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五行經(jīng)濟(jì)學(xué)、五行管理學(xué)首席講師,修身與管理研究導(dǎo)師
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李如:團(tuán)隊(duì)不可有“惰化”
2016-01-20 47551

      曾經(jīng)有社會(huì)心理學(xué)家們拋出一個(gè)詞叫“社會(huì)惰化”,就是說,人越多,大家越覺得自己可以不必承擔(dān)責(zé)任,因?yàn)檫€有其他人扛著呢!

           這個(gè)現(xiàn)象很可怕,對(duì)團(tuán)隊(duì)效率十分不利。我不由得想起南郭先生的“濫竽充數(shù)”,想起“三個(gè)和尚沒水喝”的故事,想起前幾年關(guān)于競(jìng)技體育項(xiàng)目的一則分析說:個(gè)人競(jìng)技項(xiàng)目實(shí)力明顯高于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,其原因有管理體制、機(jī)制方面的問題,也有人的心理問題。每個(gè)人責(zé)任感、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)不同,優(yōu)秀的隊(duì)員要承擔(dān)更多的責(zé)任,要忍受隊(duì)友“拖后腿”,團(tuán)隊(duì)如果沒有清晰的職責(zé),如果不能齊頭并進(jìn),便容易產(chǎn)生“惰化”。

          企業(yè)是盈利性組織,不能有“惰化”,如果我們讓員工相信,自己的行為效率可以被鑒別出來,或是可以對(duì)個(gè)人行為貢獻(xiàn)單獨(dú)進(jìn)行測(cè)量,那么即使與團(tuán)隊(duì)一起完成一項(xiàng)工作,也不再有“惰化”存在。單獨(dú)測(cè)量使人們保持了足夠的被評(píng)價(jià)焦慮,因而行為的動(dòng)機(jī)也得到激發(fā)。也就是說,只要每個(gè)人都明白,自己做了多少工作是能被識(shí)別出來的,就會(huì)更努力。我們可以看看樂團(tuán),每個(gè)樂手,在不同的樂章中,都會(huì)有自己的職責(zé),分工十分明確。每個(gè)樂團(tuán)成員之間,既不能單獨(dú)割裂開來,也無法被其他樂器所取代。無論你是首席樂手,還只是普通樂手,都需要在指揮的領(lǐng)導(dǎo)下,去完成自己所負(fù)責(zé)的演奏部分。如果你想取代他人的演奏,就必然會(huì)出現(xiàn)不和諧音符。正像演奏一首樂曲一樣,和諧、美妙的旋律正是團(tuán)隊(duì)所需要追求的境界。

   由此可見,要想真正避免“惰化”現(xiàn)象,其一,營(yíng)造規(guī)范且親密的群體氛圍,將職責(zé)細(xì)分,每個(gè)人都對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任,從而增強(qiáng)責(zé)任感。當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作變成了一個(gè)有序的價(jià)值鏈,每個(gè)人的工作都是可衡量可評(píng)估時(shí),團(tuán)隊(duì)中的“公平感”就更易建立。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目的,也正是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短地去發(fā)揮每個(gè)人的價(jià)值和潛能。

    其二,賦予團(tuán)隊(duì)更具挑戰(zhàn)性的工作,以整體成功作為獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù),避免旁觀者效應(yīng),激勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮出較高的水平。這樣每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感增強(qiáng),個(gè)人如果不能勝任團(tuán)隊(duì)工作,最終將被團(tuán)隊(duì)排斥在外。

    其三,相信每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都像自己一樣努力。有一句話說“沒有信任的團(tuán)隊(duì),就意味著高成本”。信任對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,是最基礎(chǔ)的東西,并且這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該是最值得信任的。該如何營(yíng)造一個(gè)互相信任的團(tuán)隊(duì)?辦法一定是合作。中國(guó)人常說一句話:不遇事,不識(shí)人。只有讓團(tuán)隊(duì)成員有合作的機(jī)會(huì),才能形成彼此的信任,這不僅需要時(shí)間,更需要暢通的交流和行動(dòng)。

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