早在20個世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念,但直到40年后(1990年代)才流行開來。泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系,包括每一個參與者和其在其中起到的作用,以及每一個參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。在分析商業(yè)模式過程中,主要關(guān)注一類企業(yè)在市場中與用戶、供應(yīng)商、其他合作方的關(guān)系,尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。
簡言之,飲料公司通過賣飲料來賺錢;快遞公司通過送快遞來賺錢;網(wǎng)絡(luò)公司通過點(diǎn)擊率來賺錢;通信公司通過收話費(fèi)賺錢;超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。商業(yè)模式的創(chuàng)新管理的意義與原則如下:
1. 不能脫離贏利之道
商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值,這一價值產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。贏利的問題,是每個公司都需要考慮第一問題。贏利之道就是贏利的方法,贏利的思路。中國發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的贏利之道,在于積極努力,勇于探索,開辟道路,其實(shí)就是商業(yè)模式的創(chuàng)新管理。在所有的創(chuàng)新之中,商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開商業(yè)模式,其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。
2. 只有“成功”的商業(yè)模式,沒有所謂“好”的商業(yè)模式
長期從事商業(yè)模式研究和咨詢的埃森哲公司認(rèn)為,成功的商業(yè)模式具有三個特征: 第一,成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價值。有時候這個獨(dú)特的價值可能是新的思想,而更多的時候,它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值,要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益,或者用同樣的價格獲得更多的利益。第二,商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過確立自己的與眾不同,如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實(shí)施能力等,來提高行業(yè)的進(jìn)入門檻,從而保證利潤來源不受侵犯。比如,直銷模式(僅憑“直銷”一點(diǎn),還不能稱其為一個商業(yè)模式),人人都知道其如何運(yùn)作,也都知道戴爾公司是直銷的標(biāo)桿,但很難復(fù)制戴爾的模式,原因在于“直銷”的背后,是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程。第三,成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這個看似不言而喻的道理,要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到,卻并不容易?,F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè),不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè),對于自己的錢從何處賺來,為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),乃至有多少客戶實(shí)際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題,都不甚了解。
3.創(chuàng)新管理四項(xiàng)基本原則
(1)自我決策,指可以按照團(tuán)隊(duì)的利益,自身的需要而作出決定的能力。中國發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)如果沒有能力作出自我決策,本身都沒有主觀,就只能跟著其他國家的路子走,是很難有獨(dú)特的一面。
(2)價值,與自我決策有異曲同工之妙。價值是直接影響一個人的行動力和做事決心的奇妙的精神狀態(tài)。它是穩(wěn)定的,是影響人一生的。中國發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的價值除了發(fā)展自己,掙到錢,還要有指導(dǎo)文化前進(jìn)的動力。一個好的價值觀,可以激勵這個產(chǎn)業(yè)的成員不斷地去奮斗,同時它也是一個留下人才的有力武器。
(3)影響,就是你可以讓多少人來跟著你去闖的問題。中國發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)光靠企業(yè)再怎么有能力,沒有影響力是不行的。政府必須作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,一個好的政策可以帶來影響力。這可以有一呼百應(yīng)的效果。沒有這樣的影響力,又有多少人會真心實(shí)意地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
(4)能力,讓人信服你可以把事做好做完。做任何事,資源是重要的成功要素,但能力是成功的關(guān)鍵。中國發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的資源絕對沒有問題,但商業(yè)模式的創(chuàng)新管理能力尚待提升。