【咨詢問題】

       我是一個(gè)工作滿10年的HR，之前一直在外企工作，后因生孩子離職，現(xiàn)在一家民營(yíng)企業(yè)做HRD，我很努力的去適應(yīng)民營(yíng)企業(yè)的文化，適應(yīng)老板和周圍的所謂高管層，很累很累！有些迷茫

       我以前的個(gè)性還是比較強(qiáng)的，但生了孩子后，好像變謙遜和溫和了，但我發(fā)現(xiàn)，我的謙讓與遷就，反而變成了好欺負(fù)。我很清楚，民營(yíng)企業(yè)老板說了算，我關(guān)鍵是要咨詢我和老板之間的問題。我現(xiàn)在的老板原來是我的客戶，我原來是51JOB的，是經(jīng)我們老大介紹認(rèn)識(shí)的，因?yàn)樗麄児臼羌倚⌒兔駹I(yíng)企業(yè)，一直也沒有規(guī)范起來，所有，他也在網(wǎng)絡(luò)人才希望能規(guī)范，我的背景、資歷與經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)是得到他認(rèn)可的，所有也費(fèi)時(shí)費(fèi)心的將我挖來了，我那時(shí)正好也想離開51，因?yàn)楹⒆拥膯栴}，孩子沒有保住是因?yàn)槌霾顔栴}，心情很不好，當(dāng)時(shí)進(jìn)入的時(shí)候，公司有一個(gè)老板的心腹女孩子擔(dān)任行政總監(jiān)，負(fù)責(zé)HR的工作，為了兼顧我們倆，讓我先以顧問的名義幫助她一起，主要抓培訓(xùn)與高管招聘，但當(dāng)時(shí)公司氛圍很差，制度流程也很亂，我也幫助梳理了好一陣子，而且，幾個(gè)高層都是元老，誰也不買誰的賬，老板經(jīng)常要糾結(jié)去協(xié)調(diào)關(guān)系。但是老板脾氣急躁，又不注意方法，經(jīng)常是拉人當(dāng)面對(duì)峙，時(shí)間長(zhǎng)后，幾個(gè)人之間關(guān)系也是貌合神離，工作配合與合作就難上加難，我還有一部分工作是做關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)常聽老板給我抱怨手下幾個(gè)人為一點(diǎn)小事僵持不下，讓我去協(xié)調(diào)關(guān)系，說實(shí)話，很累！但畢竟也是HR的職責(zé)吧，但后來因?yàn)槿比耍盐液湍莻€(gè)行政總監(jiān)安排到項(xiàng)目上一個(gè)抓招商，一個(gè)抓運(yùn)營(yíng)。民營(yíng)企業(yè)就是這樣亂。。。。正好我懷孕了，就申請(qǐng)辭職，老板挽留了好多次，最后還回歸顧問的模式。懷孕期間，老板確實(shí)給了不少關(guān)懷，也一直說服我位置給我保留，產(chǎn)假一結(jié)束就迫不及待的力邀我回去，說公司正是用人之際，將那個(gè)行政總監(jiān)提拔到副總，讓我直接抓人力資源，我確實(shí)也不能拒絕就回去了. 就像其他人對(duì)他的形容一樣，外來的和尚好念經(jīng), 熟悉后，我發(fā)現(xiàn)他越來越強(qiáng)勢(shì)，也很主觀，動(dòng)不動(dòng)就說其他老板朋友請(qǐng)的HRD很強(qiáng)，經(jīng)常給老板推薦精英之類的話, 而且他還是習(xí)慣用之前的心腹，那個(gè)行政總監(jiān)，現(xiàn)在的副總. 很多得問題，他們還是自己商量好了，就告知我一聲, 盡管他很認(rèn)同我分析的公司現(xiàn)狀及改善措施, 但我感覺他對(duì)新人的信任和對(duì)老人的依賴是不成正比的, 讓我感覺就是我沒有真正成為公司一員時(shí)的態(tài)度和現(xiàn)在的區(qū)別很大, 我確實(shí)很失落, 而且，他經(jīng)常變，一會(huì)一個(gè)想法，其他人也經(jīng)常抱怨不知道他的要求, 我現(xiàn)在也有這樣的感覺, 確實(shí)抗拒和他會(huì)面, 會(huì)面交流，能不說話也不想說, 保持緘默. 他自己說過得，也會(huì)忘記，后面還來責(zé)怪, 我已經(jīng)無語了. 其實(shí)，那些元老們也受不了他，包括那個(gè)副總，也常和他當(dāng)面頂撞起來, 不過我覺得老板真是賤，這種頂撞，反而讓他對(duì)她贊許有加，還說是真心為公司才不怕頂撞他, 我心里清楚，因?yàn)槭亲约喝耍舜诵刨?，建立了基礎(chǔ)，要是我們，或其他新人，他會(huì)這個(gè)態(tài)度？但我也不能也不想，再遷就妥協(xié)下去了，大不了不干了，我的好心，寬容，就換來這個(gè)？在我認(rèn)為其他都不重要，既來之則安之，我要的就是信任, 如果沒有，不如離開, 其實(shí)，大家都知道我是幾個(gè)高管中唯一的新人，也是盡量克勤克儉，最努力認(rèn)真的，因?yàn)槲覜]有老資格，沒有過去的共患難的資歷，我必須必別人多付出一些, 其他部門負(fù)責(zé)人偷偷懶，遲來早走，我都盡量按部就班, 但我發(fā)現(xiàn)這并不落好，老板好像看不到我的付出, 其實(shí)大家都很清楚自我來后公司的變換很大的，以前混亂的制度、架構(gòu)、流程，都一一梳理，員工的積極性與認(rèn)可度也提高不少。

       我就是現(xiàn)在比較混亂，困惑，大概的問題就這些，其他我們可以在后面的交流的時(shí)候談，我就覺得我生娃后好像沒有以前那么年輕氣盛了，但又不像我的個(gè)性，感覺自己妥協(xié)的太久了，要爆發(fā)了。我之前的上司都是職業(yè)經(jīng)理人，確實(shí)沒有和老板直接打過交道。我現(xiàn)在有些不知道該和老板如何相處

        我覺得這是我心態(tài)的問題，不想來上班，有逃離感。

【規(guī)劃方案】

你好，也許上面的“原因分析”會(huì)讓你感覺有些理論條框化的冰冷與嚴(yán)肅，但我相信你看過后對(duì)自己近段時(shí)間以來的行為表現(xiàn)與心理感受的原因會(huì)一目了然。下面的改進(jìn)措施是對(duì)“干預(yù)措施”的詳細(xì)表述與細(xì)化。我將和你共同來分析與面對(duì)，并希望你能發(fā)揮自身的積極性與行動(dòng)力找到適合自己的改進(jìn)方法。

一、     外企烙印妨礙了對(duì)目前企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)與同理心理解。

你一直在外企工作，已經(jīng)習(xí)慣了外企的運(yùn)作模式、規(guī)章制度、業(yè)績(jī)考核、溝通機(jī)制等帶有深刻外企烙印的一切，過去的曾經(jīng)，這是你的獨(dú)特職業(yè)優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)在面對(duì)這樣一類企業(yè)——渴望改變與發(fā)展的成長(zhǎng)中的中小型私營(yíng)企業(yè)，你并沒有靜下心來去了解，去領(lǐng)會(huì)它們起步時(shí)的艱辛、發(fā)展中的困擾、渴望改變時(shí)的焦灼與無奈、對(duì)企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)著與堅(jiān)韌?；蛘哒f你還沒有這方面的職業(yè)意識(shí)更準(zhǔn)確一些。在我看來，目前你所在企業(yè)中發(fā)生的一切都是正常的，也都是該發(fā)生的。因?yàn)檫@是這類企業(yè)在其發(fā)展階段中必然會(huì)遇到的發(fā)展問題與矛盾沖撞，沒有這些問題與沖撞，企業(yè)也不會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去。這些問題不在A企業(yè)中，就在趕往B企業(yè)的路上，這也是這類企業(yè)生存與發(fā)展中的共性問題。你所缺少的就是系統(tǒng)地對(duì)這類企業(yè)發(fā)展軌跡的學(xué)習(xí)與了解，在認(rèn)識(shí)與總結(jié)這類企業(yè)生存與發(fā)展的問題中，開闊眼界，增強(qiáng)個(gè)人對(duì)環(huán)境的把握能力，從而提高自己在此類企業(yè)環(huán)境中的職業(yè)影響力。通過這個(gè)問題，也反映出你在積累企業(yè)綜合管理知識(shí)方面的欠缺，建議你有計(jì)劃的補(bǔ)充。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開此類企業(yè)發(fā)展的共性規(guī)律與軌跡，在不同的發(fā)展階段，企業(yè)遇到的問題大同小異，以及在哪個(gè)發(fā)展階段會(huì)遇到哪些外部生存、內(nèi)部管理問題，這是你需要了解與學(xué)習(xí)的。

建議改進(jìn)措施：

1． 利用業(yè)余時(shí)間找介紹中國(guó)私營(yíng)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)生存與發(fā)展軌跡的書來讀，至少讀三本，內(nèi)容要涉及企業(yè)發(fā)展歷程、管理變革之痛、職業(yè)經(jīng)理人生存與發(fā)展。

二、     外企烙印妨礙了對(duì)新上司的認(rèn)識(shí)與同理心理解。

從工作角度講你的老板沒有錯(cuò)。不管他的脾氣、工作方法如何，他為使企業(yè)規(guī)范發(fā)展的經(jīng)營(yíng)立場(chǎng)沒有錯(cuò)。如上一問題所言，因?yàn)槟悴涣私膺@類私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律與軌跡，也就不會(huì)了解在這類企業(yè)里的老板在經(jīng)營(yíng)過程中的酸甜苦辣、矛盾與猶豫、渴望與無奈，堅(jiān)持與執(zhí)著，如果你能理解這些，如果你能在工作中適時(shí)表現(xiàn)出對(duì)上司在這些方面的理解，你思考問題的角度與行為表現(xiàn)就完全不一樣了。

你的老板也是人，他也有作為人的缺點(diǎn)，也有知識(shí)方面的欠缺，也有能力不足的方面，所以他才更需要你們這些優(yōu)秀高管的輔佐。很多時(shí)候不是他想變，是外在市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)因素改變他不得不變；有時(shí)候不是他想變，是因?yàn)樗斓匕l(fā)現(xiàn)了自己決定的問題所在，想盡早阻止問題的延續(xù)。

建議改進(jìn)措施：

1． 參照上一條的改進(jìn)措施，多找些在此類企業(yè)環(huán)境中職業(yè)經(jīng)理人沉浮的書來讀讀，理解體會(huì)局中人物在各種關(guān)系下的內(nèi)心反映，增強(qiáng)自己對(duì)這些人的認(rèn)識(shí)與理解，其實(shí)就是增強(qiáng)對(duì)自己與眾多同事及老板關(guān)系的認(rèn)識(shí)與理解。

2． 經(jīng)常這樣想：老板為什么要這么做？他的出發(fā)點(diǎn)是什么？有沒有什么讓他為難的地方？我該如何做來化解或化少這種為難的局面？這里面的利益關(guān)系是什么？這里的“利益”不是貶義詞，而是事關(guān)企業(yè)正常營(yíng)收的利益關(guān)系。

三、     敘事邏輯與用詞反映出潛意識(shí)里將自己與原有團(tuán)隊(duì)對(duì)立。

在你的敘述中，我更多的看到了諸如在“原因分析”中所列舉的那些用詞，問題都是他們的，你呢？這是不是你內(nèi)心缺乏深層自信的表現(xiàn)，是不是你缺乏對(duì)新環(huán)境足夠應(yīng)變能力與自我檢視不足的表現(xiàn)？其實(shí)這些都是一個(gè)人管理能力欠缺的表現(xiàn)——對(duì)自己的管理能力和對(duì)環(huán)境的影響能力的不足。

建議改時(shí)措施：

1． 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己再想用“他”、“他們”等非導(dǎo)師稱表達(dá)你內(nèi)心的不滿等負(fù)面情緒時(shí)，請(qǐng)你先在內(nèi)心多學(xué)著說幾次“假如是……，我們?cè)撊绾稳绾巍薄?/span>

2． 告訴自己你與其它團(tuán)隊(duì)成員是一體的，你所做的不是在表現(xiàn)你與他們有多不同，而是在同一管理團(tuán)隊(duì)中分工不同的人而已。

3． 經(jīng)常檢查自己在言行、思維方面有沒有有意無意地想把自己與其它團(tuán)隊(duì)中的成員隔離開來。

4． 化解潛意識(shí)里的這種微妙對(duì)立，需要你從內(nèi)心認(rèn)同這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這種認(rèn)同包括對(duì)人性善惡、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)的理解與包容，但不是做事上的無原則忍讓。

四、     有孩萬事足的生命體驗(yàn)影響了對(duì)職場(chǎng)與生活關(guān)系的理性認(rèn)識(shí)。

有了孩子，是對(duì)人生命的一種延續(xù)，仿佛有了一種新的寄托，也似完成一件大事般不再有被催促的如釋重負(fù)，但同時(shí)也在不知不覺中滋生出一種慵懶的情緒，似乎在頃刻間變得與世無爭(zhēng)，只求在安穩(wěn)中度過。

無論男人還是女人，在有了孩子后，尤其是到了一定年齡有了孩子后，家庭的變化與生活的歷練，原有的脾氣秉性會(huì)有所改變，這是人之常情，也是一種生活帶來的變化。

但本性難移。人之骨子里的脾氣性格是很難改變的，正如你對(duì)自己的覺知。職場(chǎng)不是家庭生活，女性也不一定處處要以女性的某些特有天性來緩和工作沖突，況且你已感覺到在該“硬”的時(shí)候不“硬”，別人就會(huì)誤以為你“軟”，而你自己也因?yàn)檫@不合適宜的“軟”感到內(nèi)心的矛盾——這是真正的我嗎？

建議改進(jìn)措施：

1． 在該強(qiáng)勢(shì)時(shí)務(wù)必要強(qiáng)勢(shì)，但要注意態(tài)度與口氣。強(qiáng)勢(shì)反倒會(huì)為自己贏得機(jī)會(huì)與人氣。人都有欺軟怕硬的一面，所謂氣場(chǎng)其實(shí)是彼此內(nèi)心力量強(qiáng)弱的外在較量。

五、     對(duì)新的信任關(guān)系的建立急于求成。

其實(shí)你一直就被在信任著，如果不是基于信任，你的老板不會(huì)“費(fèi)時(shí)費(fèi)力地挖你”的。只是這種基本信任已不是現(xiàn)在的你想要的。你加入新的團(tuán)隊(duì)，別人為什么要信任你？你為什么又那么信任自己？你信任你自己，是因?yàn)槟愠浞至私膺^去的你所做出的業(yè)績(jī)；團(tuán)隊(duì)其它人包括你的老板沒有給你想要的充分信任，是因?yàn)樗麄円郧皼]有與你共事過，不充分了解你，只是“道聽途說”地了解你如何如何，讓這樣一些不充分了解你的人在短時(shí)間內(nèi)就給你想要的信任，是不是違背了人與人交往建立信任關(guān)系的規(guī)律了呢？

有些工作老板和其它高管商定后只是告知你一聲，不一定就是不信任你。你有換位思考過原因嗎？是不是在商定某些工作時(shí)，因?yàn)槟闶切赂吖懿⒉涣私馐虑榈膩睚埲ッ}，你若參加，為了尊重起見勢(shì)必要先花時(shí)間和你講解，是不是會(huì)延長(zhǎng)商定的時(shí)間，遠(yuǎn)不如讓你在時(shí)間中慢慢了解或者在參與實(shí)施的過程中了解來得更有效呢？還是老板的意思不用叫你一起商定，這其中本身就已經(jīng)包含著老板本人對(duì)你的了解與信任呢？必竟相較于其它團(tuán)隊(duì)高管，老板對(duì)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更有把握一些。

對(duì)于象你所在的企業(yè)，因?yàn)樗鼜臒o到有生存與發(fā)展的不易，老板更加看重與他一起共同創(chuàng)業(yè)的那些人對(duì)他的忠誠(chéng)，對(duì)公司的忠誠(chéng)，甚至對(duì)他們共有利益的忠誠(chéng)，即使這些人有些不足，老板也不會(huì)過于計(jì)較。這是這類企業(yè)的特點(diǎn)與事實(shí)，明白這一點(diǎn)會(huì)有助于更加理解老板與他的團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，你與這個(gè)企業(yè)的關(guān)系。

建議改進(jìn)措施：

1． 告訴自己不要急，建立信任需要時(shí)間與事件的考驗(yàn)。

2． 尤其做好把看似只是告知你一聲卻沒有讓你參與意見的事情。假以時(shí)日，你若真是一個(gè)值得信任的人，在你完成這些團(tuán)隊(duì)分配或老板交待給你的工作中就會(huì)自然而然的顯現(xiàn)出來，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)人的本性，這種本性是很難掩蓋的。

六、     處事表現(xiàn)折射出個(gè)人職業(yè)成熟度有待提高。

“抗拒和對(duì)方會(huì)面，會(huì)面交流，能不說話也不想說”這不是一名具有高職業(yè)成熟度的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有的表現(xiàn)。什么叫成熟？做好不想做但卻應(yīng)該做的事，這叫成熟！而不是只做好自己想做的事情。工作中越不交流越易產(chǎn)生誤會(huì)，一名具有高職業(yè)成熟度或者職業(yè)情商高的職業(yè)經(jīng)理人，在自己負(fù)面情緒來襲時(shí)越能清醒地認(rèn)識(shí)到什么是應(yīng)該做的，耐著性子把該正面處理的事情處理好，從而為自己贏得良好的職業(yè)口碑。

 還有一個(gè)問題，你在工作中如有一些不職業(yè)的表現(xiàn)，是不是會(huì)讓你的老板失望？是不是會(huì)讓他在其它高管與員工面前背負(fù)起一種壓力——看看這就是老板費(fèi)時(shí)費(fèi)力挖來的人？！從而加速自己墻倒眾人推的職業(yè)危險(xiǎn)的到來？既而又影響了自己下一家企業(yè)里的職業(yè)口碑？！

建議改進(jìn)措施：

1．    關(guān)鍵時(shí)刻或負(fù)面情緒來襲時(shí)，一個(gè)人的行為表現(xiàn)往往反映出其內(nèi)在的性格與自我管理能力。改進(jìn)這一點(diǎn)需要時(shí)間，更需要自我提醒。

2．    閱讀或?qū)W習(xí)一些有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人職場(chǎng)沉浮的書，了解更優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是如何面對(duì)此類情況的。

七、     其它問題：

至于別人遲到早退、貌合神離、附和老板多變，這些都不應(yīng)成為一名真正有著職業(yè)自信心人的眼中正事，你所要做的就是忽略它們，用自己的持久影響力來影響別人，用行動(dòng)而不是用語言。把自己有限的時(shí)間與精力放在更應(yīng)該做的工作上。

XX，方案寫到這里基本寫完了，也許你看著字字句句感覺到我的直接與生硬，似乎少了些柔性的關(guān)切。其實(shí)不然，這種生硬與直接是另一種柔性處理。我希望通過直面問題，一語中的解析原因，幫助你盡快的認(rèn)清自己所處企業(yè)的問題、自己的問題、自己與同事關(guān)系的問題，以促成你早日得心應(yīng)手的開展工作。

【案例反饋】

王老師：

您好，謝謝您的認(rèn)真與負(fù)責(zé)，這次和您交流不僅僅在我的職業(yè)生涯上給了我很多幫助，在為人和做事的態(tài)度上，您也給我了很多實(shí)實(shí)在在的影響。

1、 分析出了很多自身存在的問題，雖然有些尖銳，但確實(shí)存在；

2、 找到了一些隱藏在表象以內(nèi)的不曾探究的深層次問題；

3、 找到了自己今后需要提供與轉(zhuǎn)變的點(diǎn)，包括一些相關(guān)指導(dǎo)書籍；

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