李如,李如講師,李如聯(lián)系方式,李如培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
五行經(jīng)濟(jì)學(xué)、五行管理學(xué)首席講師,修身與管理研究導(dǎo)師
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李如:管理溝通的層級性
2016-01-20 48683
  金無足赤,人無完人,在工作中更加如此。由于受到主客觀等各方面的影響,很多時候并不能將工作做到理想狀態(tài),而有些事情,昨天這么做不合適,今天就合適了;對小張這樣不合適,對小王這樣就合適了。所以,在管理工作中,一些事情看似是定性的,卻又是不定的。這就給管理帶來了難度,一個管理者能否把握這一規(guī)律,關(guān)系著是否能夠與自己的被管理對象實現(xiàn)良好溝通,并對他進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u估。

  往往,下一級管理者很注重上一級管理者在再上一級管理者心中的位置。就像孫子,十分想從爺爺口中得到爸爸兒時故事或者爺爺對爸爸的態(tài)度,如果爺爺口中的爸爸是個大英雄,那么兒子就認(rèn)為爸爸是個大英雄,信服爸爸愿意聽爸爸的話。如果爺爺認(rèn)為爸爸是個大狗熊,那么兒子就不容易認(rèn)為爸爸是個大英雄,從而長期下去,兒子便不聽爸爸的話,爸爸就沒有了威信管不了兒子。所以,為了讓兒子能夠管得了他的兒子,已經(jīng)做爺爺?shù)倪€是要學(xué)會如何在孫子面前評價兒子并與兒子和諧相處。同理,在管理活動中,上級與下級的批評式溝通應(yīng)該盡量避免的下級的下級面前進(jìn)行,有時候說者無心,聽者有意,負(fù)面的信息傳遞,在自覺不自覺中,給管理造成障礙。高層說話要注意場合,當(dāng)眾盡量維護(hù),盡量抬轎,幫助中層樹立信心,樹立威信,扶上馬送一程。私下多批評多教育,指出他的問題,保護(hù)他的積極性,提高他的能力,教給他如何做領(lǐng)導(dǎo)如何帶團(tuán)隊。

  現(xiàn)在很多企業(yè)組織活動形式混亂,沒有章法,更不注重層級性,凝聚力沒有增強,內(nèi)耗反而增多了,一級對一級的管理無法貫穿下去。高層整天不分場合大會小會說中層能力不強,或直接或間接要中層認(rèn)錯檢討改過,但一時又沒辦法再找個人來代替他,有的家族企業(yè)這樣的中層就是既定的接班人,不是隨便什么人可以代替的。但是這些中層的能力一時半會難以提高,導(dǎo)致企業(yè)困境局面無法改變。久而久之,高層更加心急如焚,中層一樣的心急如焚,高層的訓(xùn)斥越來越多,中層的能力越來越差,大家就這樣一天天循環(huán)在無謂的消耗中。杜絕這種消耗的最有效方法,就是將組織活動形式按照層級分開,議事范圍要明確,什么層級議什么事情,什么層級說什么話,這樣管理者的威嚴(yán)和責(zé)任感才會樹立起來,企業(yè)人的服從意識才能夠培育起來,組織的執(zhí)行力才能夠提升起來。   

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