在日常的管理活動(dòng)中,常常出現(xiàn)“修好輪子,爆了輪胎”的現(xiàn)象。往往是這個(gè)問題剛得到解決,那個(gè)問題又出現(xiàn)了。老板和管理層都像是救火隊(duì)員,始終都忙于修補(bǔ)卻一直都一塌糊涂。
從組織角度來看,任何組織都是一個(gè)整體。在這個(gè)整體中不僅存在著整體與部分之間、部分與部分之間的關(guān)系,同時(shí)也存在著整體與外部環(huán)境以及與外部其他整體之間的聯(lián)系。而且這種關(guān)系不僅存于各要素間,也存在于組織權(quán)力內(nèi)部之間。各種關(guān)系之間又往往相互聯(lián)系,相互依存,相互作用,相互制約。這些關(guān)系都是在運(yùn)動(dòng)中不斷產(chǎn)生、不斷轉(zhuǎn)化的。
首先,組織要正常運(yùn)行,必須從整體上進(jìn)行分析。一方面,必須要把握和處理有利于組織運(yùn)行的外部關(guān)系,否則就會(huì)對(duì)組織運(yùn)行產(chǎn)生深刻的影響。西方一些強(qiáng)壓政策導(dǎo)致海灣國(guó)家政治變革就是外部關(guān)系導(dǎo)致內(nèi)部矛盾的典型案例。另一方面,組織內(nèi)部各要素必須都要正常,無論哪一要素或環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會(huì)對(duì)其他要素造成影響,而且降低整體的運(yùn)行效率。如:西方的三權(quán)分立體制,政府決策受到國(guó)會(huì)制約缺乏及時(shí)性的問題。不論是國(guó)家管理,還是政府管理,亦或是企業(yè)組織管理,甚至家庭管理,都是一樣的道理。就像自行車引動(dòng)力的齒輪與鏈條一樣,一個(gè)齒或者一個(gè)扣子出現(xiàn)問題,其他的鏈條再好也無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),自行車也就無法前行。
其次,組織要正常運(yùn)行,必須要從深層次把握,追本溯源。所謂“養(yǎng)不教,父之過,教不嚴(yán),師之惰”。孩子是不是能成才,家長(zhǎng)和老師的表率、引導(dǎo)、教育和約束是很重要的。孩子犯錯(cuò),錯(cuò)往往不在孩子,而在大人。大人為孩子創(chuàng)建了什么樣的成長(zhǎng)氛圍,引導(dǎo)了一種什么樣的生活方式都對(duì)孩子的成長(zhǎng)起著很重要的作用。孩子是一張白紙,上面能繪制什么樣的圖畫往往要看大人。一幅畫的價(jià)值幾何,不是要看紙質(zhì),而是要看畫圖的人是誰以及作品的內(nèi)涵。
再次,組織要正常運(yùn)行,還要學(xué)會(huì)聯(lián)系看待,趨勢(shì)分析。一個(gè)斑點(diǎn)壞掉了整個(gè)蘋果,一個(gè)有斑的蘋果會(huì)影響整箱蘋果的價(jià)格。宇宙飛船不得不中途返航也是因?yàn)橐粋€(gè)小小的電池故障,一個(gè)看似微不足道的小問題可能會(huì)影響了一個(gè)人的一生,同樣在組織管理中姑息一個(gè)人錯(cuò)誤也會(huì)影響整個(gè)組織的氛圍和效率。
因?yàn)橛龅絾栴}時(shí)沒有進(jìn)行正確的分析,而總是就問題本身著手處理,使組織就像一臺(tái)舊機(jī)器,這里修好那里又壞了。而管理者也是疲于修補(bǔ)救急,卻總是修好輪子爆了胎,舊問題一而再再而三的反復(fù),新問題也是接二連三的涌來。這時(shí)就該反思,不該就問題解決問題,而應(yīng)該找到產(chǎn)生問題的原因,和目前問題可能產(chǎn)生的問題。這樣才能從根本上解決,預(yù)防解決。
懂得全局分析,懂得追本溯源,懂得聯(lián)系看待才能夠走出救火隊(duì)員的困擾,才能夠杜絕修好輪子爆了胎的現(xiàn)象。任何一個(gè)組織管理過程都是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化條件下進(jìn)行的。只有通過對(duì)組織所處的環(huán)境進(jìn)行研究及分析,才能了解它的本質(zhì),才能認(rèn)識(shí)到管理中的相互關(guān)系。我們認(rèn)識(shí)組織管理問題,不能孤立的看待,只有從事物之間的聯(lián)系來看待,才能發(fā)現(xiàn)問題的所在,找到問題根源,便于更好的解決問題。(此文章為引用文章,文章來自五行管理學(xué)創(chuàng)始人,中國(guó)本土化管理學(xué)之父——寇北辰老師網(wǎng)易博客)