霍桑效應(yīng)(Hawthorne Effect)或稱(chēng)霍索恩效應(yīng)，起源于1924年至1933年間的一系列實(shí)驗(yàn)研究，其后，從1927年到1932年，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授持續(xù)多年對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行研究、分析。霍桑一詞源于用于實(shí)驗(yàn)的工廠，它是美國(guó)西部電氣公司坐落在芝加哥的一間工廠的名稱(chēng)。 實(shí)驗(yàn)最開(kāi)始研究的是工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，包括外部環(huán)境影響條件（如照明強(qiáng)度、濕度）以及心理影響因素（如休息間隔、團(tuán)隊(duì)壓力、工作時(shí)間、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力）。

　　很顯然，實(shí)驗(yàn)假設(shè)的各項(xiàng)條件并非是唯一的或決定性的生產(chǎn)效率影響因素。 對(duì)此，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）以及他的助手們所做的解釋是，受試者對(duì)于新的實(shí)驗(yàn)處理會(huì)產(chǎn)生正向反應(yīng)，即由于環(huán)境改變（試驗(yàn)者的出現(xiàn)）而改變行為。所以績(jī)效的提高，并非由實(shí)驗(yàn)操控造成。這種效果就是我們所稱(chēng)的“霍桑效應(yīng)”或“霍索恩效應(yīng)”（Hawthorne Effect）。

霍桑效應(yīng)的理解

　　為了更好地理解霍桑效應(yīng)，有必要掌握兩個(gè)概念： Yerkes-Dodson法則與邊際效用遞減法則（the Law of DiminishingMarginal Utility）。 盡管刺激因素確實(shí)能夠?qū)⑸a(chǎn)效率提高到一定程度，但是任何刺激因素（如薪水）都不是非常有效的，因?yàn)樗傆行в蔑柡偷哪且豢?。所以，不能夠完全指望霍桑效?yīng)提高生產(chǎn)效率，此外，還應(yīng)該輔以其他技術(shù)性辦法，如工作再設(shè)計(jì)、工作擴(kuò)大，以及培育學(xué)習(xí)型組織，等等。

霍桑效應(yīng)的應(yīng)用

工廠環(huán)境。 例如：裝配車(chē)間。

設(shè)計(jì)性/創(chuàng)造性行業(yè)。 例如： 繪圖員。

教育/服務(wù)部門(mén)。 例如： 護(hù)士。

霍桑效應(yīng)的演算公式

霍桑效應(yīng)沒(méi)有具體的定量的計(jì)算公式可資利用，因?yàn)椴煌钠髽I(yè)、不同的行業(yè)的工作條件可能相差甚遠(yuǎn)。然而，Yorkes-Dockson法則卻可以超越所有的行業(yè)，它包含有最大化生產(chǎn)力的最佳動(dòng)機(jī)。 動(dòng)機(jī)不足或者過(guò)足都有可能使得生產(chǎn)力降低。所以， y = - ax2 + bx + c （y = 生產(chǎn)力， x = 工作環(huán)境屬性）。

霍桑效應(yīng)的流程

　　1. 辨認(rèn)影響生產(chǎn)效率的工作環(huán)境屬性。 例如 x1，x2 ...xn，etc。

　　2. 根據(jù)柏拉圖分析（Pareto Analysis），對(duì)環(huán)境屬性進(jìn)行排列，選擇關(guān)鍵性影響屬性。 例如： x1， x2， x3 （比方3是最重要的屬性）。

　　3. 為各屬性配置權(quán)重（比方w1，w2，w3）。 定義模型， y = - ax2 + bx + c（y = 生產(chǎn)力， x = 加權(quán)后的最終輸入值）。

　　4. 對(duì)加權(quán)最終輸入值建模 x = w1*x1 + w2*x2 + w3*x3

　　5. 輸入公式： y = - ax2 + bx + c

霍桑效應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)

能夠清楚地發(fā)現(xiàn)員工關(guān)心的事項(xiàng)。

如果模型建設(shè)適當(dāng)、準(zhǔn)確地話，它所給出的解決生產(chǎn)力的辦法具有長(zhǎng)期的、可持續(xù)的特點(diǎn)。

對(duì)員工工作條件進(jìn)行持續(xù)性衡量評(píng)估，有助于管理者指定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略決策。

霍桑效應(yīng)的缺點(diǎn)

一些內(nèi)在的工作環(huán)境屬性難以辨識(shí)，如組織動(dòng)力。

生產(chǎn)力模型的參數(shù)選擇a、b、c比較主觀，取決于管理人員的個(gè)人認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵性的工作環(huán)境屬性是動(dòng)態(tài)的，模型需要不斷調(diào)整反映現(xiàn)實(shí)情況。

從總體上來(lái)看，生產(chǎn)力模型的準(zhǔn)確度與管理人員的個(gè)人判斷力、敏銳性緊密相關(guān)。