呛诵囊兀粡恼w出發(fā)系統(tǒng)性地考慮問題，實(shí)現(xiàn)組織效益最大化。

知識管理與知識供應(yīng)鏈的契合模型如下圖：          知識獲取、知識存儲、知識傳遞與知識應(yīng)用是知識管理在微觀層面的四個組織部分，在圖1中，知識供應(yīng)鏈上的組織可以通過互動獲得鏈上其他成員擁有的知識，同時傳遞自己的知識，知識傳播就是組織在知識供應(yīng)鏈中轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散自己的顯性和隱性知識的過程，這種傳播在知識供應(yīng)鏈企業(yè)中無處不在，無時不在。最后，通過知識的應(yīng)用達(dá)到知識創(chuàng)新的目的，并取得螺旋式上升的效果。知識維護(hù)和合理化貫穿于知識管理整個管理過程，它不僅是更新知識的過程，更重要的，它是知識供應(yīng)鏈成員問知識水平的協(xié)調(diào)過程。包括成員間的知識存量、知識的吸收能力、知識的利用能力的協(xié)調(diào)。其目標(biāo)是保證最終產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)上能在知識上得到保證，實(shí)現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。知識管理的實(shí)施與知識供應(yīng)鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開信息技術(shù)的支持，因此技術(shù)基礎(chǔ)也貫穿于這一過程的始終。     2.知識管理在知識供應(yīng)鏈中的應(yīng)用 從知識的層次面來講，知識供應(yīng)鏈中的知識可以劃分為個體知識、團(tuán)隊知識、企業(yè)知識、供應(yīng)鏈知識四個層次 (如下圖)。其中，下層的知識在適當(dāng)?shù)臈l件下通過合適的方式可以轉(zhuǎn)變?yōu)樯蠈拥闹R。供應(yīng)鏈企業(yè)之間不能只停留在一般信息的共享，而是要實(shí)現(xiàn)最高層面，即供應(yīng)鏈層面知識的共享。          從知識的轉(zhuǎn)化層面來講，知識供應(yīng)鏈中的知識可以劃分為顯性知識和隱性知識(如下圖)。顯性知識為客觀的理性知識、順序性知識與數(shù)字知識，是經(jīng)過編碼化的、可以清楚辨認(rèn)，保存于產(chǎn)品、程序、手冊等具體形態(tài)中，且可以透過正式形式及系統(tǒng)性語言傳遞的知識。顯性知識是不依附于員工個人而存在的企業(yè)結(jié)構(gòu)的全部知識技能，包括組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化、營銷流程、商譽(yù)和發(fā)展戰(zhàn)略等知識資產(chǎn)。隱性知識通常無法直接辨認(rèn)，難以透過文字、程序或圖形等形式向外傳遞，此類知識傳遞較為費(fèi)時。          最早提出隱性知識這一概念是哈耶克(Hoyek．RA)，他認(rèn)為隱性知識是“特定時間、地點(diǎn)和環(huán)境下的知識”；日本學(xué)者野中和根野認(rèn)為隱性知識是“一套很重要、但沒有組織起來的知識”,“是高度個性化、難以形式化或溝通、難以與他人共享的知識”。隱性知識既包括個人主觀的經(jīng)驗(yàn)、技能及個別情境特殊性知識，也包括隱含在機(jī)械設(shè)備、精密儀器內(nèi)的核心技術(shù)知識。企業(yè)通過對其內(nèi)部及知識供應(yīng)鏈上隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)換促進(jìn)知識的創(chuàng)新，并實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的螺旋式上升。在知識供應(yīng)鏈中，顯性知識與隱性知識都不是孤立存在的，它們是存在于同一共同體中，互為補(bǔ)充的不同知識，并通過相互轉(zhuǎn)化達(dá)到在供應(yīng)鏈中共享知識的目的。  知識供應(yīng)鏈模型的特征    1.不確定性     供應(yīng)鏈最大的一個特點(diǎn)就是不確定性,牛鞭效應(yīng)就是這種不確定性的表現(xiàn)，企業(yè)一般通過設(shè)立倉庫，以庫存對抗不確定性。但是，與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，知識供應(yīng)鏈的不確定性不只是來自市場競爭，而是與知識供應(yīng)鏈有關(guān)的知識風(fēng)險。當(dāng)掌握企業(yè)核心技術(shù)知識的人離開企業(yè)時，盡管企業(yè)用法律手段來保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，但是仍無法彌補(bǔ)或很難彌補(bǔ),由此帶來整條知識供應(yīng)鏈中斷的損失。組織的學(xué)習(xí)應(yīng)具有連續(xù)性，重建知識供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)比資本的擴(kuò)張更困難。    2.動態(tài)復(fù)雜性     節(jié)點(diǎn)組織因適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化而在不同時期調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從而其知識管理戰(zhàn)略也會發(fā)生相應(yīng)改變，組織輸人與輸出的知識也隨之動態(tài)變化。另一方面。知識鏈中的知識的層次、水平本身是不斷發(fā)展變化的。同時知識鏈往往由多個不同類型的組織構(gòu)成，組織在作為知識的消費(fèi)主體的同時又可能成為另一主體的知識供給者。而且，節(jié)點(diǎn)組織可以是這條知識鏈中的成員，同時又是另一條知識鏈中的成員，眾多的知識鏈形成網(wǎng)絡(luò)交叉結(jié)構(gòu)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的空間跨度不斷增大，故知識鏈的結(jié)構(gòu)模式較為復(fù)雜。    3.價值增值性     傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的最終目的是用系統(tǒng)的管理思想最大限度地降低企業(yè)進(jìn)人市場的成本，通過成本的最小化來獲取利潤最大化；而知識供應(yīng)鏈管理不僅僅強(qiáng)調(diào)成本的最小化，同時更重要的是創(chuàng)造新的價值，來降低產(chǎn)品中物化勞動比例，提高新增價值的份量，為顧客創(chuàng)造價值，真正做到物美價廉、物有所值，更好地滿足顧客的需求。節(jié)點(diǎn)組織中，輸人的新知識與原有知識的有機(jī)整合而產(chǎn)生出新的知識，應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，獲得巨大收益，既實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的價值增值，又促進(jìn)了知識的發(fā)展。因而，組織的成功不僅依棘于它從外部知識中獲取價值的能力，還依賴于它將新增知識與現(xiàn)有知識相整合進(jìn)行知識創(chuàng)造的能力。并且隨著知識供應(yīng)鏈的良性互動，這種基于知識的收益具有遞增性。     4.顧客是知識供應(yīng)鏈的一部分     與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈即實(shí)物供應(yīng)鏈并行的知識供應(yīng)鏈將顧客納人其中，作為一個極其重要的組成部分，企業(yè)知識創(chuàng)新的界面后移，企業(yè)的創(chuàng)新活動以滿足顧客需求為中心，為顧客創(chuàng)造更多更好的價值，快速地響應(yīng)市場需求，而不是以企業(yè)為中心去考慮如何最大限度地降低成本來擊敗競爭對手搶占市場。最好的產(chǎn)品不是企業(yè)為用戶設(shè)計，而是企業(yè)與用戶一起設(shè)計，讓顧客通過Internet等途徑對產(chǎn)品提出具體要求，參與企業(yè)的知識創(chuàng)新活動，成為創(chuàng)新小組的一員，真正實(shí)現(xiàn)“我的產(chǎn)品我設(shè)計”。     5.共事、學(xué)習(xí)性     知識鏈的形成是基于節(jié)點(diǎn)組織的知識需求而發(fā)生、發(fā)展的。企業(yè)的知識需求或是為了彌補(bǔ)知識差距，或是為了獲取互補(bǔ)性知識資源?？傊?jié)點(diǎn)組織的知識需求是知識流擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的動力源。知識鏈可以延展到企業(yè)各個部門和產(chǎn)品,使得企業(yè)內(nèi)部和與合作伙伴之間能夠?qū)崿F(xiàn)知識共享。知識鏈的共享可以使知識鏈的價值得到提升。同時,基于知識供應(yīng)鏈的知識管理能使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)每一個成員不是從個體利益出發(fā)，而是從整個知識供應(yīng)鏈的角度去理解和企業(yè)相關(guān)的知識，拓展知識空同，加強(qiáng)知識的交流與共享。促進(jìn)知識的學(xué)習(xí)、積累、再生與共享，提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力。   對知識供應(yīng)鏈模型的評價     知識供應(yīng)鏈的提出豐富了供應(yīng)鏈理論的內(nèi)涵，開拓了供應(yīng)鏈理論研究的視角。成本管理是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，知識供應(yīng)鏈理論在承認(rèn)降低成本的重要作用的同時，強(qiáng)調(diào)知識的增值，使人們開始關(guān)注無形的知識與信息在企業(yè)經(jīng)營管理與創(chuàng)新活動中的重要作用。知識創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的核心競爭力。     目前，我國國有企業(yè)改革已進(jìn)人關(guān)鍵性階段，知識供應(yīng)鏈研究將有助于改變一部分“大而全”、“小而全”的國有企業(yè)構(gòu)造模式，要求企業(yè)揚(yáng)長避短，充分利用外部科技資源，合作創(chuàng)新，生產(chǎn)那些附加值高、技術(shù)含量高、有技術(shù)優(yōu)勢與市場的產(chǎn)品，而不是一味追求完全生產(chǎn)，擁有整條知識供應(yīng)鏈。當(dāng)前，隨著科技體制改革的深人。大多數(shù)科研機(jī)構(gòu)分漉與企業(yè)化，將有助于實(shí)現(xiàn)R&D能力企業(yè)內(nèi)化。大大提高國有企業(yè)的知識創(chuàng)新能力與核心競爭力。