李如,李如講師,李如聯(lián)系方式,李如培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
五行經(jīng)濟(jì)學(xué)、五行管理學(xué)首席講師,修身與管理研究導(dǎo)師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
李如:【引】管理從決策開始  
2016-01-20 38390

以下所有內(nèi)容是管理的“實(shí)戰(zhàn)”部分,介紹的目的是為了提高職業(yè)經(jīng)理人的實(shí)戰(zhàn)能力,從實(shí)戰(zhàn)中修煉自己。我將分別從企業(yè)管理的六大職能講起,即“決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”。

一、什么是決策

決策,簡單地說就是作出決定或選擇。從定義上講,決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動方案、并準(zhǔn)備實(shí)施的活動,也是一個提出問題、分析問題及解決問題的過程。管理就是決策,是由一系列決策組成的,它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡。所以說,領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。

企業(yè)的成長過程是不斷面臨決策并做出決策的過程。企業(yè)每時每刻都處在十字路口的,走哪條路的最終結(jié)果是不一樣的。每個企業(yè)在很多情況下會面臨重大的抉擇,成功企業(yè)的正確決策多一些,經(jīng)常是一些大膽決策的結(jié)果,就能持續(xù)發(fā)展。失敗的企業(yè)是在重大抉擇面前作了錯誤的決策或者回避決策,或者把本來該自己做的決策推到上面去,以避免自己承擔(dān)責(zé)任。做不大的企業(yè)是不敢做出決策。世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中,85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的決策不慎造成的 。

其實(shí)決策的應(yīng)用非常廣泛,大到世界、國家,小到企業(yè)、班組,遠(yuǎn)可追朔到古代,近到家庭、個人,要干事就有決策這個過程。拿企業(yè)管理來說,按決策的作用有戰(zhàn)略決策——是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策,由高層管理人員作出;管理決策——為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問題的重要決策,由中層管理人員作出;業(yè)務(wù)決策——是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。

在決策心理中,思維貫穿于決策過程的始終,沒有決策者的思維就沒有對策,沒有正確的思維就沒有正確的決策。分析綜合是決策思維過程的基礎(chǔ)。正確的領(lǐng)導(dǎo)分析必須從實(shí)際出發(fā),對所分析的對象進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。

職業(yè)經(jīng)理人的決策能力表現(xiàn)在:決策的科學(xué)化和民主化、遵循科學(xué)決策程序、使用定量決策方法和專家參與決策。在復(fù)雜的決策過程中,要注意理性的市場研究、理智地選擇投資機(jī)會、充分的可行性研究、投資項(xiàng)目的評估,在多方案中選優(yōu)。

二、決策的原則

(一)正確分析問題的根源。決策來源于對問題的分析,不經(jīng)過詳盡的分析考慮問題就會浮于表面和片面,所作的決策就會片面或者錯誤。

(二)獨(dú)立思考。這個原則往往被忽略,在作出一項(xiàng)決策的時候,有時候會受到來自上面或下面的影響,要求在決策的時候獨(dú)立思考,排除外來的干擾或影響,絕對不可盲從。

(三)多種選擇和不同決策的比較。在決策的過程中,要有多種選擇,然后對這些選擇進(jìn)行排隊(duì)和比較,選出正確的和確實(shí)可行的方案。還有,要認(rèn)真研究不同的決策,特別是對悲觀決策的分析研究。

(四)決策要果斷。決策應(yīng)該盡快作出,不能磨磨蹭蹭、議而不決,因?yàn)榍闆r在不斷地變化,有些機(jī)遇一旦沒有被抓住就稍遜即逝,決策就失去了意義。

  (五)可實(shí)施性。決策一定要有可實(shí)施性,這一點(diǎn)往往比決策本身更重要。

三、決策的特征

(一)目標(biāo)性。決策的根本目的就是要解決存在的問題;

(二)科學(xué)性。它要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì),認(rèn)識事物發(fā)展變化的規(guī)律性,做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策;

(三)超前性。因?yàn)闆Q策就是針對未來的行動;

(四)選擇性。決策就是在眾多可行方案中做選擇,如果只有一個方案存在的話,也就不存在決策;

(五)過程性。決策是一個多階段、多步驟的分析判斷過程,決非是簡單的出謀劃策和拍板定案;

(六)可行性。方案的可行性是指能解決預(yù)訂問題實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo);方案本身具有實(shí)行的條件;方案的影響因素及效果可以進(jìn)行定性或定量分析。

四、決策的類型

決策的類型可以按照不同的情況來劃分。

(一)按決策的重要程度劃分

戰(zhàn)略決策——指帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針的決策,主要由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)來行使決策權(quán);

戰(zhàn)術(shù)決策——指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策,主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)來行使決策權(quán);

業(yè)務(wù)決策——指日常管理決策,主要由企業(yè)基層管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行。

(二)根據(jù)決策的重復(fù)程度劃分

程序化決策——指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的,能按照原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。

非程序化決策——指具有極大偶然性、隨機(jī)性,又無先例可循,并且具有大量不確定的決策活動,其方法和步驟也難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,不能重復(fù)使用。

(三)根據(jù)決策的可靠程度劃分:可以把決策分為確定型、風(fēng)險型和不確定型。

確定型決策——指各種可行方案的條件都是已知的,并能較準(zhǔn)確的預(yù)測它們各自的后果,易于分析、比較和抉擇的決策。

風(fēng)險型決策——指各種可行方案的條件大部分是已知的,但每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果,各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率,決策的結(jié)果只有按概率來確定,決策存在著風(fēng)險。

不確定型決策——指每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的結(jié)果,但是各種結(jié)果出現(xiàn)的概率時未知的,完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺和估計(jì)作出的決策。

(四)按決策的方向性劃分

定向性決策——具有一定指向的決策,選取最佳方法和最佳手段的方案。

非定向性決策——決策的時候還不明確該往哪里走,作為多項(xiàng)選擇的備用,要經(jīng)過分析來確定。比如投資方向的決策等。

(五)按決策的決策分析方法劃分

樂觀情緒決策——比較樂觀的決策者愿意爭取一切機(jī)會獲得最好結(jié)果。決策步驟是從每個方案中選一個最大收益值,再從這些最大收益值中選一個最大值,該最大值對應(yīng)的方案便是入選方案。

悲觀情緒決策——比較悲觀的決策者總是小心謹(jǐn)慎,從最壞結(jié)果著想。決策步驟是先從各方案中選一個最小收益值,再從這些最小收益值中選出一個最大收益值,即最優(yōu)方案。是在各種最不利的情況下又從中找出一個最有利的方案。

我這里要著重談一下“悲觀情緒”,其實(shí)它并非不良的情緒,而是一種周密的分析態(tài)度。悲觀情緒指的并不是認(rèn)為什么決策都不行,而是在決策時全方位考慮和多方案準(zhǔn)備。也就是說:“作最壞的打算,然后盡量做的最好”。悲觀情緒有其適應(yīng)性,對壓力和危機(jī)更敏感,因而常常會在決策時做到未雨綢繆。同時,悲觀情緒對決策的挫折有所預(yù)期,更易于積極應(yīng)對。相對而言,盲目樂觀者很容易在危機(jī)來臨之前高枕無憂;而等到危機(jī)過后,盲目樂觀者就難以從中吸取教訓(xùn)。與此相反,悲觀情緒對過去的痛苦往往有著更深刻的記憶,也因此反易于從挫折中獲得成長。但是,悲觀必須要適度,過度悲觀者的判斷力會走向了盲目的另一端,他們覺得一切行動都于事無補(bǔ),因而可能消極應(yīng)付。而且持續(xù)的悲觀,也會使得能量大量消耗。

五、科學(xué)決策的程序

科學(xué)決策是一個過程,由一整套決策程序構(gòu)成的。一般需要經(jīng)過以下幾個步驟,即:發(fā)現(xiàn)問題——確定目標(biāo)——確定價值準(zhǔn)則——擬定方案——分析評估——方案選優(yōu)。

科學(xué)決策程序有以下幾個步驟:

(一) 發(fā)現(xiàn)問題,分析問題。

發(fā)現(xiàn)問題是決策的起點(diǎn)。所謂問題,就是應(yīng)有狀況和現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距,就是矛盾。決策者應(yīng)該利用自己站得高、看得遠(yuǎn),能夠統(tǒng)攬全局的有利條件,深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)矛盾,確認(rèn)問題,找出決策的起點(diǎn)。比如,在一個生產(chǎn)紡織品的企業(yè)中,就有企業(yè)如何在市場競爭中發(fā)展自己;企業(yè)目前資金不足如何籌措;企業(yè)新產(chǎn)品如何進(jìn)行市場定位;已生產(chǎn)的產(chǎn)品如何進(jìn)行策劃、宣傳和維護(hù),還有銷售等問題需要解決。

要在提出問題的基礎(chǔ)上對眾多的問題進(jìn)行分析,以明確各個問題的性質(zhì),確定這些問題是涉及組織全局的戰(zhàn)略性問題,還是只涉及局部的程序性問題。對決策者特別是高層決策者來說,清楚地認(rèn)識到潛在的有可能發(fā)生的問題,對事物的發(fā)展進(jìn)行超前的、正確的預(yù)計(jì)是尤為重要的。

(二)明確目標(biāo)

 確立目標(biāo)就是調(diào)查研究、預(yù)測技術(shù)等科學(xué)方法,確定在一定時間環(huán)境等條件下,所要達(dá)到數(shù)量、質(zhì)量等指標(biāo)。確立目標(biāo)在決策中是非常重要的一步,目標(biāo)錯了就可能引起整個決策的失誤。

決策的目標(biāo)一般分為三類:1.必須達(dá)到的目標(biāo),這是絕對重要的決策目標(biāo);2.希望完成的目標(biāo),這是相對重要的決策目標(biāo);3.不予重視的目標(biāo),這是重要性程度最低的決策目標(biāo)。決策目標(biāo)既是制定決策方案的依據(jù),又是執(zhí)行決策和評價決策執(zhí)行效果的標(biāo)準(zhǔn),所以決策目標(biāo)必須定得合理可行。一項(xiàng)決策目標(biāo)定得合理可行的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是使該目標(biāo)既能夠達(dá)到得到,但又必須要經(jīng)過努力才能夠達(dá)到。目標(biāo)定得大高,根本不切合實(shí)際,會使人望而卻步,失去為之奮斗的信心與勇氣,決策就會隨之化為泡影。目標(biāo)定得太低,不經(jīng)過任何努力即可實(shí)現(xiàn),人們就可能認(rèn)為很容易做到而感到無所作為,隨之喪失應(yīng)有的壓力和積極性。管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,保持一定的工作壓力是必要的,主要途徑就是決策的目標(biāo)和計(jì)劃指標(biāo)。

(三)確定價值準(zhǔn)則

確定價值準(zhǔn)則是為落實(shí)目標(biāo),作為以后評價目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí)和選擇方案的基本依據(jù)。各項(xiàng)指標(biāo)的制定,要從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,留有余地,并盡量使之協(xié)調(diào)一致。

(四)擬制方案

擬制方案就是擬制多種可選擇的、有原則區(qū)別的決策方案,以資比較和鑒別。實(shí)現(xiàn)同一個決策目標(biāo)的方式或途徑可能是多種多樣的,不同的途徑和方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效率也就不一樣。決策要求以費(fèi)用最低,效率最高,收益最大的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要求對多種途徑和方式進(jìn)行比較和選擇。制定備選方案既是組織的一項(xiàng)管理活動,同時又是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的管理活動。無論哪一種備選方案,都必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。方案中如能夠進(jìn)行數(shù)量化和定量分析的,一定要將指標(biāo)數(shù)量化,并運(yùn)用科學(xué)、合理的方法進(jìn)行定量分析,使各個方案盡可能建立在客觀科學(xué)的基礎(chǔ)上,減少主觀假設(shè)性。

(五)分析評估

分析評估主要是運(yùn)用數(shù)學(xué)方法,進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和可行性分析,科學(xué)地表達(dá)多種方案的利弊,揭示和描述事物的變化趨勢,從而確立各種方案的有效性和可靠程度,為決策提供依靠依據(jù)。這是決策過程中的基本步驟,是決策成功的重要保證,也是決策科學(xué)化程度的重要標(biāo)志。

(六)方案優(yōu)選

方案選優(yōu)是決策者本人或集體智慧的過程,也是才智和經(jīng)驗(yàn)充分發(fā)揮的階段。決策智慧是指一個人必須能夠在“成功完成任務(wù)”、“與他人合作以及借助他人完成工作”、“自我反省,并據(jù)此調(diào)整個人行為”的一套獨(dú)特能力。

   對決策的備選方案進(jìn)行比較評價,確定最優(yōu)方案,是抉擇的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要確定方案選擇標(biāo)準(zhǔn),一般是以經(jīng)濟(jì)效益為最基本的指標(biāo)。如企業(yè)評價方案多以利潤、成本、投資回收期等指標(biāo)作為最基本的指標(biāo)。其次,評選方案工作一定要深入、認(rèn)真、細(xì)致;評價方案不只是依據(jù)評價指標(biāo)從中選擇最高的,還必須詳細(xì)審查方案的可行性程度。方案的可行性分析報(bào)告才是最重要的評選、確定依據(jù)。

決策的目的在于付諸實(shí)施。決策的正確與否和效果如何,都要根據(jù)具體的執(zhí)行結(jié)果來驗(yàn)證。決策的執(zhí)行結(jié)果,不僅取決于決策方案的選擇,而且取決于執(zhí)行過程中的工作質(zhì)量。因此,制定相應(yīng)的實(shí)施辦法是至關(guān)重要的。同時,實(shí)施過程也是一個信息反饋過程,通過反饋,主動尋找問題,補(bǔ)充、修改決策,以爭取滿意的決策效果。

決策的科學(xué)性還要經(jīng)過后面三個環(huán)節(jié)來進(jìn)行和評判,即:“組織決策的實(shí)施”、“信息反饋收集與分析”、“決策的修訂及補(bǔ)充”、“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)決策”。(此文章為引用文章,文章來自五行管理學(xué)創(chuàng)始人,中國本土化管理學(xué)之父——寇北辰老師網(wǎng)易博客)

全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師