每個(gè)企業(yè)都在追求利益最大化。目前，關(guān)于如何達(dá)到利益最大化，工商企業(yè)界的看法各異，但這些看法又具有一定的局限性和不完全性，往往會(huì)使企業(yè)在圍繞追求利益最大化的過(guò)程中誤入歧途，不但不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化，反而會(huì)使企業(yè)的利益更加有限。

那么，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化呢？其一是外部“雙贏”，其二是內(nèi)部“雙贏”。

案例一

美國(guó)某企業(yè)向韓國(guó)一家企業(yè)訂購(gòu)了一批玻璃瓶，因?yàn)椴捎玫纳a(chǎn)技術(shù)是最先進(jìn)的，所以價(jià)格比較昂貴，為此，美國(guó)企業(yè)特意派出專員到韓國(guó)企業(yè)生產(chǎn)部進(jìn)行考究?？疾靻T來(lái)到韓國(guó)企業(yè)生產(chǎn)部后，發(fā)現(xiàn)這里的生產(chǎn)技術(shù)的確是世界一流的，產(chǎn)品質(zhì)量更是近乎完美。

有一天，他在生產(chǎn)車(chē)間發(fā)現(xiàn)工人正在從生產(chǎn)流水線上將一些玻璃杯挑出來(lái)擺放在身邊。他走上前去將杯子拿起觀察，左看右看他也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些被挑撿出來(lái)的玻璃杯與其他的玻璃杯有什么不一樣的地方，于是便對(duì)陪同的企業(yè)管理者問(wèn)道：“這些杯子為什么要被檢出來(lái)？”

企業(yè)管理者負(fù)責(zé)任地答道：“這些事沒(méi)有達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的次品，不能與其他杯子放在一起?！?/span>

聽(tīng)到這樣的回答，美國(guó)專員更加疑惑，他不解地問(wèn)道：“可是，我并沒(méi)有看到這些次品‘次’在哪里?。?/span>

“這需要細(xì)細(xì)觀察，玻璃底部有氣泡，影響美觀?！逼髽I(yè)管理者答道。

“氣泡？但是這并不影響使用，不是嗎？“美國(guó)專員接著問(wèn)。

“我們的工作不可以有半點(diǎn)疏漏，畢竟一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵都會(huì)影響整塊美玉，我們一定要做到最好。即便是客戶沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，我們自己也是不允許的?！逼髽I(yè)管理者又拿起一個(gè)杯子一邊檢查一邊很自然地回答道。

“可是，這些次品就這樣被攔下來(lái)了嗎？接下來(lái)要怎樣處理呢？”美國(guó)專員有些可惜地說(shuō)道。

“也將出售，但是它已經(jīng)大跌身價(jià)，甚至有的連市場(chǎng)上的普通玻璃杯都不及，僅僅賣(mài)到10美分左右?！逼髽I(yè)管理者答道。

這樣的答案讓美國(guó)專員大為震撼，當(dāng)天晚上他便親自寫(xiě)報(bào)告給美國(guó)企業(yè)管理處的領(lǐng)導(dǎo)：“氣泡在這里變成了瑕疵，而在美國(guó)卻是可以忽略不計(jì)的失望，同樣以5美分的價(jià)格出售。但在這里，企業(yè)管理者會(huì)用幾近苛刻的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，氣泡會(huì)讓玻璃杯本身價(jià)值大跌，只售10美分。這樣的企業(yè)是值得信任的，我不得不提出與其簽訂長(zhǎng)期合作合同的建議，另外，我似乎也到了該回去的時(shí)候了，因?yàn)槲以谶@里已經(jīng)起不到什么監(jiān)督建議作用了！”

顯而易見(jiàn)，上述案例中的企業(yè)正是因?yàn)榭紤]到了合作伙伴的利益，為客戶提供了質(zhì)量保證，提升了企業(yè)信譽(yù)，才讓自己的利益得到保障。所以說(shuō)，任何一家企業(yè)，必須巧握利益觀念，既要實(shí)現(xiàn)外部“雙贏”，也要保證內(nèi)部“共贏”。

一、外部“雙贏”

企業(yè)外部是指直接或間接影響企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、形象、生存及發(fā)展的各種外部關(guān)系的總和。例如，企業(yè)商業(yè)信譽(yù)、企業(yè)與行政組織的關(guān)系、企業(yè)與傳媒的關(guān)系、企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系等。

外部“雙贏”要求企業(yè)在處理與外部的關(guān)系時(shí)必須要以“雙贏”為出發(fā)點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

眾所周知，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化的前提是市場(chǎng)占有額，市場(chǎng)占有額取決于消費(fèi)者的信賴與支持。此外，企業(yè)還需要行政管理部門(mén)、公共傳媒等外部組織的支持，如果沒(méi)有這些支持，企業(yè)的市場(chǎng)占有額就難以達(dá)到最大化。沒(méi)有最大的市場(chǎng)占有額，就不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

如企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值只有通過(guò)消費(fèi)者才能得以體現(xiàn)，沒(méi)有消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)產(chǎn)品就不能實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值和使用價(jià)值。任何一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品是都想花最少的錢(qián)買(mǎi)最好的商品。所謂最好的商品就是在功能和使用方面令消費(fèi)者感到滿意。企業(yè)只有最大限度地抓好產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，才能使消費(fèi)者認(rèn)為買(mǎi)到了滿意的產(chǎn)品，才能使消費(fèi)者在使用中感到更加滿意，并由滿意形成口碑宣傳，一傳十，十傳百，企業(yè)的市場(chǎng)占有額就逐漸擴(kuò)大了，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的“雙贏”。

二、內(nèi)部“共贏”

企業(yè)內(nèi)部是指企業(yè)所擁有的各種資源、功能及其相互關(guān)系的總和。例如，企業(yè)與投資人的關(guān)系、企業(yè)與經(jīng)理人、切眼與員工之間及企業(yè)不同部門(mén)之間的關(guān)系等。

內(nèi)部“共贏”同樣要求企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時(shí)必須以“共贏”為出發(fā)點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益除了靠物質(zhì)基礎(chǔ)外，主要是靠企業(yè)人。企業(yè)人包括企業(yè)的投資者、管理者和普通員工等為企業(yè)投資、經(jīng)營(yíng)和工作的各種人員。只有在“共贏”的思想指導(dǎo)下，企業(yè)各個(gè)層面的合作才能更加密切，才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率與服務(wù)質(zhì)量，也才能最大限度地降低企業(yè)成本與費(fèi)用。

企業(yè)在不斷增加產(chǎn)出的同時(shí)不斷降低投入，就會(huì)得到更大的利潤(rùn)空間，從而使企業(yè)利益、企業(yè)不同層次人員的各種利益得以最大化實(shí)現(xiàn)。例如，普通員工的勞動(dòng)使企業(yè)能夠?yàn)槭袌?chǎng)提供產(chǎn)品與服務(wù)，如果企業(yè)能夠以“共贏”的思想來(lái)指導(dǎo)工作，并使員工產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)，員工將會(huì)增加工作的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，從而使企業(yè)能夠?yàn)槭袌?chǎng)提供適合人們需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，也將會(huì)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)，使自身獲得更高的收入，最終實(shí)現(xiàn)利益最大化。

總之，企業(yè)只有同時(shí)注重外部“雙贏”和內(nèi)部“共贏”，處理好各種內(nèi)外關(guān)系，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化。(此文章為引用文章，文章來(lái)自五行管理學(xué)創(chuàng)始人，中國(guó)本土化管理學(xué)之父——寇北辰老師網(wǎng)易博客）