前言

　　在中國企業(yè)界有這樣一個說法：萬科的觀點，格蘭仕的精神。

　　在國外，哈佛商學院出版的《中國創(chuàng)造：西方管理者能從中國領(lǐng)軍企業(yè)家身上學到什么？》，作者唐納·蘇爾（DonaldSull）是倫敦商學院管理實踐教授，該書成為歐美經(jīng)濟界人士研究中國制造的暢銷書第一位。書中，他高度稱贊了格蘭仕，并指出格蘭仕為什么會把美國通用、飛利浦以及韓國三星、LG等紛紛逐出微波市場的根本原因。

　　目前，格蘭仕與沃爾瑪、家樂福、樂購、美國通用、三星等全球知名企業(yè)建立了分工協(xié)作的戰(zhàn)略關(guān)系，100多個世界名牌的產(chǎn)品都是由格蘭仕制造或協(xié)作制造的，世界500強企業(yè)差不多都到格蘭仕學習。

　　現(xiàn)在，業(yè)界普遍認同：格蘭仕之所以偉大，不在于格蘭仕的戰(zhàn)略，不在于格蘭仕的管理，而在于格蘭仕人的精神。另外，格蘭仕人出到外邊去，“不用試工”，這就是業(yè)界對格蘭仕人最直接的肯定。格蘭仕人是業(yè)界首屈一指的優(yōu)秀員工。格蘭仕執(zhí)行總裁梁昭賢說：格蘭仕資金、人才、技術(shù)等等都不如跨國公司，只有一個最大的優(yōu)勢，就是格蘭仕人，即擁有格蘭仕精神的人。

　　那么到底格蘭仕的精神是什么？

　　是大象的務(wù)實，是大雁的團結(jié)，是苦行僧的意志，是大禹的專注，是愚公的執(zhí)著和盤古的開拓精神……當這一切都被樸樸實實的格蘭仕人實實在在地做到的時候，那么又有哪個字眼能敵得過“實干”更貼切呢！

　　格蘭仕人的精神，簡單地講就是特別能實干！

　　當中國由農(nóng)業(yè)文明向工業(yè)文明進發(fā)時，我們珍重五四精神、珍重解放軍精神的同時，我們更呼喚中國的企業(yè)精神，中國的員工精神，以推動中國經(jīng)濟的前進與發(fā)展，我們感謝格蘭仕人在認認真真做企業(yè)的同時，向社會貢獻了一筆巨大的精神財富。從某種意義上說，格蘭仕創(chuàng)造出來的這筆精神財富，比它所創(chuàng)造的物質(zhì)財富價值更大，影響更為深遠。

　　中國目前沒有太多資源，只有人。如果企業(yè)界的每一個員工都能有一股精神來支撐，每一個做企業(yè)的人都會有梁昭賢相同的驕傲，那么就會在壯大中國企業(yè)自身力量的同時都會逐鹿全球。

　　我們?yōu)楦裉m仕精神的締造者——格蘭仕人致敬，我們?yōu)楣餐瑩碛懈裉m仕精神這筆精神財富而振奮！

　　2006年2月

　　謹以此書獻給中國想踏踏實實做市場的企業(yè)和它的員工！

　　格蘭仕精神

　　——特別能實干

　　讓自信從心底里長出來（1）

　　大象沉穩(wěn)而有力量，一步一腳印。

　　格蘭仕人以大象的十足信心實干，一步一個進步。

　　1992年，zuoji毛撣子起家的格蘭仕一下子闖進與原行業(yè)一點不相干的家電行業(yè)，格蘭仕能夠做出像樣的產(chǎn)品嗎？競爭對手嗤之以鼻。當時的微波爐老大是蜆華，他否諷刺格蘭仕是“盲人騎瞎馬”；惠而浦也斷言：不用他們出手，不出一年格蘭仕就會玩完。

　　在當時，由于微波爐在中國剛起步，人們還不大了解。“格蘭仕？沒聽說過，微波爐是干什么用的”……面對商場的不信任，格蘭仕人向商家承諾：“放三天，能賣出去就放，不行就走。”就是在這樣的情形下，格半仕在上海第一百貨賣出了第一臺微波爐，從此，尤如大象一樣穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳跟。一步一步。1994年格蘭仕開始把蜆華作為競爭目標，凡是有蜆華的地方就跟進，學習它，打敗它。到1998年格蘭仕產(chǎn)銷規(guī)模全球第一名?，F(xiàn)在格蘭仕微波爐國際市場份額高達46%，國內(nèi)市場份額高達70%，即使可口可樂也無法企及。

　　春秋戰(zhàn)國時代，一位父親和他的兒子出征打仗。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰(zhàn)鼓雷鳴，父親莊嚴地托起一個箭囊，其中插著一只箭。父親鄭重對兒子說：“這是家傳寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來?！?/p>

　　那是一個極其精美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認定是用上等的孔雀羽毛制成的。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭桿、箭頭的模樣，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲掠過，敵方的主帥應聲折馬而斃……

　　果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。當鳴金收兵的號角吹響時，兒子再也禁不住得勝的豪氣，完全背棄了父親的叮囑，強烈的欲望驅(qū)趕著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個究竟。驟然間他驚呆了。

　　一支斷箭，箭囊里裝著一只折斷的箭。

　　我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛頃刻間失去支柱的房子，意志轟然坍塌了。

　　結(jié)果，兒子慘死于亂軍之中。

　　只有相信自己是一支利箭，才能在紛繁復雜的世界立于不敗之地。

　　可以說，自信是做好一切事情的基礎(chǔ)，沒有自信，對一個人來講做一件事就有如他要進一道門，他在門外走過來走過去，想敲門又不敢敲，手終于觸到門上了，又馬上縮回來。而有自信的人，又會怎樣做呢？

　　今天，當我們翻開《格蘭仕人》報，青年男女對對碰、員工心語、身邊故事、員工給父母的信、家人寄過來的信，連工作日記等等也登上報端。

　　最別致的要數(shù)“格蘭仕寶貝”——笑容燦爛的嬰兒照片，舞著小胖手自報家門，問候叔叔阿姨好。且看寶寶版本之一：

　　嗨！格蘭仕的叔叔阿姨你們好！很榮幸能在這里和大家認識。這是我八個月大時的靚照，我呀，不怕生，活潑好動，是公認的人見人愛的乖寶寶。一次偶然聽到爸爸說起格蘭仕有個特色文化叫做水文化，從此我對水似乎就有了一種不解的情緣，每次睡覺起來的第一件事就是洗泡泡、踏水、戲水，不能滿足就大哭大鬧，爸爸媽媽也只有舉白旗的份。我的洗澡盆可與眾不同，像個游泳池。別看我人小，理想可大哩，游泳奧運冠軍就是我的夢想，為祖國爭光，為爸爸媽媽爭光就是我的志向，不信，十幾年后，便可知曉！

　　別小看了這個專欄，有什么比一張寶寶的照片更能打動人心？它系著格蘭仕人的情，牽著格蘭仕父母的心，吸引著其家里親戚和他們的朋友，就算陌生人看到這些照片也倍感溫馨。

　　同在格蘭仕工作的夫妻多，公司的工作忙，孩子一般由老人帶，都知道中國的老人富有奉獻精神，可是在很多企業(yè)這只是員工自家的事，可是《格蘭仕人》報中有他們的聲音，父親節(jié)、母親節(jié)，元旦和春節(jié)，他們是主角，全格蘭仕的人都向他們拜年，脈脈溫情就是一個強大的磁場，也難怪格蘭仕有那么多的“義務(wù)宣傳員”。

　　可是，誰又能想到《格蘭仕人》報是在怎樣的情形下創(chuàng)刊的呢，現(xiàn)任企業(yè)副總裁的俞堯昌在當時沒當過報刊老總，他安排的編報人是他的第一位學生陳娟，她同樣從來沒當過編輯。那會兒他們甚至不知道編一份企業(yè)報到底要多少人手，連編帶校就陳娟一個人，還是兼職，其他工作還照干。在我們今天聽來，簡直是天方夜譚。

　　讓自信從心底里長出來（2）

　　陳娟從沒想過有一天自己也會當上報刊編輯，竟欣然領(lǐng)命——沒吃過豬肉見過豬跑，報紙?zhí)焯炜?，哪有學不會的？

　　我們根本不缺少自信的基因，每個人的生命里都有自信的種子，讓自信從心底里長出來。陳娟就是靠著這股自信動起手來。

　　真正動手干，陳娟才知道一個版居然要那么多字來填，還要到處找配圖，可不是看看別人的報紙就能編出來的。可是她一樣活也不想扔掉，這可全是有意思的活呀，樣樣都是以前沒干過的。這就是有自信的人的表現(xiàn)，她不是繞開工作不干，或者是讓自己工作量更少，而是干更多的工作，并且會積極地想出辦法，陳娟在當年想到的是走群眾路線。公司年輕員工多，想看什么想說什么快快投稿來！對了，別忘配圖片，沒有的話自己的照片也行??！如此一來，編出的報紙倒是特生動，大家都搶著看。

　　今天《格蘭仕人》已有了專門的部門，配專職編輯來做了，而那種活潑的風格仍然有當年的遺風。

　　無獨有偶，打工皇后吳仕宏進入微軟公司應聘，主考官問到她的最后一個題目是會不會打字，吳仕宏是hushi，她會打針，不會打字，但她環(huán)顧了一下考場，見沒有打字機，于是點頭說會。

　　“一分鐘能打多少字？”

　　“您要求打多少？”

　　主考看了她一眼，說，“每分鐘120個?！?/p>

　　她沉著自信的說：“沒問題”。

　　最后她被錄用了，但是，她明白一旦自己不會打字的事露了馬腳，就會有被解職的危險，于是她買了一臺打字機，在自己的地下室里，沒日沒夜地敲了三個禮拜的鍵盤。最終吳仕宏一步步地走向了成功。

　　現(xiàn)任格蘭仕中山空調(diào)分公司副總經(jīng)理沈朝輝1996年剛進格蘭仕，他是個倔脾氣，堅信“是金子總會發(fā)光”，一直憋著一口氣，后來沒多久就負責歐洲片區(qū)，到2001年離開微波爐項目去牽頭組建空調(diào)部時負責三個片區(qū)——僅僅五年時間！在中國的民營企業(yè)中，一個出校門才幾年的大學生，跟老板一點親戚關(guān)系都沒有，升得這么快，實在罕見。

　　所以，一個人的成就，決不會超出他自信所能達到的高度。堅強的自信，才是成功最大的源泉。

　　格蘭仕微波爐噴涂車間主管金升偉為下屬在廠區(qū)大樓申請了幾間房，當時這是大學生才有的待遇，工人覺得不夠資格不肯去住。他急了，瞪起眼說：“工人怎么了？你們是優(yōu)秀員工！我現(xiàn)在命令你們馬上搬進去??！”

　　自信從哪里來，自信可以被逼出來，可以是自己逼自己，也可以是被別人逼出來。

　　一次，一個士兵騎馬給拿破侖送信，由于馬跑得速度太快，在到達目的地之前猛跌一跤，那馬就此一命嗚呼。拿破侖接到信后，立刻寫封回信，交給那個士兵，吩咐士兵騎自己的馬，快速把回信送去。

　　那個士兵看到那匹強壯的駿馬，身上裝飾得無比華麗，便對拿破侖說：“不，將軍，我是一個平庸的士兵，實在不配騎這匹華美強壯的駿馬?！?/p>

　　拿破侖回答道：“世上沒有一樣東西，是法蘭西士兵所不配享有的?！?/p>

　　其實，世界上到處都有像這個法國士兵一樣的人！如果在表情和言行上時時顯露著卑微，任何時候都不信任自己、不尊重自己，那么這種人自然得不到別人的尊重。而且這種自卑自賤的觀念，往往成為他不求上進、自甘墮落的主要原因，從此，他真的就平庸無奇了。

　　而從那些成就偉大事業(yè)的卓越人格特質(zhì)來看，他們都有一個共同的特點：這些卓越人物在成功之前，總是具有充分信任自己能力的堅強自信，格蘭仕年輕總裁梁昭賢說“我希望能夠擁有多個、若干個世界單項冠軍，也是按照走專業(yè)化集成的多元化道路，能夠不斷派出多個全球單項冠軍，這就是我的理想和目標”。

　　是的，上帝給予了我們巨大的力量，鼓勵我們?nèi)ラ_創(chuàng)偉大的事業(yè)。而這種力量潛伏在我們的心底深處，如果我們不對自己的人生負責，在最關(guān)鍵、最可能成功的時候不把自己的本領(lǐng)盡量施展出來，那么對于世界也是一種損失。世界在不斷變化，正待我們?nèi)?chuàng)造。所以，一定要對自己有堅定的自信，即使遇到挫折，也要不屈不撓，奮勇向前。

　　有自信 扛得住壓力

　　有一位經(jīng)驗豐富的老船長，當他的貨輪卸貨后在浩瀚的大海上返航時，突然遭遇到了可怕的風暴。水手們驚慌失措，老船長果斷地命令水手們立刻打開貨艙，往里面灌水?！按L是不是瘋了，往船艙里灌水只會增加船的壓力，使船下沉，這不是自尋死路嗎？”一個年輕的水手嘟嚷。

　　看著船長嚴厲的臉色，水手們還是照做了。

　　隨著貨艙里的水位越升越高，隨著船一寸一寸地下沉，依舊猛烈的狂風巨流對船的威脅卻一點點地減少，貨輪漸漸平穩(wěn)了。船長望著松了口氣的水手們說：“百萬噸的巨輪很少有被打翻的，被打翻的常常是根基輕的小船。船在負重的時候，是最安全的；空船時，則是最危險的?！?/p>

　　這就是“壓力效應”。

　　大雪壓青松，青松挺且直。面對壓力格蘭仕人也奮外的更有斗志。

　　格蘭仕在上海剛打市場的時候鑿實很尷尬，“格蘭仕？沒聽說過。微波爐是干什么用的？煮東西？別說笑話了，不要不要！”商場經(jīng)理們語氣傲慢，毫不客氣地往外趕他們，一邊還嘲笑：“不來事的東西！”

　　“格蘭仕”三個字在上海方言中諧聲是“不來事”，意思就是“不行”。聽著格蘭仕微波爐被人譏笑成“不行的東西”，業(yè)務(wù)員們心里窩火又委屈，還不便還嘴。

　　這就是格蘭仕剛打市場時的情景。怎么辦，產(chǎn)品生產(chǎn)出來了，怎么才能賣出去？格蘭仕人的壓力很重。

　　當時，陳曙明被任命為上海銷售公司經(jīng)理，怎么辦？格蘭仕業(yè)務(wù)員只好變招，瞄準一些人的崇洋心理，說：“我們靠香港很近（不是假話），使用的是日本技術(shù)（千真萬確）。您瞧照片，這就是東芝的生產(chǎn)線，多棒??！日本東芝聽說過吧？外國人家家戶戶都用微波爐呢！您試試，什么都能做，多好用啊！你們上海的消費者一定會喜歡的！”

　　軟纏硬磨，經(jīng)理們的口氣松了些：“就算好，可大家燒飯都是用煤氣爐，這東西太新了，賣不出去的，不行啊。你們?nèi)e家看看吧?！薄€是不接受，一家推一家。

　　唯有磨工升級，陳曙明領(lǐng)著大家待在商場中，替人家扛貨物，套交情。今天不行明天又去，一路套到經(jīng)理們的家中，幫人家扛煤氣爐扛米袋。

　　人心都是肉長的，終于有家商場的經(jīng)理頂不住了：“真拿你們沒辦法！可大家都是開門做生意的，我的權(quán)利也有限，最多只能試一下。這樣吧，給你們一個柜臺，只能放三天喲。賣不出去可不能怪我?！?/p>

　　陳曙明連連點頭：“多謝您了！就三天，能賣出去就放，不行就走，絕不讓您為難?！?/p>

　　總算是走進了商場，雖然只在角落里得了個小小的位置。業(yè)務(wù)員們把這個小角落好好打扮了一番，又徹夜不眠地構(gòu)思起他們的銷售方案。

　　有一點很明顯，如果只是擺在商場柜臺上，賣出去的可能性微乎其微——不可能指望商場售貨員花很多工夫幫忙推銷，首先人家沒這個意愿，就算有，相關(guān)知識也欠缺。因此陳曙明決定領(lǐng)著業(yè)務(wù)員充當售貨員，親自賣貨。

　　陳曙明這支人馬，是格蘭仕，也是中國家電業(yè)的首批商場促銷員。那一天，陳曙明拎著(又鳥)親自站柜臺，其他業(yè)務(wù)員四下招徠顧客。

　　烤熟的(又鳥)金黃油亮，香噴噴，陳曙明一邊演示，一邊請顧客們分享，滔滔不絕地介紹著微波爐知識?？墒且惶煜聛恚锌吹娜藚s沒有買的人。

　　第二天情況依然如故。眼見就是最后期限了，陳曙明急得嘴上起泡，晚上翻來覆去無法入睡：不行，看來這兩天的銷售策略沒有說到顧客的心坎上，得改變方案！

　　最后的一天，陳曙明帶去了米和水，針對上海人的精打細算展開攻勢，重點介紹使用微波爐比使用煤氣爐節(jié)省。終于有位女顧客走上前，半信半疑地說了句：“真的嗎？”

　　這還能假得了？陳曙明早已做足功課，拿出數(shù)字說話，告訴她煮飯能節(jié)省多少水，用電又比用煤氣省多少錢，邊說邊演示。

　　米飯煮好，女顧客嘗了嘗：“還可以?！?/p>

　　陳曙明打蛇隨竿上：“放心吧，您買回家肯定不會虧本的！您想想，一年下來能省多少錢！微波爐的使用壽命有八年，早就回本了，早就賺了！”

　　女顧客點點頭：“我兒子在國外，以前叫我?guī)叶紱]帶回來，看來真是不錯。好吧，我就買一臺回去試試。”

　　陳曙明心中大喜，哪知女顧客又說：“今天沒帶錢，這樣吧，改天我再來。”

　　這哪行？且不說“改天”顧客的主意也可能變，今天已是最后的期限！陳曙明滿臉含笑：“沒關(guān)系。您一個人不方便，我們給您送回家放好它?！辈坏扰櫩烷_口，他就朝業(yè)務(wù)員吩咐：“去攔一輛的士！”又快手快腳地將一臺微波爐扛到肩上。

　　女顧客眉開眼笑：“多謝了。”那時候在上海的商場中，像這樣的周到服務(wù)還是不多見的。格蘭仕人以他們的熱情誠摯，終于在大上海賣出了第一臺微波爐！

　　拿到錢后，陳曙明第一時間奔到最近的電話亭，打電話向格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德報喜。全廠一片歡騰。

　　“努力，讓顧客感動！”后來成為高懸在格蘭仕上空的標語。

　　不卑不亢能屈能伸（1）

　　一位父親很為他的孩子苦惱，因為自己的兒子已經(jīng)十六歲了，卻還是沒有一點男子漢的氣概。

　　于是，父親去拜訪一位禪師，請他訓練自己的孩子。

　　禪師說：“你把孩子留在我這兒吧。3個月后，我一定可以把他訓練成真正的男人。不過，這3個月里，你不可以來看他?！备赣H同意了。

　　3個月后，父親來接孩子。禪師安排孩子和一個空手道教練進行一場比賽，以展示這3個月的訓練成果。

　　教練一出手，孩子便應聲倒地。他站起身來繼續(xù)迎接挑戰(zhàn)，但馬上又被打倒，他又站起來……就這樣來來回回共18次。

　　禪師問父親：“你覺得你孩子的表現(xiàn)夠不夠男子漢氣概？”

　　父親回答說“我簡直羞愧死了！想不到我送他來這里受訓3個月，看到的結(jié)果是他這么不經(jīng)打，被人一打就倒?！?/p>

　　禪師嘆了口氣，說：“你只看見了表面的勝負。你有沒有看到你兒子那倒下去立刻又站起來的勇氣和毅力？這才是真正的男子漢氣概?。　?/p>

　　工作中不遇到困難幾乎是不可能的，但是，只要在有困難的時候不自卑，不自暴自棄，自信，堅忍，不屈不撓，那么就算站起來比倒下去多一次就是成功。

　　做人，做工作，做企業(yè)都一樣，沒有一帆風順的。

　　2001年，光波爐在格蘭仕美國研發(fā)中心誕生，這是令人高興的大喜事。隨著“數(shù)碼光波微波爐”的推出，格蘭仕開啟了一個全新的光波爐時代。

　　這一年，格蘭仕微波爐、光波爐創(chuàng)下總產(chǎn)銷量1200萬臺的歷史紀錄，并以出口創(chuàng)匯2億美元的業(yè)績榮獲廣東外經(jīng)貿(mào)廳頒發(fā)的“2001年度廣東省大型出口企業(yè)突出貢獻獎”。

　　就在此時，一場陰謀突然襲來。剛開始，是一篇短文在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，稱“微波爐雖然快捷，但微波發(fā)射及外溢的電磁波不但有損人體健康，更破壞食物中的維生素”，從而得出經(jīng)常使用微波爐有害的結(jié)論。

　　海爾、美的等企業(yè)都生產(chǎn)微波爐，相當惱火，紛紛進行辟謠。結(jié)果不吭聲還好，越說鬧得越歡。2002年4月，一篇《莫忽視微波爐的危害》的數(shù)百字短文出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體上，變本加厲地稱“微波爐的微波發(fā)射會引起許多疾病”。

　　事態(tài)愈演愈烈，5月刊載頻率加速、6月進入高潮并呈彌漫之勢，相關(guān)系列文章在中國省會一級城市和地級城市的媒體廣為刊載，據(jù)國家統(tǒng)計局下屬的中怡康咨詢公司統(tǒng)計，四五月份國內(nèi)微波爐總體銷量比上年同期下滑了近40%。而據(jù)格蘭仕對市場的監(jiān)測，6月份國內(nèi)市場銷售仍在以同樣的數(shù)字下滑，由此帶來的消費者對微波爐的恐慌正在蔓延。另外，由于消費者視光波爐為高檔微波爐，其銷售自然也受到了極大的影響。

　　但是格蘭仕人并沒有因此動搖和懷疑自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，格蘭仕人一直沒出聲，不是不氣憤，是怕越描越黑，不是有那么句老話“謠言止于智者”嗎？

　　格蘭仕人是有心人，他們發(fā)現(xiàn)各報道文風出奇相似。與此同時，某跨國公司推出了所謂的“第五代微波爐新品”，宣稱能克服微波爐上述弊病，其出爐時間、廣告內(nèi)容及攻勢和“微波爐有害論”系列文章配合得絲絲入扣。

　　經(jīng)過與有關(guān)部門的合作，格蘭仕查出謠言文章正是該跨國公司炮制出來的，所發(fā)文章皆為廣告軟文！這家公司曾經(jīng)在中國有過輝煌，后來黯然退出，現(xiàn)在卷土重來，采取的卻是如此不光彩的陰謀手段！

　　不卑不亢能屈能伸（2）

　　7月，格蘭仕人拍案而起了！副總裁俞堯昌率隊進京。

　　格蘭仕人進京準備得很充分，搬來了美國的權(quán)威研究資料令我們瞠舌：

　　美國是微波爐、光波爐鼻祖，現(xiàn)在已經(jīng)不生產(chǎn)產(chǎn)品，說出來的話更有分量。威斯康辛大學物理學女教授阿戴爾，研究微波輻射對小動物和人類的影響已超過25年，她曾經(jīng)把松鼠猴及其他動物放入微波室接受照射，小動物在微波室內(nèi)表現(xiàn)得很興奮，出來時反而依依不舍。阿戴爾除親自進入微波室外，還邀請年齡、性別不同的志愿者進行同樣的試驗，結(jié)果他們的感覺與享受明媚的陽光差不多。阿戴爾教授解釋：“雖然微波與X光和伽馬射線等同屬放射線，但其量子能量卻相差數(shù)百萬倍。微波殺死細胞的唯一途徑就是令細胞自己‘熱死’，而微波爐泄漏的輻射永遠無法達到如此程度。”

　　最后，中國家電協(xié)會陳鋼副秘書長作了個結(jié)論：“不斷出現(xiàn)的微波爐有害論，是家電業(yè)不正當競爭的一種表現(xiàn)?！?/p>

　　壓在格蘭仕人心頭上的那一片陰霾似乎過去了，但是“微波爐有害論”對市場的影響，一至到2003年“非典”爆發(fā)，專家證實光波對病毒很有效，才終于洗清了“罪名”。

　　這次戰(zhàn)斗對我們外人看來很有些驚心動魄，兩年來的時間里，格蘭仕人集體應對危機的必勝信心一直圖存，他們沒有一點點松懈和放棄，我們從中可以看到格蘭仕人群體的形象：自信。

　　在巨大的自信心的背后，格蘭仕人認認真真工作，執(zhí)著、堅忍，就算是在別人給予最無情攻擊時，他們也沒有因此而嘆息，也沒有給到自己可以輕松下來一會會兒的理由，他們依然埋頭，仔仔細細做產(chǎn)品，以待厚積薄發(fā)。這就是格蘭仕人，自信，實干，無論在任何時候，自強不息！格蘭仕人在不斷地以自已的精神感動自己的同時感動著外界。

　　曾聽到一個小故事挺有深意的，希望我們能跟格蘭仕人產(chǎn)生共鳴——

　　陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。

　　國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間。

　　早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時大聲說道：“GOODMORNINGSIR！”

　　陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”

　　于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”

　　如此這般，連著三天，都是那個服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”

　　但他非常的生氣。這個服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導游告訴了他，天?。?！真是丟臉死了。

　　陳阿土反復練習“GOODMORNINGSIR！”這個詞，以便能體面地應對服務(wù)生。

　　又一天的早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”

　　與此同時，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”

　　這個故事告訴我們，自己不夠堅定，你不能夠影響到別人，別人就會影響到你。

　　消除自卑感

　　舉重項目中的挺舉，有一種“500磅瓶頸”的說法，也就是說，以人體的體力極限而言，500磅是很難超過的瓶頸。499磅紀錄的保持者巴雷里，比賽時所用的杠鈴，由于工作人員的失誤，實際上超過了500磅，這個消自發(fā)布后，世界上有6位舉重好手在一瞬間就舉起了一直未能突破的500磅杠鈴。

　　有一位撐桿跳高的選手，一直都無法超過一個高度，他失望地對教練說，“我實在過不去?！苯叹殕枺骸澳阍谙胧裁?？”

　　他說“我一沖到那兒，看到那個高度，就覺得我過不去?！?/p>

　　教練告訴他：“你一定能過去，把你的心從竿上摔過去，你的身子也一定會跟著過去?！?/p>

　　他撐起桿又跳了一次，果然躍過。

　　請相信：人之所以不自信是來自于人內(nèi)心的恐懼，也請相信，一切成功的人也都有恐懼，只是他們更早地懂得得了這個事實，所以他們在面對事情時懂得不給自己設(shè)限。

　　在職場中，就在我們周圍，有這樣一些人，他們總覺得自己不如別人，干任何工作都沒有別人做得好。如果，當老板分配給他任務(wù)的時候，他們常會這么說：“這件事你交給某某去做吧！他比我做理更好?！边@樣的人，哪怕被解雇了，他們也不知道原因何在，他們因為內(nèi)心的自卑而一次次與成功擦肩而過。而事實上，他們也能像別人那樣能圓滿地完成任務(wù)。

　　那么，怎樣才不自卑，而自信呢？

　　養(yǎng)成不找任何借口的去工作的習慣。

　　美國西點軍校在訓練學員時，他們回答長官的每一次命令時只能有四種回答：“報告，長官，是的”；“報告長官，不是”；“報告長官，不知道”；“報告長官，沒有任何借口”。

　　那么格蘭仕人是這樣做的嗎？

　　正視自己的不足，但不會因為自己的不足而自卑，更不會因為自己有不足而作繭自縛。

　　我們行走于格蘭仕中山空調(diào)基地，但見28棟碩大的車間整齊地展開，其中最大的車間面積達2萬平方米！旁邊為同期竣工的員工宿舍區(qū)，活動中心、圖書館、食堂，一應皆全。

　　可是，這圍攻墻是怎么回事？只有一人多高，再看，紅磚上刷了層石灰水，連磚頭都能辨清。

　　但是，格蘭仕人會因為你看透了他們的圍墻而感到不好意思和丟臉了嗎？沒有！

　　格蘭仕的微波爐世界第一，格蘭仕的光波爐世界第一，格蘭仕的空調(diào)也要做到世界第一，他們只要朝著目標向前進，沒有任何借口，一堵圍墻更不能成為他們實現(xiàn)不了世界第一的借口，所以又何足掛齒呢？反倒是我們，參觀了格蘭仕的新空調(diào)基地，看到了簡陋的圍墻，參觀格蘭仕順德廠區(qū)，無數(shù)人都說出了這樣的話，“廠區(qū)擠擠的，怎么一點沒有世界工廠的氣魄？”倒是我們有些庸人自擾了。

　　面對同一堵墻，兩種不同的聲音：一種挺遺憾的聲音進到耳里，“怎么是紅磚砌的……”接著是另一種自豪的聲音“該花錢的地方大投資，該節(jié)約的地方一分錢都不多花”，一看，這是穿著格蘭仕工衣的人。那么到底哪一種聲音能產(chǎn)生行動的力量呢？讀罷下面的小故事就不言自明：

　　有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。

　　這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”

　　秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”

　　秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”

　　秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

　　全心全意地工作

　　大禹，忠于治水。專心專注，三過家門而不入。

　　格蘭仕人以大禹的忠誠態(tài)度實干，忠誠于格蘭仕事業(yè)，十年磨一劍。

　　格蘭仕人進入微波爐行業(yè)以后，十年如一日地專注于微波爐制造，并通過廣泛深入的國際化來不斷強化制造環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。

　　專心專注，做到這一點需要企業(yè)有堅定的意志來抵擋各方面的誘惑。創(chuàng)始人老梁總說：“既然我們選擇做微波爐，我們就不能這也想想，那也想想，要真正做好一個產(chǎn)品很難，因為碰到一些困難的時候，也就沒有很大決心去把這個東西做好。

　　巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》中曾寫到這樣一個細節(jié)。

　　“我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：‘伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長，3英尺寬，6英尺深。’我就告訴他們那么多。我有一個有窗戶的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶觀察他們。我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說6英寸深還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計們是軍官，他們會抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計對別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系?！?/p>

　　最后，巴頓寫到：“那個伙計得到了提拔。我必須挑選不折不扣地完成任務(wù)的人。

　　要知道，每個雇主都在尋找更有能力完成工作的員工。也很自然地會將對公司沒有幫助的員工開除掉。

　　所以，要全心心意的工作，對工作忠誠，不要牢騷滿腹。

　　到一家企業(yè)或公司里，我們還都沒為這個世界做一點事，卻反倒時常牢騷滿腹，怨天尤人，看這里不順眼，看那里也不如自己的意愿，完全沒有絲毫的感恩之情也就罷了，但是這樣長久以往下去，我們就很難將自己平生所學的展現(xiàn)出來和發(fā)揮出自己更大的潛力和水平，這對自己對公司和社會來講，都是莫大的浪費。

　　作為一名員工內(nèi)心卻時常憤憤嫉俗，有一肚子的委屈，好像自己遭受到了不公正的待遇，像這種只會怨天尤人不能自我反省的人，當然也成為不了恪守職責的員工。

　　老板作為公司的管理者，有時，就算他對我們的工作中所出現(xiàn)的問題提出批評，也會時常否定我們很多想法，這些因素會影響我們對他做出的客觀評價，不過，你也可以換一個角度想問題，老板之所以能成為我們的老板，必定有他過人之處，在他身上有著我們所沒有的特質(zhì)，也就是這些特質(zhì)超越了我們。

　　你不得不承認，每天跟你接觸最多的人除了你的家人外，就是你的老板了。他比你優(yōu)秀，你有幸每天都可以面對比自己優(yōu)秀的人。記住，千萬雖錯過向老板學習的機會。要知道，只有跟那些品行和才能都高人一籌的人交往，才能彌補你身上的不足。如果那個優(yōu)秀人士激發(fā)了你生命的潛能，那么你的力量將會成倍成倍地增長，它的價值無法評估，你的成功指日可待。

　　我們一直對那些時時刻刻督促我們工作的老板——最值得我們學習的人視而不見。我們再也不能這樣自欺欺人了。

　　格蘭仕沖壓車間主管黃永政是從生產(chǎn)工一路升上來的，剛當主管時正值空調(diào)大生產(chǎn)，經(jīng)驗不足的他手忙腳亂，車間天天加班加點也趕不上進度，急得他都泄氣了，認為自己不是當主管的料。執(zhí)行總裁梁昭賢來到車間給他鼓氣，幫他分析問題，教他怎么做管理者。很自然地，黃永政也不會再去訓斥員工了，天天給員工鼓勁，和大家一起想辦法提高生產(chǎn)效率。他說：“賢哥教會了我如何用積極的心態(tài)看問題，這使我受益無窮。現(xiàn)在，在生產(chǎn)過程中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)員工的聰明才智，無時不在閃現(xiàn)，他們的一些小發(fā)明常常讓我激動不已?！?/p>

　　聰明的員工會時時刻刻仔細觀察的公司老板和上屬領(lǐng)導的言行舉止，會留心作為一個管理者所必須掌握的知識及必須在哪些方面積累豐富的經(jīng)驗。通過這樣的學習，工作能力才可能得到提高，才會把事情做得更好。想盡辦法為那些成功人士做事，多跟他們接觸，目的就在于能從他們的身上學習到更多的東西。留心老板的言行舉止以及他們的做事方式。你能夠發(fā)現(xiàn)他們與一般人有著不同的地方。要是你做得能像他們一樣，或者做得比他們還要好，那么你就是成功的人了。

　　找到不忠誠于公司的原因

　　英國某家報紙曾舉辦一項高額獎金的有獎?wù)鞔鸹顒?。題目是：在一個充氣不足的熱氣球上，載著3位關(guān)系人類興亡的科學家。第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人免于因環(huán)境污染而面臨死亡的噩運。第二位是原子專家，他有能力防止全球性的原子戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地運用專業(yè)知識成功地種植谷物，使幾千萬人脫離因饑荒而亡的命運。

　　此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，使其余兩人得以生存。請問，該丟下哪一位科學家？

　　問題刊出后，因為獎金的數(shù)額相當龐大，各地答復的信件如雪片飛來。在這些答復的信中，每個人皆竭盡所能，甚至天馬行空地闡述他們認為必須丟下哪位科學家的見解。最后結(jié)果揭曉，巨額獎金得主是一個小男孩。他的答案是——將最胖的那位科學家丟出去。

　　有些人在工作屢遇挫折時，總是把問題復雜化，歸根結(jié)底是不好好反省一下自己的所作所為，不從自身找原因，老是說別人的不好——老板不重用自己，薪水不高，總加班，同事難相處……所以現(xiàn)在在考慮離職的事了，并做出一副自我犧牲的樣子，而事實上很多問題都出現(xiàn)在自己身上，解鈴還需系鈴人。你不妨對照一下自己屬于以下的哪一種，找到問題的癥結(jié)所在，然后及時地調(diào)整和改變自己。

　　——薪水太少

　　你必須明白，你拿的薪水跟你做出的貢獻是成正比的，假如你一直努力工作、積極進取、忠誠公司，你的老板一定不會對你不屑一顧的。相反，他會很器重你，要漲你的薪水是很容易的事情。另外，你除了要計算像薪水這種有形收入外，還得計算一下那些無形的收入，例如良好的人際關(guān)系、培訓機會以及積累的豐富工作經(jīng)驗等等。這些也是你的工作所得來的財富。

　　——在公司里懷才不遇

　　你認識到自己有哪些特長嗎？你了解你自己的興趣嗎？你在公司里還有沒有機會進一步得到發(fā)展？你不要掩飾這些客觀存在的問題，你不僅要捫心自問，還要好好地跟老板交流溝通。如果你恃才傲物，目中無人，不能讓老板肯定你欣賞你，那么你最終只會被自己埋沒。要想發(fā)揮你的才能，只有跟老板共同努力才能得以實現(xiàn)。

　　——與公司的經(jīng)營方針有分歧

　　你不妨好好反思一下，之所以跟公司出現(xiàn)分歧是不是自己太過于想當然了，真正的原因并不在于公司，是不是自己沒有正確地表達自己的想法。你不妨站在公司的角度，更理智地思考公司的發(fā)展問題，這樣做你的視野或許能夠更開闊一些，你還能看到很多現(xiàn)實的問題。假如你還是無法說服自己，為什么不試著讓自己去適應公司的發(fā)展規(guī)劃？為什么不試著去適應公司以及老板的經(jīng)營方針呢？耐心地等待機會，以便更好地向公司和老板表達自己的真實想法。

　　——工作時間太長

　　首先你要捫心自問是不是自己的工作能力太差，然后再思考是不是工作量太大？要是認識到自己的工作能力太差，就應該努力提高自己的工作水平，虛心地學習工作技能，讓自己得以提高。要是發(fā)現(xiàn)工作量太大，你就應該心平氣和地跟老板好好談?wù)務(wù)f出自己對工作的意見和解決這個問題的辦法。逃避不能解決任何問題。

　　——厭惡公司的職場氣氛

　　你有沒有想過問題是出在自己身上？是不是自己心胸太過于狹窄，還是公司的工作氛圍實在太差？要是你不能從心理上解決這一問題，不管你換到什么公司都不能心平氣和地工作。在公司里人際關(guān)系惡劣，為什么就不能試著改變一下自己，或者試著適應別人。不要老是站在自己的角度去看待問題，這樣的話，吃虧的最終還是你自己。試著讓自己心胸寬廣一點，要知道，退一步海闊天空。

　　——教育訓練不足。

　　任何工作都有著它的挑戰(zhàn)性，有壓力是當然的。在工作中能否提升自己，教育訓練并不起著決定性作用，起著決定性作用的是你的工作態(tài)度。沒有人愿意去按受那些死板的教育訓練，而拒絕跟一個英明的老板、一群充滿工作激情的同事相處和互相學習。

　　——晉升渠道僵化

　　近期公司里有沒有人得到晉升？為什么自己老是得不到晉升的機會？難道是老板看你不順眼，還是你自己工作能力太差？不要在背后議論別人的是非，也不要認為得到晉升的人比自己更會拍老板的馬屁。你應該反思自己哪些方面還做得不夠好，學習別人好的優(yōu)點，摒棄自己壞的缺點，端正心態(tài)，努力工作。

　　——交通不方便

　　為什么不能起得更早一點呢？為什么不改變自己睡懶覺的習慣呢？為什么要每天要睡那么晚？不錯，人是有懶惰心理的，但工作的時候，是不應該有這種心理的，付出了才會有回報，要想成功就必須積極進取，努力工作。令人感到不可思議的是，很多人不是以工作為中心來適當?shù)馗鼡Q居住地點的，而是以居住地為中心來找工作的。

　　——對行業(yè)前景和公司未來感到不安

　　要知道，經(jīng)濟環(huán)境好的時候，也有公司會賠錢，經(jīng)濟環(huán)境不好的時候，也有公司能賺到錢。公司或行業(yè)的前景好不好不是妄加猜測出來的，而是需要理智而又專業(yè)的判斷。行業(yè)的前景不好不應該成為不好好工作的理由。不管在什么時候，只要你擁有出類拔萃的技能，你就能找到立足之地。反倒是在經(jīng)濟環(huán)境惡劣或者公司效益不好時，最能體現(xiàn)員工的工作素質(zhì)。

　　——自己的能力未受到肯定

　　有的時候我們常常會過高地估計自己的能力，時常感嘆自己大材小用。認識不到自身的價值，你很難在職場立足。經(jīng)常跟老板談自己的奮斗目標，培養(yǎng)自己做大事的能力，你就有可能取得成功。有時候，最實用的答案就是最科學的答案。當你遇到危急的關(guān)頭時，請把那些高深的理論先放一放，看一看怎么做才對當前最有利。

　　所以不要再做過多抱怨了，腳踏實地將問題搞搞清楚，忠誠于自己的工作和公司。假設(shè)說，智慧和勤奮猶如金子那般珍貴，那么，比智慧和勤奮更為珍貴的則是忠誠。忠誠于公司，實際上就是忠誠于自己的事業(yè)。公司給你一個發(fā)展的平臺，在工作中你可以學到很多書本中學不到的東西，同時能積累豐富的工作經(jīng)驗，事實上你是在為以后自己獨立創(chuàng)業(yè)打基礎(chǔ)，至于是不是堅實的的基礎(chǔ)這完全取決于自己。

　　遠離誘惑 不打短工（1）

　　某大公司準備以高薪雇用一名司機，經(jīng)過層層篩選和考試之后，只剩下三名技術(shù)最優(yōu)良的競爭者。主考者問他們：“懸崖那兒有塊金子，你們開著車去拿，覺得能離懸崖多近而又不至于掉落呢？”

　　“二米?！钡谝晃徽f。

　　“半米?！钡诙缓苡邪盐盏卣f。

　　“我會盡量遠離懸崖，愈遠愈好。”第三位說。

　　結(jié)果這家公司錄取了第三位。

　　對于誘惑和危險，我們離得越遠越好。

　　格蘭仕微波爐打開市場后，很短時間同類企業(yè)遍地開花，紛紛開出高薪到格蘭仕挖人。日本東芝的技術(shù)員再度赴格蘭仕裝生產(chǎn)線，看到一位格蘭仕最早期的生產(chǎn)工，吃驚地問：“小妹妹，你還在這里?。?！”被問的人倒奇怪了：“為什么要走？這里多好，工資一千多元，鎮(zhèn)政府的干部工資才不過幾百元。再說在這里年紀大了也不怕?！?/p>

　　東芝技術(shù)員嘖嘖稱奇：“是嗎？聽說有工廠給你們這種熟練工的工資翻一倍呢?！惫媚锊灰詾槿唬骸安挪灰ィ切S是工資開得高，誰知道以后會怎樣？我們這兒把老鄉(xiāng)，把姐妹兄弟姑嫂都介紹來工作的多得是。格蘭仕最好，別處不行！微波爐是我們做出來的！”言辭間充滿了一種自豪感。

　　我們離不開忠誠，如果一個人被雇主要求去做他應該負責的工作時，他的嘴上說：“我被雇來不是要做這種活的”并且心里也這樣想時，就等于他正向失敗走去，就好像站在一塊涂滿油的木板上，一旦遇到一點風浪，他就會滑進茫茫大海。其實，沒有人能夠掌握這塊木板飄向絕望的原因是，他對其他船只，以及別的事物的興趣遠遠大于自己所在的船只，最終被大海吞沒。

　　現(xiàn)在觀察你的腳下，是否正是那塊木板，如果是的話，就趕緊跳下來。

　　忠誠才是你生存的保證，才不會掉進大海。

　　每個人對人生的理解都不盡相同。人們往往會這樣認為，忠厚老實的人總是軟弱無能，而那些陰險狡詐之人則風光無限。事實上，這種看法是錯誤的，人們往往只看到了事物的表面現(xiàn)象，事物的本質(zhì)卻沒有看明白。那些投機取巧的人不可能擁有高尚的品德，而忠誠的人也不會擁有不良的習慣。忠誠的人因為擁有高尚的品德可以享受投機取巧之人所沒有的人生樂趣，而陰險狡詐、投機取巧的人則不可避免地要承受著作孽后的報應。

　　忠誠到底有多重要？

　　忠誠是美國海軍陸戰(zhàn)隊200多年來最重要的作戰(zhàn)箴言；忠誠是世界500強企業(yè)選人、用人、育人、留人的重要標準。

　　對于員工來說，忠誠能使員工更快地與公司融合于一體，真正地把自己當成是公司的一份子，就會更有責任感，就會把事情做得更好。

　　遠離誘惑不打短工（2）

　　職場中有“半年入門，一年懂行，真正到行家里手，最起碼需要三年”的說法，一個看似簡單的工作崗位，要干好不容易，從新員工到合格的普通員工，再榮升為優(yōu)秀員工、杰出員工，沒有幾年的修煉，要想實現(xiàn)能力和水平的跨越，談何容易？

　　格蘭仕在2004年之前從高層管理者到基層管理者一直沒有“空降兵”，因為老梁總認為“職業(yè)經(jīng)理人”如同“職業(yè)軍官”，心里存的是三五年實現(xiàn)經(jīng)理人價值的急功近利的想法，不容易帶著感情工作，因此格蘭仕把“三年才能做點事情，十年才能有所作為”作為育人基尺，因為一個人“十年才能真正融入到一個企業(yè)”，才能對企業(yè)有深厚感情，才會有群眾基礎(chǔ)。

　　可是有很多人不以為然，尤其是具備較高學歷的人，認為只要專業(yè)知識過關(guān)就不怕找不到工作，于是他們頻頻更換工作，受不得一點委屈，大有“此處不留爺自有留爺處”的豪邁，有的求職者，甚至縱橫馳騁，游走于多個大城市之間，但是魅力城市不“魅力，”都沒能讓他們停住腳步，依然是打短工，但他們找工作時的態(tài)度倒是契而不舍，一份工作不行，再找另一份，再另一份。

　　在員工忠誠度較高的企業(yè)里，下級對上級忠誠，可以增強老板的成就感和自信心，可以增強集體的競爭力，從而使公司呈現(xiàn)出興旺發(fā)達的局面。對于老板來說，一個忠誠的人十分難得，一個既忠誠又有能力的人更難求，但是，畢竟在工作中，就員工而言，需要用智慧來做出決策的大事很少，需要用行動來落實的小事甚多。所以對有忠誠品質(zhì)的人，無論能力大小，老板都會重用，相反，能力再強，但老板知道你不會對其忠誠，那么他寧愿不用。

　　那些沒有忠誠度的員工會給公司帶來損害，但歸根結(jié)底傷到自己最深。

　　因為報有長期生存的公司，他一直都在尋找能跟他一路成長的忠誠員工，所以公司在使用你的同時，他更愿意培養(yǎng)對她忠誠的員工。對一家公司的經(jīng)營，老板要冒很大的風險。前期的資金投入，員工的管理，壓力之大可想而知。一旦公司倒閉了，公司老板將走投無路，而員工則還可以更換新的工作。所以，公司老板必須時刻檢驗員工的忠誠度，萬一哪天公司經(jīng)營不善，危機重重，他身邊還有很多對他忠誠的人跟他站在一起，鼓勵他、支持他，與他同舟共濟、共同進退。這樣他還能找回自信心，還可以東山再起。所以，你要明白，老板不停地“折騰”你，這是他對你的格外器重，他正在考驗你對他是否真正的忠誠。

　　惠普公司就是這種公司的典型：它素以“不僅用你，而且培養(yǎng)你”蓍稱。并且還有一個著名的“向日葵計劃”。這是一個超常規(guī)發(fā)展的計劃，幫助中層的經(jīng)理人員從全局把握職位要求，改善工作方式。員工進入惠普，一般要經(jīng)歷四個成長階段：第一個階段，自我約束階段，不做不該做的事，強化職業(yè)道德；第二個階段是自我管理階段，做好應該做的事，即本職工作，加強專業(yè)技能；第三個階段，是自我激勵階段，不僅做好本職工作，而且要思考如何為團隊做出更大的貢獻，思考的立足點要從自己轉(zhuǎn)移到整個團隊；最后是自我學習階段，學海無崖，隨時隨地都能找到學習的機會。人的心中都有兩個自我，積極和消極，團隊內(nèi)部相互激勵，是互相克服消極自我的最好方法。團隊需要共有的知識圈，在這個知識圈中，團隊成員養(yǎng)成了共享知識的習慣，每個人都可以從團隊中獲得知識，力量和勇氣。只有這樣，團隊才能形成一股合力，才能使每一個人得到更快的發(fā)展。

　　世界上很多公司都很注重對員工的培養(yǎng)，IBM公司總部的大樓上寫著“學無止境”，公司每年花費十多億美元進行130萬人次的職業(yè)教育和培訓。IBM對每個員工進行“苦行僧”式的培訓——“心力交瘁”課程，在培訓過程中，緊張的學習每天從早上8點到晚上6點，而附加的課外作業(yè)常常要使學員熬到半夜。

　　同樣，在艱苦的市場打拼中，在長時間的激勵競爭中，格蘭仕人的苦行僧文化逐漸煉成，但是沒有人抱怨。

　　旋風勁吹中，格蘭仕還創(chuàng)立了“別動隊”，目的是“組建一支永遠忠于本企業(yè)的隊伍”，可視之為“格蘭仕衛(wèi)隊”。別動隊員的首要標準就是“忠誠”，從第一線最勤快、最能吃苦的年輕人中挑選，本科以上學歷：自己申請，公司高層考察審批，并由高管親自培養(yǎng)。

　　不言而喻，“別動隊”就是格蘭仕管理層的第三梯隊，其成員可沒有叫苦畏難的資格，最難啃的骨頭都是由他們?nèi)タ?，公司指哪打哪——當然不是自己單打獨斗，是要把?jīng)銷商、促銷員組織培養(yǎng)成一支能打硬仗的勁旅。

　　格蘭仕現(xiàn)任中國市場空調(diào)二部部長白海波為首批別動隊隊員之一，他于2000年大學畢業(yè)后進入格蘭仕，在企劃部實習了二十多天后就赴黑龍江，兩個月后調(diào)大連開拓市場，微波爐和空調(diào)一起做。市場剛鋪得差不多，他成為別動隊隊員，被調(diào)到南京營銷中心——火爐南京一向是空調(diào)銷售主市場之一，當時格蘭仕空調(diào)產(chǎn)量不足，還顧不上國內(nèi)市場，但作為主市場得把根基打好。他在這里仍是空調(diào)和微波爐一起做，而且是全省鋪。江蘇自古為“天下糧倉”，市場可比大連市場大多了，競爭相當激烈。誰知基礎(chǔ)打得才像個樣子，廣東發(fā)現(xiàn)險情，總部一個電話，他立即又上路了……

　　做人做企業(yè)都一樣，格蘭仕人進入家電行業(yè)以后，秉承大禹治水的精神，十年如一日地專注于制造，并通過廣泛深入的國際化來不斷強化制造環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。

　　專心專注，做到這一點需要企業(yè)有堅定的意志來抵擋各方面的誘惑。創(chuàng)始人老梁總說：“既然我們選擇做微波爐，我們就不能這也想想，那也想想，要真正做好一個產(chǎn)品很難，因為碰到一些困難的時候，也就沒有很大決心去把這個東西做好。

　　人的一生就是曲曲折折的一生，可能要走很多曲折的路才能抵達自己最后想要抵達的地方。著名的銀行家克拉斯年輕的時候就經(jīng)常更換工作，但是他至始至終都懷有一個理想，那就是有朝一日能成為一家大銀行的負責人。他從事過交易所的工作，也在木料公司上過班，還做過出納員、收銀員等等工作，頻繁的更換工作，最后歷經(jīng)千辛萬苦才實現(xiàn)了自己的理想。

　　他說：“一個人要想成功，可能會不可避免地經(jīng)歷很多事情，也可能會在不同的機構(gòu)工作。當然，能在一個機構(gòu)學到所有的學問是最好不過的了?！?/p>

　　激情創(chuàng)造效率（1）

　　愚公，移山。堅韌不拔，不懈奮斗。

　　格蘭仕人以愚公似的敬業(yè)激情實干，去拼，才會贏。

　　1996年春，松下、夏普、惠而浦等世界品牌紛紛拉開陣勢，某國外著名企業(yè)高層人士甚至在北京公開說：“其它產(chǎn)品沒有輸給中國人，就微波爐輸給一個小小格蘭仕。一年虧、兩年虧、三年虧都沒有問題，一定要把格蘭仕打下來！”

　　格蘭仕怎么辦？

　　面對外國的企業(yè)，哪一個對格蘭仕來說都是巨無霸，巨無霸有錢，中國有人，我用我的第一資本“人”來跟你拼。在格蘭仕一次浩浩蕩蕩的大行動用一個星期就能完成，有的員工一天可以賣100多臺微波爐，有的硬是能咬著牙能完成“不可能完成的任務(wù)”。

　　白天，一只兔子在前面跑，一只老虎在后面追；到了晚上，老虎在一棵大樹下休息，兔子也在前面休息。第二天天剛亮，老虎又開始追，兔子在前面也馬上跑了起來。貓頭鷹問兔子：“你為什么跑呢？”“不跑會被老虎吃掉?！必堫^鷹又問老虎：“兔子怕被你吃掉而奔跑，你又為什么而奔跑呢？”“吃兔子，不吃它，我就會被餓死呀！”

　　如果你跑得不快，你就會被吃掉。

　　以速度取勝，日本企業(yè)深得其中奧妙。例如，松下電器公司建立二十三個擁有最新技術(shù)的研究室，其主要任務(wù)是專門分析競爭對手的新產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)不足，找出改進的方法，使產(chǎn)品質(zhì)量和性能更趨完善，然后迅速投產(chǎn)，在別人的新產(chǎn)品還沒有占領(lǐng)市場時，松下的更新產(chǎn)品已投放市場，而且性能更好，價格更低，更容易為消費者所接受。像發(fā)明錄相技術(shù)的索尼公司，在錄相機剛投放市場不久，松下公司就在其錄相機的基礎(chǔ)上，設(shè)計出一種能放映更長時間、大容量，體積更小巧的錄相系統(tǒng)，性能更可靠，價格也較低廉。結(jié)果，后來者居上，松下錄相機壓倒索尼，占據(jù)了日本錄相機市場的半壁河山，而投入研制費用卻不到索尼公司的一半。

　　與松下相比，格蘭仕的速度多多少少有一點被逼出來的味道。

　　1992年，決定進軍家電業(yè)，格蘭仕人說干就干，雷厲風行。為引進人才，梁慶德等人五進大上海，以一片真誠感動了上海無線電十八廠的幾位微波爐專家前來幫助創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)任副總經(jīng)理兼管理者代表的陸榮發(fā)就是那時來到格蘭仕的。陸榮發(fā)回憶起當時的情景依然很感動，“為了盡快拿出產(chǎn)品，格蘭仕人爭分奪秒，從立項、設(shè)備引進，采用國際上最先進、質(zhì)量最好的零部件，到研制出了第一臺以‘格蘭仕’命名的微波爐，僅花了幾個月的時間。

　　“自己逼自己”，以此消除一切沒有質(zhì)量、沒有效率的活動。

　　格蘭仕在1995年的中國微波爐全年銷量近80萬臺，占25。1%的市場份額，已經(jīng)算一塊“蛋糕”但是，市場情勢逼人，格蘭仕進行了一次大范圍的市場調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：僅國內(nèi)就冒出了80多個微波爐品牌！1996年春，松下、夏普、惠而浦等世界品牌也紛紛拉開陣勢。某國外著名企業(yè)高層人士甚至在北京公開說：“其他產(chǎn)品沒有輸給中國人，就微波爐輸給一個小小的格蘭仕。一年虧、兩年虧、三年虧都沒問題，一定要把格蘭仕打下去！”

　　格蘭仕空前緊張，他們的“全國第一”只是微弱領(lǐng)先，而論實力，隨便哪個世界品牌對他們來講都是巨無霸。怎么辦？迅速摧毀行業(yè)附加值！降價！讓巨無霸們在中國市場上沒有高額利潤可賺，從而主動退出競爭！

　　8月下旬的一天晚上，格蘭仕所有高層管理人員集中在公司總部，討論一項關(guān)系到公司前途命運的重大決策。

　　會場里充滿了濃濃的火藥味。兩股意見相持不下，大家望向老梁總，他抹了把臉，開口說的是跟打市場無關(guān)的話：“我們要對得起老百姓辛辛苦苦賺來的錢呀。雖然我們沒有能力使人們富裕起來，但可以做到讓消費者辛勤所得更富有價值?！?/p>

　　全場頓時靜得掉根針都能聽見。再沒有什么話比這更能撥動格蘭仕人的心弦，因為格蘭仕人他們自己賺的就是辛苦錢，每一分都是辛苦錢。

　　動了感情思想馬上通，在當時，制造業(yè)中微波爐屬暴利行業(yè)，有相當可觀的降價空間。另外，也有前車之鑒：比如美國福特汽車公司依靠設(shè)計人人都能買得起的標準化大眾汽車，從幾百家競爭對手中脫穎而出，成為世界第一；德國大眾汽車公司通過設(shè)計售價500美元一輛的“甲殼蟲”汽車，迅速崛起成為歐洲第一，包括中國房地產(chǎn)業(yè)的萬科，別人是不到30%的利潤不做，萬科是超過25%的得利潤不做……

　　那么，降多少，幾時降？

　　梁慶德主張一步到位，而且馬上就降。

　　一步到位是多少？頂多千元左右！當即有人跳了起來：“開玩笑！那還有多少利潤空間？還馬上降！經(jīng)銷商提走的貨怎么說？難道跑全國各地去盤點？給他們退錢？”

　　老梁總說，“跟松下、LG、惠而浦比，我們的技術(shù)開發(fā)管理水平都沒得比，唯一的優(yōu)勢就是人工成本比較低，可是人家也來中國設(shè)廠了，如果他們先降價，我們就死定了！跟在別人后頭降價沒有出路，降少了也不行，別人會比著降價。

　　反對者動搖了。胡洪昌看了看大家，開口道：“老梁總說的不錯，別拖了，給經(jīng)銷商退錢吧。我們要多為消費者想想，我們做企業(yè)可不是為了斂財，那不會有好結(jié)果?！?/p>

　　很多的人受到了觸動，改革開放近二十年，這期間許多企業(yè)浮浮沉沉，在頂峰一下子就摔得粉身碎骨的比比皆是，究其根源就是因為把企業(yè)獲取正常利潤畸變成了瘋狂的“斂財”。吳曉波在《大敗局》中嚴厲批評一些企業(yè)家：“在他們把很低成本的商品以極度夸張的營銷和推廣方式從消費者那里成功斂財時，當時可能還為這種行為得意，企業(yè)暴卒正是對他們的合理回報，上天是公平的！”

　　凌晨1時，格蘭仕作出一個驚人決定：將格蘭仕主導產(chǎn)品平均降價40%。

　　激情創(chuàng)造效率(2)

　　回首格蘭仕的歷史，總有一種深深的感動。在那個決定格蘭仕未來的激情夜晚，一經(jīng)拍板以后，大家連夜分工。在直線組織架構(gòu)下，格蘭仕是以軍隊式的行動速度，第二天一大早業(yè)務(wù)部門人員便全體奔赴前線，第一項工作：盤點、退款，這是動真格的，一分不少，在當時整個家電業(yè)，實為罕見。

　　讓我們來看一看格蘭仕人的速度：從盤點、說服商家、發(fā)貨、商場布置到廣告刊發(fā)，總共只用了一周時間。廣告一刊出，果然在北京引起震動。其他城市同步推進，短短一個星期內(nèi)，狂飆突進式的大降價全國引爆。以前經(jīng)銷商要想方設(shè)法促銷，現(xiàn)在變成了“搬運工”，一批批往商場運貨就行了——消費者潮水般涌向商場，大肆搶購格蘭仕微波爐。

　　素以精打細算著稱的上海人幾近瘋狂，上海第一百貨商場的家電部在地下一層，搶購者從地下一層排到公共汽車站，最高紀錄一天銷售5000臺！這種盛況是繼20世紀80年代物質(zhì)緊缺時期所發(fā)生的搶購風潮后再也沒有過的現(xiàn)象。

　　那段時間，各地媒體也如同吃了興奮劑，紛紛聚焦格蘭仕，稱之為“格蘭仕風暴”；經(jīng)濟管理專家、商學院的學生們也把目光轉(zhuǎn)向格蘭仕，熱烈討論“格蘭仕現(xiàn)象”。

　　著名職業(yè)經(jīng)理人、運作大師俞堯昌把這場價格戰(zhàn)演繹得極端刺激，富有戲劇化效果，那段時間諸如“燒鵝的味道，豆腐的價格”、“摧毀行業(yè)附加值”、“格蘭仕舉起價格屠刀，引發(fā)市場井噴”等煽動性字眼通過格蘭仕企劃部，頻頻出現(xiàn)于報端，不斷吊起人們的胃口。當時，還在企劃部工作的申銀鳳硬是咬著牙在一個月內(nèi)搞定了全國100多家媒體，為了完成這個“不可能完成的任務(wù)”，她電話打了上萬次，并在各地來回奔走，登門拜訪。

　　在中國，很多行業(yè)都要經(jīng)歷四個競爭階段：初級競爭階段到無序競爭階段到完全競爭階段到壟斷競爭階段，格蘭仕人以激情的敬業(yè)膽識，效率卓著，從無序競爭階段一步跨到了壟斷競爭階段。

　　敬業(yè)使工作出色（1）

　　有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工?！蹦泻⒂终f：“我會幫你拔掉草叢中的雜草。“布朗太太回答：“我的割草工已做了?！蹦泻⒂终f：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！辈祭侍f：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時男孩的室友問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”

　　多問自己“我做得好不好”，這就是敬業(yè)負責任。

　　在你的單位或其他單位，一些年老同事可能有些感慨，現(xiàn)在的年輕人敬業(yè)精神不如以往，工作漫不經(jīng)心，犯了錯也說不得，要求嚴格了，便一走了之。而且能虛心學習、苦干實干、認真負責的人實在不多。

　　我們先不討論這些老同事的觀點是否正確，但其中有一點至關(guān)重要，即一個人的敬業(yè)精神。這也是現(xiàn)代人應該具備的職業(yè)道德，如果你在工作上能敬業(yè)，并且把敬業(yè)變成一種習慣，你會一輩子從中受益。

　　所謂“敬業(yè)”，就是要尊重你的工作！為何要如此，我們可以從兩個層次去理解。低層次來講，“拿人錢財，與人消災”，也就是說，敬業(yè)是為了對老板有個交代。如果我們上升一個高度來講，那就是把工作當成自己的事業(yè)，要具備一定的使命感和道德感。不管從哪個層次來講，“敬業(yè)”所表現(xiàn)出來的就是認真負責，一絲不茍，并且有始有終！有人天生有敬業(yè)精神，任何工作一接上手就廢寢忘食，但有些人的敬業(yè)精神則需要培養(yǎng)和鍛煉。養(yǎng)成敬業(yè)的習慣之后，或許不能立即為你帶來可觀的好處，但可以肯定的是，如果養(yǎng)成了一種“不敬業(yè)”的不良習慣，你的成就相當有限，因為只有做敬業(yè)的人能從工作中學到比別人更多的經(jīng)驗。

　　此外，敬業(yè)的人還有其它好處：

　　第一，容易受人尊重。就算工作績效不怎么突出，但別人也不會去挑你的毛病，甚至還會受到你的影響哩！

　　第二，易于受到提拔，老板或主管都喜歡敬業(yè)的人，因為這樣他們可以減輕工作壓力，事情交給你，你如此敬業(yè)，他們求之不得！英特爾公司首席執(zhí)行官克雷格·貝瑞特講過這樣一段話：“你看世界上哪個地方能夠舒適悠閑地過日子？如果你在你的位置上很舒服，我保證很快就有人要搶占你的位置了?！?/p>

　　一句大白話道出了問題的實質(zhì)，世界知名企業(yè)哪一個不是實干出來的？有誰過過一天輕松日子？微軟比爾·蓋茨的名人名言：“我們離倒閉永遠只有三個月?！倍颊f美國人如何會享受生活，比爾·蓋茨根本是個沒有上下班概念的工作狂。所謂“工作與生活融為一體”，就是美國人發(fā)明出來的新新理念。什么“私人時間神圣不可侵犯”，那只是對契約打工者而言，老板們可能如此？契約打工者也一樣沒得太舒服，“1億總中產(chǎn)”的日本，大家都知道全民是什么工作精神，男人如果有誰天天準時下班回家，太太都會寢食難安，會覺得丈夫是個沒出息沒前途的人。中國是追趕型，若沒有比人家更頑強的工作精神，哪天能趕上？看看內(nèi)地臺企，從老板到臺灣子弟兵，誰不是每天工作十幾個小時？

　　格蘭仕的“苦行僧”精神，站在全球平臺上來看，其實也就是件平常事。之所以很多人覺得特別，他們那么強調(diào)，是因為不正常的社會風氣令業(yè)界太缺乏這種肯吃苦耐勞的工作精神了，以至于今天還有那么多人迷信依靠國家特殊政策、迷信依仗一個神話般的創(chuàng)意就能獲取“成功”，對一個接一個倒下去的“先驅(qū)”們視而不見！

　　敬業(yè)使工作出色（2）

　　天上不會掉餡餅，可以說，自覺地意識到成就大業(yè)必須敬業(yè)實干有責任心，甚至比管理創(chuàng)新、技術(shù)升級和各種超前的經(jīng)營理念更為重要。

　　有這樣一件事，武漢曾經(jīng)有一家工廠想生產(chǎn)德國出的一種柴油機，這種柴油機運轉(zhuǎn)的聲音很靜，能放在枕邊運轉(zhuǎn)而夜里不影響睡覺。當時這家工廠根據(jù)這種機器的圖紙自己造了一臺，噪聲很大。大家百思不得其解，于是請了制造這種機器的德國工程師來當廠長。洋廠長看了工人的技術(shù)，認為還行，便把新圖紙留下讓工人加工。新機器做出來后，還是噪聲很大。他們把洋廠長又叫來，洋廠長根本沒有接通機器電源，只是用戴著白手套的手伸到機器內(nèi)，摸出了一把鐵砂。洋廠長抓著這把鐵砂鐵青著臉說：“這不是技術(shù)問題，而是責任心問題！責任心問題！”

　　根據(jù)員工的敬業(yè)程度，美國蓋洛普公司的柯特·科夫曼在《由此，踏上成功之路》一書中把企業(yè)的員工分為三種類型：敬業(yè)員工、從業(yè)員工和怠工員工。借用蓋洛普的概念，可以把格蘭仕那些努力拼搏的員工叫做“情感投入的敬業(yè)員工”。

　　格蘭仕的敬業(yè)員工有一個鮮明的特點就是“有情”。格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德說：“我說的感情，不是私情，而是人才對格蘭仕付出的感情，有了這份感情，格蘭仕自然要重用他?！睂Ω星榈闹匾?，德叔還說，“沒有人的感情投入，沒有人的真情投入，沒有人的激情創(chuàng)造，就不能成為格蘭仕人”。

　　趙為民以前是《北京青年報》記者，是老梁總和俞堯昌到北京把他請到格蘭仕的，開始時給老梁總做助理，他的一項重要工作是整理調(diào)查報告。每日白天跑完，晚上就在手提電腦上敲字，先后寫形成了三本《德叔中國市場萬里行》。

　　28年來格蘭仕人對待企業(yè)的“感情”，像水一樣，逐步發(fā)展，厚積薄發(fā)，從點點滴滴，到汪洋大海，澎湃萬千，從涓涓細流，到排山倒海，勢不可擋，像水它就會永遠堅持自己的原則和方向，不管遇到什么樣的困難和挫折，它會始終朝一個方向發(fā)展，向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地；這種感情又像空氣一樣，無形無色，但卻無處不在，彌滿在各個角落，像氣它就會永遠堅持自己的靈活與流動，溝通交流，循環(huán)不息，生機勃勃，終成氣候。

　　一個人一旦動用自己真正的感情去用心，就一定能創(chuàng)造奇跡。一個企業(yè)也是如此。最近，看韓劇《大長今》有一個啟示：長今為捍衛(wèi)師傅的榮譽，挺身而出，代替韓尚宮與崔尚宮進行比賽。經(jīng)過幾局驚心動魄的比賽，雙方戰(zhàn)成平局，在決定勝負的最后一局，長今獻上一碟普通而低廉的山草莓，對皇上說：山草莓是她獻給臨終母親的最后一份食物，因為找不到食物，而且母親已經(jīng)吃不下任何東西，就只能從山上釆來山草莓，自己將山草莓嚼爛，喂在母親嘴中……

　　長今對皇上說：“皇上是千萬百姓的父母，我以對待母親的心情，將這一份食物呈上，希望皇上能像母親一樣，體恤天下百姓?！?/p>

　　皇上大為感動：“是啊，朕坐在這個位置，成為了千萬百姓的父母，我也應該像臨終的母親一樣，擔憂即將成為孤兒的孩子，去對待我的百姓。”這一次，長今不只靠超凡脫俗的廚藝，而是再一次靠師傅教她對待食物的一顆真心，而深深感動了皇后娘娘，深深感動了皇上，皇上當即宣布長今是“全朝鮮最優(yōu)秀的廚師”。

　　對工作激情投入（1）

　　如果給你一張報紙，然后重復這樣的動作：對折，不停地對折。當你把這張報紙對折了51萬次的時候，那么厚度該是多少？兩層樓的高度，還是三層樓的高度，但通過計算機的模擬，這個距離接近地球到太陽之間的距離。

　　就是這樣一個簡簡單單的動作，卻已經(jīng)是奇跡了，為什么好似沒有什么區(qū)別的重復，會是這樣驚人的結(jié)果？這種貌似“突然的成功”，根基何在？

　　這樣的動作和事情我們每個人都會做，但又不屑于做，它們貫穿于整個日常生活中，甚至你會完成了這樣一個動作，你自己都不知道。踏實是每個人都能做到的，但是很少人能做到真正的踏實。任何企業(yè)都不會提倡華而不實，企業(yè)要求他們的員工踏實，以滿腔的激情寫就自己職業(yè)生涯的輝煌。

　　企業(yè)就是希望他的員工有一些愚公的精神，再苦再累，也能鍥而不舍。格蘭仕上海促銷員阿娟做了三年格蘭仕的促銷員，每天早上九時上班，晚上九時下班，持續(xù)了一千多個日日夜夜，從沒有休息過一天。轉(zhuǎn)型大戰(zhàn)拉開，她更是天天泡在商場，由丈夫和孩子幫她向營銷中心報數(shù)。家人的積極性也給調(diào)動起來了，如果有一天沒賣好，孩子就追著問：“怎么回事？是不是哪里的工作沒做到位？”給孩子一問，阿娟拼上了，只要有顧客路過微波爐柜臺，拉也要把人拉過來，非讓人家買格蘭仕的，她信誓旦旦地保證：“如果買了我們格蘭仕微波爐，發(fā)現(xiàn)不如別人的，后悔了，我自己賠！”

　　格蘭仕促銷員的玩命勁頭，令競爭對手恨得牙根癢癢的。

　　家離商場很遠的阿英每天上下班要穿過大半個上海，有個世界級品牌的業(yè)務(wù)員等在半路勸她跳槽，勸不動就威脅她：“不識好歹的臭婊子！格蘭仕算什么東西？腦袋有毛??！該給你頭上來幾下清醒清醒！”阿英怒瞪雙眼：“不要臉！還業(yè)務(wù)員，還世界級品牌！呸，你們別想讓我離開格蘭仕！”

　　長沙促銷員小沈，被同事們稱為“鐵人”。她最早呆的賣場不大，因此只有她一人。而競爭對手則用了兩個促銷員。商場小，沒有專門的理貨員，從進貨入庫、盤點、上樣到送貨，全是她一個人來。對方輪流值班，而她一個人幾乎天天蹲在那兒值全班。其實并沒有誰要求她這樣做，是她忍受不了商場開著門卻聽不到格蘭仕的聲音，寧愿打疲勞戰(zhàn)。商場就這樣成了她的第二個家，一天下來渾身酸痛，往床上一倒什么也不知道。

　　像小沈這樣的促銷員在格蘭仕的業(yè)務(wù)線有很多，因為格蘭仕人的腦子與眾不同，有一種超越金錢的東西，它緣于創(chuàng)始人老梁總轉(zhuǎn)產(chǎn)時“使微波爐進入千家萬戶”的愿望，發(fā)展到今天便是希望讓更多的人認識和認可格蘭仕品牌。

　　被譽為全球100位最偉大的影星之一——成龍，在好萊塢星光大道留下手印和腳印時說：“面對挑戰(zhàn)，只要全力以赴，榮譽自然隨后而來。我寧可為電影而死，而不愿老死！

　　福州市一家賣場中，8月的一個下午，有位60多歲的老人徑直來到格蘭仕的展臺，說要一臺光波爐。當時格蘭仕的送貨車已經(jīng)去送貨了，老人看上去不愿多等，眼睛望向旁邊韓國LG的柜臺。促銷員小羅一看，立即說：“沒事兒，我這就送您老回去?！北е獠t和老人一起走出商場，自己掏錢叫了輛車。

　　下了車，老人說住在八樓。這是九層樓建筑，沒有電梯，小羅發(fā)傻了，前些天她不小心閃了腰，這幾天才剛好點。抬頭望了望大樓，小羅咬著牙請老人帶路，一步一步地把光波爐往上搬。平時提著覺得很輕的光波爐現(xiàn)在就似有千斤重，腰也一陣陣痛，加上溫度接近40攝氏度，當走到八樓時，她已是全身汗如雨下，整個人都快窒息。

　　老人看了不忍心，從冰箱里拿出了水果和礦泉水。小羅只喝了一口水，又忙著擺放接線。在與老人的言談中小羅了解到，原來老人的女兒在外地工作，為了使老人生活方便些，讓老人去買一臺光波爐，但囑咐一定得買“格蘭仕”牌子的，老人心里當時就納悶：為什么非要買格蘭仕的不可呢？此時，她說她明白女兒的選擇了。聽了這話，小羅雙眼發(fā)酸，淚水奪眶而出，與汗水交織在一起……

　　重慶市沙坪壩某賣場中，格蘭仕和韓國LG的展臺也是挨在一起。LG誓言要在中國市場打敗格蘭仕，寸步不讓。在這個商場中，雙方促銷員短兵相接，一有顧客上樓便爭搶。促銷員小陳藝高心細，顧客是不是買微波爐的，想買什么價位的微波爐，一看對方目光就能作出準確判斷。LG的促銷員總也干不過她，40天內(nèi)小陳賣出1400多臺。商場的領(lǐng)導都很喜歡她，可是LG的促銷員特別討厭她，老是指桑罵槐，罵長相、罵裝扮，連影子都沒有的未來“男朋友”也成詛咒對象。

　　年輕姑娘最受不了的莫過于這些，小陳沒有那么高的境界，氣得要命，看到他們賣出一臺更生氣。雙方斷不了口角相對，回到家，想起來小陳還氣得直哭，晚上做夢都在跟對方吵架，搶顧客，常常把枕頭都哭濕了?？墒堑诙炷ǜ蓽I，照樣上戰(zhàn)場。銷售最好時一天賣出了100多臺，自己還要到倉庫里搬貨。說到這里，姑娘又落淚了，但這淚是甜的。

　　武漢促銷員小王1998年加入格蘭仕，走過7個賣場，能拼善戰(zhàn)，人稱“王殺手”。競爭對手的促銷員都說賣微波爐一定不能去她所在的賣場，因為她太厲害了。

　　剛開始小王在新時代賣場，因格蘭仕在家樂福賣場業(yè)績下滑，把她調(diào)了過去。她一來，很快就把業(yè)績提了上去。競爭對手的促銷員搶不過她，在旁邊說風涼話。小王和小陳一個脾氣，受不了窩囊氣，和她們大吵起來，后來還打了起來。這是違反紀律的行為，被商場招來的格蘭仕武漢營銷中心經(jīng)理道歉一番，讓小王先回家。

　　小王以為自己的工作要丟了，沒想到經(jīng)理批評了她一番后，把她調(diào)到了好又多賣場。小王大受鼓舞，只要有顧客經(jīng)過格蘭仕的柜臺，一個也不放過。

　　有一次顧客購買了格蘭仕的微波爐，商場柜長卻要求人家開韓國LG的票。小王氣壞了，大叫道：“我賣的微波爐為什么要讓給別人？！不行！就是不行！大不了不干！”

　　格蘭仕武漢營銷中心經(jīng)理聞訊趕來，把雙方勸開，悄聲對小王說：“瞧你，說的啥話？為什么不做？你不干人家巴不得呢！你呀，也得改改脾氣。不讓歸不讓，跟他們吵就沒必要了。吵架管什么用？只要我們賣得好，由他們罵去，罵干了嘴巴還要花錢買飲料?！?/p>

　　一番話把小王說得笑起來，心氣順了，主動檢討：“我知道自己的脾氣太壞了，你放心，我以后不跟他們吵就是了。”說到做到，這以后她的耳朵有了“屏蔽”功能，罵人話一概聽不見，當上了模范促銷員。

　　對工作激情投入（2）

　　中心城市殺得難解難分，二三級市場也不能放棄。這個廣闊的市場還沒有世界級品牌進入，因為延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，消費者的消費能力有限。

　　肯“耕田”的格蘭仕認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓同樣需要微波爐，而且“螞蟻腿也是肉”。

　　安徽營銷中心拿出倡議書后，各大營銷中心“司令”紛紛簽名宣誓，誓言要“殺氣騰騰開發(fā)二三級市場”，攻下這片“荒野地”。

　　西部游牧民多，地廣人稀，他們對微波爐還比較陌生，銷售人員把大篷車活動移植過去，牧民們已經(jīng)熟悉冰箱，他們發(fā)明了一個詞，說微波爐是“冰箱的伴侶”。

　　年輕的突擊隊隊員們和經(jīng)銷商一起行動，騎在馬背上，打著“冰箱的伴侶”旗幟，四處宣傳“用微波爐烤牛肉羊肉干凈衛(wèi)生，味香肉美，更好吃！”頻繁出動的大篷車走向草原牧場，在西部掀起了銷售熱潮。

　　現(xiàn)在得攻偏遠地區(qū)，廣東是全國最富裕的地區(qū)，山區(qū)雖偏也有得做，而且是誰先進入誰占主動。別動隊隊員去山區(qū)賣貨那絕對是失敗，必須組織力量去攻，這就得訓練突擊隊隊員了。

　　很快，一支支年輕隊伍活躍在粵北、粵西山區(qū)，所采用的也是格蘭仕“大篷車”送貨：音響開道，車罩紅布，小伙子們一身短打，姑娘們花衫斗笠，全套嶺南風情，走到哪兒都讓人誤以為來了電視劇組，引得村民們夾道圍觀。

　　隊員們也不說破，到了地頭就擺開場子表演節(jié)目，演著演著抖開“包袱”：格蘭仕微波爐，世界第一，引領(lǐng)潮流……

　　那一頭則烤起了食物，散發(fā)出陣陣香味。隨著節(jié)目進展，噴香的食物不斷從微波爐中取出，配合節(jié)目分發(fā)給現(xiàn)場顧客，請大家品嘗。

　　這一招頗有效，格蘭仕品牌甚至走進了最偏遠的地區(qū)。廣東連縣為國家級貧困縣，50多歲的老陣地經(jīng)理陳錦忠主動請纓，拉著大篷車與當?shù)卮砩桃黄鹚拓浫肷絽^(qū)，手把手向促銷員們傳授大篷車技巧，傳授制作微波爐美食的技巧，一個月實現(xiàn)了60萬元銷售業(yè)績，這在過去想都不敢想。

　　就是這樣的隊伍，一個個被隊員自已冠上了猛虎隊、餓狼隊、虎豹隊的名字……一個個殺氣沖沖，俗話說，沒有責任感的員工不是優(yōu)秀員工，責任感是簡單而無價的，工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。工作在，責任就在。

　　隨著光波爐工廠的落成，2002年格蘭仕建成了產(chǎn)銷量達1500萬臺以光波爐為主的生產(chǎn)基地，高中低檔各種規(guī)格的微波爐、光波爐流水般下線，“封殺”市場。其中格蘭仕光波爐在國內(nèi)銷量突破了120萬臺，奪下新的世界“單項冠軍”！

　　所以，也難怪有人要中傷格蘭仕人了，其實，世上真的有許多的人，由于他們發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣，總會表現(xiàn)出與常人不一樣的狂熱，讓人難以理解。許多人在笑話他們是瘋子，但是誰又能說那些好像占了便宜，不多干一點活的家伙不是呆子呢：

　　一個心理學教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。

　　想不到準備返回時，發(fā)現(xiàn)自己的車胎被人下掉了?！耙欢ㄊ悄膫€瘋子干的！”教授這樣憤憤地想道，動手拿備胎準備裝上。

　　事情嚴重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉了。沒有螺絲有備胎也上不去??！

　　教授一籌莫展。在他著急萬分的時候，一個瘋子蹦蹦跳跳地過來了，嘴里唱著不知名的歡樂歌曲。他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授，停下來問發(fā)生了什么事。

　　教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。

　　瘋子哈哈大笑說：“我有辦法！”他從每個輪胎上面下了一個螺絲，這樣就拿到三個螺絲將備胎裝了上去。

　　教授驚奇感激之余，大為好奇：“請問你是怎么想到這個辦法的？”

　　瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子啊！”

　　用心把事情做好

　　小鷹對老鷹說：“媽媽，總有一天，我要做一件舉世交口稱贊的事?！?/p>

　　“什么事？”

　　“飛遍全球，發(fā)現(xiàn)前人未發(fā)現(xiàn)的東西。”

　　老鷹回答說，“這太好了！不過你必須學習和掌握各種飛行技術(shù)，以免疲勞時無法繼續(xù)飛行?！?/p>

　　于是，小鷹苦練飛行技術(shù)，專心致志，其余的事一概不聞不問。

　　幾天過后，老鷹對小鷹說：“咱們一起覓食吧！”小鷹不耐煩地說：“媽媽，您去吧，我沒有工夫干這種沒有價值的事！”母親吃驚地說：“這是什么話？”“是您讓我集中精力進行訓練，為什么又用這些毫無意義的小事分我的心呢？”老鷹循循善誘地說；“孩子，你認為這是一件小事，但對于長途飛行來說卻是一件大事。你不會尋找食物，飛起的第一天就要挨餓，第二天就無力升空，第三天就會餓死。”

　　小小的寓言故事揭示一個深刻的道理：世上無小事，許多所謂的小事其實是在為你打基礎(chǔ)，沒有打好穩(wěn)固的地基。

　　在格蘭仕，做一個普通的業(yè)務(wù)員不簡單，做一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就更不簡單。他們何止是要做“銷售工程師”？初創(chuàng)階段的海外市場部，除了報單，其他都得業(yè)務(wù)員全程跟蹤。相關(guān)的法律知識要啃下來，相關(guān)的國際慣例要了解。還有觀念上的差異，歐洲人每天工作6小時，不管事情多急，下班后時間都屬于自己。格蘭仕的年輕人急起來不管時間，對方大怒，指他們“侵犯人權(quán)”！挨罵學乖，對方的非工作時間不能侵占，那就只有侵占自己的了。因為時間差，別人的白天是中國的晚上，加班加點成為經(jīng)常性的事——自己都還沒察覺，就已經(jīng)變成了格蘭仕的“苦行僧”。

　　用心做事，才能把事做好。

　　100多年前有一位家住羅德島的人，他費盡心思，砌了一堵石墻，就像一位大師要創(chuàng)作一幅杰作一樣，非常專注認真。他反反復復地審視著每一塊石頭，研究著每塊石頭的特點，思考著怎樣才能把它放在最佳的位置。砌好以后，站在周圍，從不同的角度，細細打量，欣賞著粗糙的大理石變成的精美塑像，內(nèi)心非常地欣慰。他把自己的品格和熱情傾注到了每一塊石頭上。每年，他的農(nóng)莊都門庭若市。

　　所以，既然做事，我們就要用心，即便是新進入到企業(yè)中的新人，也應該，盡早進入到工作狀態(tài)，才能把事情做好。20世紀90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)在中國還比較新，大學生善于接受新東西，剛進入到格蘭仕的大學生就把還沒有普及的網(wǎng)絡(luò)充分利用起來，不斷上網(wǎng)大范圍搜尋客戶，稱之為“網(wǎng)開渠道”。當時條件有限，電腦是386的，上網(wǎng)速度很慢。然而客戶發(fā)過來的傳真和E-mail，每一份他們都在當天就回復。整個部門打字機只有一臺，大家共用。報關(guān)用的發(fā)票、單證等等都從這臺打字機出來，再復印給財務(wù)出提貨單，找部門領(lǐng)導和分管副總審核、簽字；再自己到倉庫發(fā)貨、點數(shù)；還要管船務(wù)，負責聯(lián)系貨柜……

　　新人們卓有成效的工作讓前輩們刮目相看，夸他們是格蘭仕的海外“別動隊”。走在廠里，人們都用尊敬的目光望向他們。

　　1997年格蘭仕再遇洪患，留在廠區(qū)的大學生們都參與了抗洪。身在其中和聽故事是兩碼事，格蘭仕從最高層到最基層員工在災難面前頑強拼搏的精神，讓他們真正體會到格蘭仕的凝聚力有多強，感受到企業(yè)的高層領(lǐng)導是多么樸實無華，感受到格蘭仕人對企業(yè)傾注了怎樣的濃厚感情。

　　誰也不會認為“1994年的洪水”是個故事了，他們已經(jīng)變成了真正意義上的“格蘭仕人”：為了一個訂單，可以天天打電話、發(fā)E-mail，短的談幾個月，長的談一兩年，那種毅力和能吃苦的勁頭是學生時代根本無法想象的。

　　跟國際企業(yè)相比，中國企業(yè)服務(wù)方面存在距離，而這卻是格蘭仕的優(yōu)勢，因為它是靠人的努力能夠做好的工作。當時海外市場部提出：“我們要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最快捷的服務(wù)，讓客戶感到跟格蘭仕合作是一件很愉快的事。”

　　說起來容易做起來難。有一回一個客戶要貨要得很急，聯(lián)系了船舶公司，得知抵達目的地的船每月只有15日那一班?？蛻舸螂娫掃^來，說船期有問題，合同不能簽。這個單是沈朝輝跟的，他急得頭上冒汗，說：“我們一定可以給你如期把貨發(fā)到！”

　　?？诳湎?，全部門緊急動員，調(diào)動公司方方面面的關(guān)系，最后以一種曲線聯(lián)運的方式如期將貨發(fā)到了指定地?？蛻粝氩坏礁裉m仕如此“神通廣大”，深感滿意，后來成為格蘭仕的長期客戶。

　　自從攻打海外微波爐市場以來，格蘭仕的客戶只有增加的，沒有丟失的，創(chuàng)造了“零客戶流失率”的奇跡。

　　1997年格蘭仕將微波爐的生產(chǎn)規(guī)模擴大到250萬臺，自那時起新人一批接一批招進。夏季大學生畢業(yè)之時是格蘭仕進人高峰，也是海外市場部擴展高峰。格蘭仕挑選業(yè)務(wù)人員的大原則就三條：第一是品質(zhì)好，可塑性強；第二是能吃苦，責任心強；第三是愿意做好小事，做好細節(jié)。

　　“一樹一菩提，一沙一世界”，生活的一切都是由小事，由細節(jié)構(gòu)成的，所以，要比別人優(yōu)秀，小事上也不能大意，認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。

　　在格蘭仕接待大廳，有位圓圓臉的“前臺阿姨”?，F(xiàn)在，不論國外企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè)，前臺工作人員一般都是漂亮的年輕姑娘，可是，格蘭仕這位阿姨卻已過不惑之年，說一口好聽的普通話，笑容可掬，一看就讓人感到親切，大家都親熱地叫她“霞姐”。她是企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)時退到后勤的老員工之一，土生土長，只讀過兩年小學。這樣一位人到中年的女工竟學會了講普通話，格蘭仕人的學習毅力可想而知?，F(xiàn)在舞廳DJ通常都由新潮年輕人擔任，但是，格蘭仕員工舞廳的DJ同樣是一位年近五十歲的女工，也叫“霞姐”，也是企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)時退下來的，這之前從來沒有碰過音響，但很快她不光掌握了所有設(shè)備的操作，還會跳很多種舞，當舞蹈培訓老師綽綽有余了。

　　格蘭仕的老梁總德叔認為，想在未來的市場競爭中站住腳跟，就要做到最好——這成為后來格蘭仕人掛在嘴邊上的話：要么不做，要做就做到最好。

　　格蘭仕人要是到外邊去找工作，“不用試工”，這就是業(yè)界對格蘭仕人最直接的肯定。格蘭仕人不僅造出了不輸于日韓和歐美諸國的微波爐，同時，格蘭仕人也是業(yè)界首屈一指的優(yōu)秀員工。

　　胸有大志（1）

　　盤古，開天辟地。

　　格蘭仕人以盤古的創(chuàng)新思維實干，敢為人先。

　　哈佛商學院出版的《中國創(chuàng)造：西方管理者能從中國領(lǐng)軍企業(yè)家身上學到什么？》，作者唐納·蘇爾（DonaldSull）是倫敦商學院管理實踐教授，該書成為歐美經(jīng)濟界人士研究中國制造的暢銷書第一位，書中他高度稱贊了格蘭仕，他說，格蘭仕的技術(shù)革新能力很強，產(chǎn)品的品質(zhì)很高，比歐美企業(yè)的品質(zhì)更好，這種優(yōu)質(zhì)低價并不是通常意義上的“價格策略”，而是代表了目前國際上最先進的“價值營銷”理論，這應該被最先進的教科書定位為“價值策略”，這就是為什么美國通用、飛利浦以及韓國三星、LG等紛紛被“價值屠夫”格蘭仕逐出微波市場的根本原因。

　　確實，格蘭仕人充分發(fā)揮其個人的潛能，要“巧干”不要“盲干”，“巧干”和“盲干”在一定程度上決定了是否能創(chuàng)造價值和創(chuàng)造價值效率的高低問題，“巧干”投入少，產(chǎn)出多，“盲干”則耗費的投入大，還不一定能產(chǎn)出，價值創(chuàng)造的效率低。

　　一個暴風雨的日子，有一個窮人到富人家討飯。

　　“滾開！”仆人說，“不要來打攪我們?！?/p>

　　窮人說：“只要讓我進去，在你們的火爐上烤干衣服就行了?！逼腿艘詾檫@不需要花費什么，就讓他進去了。

　　他請富人家的廚娘給他一個小鍋，以便他“煮點石頭湯喝。”

　　“石頭湯？”廚娘說，“我想看看你怎樣能用石頭做成湯?！庇谑撬痛饝?。窮人于是到路上揀了塊石頭洗凈后放在鍋里煮。

　　“可是，你總得放點鹽吧?！睆N娘說，她給他一些鹽，后來又給了豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能夠收拾到的碎肉都放在湯里。

　　當然，您也許能猜到了，這個可憐人后來把石頭撈出來扔回路上。美美地喝了一鍋肉湯。如果這窮人對仆人說：“行行好吧！請給我一鍋肉湯。”會得到什么結(jié)果呢？

　　創(chuàng)新不需要天才，創(chuàng)新只在于找出新的改進方法。任何事情的成功，都是因為能找出把事情做得更好的辦法。

　　眾所周知，中國許多家電企業(yè)包括知名企業(yè)都不過是做組裝加工。原因無非覺得手頭緊，技術(shù)研發(fā)又費時耗力，不如用錢打廣告來得更快。在這種心態(tài)下，沒實力的企業(yè)這樣做也就罷了，但是賺到了錢的，完全可以從利潤中撥出錢來可以搞研發(fā)的企業(yè)也這樣做。于是乎，“芯太軟”是中國家電業(yè)最大的痛處，曾經(jīng)創(chuàng)造了家電業(yè)奇跡——在由本土企業(yè)完全占領(lǐng)中國市場VCD行業(yè)的年頭，所有中國VCD企業(yè)核心元器件居然也全是依賴進口，沒誰真正下工夫去攻克核心技術(shù)。而所謂的“技術(shù)牌”倒是一個比一個會打，一點皮毛技術(shù)就吹得懸乎其懸，消費者倒是唬得了一時，成本能降下來嗎？能具有核心競爭力嗎？降不了成本，又不惜重金打廣告，還要玩價格戰(zhàn)，這樣的水準，難怪企業(yè)的平均成長壽命只有幾年！

　　格蘭仕人有著強烈的使命感，胸有大志，他們有一種難得的對人對己的責任心，這使他們注重持續(xù)發(fā)展，注重長期效益。格蘭仕人沖刺海外市場靠做貼牌，因為本身在國際市場上沒有品牌——替人家做苦力生產(chǎn)出產(chǎn)品，世界知名企業(yè)貼上自己的牌子，轉(zhuǎn)手價錢幾倍翻上去，這種滋味不好受?？墒窍胍獡碛凶约旱钠放?，絕不是打打廣告玩點計謀就能做到的，得埋下頭來扎扎實實地做事。很自然地，不管做什么他們都希望掌握核心技術(shù)，而不是只顧短期利益滿足于從國外進口元器件，處處受制于人。因此，1997年時他們就悄悄成立了格蘭仕美國研發(fā)中心。研發(fā)誰都知道是花大錢的事，對格蘭仕這種沒有特殊資源的企業(yè)來說，它幾乎可稱之為“無奈又必須的奢侈”。

　　胸有大志(2)

　　所謂“創(chuàng)新”，很多時候就是這樣在不得已的情況下開始的。

　　花旗銀行聯(lián)合首席執(zhí)行官鮑勃·魯賓認為，“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本，一個發(fā)展了5年的企業(yè)沒有創(chuàng)新必然走向衰弱，一個銷售了3年的產(chǎn)品沒有創(chuàng)新必然走向死亡，這是規(guī)律?！?/p>

　　在全球市場上格蘭仕的競爭對手個個都是巨無霸，論整體實力格蘭仕還不到人家的一個零頭：1998年格蘭仕年銷售額10億多美元，而競爭對手隨便哪一家都有幾百億美元，而且還有很高的品牌知名度。小小的中國格蘭仕想在海外市場立住腳跟，唯一的辦法就是在產(chǎn)品質(zhì)量相同的情況下價格比人家低。

　　想價格低就得成本低，成本管理中所涉及的全部因素中，格蘭仕只擁有相對跨國企業(yè)來說更低廉的人工成本這個優(yōu)勢，而從長遠來看這個優(yōu)勢終會失去。還有一個辦法，就是擁有全部核心技術(shù)，如此地位才會穩(wěn)固些。

　　格蘭仕人在融資方面也走了條新路，但是他們很樸素，沒費腦子去想新名詞，現(xiàn)成地用了“資源整合”，即全球資源大整合的叫法。后來研究格蘭仕的專家替他們做了這件事，叫“創(chuàng)新OEM方式”：這就是在全球范圍與有品牌實力的跨國企業(yè)合作，把對方的先進生產(chǎn)線搬過來，為人家做貼牌。

　　世界上做貼牌的企業(yè)不少，很多企業(yè)做OEM只搞組裝。格蘭仕當然也可以這樣做，但是他們算了算賬，決定從生產(chǎn)核心元器件入手，并且是把別人的生產(chǎn)線搬過來——搬過來先進的生產(chǎn)線，也就搬來了對方先進的生產(chǎn)技術(shù)，大大降低自己的研發(fā)費用，并有助于提升經(jīng)營管理水平——這樣做更符合他們持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略：搞組裝而不擁有核心技術(shù)，那就只能像其他中國企業(yè)一樣進口元器件，根本沒有優(yōu)勢可言。因此他們是“創(chuàng)新OEM方式，站在巨人的肩膀上發(fā)展”。

　　“搬生產(chǎn)線”和買一條生產(chǎn)線有極大的不同，后者要花高價；而前者是合作，一種能把重要的核心技術(shù)以低廉價格弄過來的合作。微波爐有兩大部件：磁控管、變壓器。磁控管涉及衛(wèi)星技術(shù)，花錢買不到，“親密合作”也不能弄到手，但變壓器卻可以。

　　在搬來歐洲先進生產(chǎn)線、掌握了“變壓器”核心技術(shù)后，格蘭仕開始頻頻與日本幾大微波爐生產(chǎn)企業(yè)接觸。日企先是不甘心，后在格蘭仕“每臺變壓器給你5美元”的價格比下，終于不戰(zhàn)而屈。

　　磁控管無捷徑可走，只有自主開發(fā)。在沒有國外企業(yè)合作的情況下，格蘭仕美國研發(fā)中心1998年開始規(guī)劃，隨即埋頭攻關(guān)，2000年便試產(chǎn)出磁控管！這么快的速度，國外同行都不敢相信。而且國外研發(fā)磁控管一般要花8～10億元，格蘭仕只投入了4億多元。

　　怎么能有這種好本事？格蘭仕技術(shù)開發(fā)隊伍是一支“隱形勁旅”，他們在不承擔具體任務(wù)時都分散在車間等生產(chǎn)部門，有了具體研發(fā)任務(wù)時馬上集中起來攻關(guān)。由于這些人長期在第一線，對工藝、材料等了如指掌，開發(fā)效果極佳：省錢，速度快，周期短，一般微波爐的全新產(chǎn)品從概念到出產(chǎn)品只要兩個月。

　　2000年廣交會上，格蘭仕將自主研發(fā)的磁控管對外展出。在中國家電行業(yè)普遍沒有自己的核心技術(shù)、被指責為“芯太軟”的情況下，格蘭仕率先取得這樣的突破，令那些曾經(jīng)看不起“(又鳥)毛撣子起家”的人分外尊敬。盤古開天辟地。格蘭仕人也敢為天下先，在其率先解決了微波爐“芯太軟”之后，海信在2005年解決了電視的“芯太軟”問題，從此為中國這個電視機消費大國在國際上撈回了顏面，他們將再沒有什么受制于人的了。

　　在與跨國公司從競爭到合作的過程當中，格蘭仕以明顯的制造成本優(yōu)勢終于脫穎而出。從1999年起，格蘭仕差不多每個月增開3～5條生產(chǎn)線，增加1000～2000人；2000年底，竟然取得了40%的全球市場份額。

　　這其間還有個小插曲：1998年后，隨著世界名企的生產(chǎn)線一條條搬過來，格蘭仕漸漸被人們稱為“世界工廠”了。他們頗為得意，在廠部臨街大樓上替自己掛起了大牌子。到了世紀之交，有領(lǐng)導很不高興地批評：“什么世界工廠？是世界制造！”一語驚醒夢中人，可不是！核心技術(shù)都掌握了，還說“工廠”什么的，人家會誤解為仍在搞組裝呢！這還不只是自己一個企業(yè)的事，中國好不容易才有了能做制造的家電全球冠軍企業(yè)，怎能自貶身份？趕緊換吧！從此人們從廣東順德經(jīng)過容桂大道，就看到了：“世界微波爐強國”幾個大字。其廣告宣傳冊中則用上了：“全球制造，專業(yè)品質(zhì)”的字眼。

　　直到今天，格蘭仕仍是以做貼牌為主，但他們在海外也開始有影響了：在日本，是第一家以自有品牌進去的中國家電企業(yè)；在法國，經(jīng)銷商甚至主動要求使用“格蘭仕”品牌，因為法國人都知道格蘭仕是全球最大的微波爐制造企業(yè)。

　　和微波爐一樣，光波爐也是由美國GE公司發(fā)明的，售價高達1000美元以上。簡單地照搬現(xiàn)有成果，難以擁有絕對成本優(yōu)勢，格蘭仕人巧妙綜合利用光波和微波對食物進行高速高效烹飪，成本則比GE光波爐低得多，銷售價則定在1000元人民幣上下。隨著“數(shù)碼光波微波爐”的推出，格蘭仕開啟了一個全新的光波爐時代。

　　勇于創(chuàng)新的格蘭仕人，在2002年，足足投入4億元用于開發(fā)，擁有了包括新一代球體光波技術(shù)、多重防微波泄露技術(shù)、磁控管延壽技術(shù)等500多個專利技術(shù)，其微波爐系列產(chǎn)品已達400多個品種。

　　在日本，格蘭仕是第一家以自有品牌進去的中國家電企業(yè)；在法國，經(jīng)銷商甚至主動要求使用“格蘭仕”品牌，因為法國人都知道格蘭仕是全球最大的微波爐制造企業(yè)。

　　哈佛商學院出版的《中國創(chuàng)造：西方管理者能從中國領(lǐng)軍企業(yè)家身上學到什么？》，作者唐納·蘇爾（DonaldSull）是倫敦商學院管理實踐教授，他高度稱贊了格蘭仕，他指出，格蘭仕的技術(shù)革新能力很強，產(chǎn)品的品質(zhì)很高，比歐美企業(yè)的品質(zhì)更好，這就是為什么美國通用、飛利浦以及韓國三星、LG等紛紛被“價值屠夫”格蘭仕逐出微波市場的根本原因。

　　足智還要多謀

　　拿破侖·希爾問PMA成功之道訓練班上的學員：“你們有多少人覺得我們可以在三十年內(nèi)廢除所有的監(jiān)獄？”

　　學員們顯得很困惑，懷疑自己聽錯了。一陣沉默以后，拿破侖·希爾又重復：“你們有多少人覺得我們可以在三十年內(nèi)廢除所有監(jiān)獄？”

　　確信拿破侖·希爾不是開玩笑以后，馬上有人出來反駁：“你的意思是要把那些殺人犯、搶劫犯以及強奸犯全部釋放嗎？你知道會有什么后果嗎？這樣我們就別想得到安寧了。不管怎樣，一定要有監(jiān)獄。”

　　大家開始七嘴八舌：

　　“社會秩序?qū)黄茐??！?/p>

　　“某些人生來就是壞坯子。”

　　“如有可能，還需要更多的監(jiān)獄呢！”

　　“難道你沒有看到今天報上謀殺的報道嗎？”

　　還有人提出必須有監(jiān)獄、警察和獄卒才有工作做。

　　拿破侖·希爾接著說：“你們說了各種不能廢除的理由?，F(xiàn)在，我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄，假設(shè)可以廢除，我們該如何著手?！?/p>

　　大家有點勉強地把它當成試驗，沉靜了一會兒，才有人猶豫地說：

　　“成立更多的青年活動中心可以減少犯罪事件?！?/p>

　　不久，這群在10分鐘以前堅持反對意見的人，開始熱心地參與了。

　　“要消除貧窮，大部分的犯罪都起源于低收入的階層?！?/p>

　　“要能辨認、疏導有犯罪傾向的人?！?/p>

　　“借手術(shù)方法來醫(yī)治某些罪犯?！?/p>

　　總共提出了78種構(gòu)想。

　　辦法總比困難多。

　　格蘭仕人講求實干，但不蠻干，他們更勤于巧干，格蘭仕人在上海剛打市場時，他們看得很明白，不可能指望商場售貨員花很多工夫幫忙推銷，首先人家沒這個意愿，就算有，相關(guān)知識也欠缺。因此格蘭仕業(yè)務(wù)員充當售貨員，親自賣貨。這種做法后來推廣到格蘭仕所有賣場。業(yè)務(wù)員人數(shù)有限，便在當?shù)卣腥藛T培訓，這就是由廠部培訓、廠部發(fā)工資的“促銷員”了。說起來，那時在其他企業(yè)，業(yè)務(wù)人員為了推銷，臨時性幫助商場賣貨之舉也有過，但形成一種招募促銷員的機制，卻是由格蘭仕首創(chuàng)。后來，促銷員機制為眾多企業(yè)仿效，尤其是在技術(shù)含量較高、產(chǎn)品進入千家萬戶的家電行業(yè)。到今天，諸如國美、蘇寧等家電強勢終端，商場差不多只負責管理，真正售貨的人員幾乎都是各企業(yè)的促銷員。

　　現(xiàn)在格蘭仕的主要競爭對手發(fā)生了變化，老對手LG因為在微波爐這一塊業(yè)務(wù)虧損了1000萬美元，終于決定不再打這場賠本的戰(zhàn)爭。新的勁敵，是同在順德的我國另一著名企業(yè)美的集團，其間愛搞合作的格蘭仕試探性地向美的伸過幾次橄欖枝，美的都沒有理睬。于是，兩家較勁是很自然的了。包括在終端的業(yè)務(wù)員和促銷員都卯足了勁兒，非要爭個高下不可。

　　開動腦筋做事情，說起來容易，做起來難，誰也不比誰的智商差多少，但是，就算是最普通的人也不要乎視了自己的智商，我們?nèi)巳硕加袆?chuàng)造力。

　　2005年“五一”黃金周，美的只犯了一個小錯誤：終端布置上，他們第一天就把所有贈品擺了出來，這就使得一點懸念都沒有了。而一定要賺錢的格蘭仕雖然弄免費和低價贈品的手段厲害，卻還是“小氣”得很，比贈品比不過美的。但他們會玩花樣，贈品分批擺出，一天一個樣。第一天贈品遠沒有美的多，他們把寶押在產(chǎn)品本身上，400多種產(chǎn)品擺出來琳瑯滿目，沖擊力非同小可。結(jié)果第一天比拼的成績公布：京城賣出的3000多臺微波爐、光波爐中，格蘭仕一家2560臺！這一周時間，格蘭仕在北京市場占有率一舉殺到77%，破了自己的最高紀錄。全國范圍格蘭仕微波爐、光波爐總計銷出了11萬臺，比自己上年同期增長35%。

　　看起來美的犯的是小錯誤，但終端布置是硬功夫，反映出一個關(guān)鍵的問題：業(yè)務(wù)員和促銷員的創(chuàng)造力問題。

　　執(zhí)行總裁梁昭賢指出：“如果我們拿不出新的東西，而是故步自封，因循守舊，安于現(xiàn)狀，這樣只會被市場無情地淘汰?！彼J為，格蘭仕的創(chuàng)新要把握六大基本原則：簡單、有效、低成本、有針對性、通過管理方法實現(xiàn)、能創(chuàng)造價值。

　　格蘭仕人正是在這樣的原則指引下，創(chuàng)新不再僅僅是研發(fā)人員的職責，在生產(chǎn)一線的員工，在銷售市場的前沿的業(yè)務(wù)員和促銷員，都能積極動腦，想出了很多實際可行的辦法，非常可貴。

　　通用電氣前首席執(zhí)行官韋爾奇說：“一個組織只有內(nèi)部的變革比外部環(huán)境的變化速度更快時，才能生存?！比羌瘓F會長李健熙說，“要具備世界一流的競爭力，必須勇于改變，除妻子兒子以外，其它什么都要變”。格蘭仕人進一步提出，“除了兒子不能變，其它都可以變?！笨梢哉f格蘭仕人創(chuàng)新圖存的思想是非常堅決和徹底的，一招鮮吃遍天的時代已經(jīng)過去了，沒有哪一個企業(yè)能躺在過去創(chuàng)新的功勞簿上，只能是不斷的創(chuàng)新，奮勇向前才能爭先！

　　知足不能長樂（1）

　　美國宣傳奇才哈利十五六歲時，在一家馬戲團做童工，負責在馬戲場內(nèi)叫賣小食品。但每次看的人不多，買東西吃的人更少，尤其是飲料，很少有人問津。

　　有一天，哈利的腦瓜里誕生了一個想法：向每一個買票的人贈送一包花生，借以吸引觀眾。但老板不同意這個“荒唐的想法”。哈利用自己微薄的工資作擔保，懇求老板讓他試一試，并承諾說，如果賠錢就從工資里扣，如果贏利自己只拿一半。于是，以后的馬戲團演出場地外就多了一個義務(wù)宣傳員的聲音：“來看馬戲，買一張票送一包好吃的花生！”在哈利不停地叫喊聲中，觀眾比往常多了幾倍。

　　觀眾們進場后，小哈利就開始叫賣起檸檬冰等飲料。而絕大多數(shù)觀眾在吃完花生后覺得口干時都會買上一杯，一場馬戲下來，營業(yè)額比以往增加了十幾倍。

　　正如江澤民所說的：“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。如果自主創(chuàng)新能力上不去，一味靠引進技術(shù)，就永遠難以擺脫技術(shù)落后的局面。一個沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進民族之林?！焙沃^創(chuàng)新？創(chuàng)新就是觀察到的事物與別人相同，想出的事物與別人不同，其實質(zhì)就是站在上升、前進、發(fā)展的立場上，破除思想僵化、墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀的舊觀念，去促進舊事物的滅亡、新事物的成長和壯大，實現(xiàn)事物的發(fā)展。創(chuàng)新要求人們以科學的理論為指導，面對實際，敢于提出新問題、解決新問題。

　　現(xiàn)在，《追求卓越》采用的標桿企業(yè)40%已不存在，《基業(yè)長青》里被奉為標準的企業(yè)60%已退出競爭，企業(yè)要在什么地方改變自已——變在變之先。

　　一直以來，格蘭仕都將三星公司的創(chuàng)新精神作為學習標桿，他們不僅將創(chuàng)新的精神貫徹到生產(chǎn)微波爐中，同時再接再厲，也將其貫徹到空調(diào)產(chǎn)品的工作中。在過去的05年中，格蘭仕光波空調(diào)明晰的健康概念、時尚的平板外觀、繽紛的產(chǎn)品色彩，都顯得那么卓爾不群。05年度，格蘭仕成為銷量增長率最快、工業(yè)設(shè)計最靚的空調(diào)企業(yè)，先后榮獲了“2005年中國消費者最喜愛的品牌”、“2005最佳工業(yè)設(shè)計”大獎。

　　適銷對路的產(chǎn)品策略是成功的堅實基礎(chǔ)。

　　在05年度中，節(jié)能、健康是兩大主題，而在06冷凍年度中，“數(shù)碼時尚”、“顏色革命”將成為新的熱點。格蘭仕緊抓市場脈搏，以引領(lǐng)空調(diào)產(chǎn)品發(fā)展潮流為目標，推出了新的產(chǎn)品規(guī)劃。在新的規(guī)劃中，除了進一步加強健康、節(jié)能訴求，在原有產(chǎn)品概念上進行升級以外，又針對數(shù)字技術(shù)、數(shù)碼時尚潮流提出了“大舉漢風，色彩革命”的口號。

　　格蘭仕空調(diào)突破了原有“白色家電”灰姑娘的形象，實現(xiàn)“色彩革命”——在賣場和終端“跳出來”，塑造空調(diào)新形象新標準，讓傳統(tǒng)家電變得更“性感”、“更時尚”，吸引到更多年輕一代的的眼球，收到“一見鐘情”的效果！在消費者家中，格蘭仕空調(diào)不僅要扮演“好管家”的角色，更要成為家居裝飾“設(shè)計師”，讓空調(diào)與家居環(huán)境更協(xié)調(diào)，成為舒適生活方式的“主流派”。

　　格蘭仕空調(diào)率先運用“全球標準”，在國內(nèi)市場引爆國際流行趨勢，運用更環(huán)保、更節(jié)能、更時尚的新工藝、新技術(shù)、新材料，完全脫離傳統(tǒng)思維束縛，形成自己的風格，從而帶動空調(diào)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計的突破性發(fā)展。格蘭仕的工業(yè)設(shè)計革命，將推動中國空調(diào)行業(yè)從制造向創(chuàng)造，從生產(chǎn)向設(shè)計，從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的巨大轉(zhuǎn)變，掀起“漢風”流行潮，挑戰(zhàn)并超越當下來勢洶涌的“韓流”！

　　每一棵橡樹都會結(jié)出許多橡樹種子，但說不定只有一二顆種子才能長成橡樹。因為松鼠會吃掉大部分的橡樹種子。

　　傳統(tǒng)的想法是創(chuàng)新的頭號敵人。傳統(tǒng)的想法會凍結(jié)創(chuàng)新的心靈，阻礙你的進步，干擾你進一步發(fā)展你真正需要的創(chuàng)造性能力。所以，我們要丟棄“不可行”、“辦不到”、“沒有用”、“那很愚蠢”等思想渣滓，多想出辦法。

　　有一位在保險業(yè)中表現(xiàn)杰出的人曾經(jīng)告訴拿破侖·希爾：“我并不想把自己裝得精明干練。但我卻是保險業(yè)中最好的一塊海綿。我盡我所能去汲取所有良好的創(chuàng)意?！?/p>

　　廢除固定的例行事務(wù)，去嘗試新的餐館、新的書籍、新的戲院以及新的朋友，或是采取跟以前不同的上班路線，或過一個與往年不同的假期，或在這個周末做一件與以前不同的事情等等，或許就會給你帶來意想不到的靈感。

　　知足不能長樂（2）

　　如果你從事銷售工作，那么就試著培養(yǎng)對生產(chǎn)、會計、財務(wù)等等的興趣，這樣會擴展你的能力，為你以后擔當更重大的責任做準備。而不愿意上網(wǎng)的朋友，也不要只埋頭寫作，網(wǎng)上有很多新的思潮，這些都是非常鮮活的素材……

　　同時，我們也不要將好不容易閃現(xiàn)出來的創(chuàng)意白白地溜掉：

　　1、  不要讓創(chuàng)意平白飛掉，要隨時記下來。

　　我們每天都有許多新點子，卻因為沒有立刻寫下來而消失了。一想到什么，就馬上寫下來。有一個經(jīng)常旅行的人隨身帶一個筆記本，創(chuàng)意一來，立刻記下來。有豐富的創(chuàng)造心靈的人都知道：創(chuàng)意可隨時隨地翩然而至，不要讓它無緣無故地飛走，錯失了你的思想結(jié)晶。

　　2、定期復習你的創(chuàng)意。

　　把創(chuàng)意裝進檔案中。這種檔案可能是個柜子，是個抽屜，甚至鞋盒也可以用。定期檢查自己的檔案。其中有些可能沒有價值，就干脆扔掉，有意義的就留下來，以待進一步開掘出它的價值。

　　3、繼續(xù)培養(yǎng)及完美你的創(chuàng)意。

　　要增加創(chuàng)意的深度和范圍，把相關(guān)的聯(lián)合起來，從各種角度去研究。時機一成熟，就把它用到生活，工作以及你的將來，以便有所改善。

　　當建筑師得到一個靈感時，他會畫一張藍圖；當一個廣告商想到一個促銷廣告時，會畫成一系列的圖畫；當作家寫作以前，總是已經(jīng)有了一份提綱。

　　盡量設(shè)法將靈感明確、具體地寫出來。因為，當它具有具體的形象時，很容易找到里面的漏洞，同時在進一步修改時，很容易看出需要補充什么。接著，還要想辦法把創(chuàng)意推銷出去，不管對象是你的顧客、員工、老板、朋友、俱樂部的會員、以至于投資人，反正一定要推銷出去才行，否則就白費力氣。

　　身在職場，我們承認我們普通，因為我們都不是天才，但我們都有智慧，當智慧靈動的時候，那就是創(chuàng)造力在工作的時候，我們都不應該浪費了自己的智慧。向自已企業(yè)貢獻聰明才智才能讓我們更有“職人”精神，我們的工作和生活才會因為我們的創(chuàng)造會更加精彩。

　　知足不能長樂。對我們個人和企業(yè)都一樣。在家電行業(yè)，曾經(jīng)有“研發(fā)中心在歐美、辦公室在日韓、生產(chǎn)車間在中國”之說。從這話可以看出，中國制造在世界工廠上的無奈和尷尬地位。格蘭仕在做世界車間的同時，并沒有固步自封，簡單的進行加工，而是一直致力將中國制造提升到中國創(chuàng)造，從世界工廠升級到創(chuàng)新工廠。

　　格蘭仕人決定拿健康空調(diào)開刀，誓做空調(diào)中的健康老大。2004年，投入巨資，轉(zhuǎn)戰(zhàn)數(shù)國，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的光波空調(diào)終于在格蘭仕美國研發(fā)中心研制成功了，對常見病菌平均高達99。43%的殺菌率讓格蘭仕一舉登上健康空調(diào)的王座。

　　這當中無數(shù)格蘭仕人貢獻出了他們的聰明才智，世界名牌協(xié)會有關(guān)專家指出，格蘭仕空調(diào)用五年時間走完了同行強勢品牌走了二十年的路，這種超常規(guī)發(fā)展的根本動力，是格蘭仕人敢為人先的創(chuàng)新精神。這當中有負責研發(fā)的格蘭仕人，這當中有有負責市場的營銷人員、銷售人員和促銷員，這當中還有生產(chǎn)線上的工人……格蘭仕集團的執(zhí)行總裁梁昭賢的解釋很耐人尋味：圍繞一陽指，練好六脈神劍！

　　一陽指，即堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心的一個目標不變。

　　六脈神劍中的少商劍，在格蘭仕空調(diào)代表的是渠道的競爭力。商陽劍在格蘭仕空調(diào)代表的是產(chǎn)品的競爭力。中沖劍在格蘭仕空調(diào)代表的是價格競爭力。關(guān)沖劍在格蘭仕空調(diào)代表的是組織架構(gòu)的競爭力。少沖劍在格蘭仕空調(diào)代表的是隊伍的競爭力。少澤劍在格蘭仕空調(diào)代表的是終端的競爭力。正是將單純營銷層面的競爭提升到了系統(tǒng)創(chuàng)新性競爭，格蘭仕空調(diào)才得以從千軍萬馬的戰(zhàn)場上殺出一條康莊路，迅猛發(fā)展為領(lǐng)軍品牌。

　　這就是格蘭仕人，兩百多年前喬納森·斯威夫特言：“誰能在以前只長單葉草的地方讓雙葉草得以生長，那他就要比任何投機的哲學家或某一形而上學體系的創(chuàng)始人更加偉大?！?/p>

　　格蘭仕人便是栽種“雙葉草”的實踐者，在其27年的發(fā)展過程中，不僅創(chuàng)造了豐厚的物質(zhì)財富，它的成功和遇到的挫折更帶給我們諸多思考。從某種意義上說，格蘭仕創(chuàng)造出來的這筆精神財富，比它所創(chuàng)造的物質(zhì)財富價值更大，影響更為深遠。

　　長期堅持（1）

　　僧人衣缽一體，普渡眾生。

　　格蘭仕人以苦行僧似的自覺奉獻實干，為企業(yè)爭得更強的競爭地位。

　　格蘭仕企業(yè)文化中必不可少的組成部分是“汗水”，借用一名格蘭仕員工的話：“那一個個汗水濕透的背影中，汗水中流出的是一種生生不息的信念和一份對企業(yè)深深的感情?！?/p>

　　正是這樣一群人，以其自覺的奉獻，使得這個沒有任何特殊資源的普通中國企業(yè)，成為任正非所言的“經(jīng)九死一生還能好好活著”的企業(yè)。

　　一個青年來到城市打工，因為工作勤奮，不久，老板將一個小公司交給他打點。他將這個小公司管理得井井有條，業(yè)績直線上升。有一個外商聽說之后，想同他洽談一個合作項目。當談判結(jié)束后，他邀這位也是黑眼睛黃皮膚的外商共進晚餐。晚餐很簡單，幾個盤子都吃得干干凈凈，只剩下兩只小籠包子。他對服務(wù)小姐說，請把這兩只包子裝進食品袋里，我?guī)ё?。外商當即站起來表示明天就同他簽合同。第二天，老板設(shè)宴款待外商。席間，外商輕聲問他，你受過什么教育？他說我家很窮，父母不識字，他們對我的教育是從一粒米、一根線開始的。父親去世后，母親辛辛苦苦地供我上學。她說俺不指望你高人一等，你能做好你自個兒地事就中……在一旁的老板眼里閃出了淚光，端起酒杯激動地說：我提議敬她老人家一杯——你受過人生最好的教育！

　　日子苦的時候，大家苦干，為企業(yè)奉獻青春，奉獻精力，通常還是有這個覺悟的，但是條件越來越好了，還一味的奉獻和苦干，這不是自討苦吃？

　　對于格蘭仕的開拓者來說，辛辛苦苦了差不多三十年，現(xiàn)在，格蘭仁微波爐全球銷售第一，格蘭仕光波爐全球銷售第一，“企業(yè)都搞這么大了，還那么辛苦干什么？一位到格蘭仕考察的民營企業(yè)老總這樣問俞堯昌。事后，他說自己當時很激動。自己干了20多年，企業(yè)有了一定規(guī)模，他認為，把自己搞那么辛苦是沒有必要的。但那次從格蘭仕回去后，他反思了三天，最后得出這樣的感悟：“我們的企業(yè)要發(fā)展，必須把握三條：要負責任，要用心干，要用命干！這樣我們就能創(chuàng)造意想不到的奇跡！”

　　企業(yè)做大了究竟還要不要那么辛苦？格蘭仕的一位員工也曾經(jīng)這樣問過格蘭仕的創(chuàng)始人梁慶德。梁慶德當時什么也沒有說，事后他領(lǐng)著那位員工到市場上走了一遍。當看到包括跨國公司在內(nèi)的有些競爭對手將微波爐的價格定在200多元甚至100元的時候，那位同事已經(jīng)知道了“辛苦”兩個字的含義。

　　在格蘭仕，艱苦奮斗被當作傳家寶，自覺自愿，而且要長期堅持。一份內(nèi)部刊物寫道：“‘奮斗’二字一直被每一個格蘭仕人銘記在心，從未褪色?！薄捌D苦奮斗不是一時的心血來潮，而是一種持之以恒的信念。

　　“我們這一代人都是吃過苦的，而且吃的苦很多，所以大家不愿意再吃苦了。這就是為什么很多人可以吃一時的苦，卻吃不了一輩子苦的原因。”格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德無限感慨地說，“一旦大家的日子好起來了，艱苦奮斗的傳統(tǒng)美德也就逐漸被淡忘，我們孱弱的意志經(jīng)歷不起一點小小的困難，我們骨子里的那點吃苦耐勞艱苦奮斗的精神已經(jīng)軟化，絕大多數(shù)的人只會憶苦思甜，而不會憶甜思苦。當我們越來越講究條件，越來越依賴條件的時候，我們正在失去的，不僅僅是精神，更重要的是一個企業(yè)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，一個企業(yè)文化的精髓。”

　　而且，一停下來，可能就再也走不動了。

　　現(xiàn)在，大多數(shù)公司長大后都不能保存“艱苦奮斗”的精神，因為包括企業(yè)的老總也不愿意再做一味的奉獻了，那樣做，實在對自己太薄了。但同時我們也看到，有相當一部分企業(yè)當它們又一次面對嚴重的困難時，不得不大喊“二次創(chuàng)業(yè)”，希望能重新喚起創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神。遺憾的是，“二次創(chuàng)業(yè)”的口號很少能重新找回“艱苦奮斗”，因為奉獻的精神已經(jīng)不在了，也有很多人認為，現(xiàn)在時代變了，在條件不充分的條件下做事，只能拿自己的時間和精力去拼，企業(yè)又面臨困難，我們能得到的薪水跟實際的付出根本不成比例，現(xiàn)在還講奉獻和犧牲，太傻了。

　　所以往往是這樣：隨著人們越來越“聰明”，反倒企業(yè)卻輝煌不再了。在格蘭仕所在的順德本地，那兒是中國家電名牌最集中的地方?？讫垺⑷f家樂等等都是響當當?shù)钠髽I(yè)，有很好的基礎(chǔ)，很早就上市了，政府支持力度也很大，后來卻出現(xiàn)嚴重的問題。尤其是科龍公司，先后兩次出具的財務(wù)報告揭示的虧損達到22億元！巨額的虧損使得最后政府不得不把企業(yè)低價賣給格林科爾，現(xiàn)在又被海信收購了。

　　在身邊這些企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的歷史上，作為旁觀者的梁慶德感覺到，隨著企業(yè)的發(fā)展，包括創(chuàng)業(yè)骨干在內(nèi)的很多人喪失了創(chuàng)業(yè)時艱苦奮斗、自覺奉獻和犧牲的精神。

　　長期堅持（2）

　　2000年，在格蘭仕內(nèi)部一次工作人員會議上，梁慶德無數(shù)次強調(diào)了艱苦奮斗的重要性。他說：“有人認為，艱苦奮斗的精神已經(jīng)是一種過時、陳舊、老土的觀念。他們崇尚‘人生得意須盡歡，莫使金樽空對月’的生活和工作態(tài)度；紙醉金迷、燈紅酒綠充斥著他們的頭腦，這種頹廢的生活狀態(tài)侵蝕著他們的意志，削弱著他們的戰(zhàn)斗力，這是十分可怕的?！币?，我們?nèi)匀徊粔蚋辉＃覀兙嚯x真正可以享受的程度還是很遠很遠。可是當人們到了醒悟的一天，我們的意志已逐漸消沉，突然要想找到過去的作風時，那么通常是事與愿違的。

　　格蘭仕執(zhí)行總裁梁昭賢說，“我們可以達到顛峰，卻難以成為顛峰上的一棵綠草，因為這里是生存環(huán)境艱險的極限。如果說達到顛峰是一種優(yōu)秀，那這棵綠草就是一種卓越，因為它超越了顛峰的高度，并能在惡劣的環(huán)境中張揚著生命的力量”。

　　對于格蘭仕來說，十年微波爐的發(fā)展可能讓很多人認為已經(jīng)鑄就了事業(yè)的顛峰，但十年的浴血奮戰(zhàn)也讓格蘭仕感受到生存環(huán)境的日趨惡化?！笆旰蟮慕裉欤裉m仕仍然處在生死存亡一線間。競爭對手變本加厲的突圍，市場惡戰(zhàn)的不斷升級，企業(yè)利潤的日益微薄……”格蘭仕必須要實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，才能成為顛峰上生命力極強的那棵綠草。

　　梁昭賢說：“我想不管任何一個企業(yè)，都要有一種精神，能夠使得所有的員工都有一種拼搏的精神。中國目前沒有太多資源，只有人。人要有一股精神來支撐，能夠不斷拼搏，通過中國人的力量來參與全球的競爭，這點我感覺是最重要的?！?/p>

　　正是有一股精神，格蘭仕人不畏懼付出和奉獻，艱苦奮斗，不斷拼搏，格蘭仕人才能在資本、技術(shù)、人才和體制環(huán)境等方方面面都不如人的條件下，克服重重困難，逐步尋找出路、積累資源、發(fā)展自己，才在世界行業(yè)里有了不可撼動的地位。

　　僧人有一缽一體足矣，格蘭仕人也從沒有貪圖享樂的思想，但他們卻比別人為企業(yè)做出的更多，奉獻的更多。尤其做到艱苦奮斗，長期堅持自覺奉獻，畢竟不是一件簡單的事情，這就要有一個信念作為根基。這種信念就是企業(yè)的偉大目標，當我們?nèi)σ愿跋蚰繕诉~進的時候，這種信念又會給我們源源不斷的動力，使我們在艱苦奮斗自覺奉獻的時候有一種迫切的使命感，我們?yōu)檫_到這個目標而將奮斗轉(zhuǎn)化成我們肩上的一種沉沉的責任和使命，當我們?yōu)檫@種責任和使命義無反顧地奮勇直前時，我們能夠在自覺奉獻中感受到生命的真正意義。

　　在和格蘭仕一些員工談心的時候，員工們說：我們一天下來真的很辛苦，但一想到企業(yè)發(fā)展得好，我們也就能撐下去了！梁慶德欣慰格蘭仕有一批對企業(yè)有濃厚感情的好員工，但其實他又于心何忍？

　　“我的心也是肉做的，不是木頭做的，怎么會沒有感情呢？”但企業(yè)發(fā)展如履薄冰，經(jīng)營環(huán)境日趨惡化，競爭對手兵臨城下，這一切都不得不讓我們時時刻刻清醒地面對現(xiàn)實。誰又何嘗不想停下來歇一歇，但是如果我們停下來歇一歇，也許企業(yè)就再也走不動了。

　　2003年2月在上海與促銷員們的座談會上，梁慶德再次對大家的努力表示感謝，他說：“是我對不起你們，讓你們受苦了！我自小也是受過苦的人，我能理解你們！但我們不能停，一停就可能再也走不動了。

　　經(jīng)過自身的改革與創(chuàng)新，從自我資源而上下求索，幾經(jīng)浴血奮戰(zhàn)，格蘭仕人取得了2005比2004有百分之二十幾的增長，毛利率達3%的水平，這是所有格蘭仕人熱愛企業(yè)、為企業(yè)發(fā)展英勇奉獻的真實體現(xiàn)。

　　這個世界聰明的人很多，但大都平平凡凡，反倒有這些傻的人，總是在自覺自愿地在為公司比別人多做一點，格蘭仕人做到了。

　　過去，日本商品為什么能稱霸世界？正是“二十分鐘精神”的結(jié)果。如果讓日本人早上八點上班，他們一般七點五十分就到辦公室，擦拭電話和傳真機，整理文件等等；而美國人一般會在八點五分出現(xiàn)在辦公室；韓國人則會在八點前后準時到達。下班也是如此。日本人會推遲十分鐘下班，利用這十分鐘時間擦拭辦公設(shè)備，整理環(huán)境，然后離開；而美國人即使當時機器設(shè)備的螺絲釘需要緊一緊，也會放下手里的工作，非常準時的下班。

　　三星集團董事長李健熙對日本人的20分鐘精神十分推崇，細細計算，如果三星集團共有18萬名員工，如果增加這二十分鐘，每年就相當于多雇用了7000名人手。這就是世界上最優(yōu)秀企業(yè)的最優(yōu)秀員工，他們只是比別人做的更多，奉獻的更多而已。

　　回報公司的知遇知恩

　　有一天晚上，一個人做了個夢，夢見和菩薩在一起走在沙灘上，空中忽然閃過了他一生中的點點滴滴：在每一幕里，沙灘上都有兩對腳印，一對是他的，另一對是菩薩的……

　　可是后來卻發(fā)現(xiàn)有好幾處，沙灘上卻都只有一對腳印而已！

　　而且那些時候都正好是他生命中最低潮，最難過的時候……

　　他很困惑地問菩薩：“你答應我的，說你會尋聲救苦，一旦我誓愿跟隨你，你就會一直走在我身邊護持我，但是我發(fā)現(xiàn)在我生命中最難受痛苦的時候，沙灘上卻只有一對腳?。∥也欢?，為什么在我最需要你幫助的時候，慈悲的你卻舍我而去？”

　　菩薩慈悲柔和地回答說：“我護持你，我永遠也不會離開你。在那些你最困難最痛苦的時候，你只看到一對腳印，那是因為，我抱著你在走……”

　　人的一呼一吸間構(gòu)成我們的生命，在過往的生存時間里，當我們面臨考驗之際，往往會一直以為是自己在孤軍奮戰(zhàn)，其實不是的，在我們最覺得孤立無援的時候，靜下來看一看，我們就會發(fā)現(xiàn)其實很多人都在旁邊陪著我們，我們的父母、老師、長輩、同事，還有朋友……

　　所以我們沒有理由不愛我們的家人，不感念我們成長中遇到的朋友，那么我們又怎么會對我們?nèi)杖展ぷ鞯墓緹o動于衷呢？曾經(jīng)，在我們焦急的想找到一份工作的時候，投簡歷，面試，往往一句“有消息我們會通知你”就把我們打發(fā)了，生活好像有意在折磨著我們的耐性，就在我們漸漸地開始懷疑自己能力的時候，終于，我們現(xiàn)在的公司表現(xiàn)出了對我們的信任，我們應聘成功。于是，在上班的前一天，我們把一切收拾妥當，我們在心底里對自己說：這是新的開始，并給自己鼓勁兒，一定好好干，以感謝公司對我們的知遇知恩。

　　但不知從什么時候開始，大概是拿薪水的時候吧，干了一個月，我們拿一個月的薪水，又干了一個月，我們又拿一個月的薪水，這樣一個重復性動作讓我們漸漸地覺得，我們干活，老板給我們薪水，這是天經(jīng)地儀的，有什么感激，漸漸的，我們習慣了這樣的思維，所以，談什么感恩，又何來奉獻。

　　人們都以為，自己是在用勞動換回薪水，其實這樣理解就太狹隘了，我們捫心自問，我們與老板是雇傭與被雇傭的契約關(guān)系，但又何嘗又不是一種互利互惠的雙贏關(guān)系呢。其實，在工作中我們得到的并不僅僅是薪水，而要多得多，比如我們在工作中所獲得的能力的提升，我們已經(jīng)漸漸地由一個最基層的普通員工成為一個可以獨擋一面的優(yōu)秀員工，我們剛剛走出校門，我們認識的人中主要是同學，但多年以后，我們會發(fā)現(xiàn)我們認識了太多領(lǐng)域的人，有的會提攜我們，有的會成為我們的合作伙伴，有的甚至成為我們的男女朋友，我們的親密愛人……而這些都不是一個人被關(guān)在屋子里所能得到的，這些是在一個工作的平臺上才一點點積累到的，所以，我們有什么理由不對我們的老板心存感激之情呢，退一步說，如果說我們十分的努力，一切都是由我們自己的努力得來的，那么至少我們要感激公司，感激老板最初對我們的知遇知恩。

　　是老板發(fā)掘了我們，認為我們是一個有用的人才，才給了發(fā)們施展才華的空間，或許你此時還據(jù)泥于雇傭關(guān)系的偏見之中，一個人的一生，實際上最輝煌最值得珍惜的時期就是職業(yè)生涯期，而恰恰是在這個時期，我們的家長對我們也愛莫能助，我們的父母能給到我們的很多，但他們甚少能給我們開辦一家公司來給我們提供一個就業(yè)的機會。而我們的老板給到我們的是一個工作機會，有的甚至是莫大的機會。

　　格蘭仕企業(yè)公司的副總裁趙靜，是核心管理層里唯一的一名女性。

　　那時，她剛從廣西南寧大學畢業(yè)，是來順德玩的，格蘭仕企業(yè)的創(chuàng)始人老梁總留她在格蘭仕工作，那時的順德是個小鎮(zhèn)，南寧是個大城市，她沒看上，后來是因為有去北京的機會，趙靜想，首都自己還沒去過，管她呢，跟著去看看再說，就這樣從此跟格蘭仕企業(yè)結(jié)下了不解之緣，后來成為一名三萬多員工企業(yè)的副總裁，當然如果趙靜當年沒有留在格蘭仕，那么她說她應該在教書，因為她的同學大都是在當老師，有的只是在家里管管孩子，那么趙靜的人生就該是另一個樣子了。

　　工作是人一生中最重要的轉(zhuǎn)折。吳仕宏女士在回憶錄中描述了她的一段經(jīng)歷時說，“1985年，她還是一名hushi的時候，就決定去應聘微軟公司的一個職位。當時，微軟的招聘地點設(shè)在長城飯店，當時來到飯店的時候，她有些猶豫，在飯店門口徘徊了很長時間，望著進出飯店的人們，在心里衡量著自己與這道門里面的世界的距離?！?/p>

　　經(jīng)過認真思考后，她走了進去，同時也走進了她的命運之門。

　　那么，又有誰能否認你現(xiàn)在的這份工作對你的意義呢？珍重與否，這就要看你自己的行動了。

　　自覺奉獻（1）

　　蜜蜂的一生是無私奉獻的一生。

　　從太陽出山一直干到夕陽西下，每天工作長達十多個小時，整日忙忙碌碌緊緊張張地勞作著，來來回回往往返返不停地往蜂巢里采集大量優(yōu)質(zhì)花蜜。蜜蜂的采集欲望可以說達到了貪婪的程度，每次出門采集，都會一個勁地向蜜囊內(nèi)或花粉籃中裝，直到塞得滿滿的?；氐匠仓?，蜜蜂將自己的勞動所獲傾囊獻出，不打折扣不搞玄虛，有多少就奉獻多少，把蜜囊及花粉籃清倒得干干凈凈。有時庫房已經(jīng)全部裝滿，按說完全可以停止一切采集活動好好休養(yǎng)一段時間。蜜蜂則不然，無論積蓄再多也不肯停止，只要外界氣溫條件允許，總是一如既往地實干不休。每天每只采集蜂可采回400—3200毫克花蜜，如果留作自身享用的話，可能好長時間甚至半生也食用不盡。

　　自覺奉獻，有時不只是為得到。我們身在職場，我們自覺地去承擔責任，和主動給予同事幫助，因為我們感激老板和同事，感激他們曾經(jīng)對我們的支持和幫助，感激他們的信任，感激他們曾給予的教誨和經(jīng)驗甚至是批評，——這一切都是我們一生中不可或缺和彌足珍貴的。

　　那么讓我們來看一看格蘭仕人吧，他們是如何來回報企業(yè)的呢，他們的回答是自覺奉獻，在危難面前又是如何自覺實干的吧！

　　事情發(fā)生的非常突然，副總裁趙靜對那終生都忘不了的一幕記得十分真切：1994年6月18日晚11時多，洶涌的洪水并不是從大家千辛萬苦壘起的防洪堤圍之上漫進來，也沒有沖垮堤圍，而是從一個不起眼的老鼠洞里噴出來！

　　剛開始，從老鼠洞里噴出的水只是一股飛濺的細流，它線一般筆直地射向半空，又分成幾道再倒射下來。

　　老鼠洞位于廠區(qū)地帶，這里主要是女員工，她們正忙著裝沙袋，被射中的差點栽倒，給水珠濺到的也痛得尖聲大叫起來。周圍的人驚覺出事了，紛紛叫嚷。那一頭大喇叭嗡嗡地響起來：“進水了！大家注意，進水了……”

　　很多人都不明白發(fā)生了什么事，聽到大喇叭報信，正在休息的男員工們還以為是沙包堤圍潰決了，爬起身就往堤圍沖。

　　為抗洪格蘭仕廠區(qū)徹夜燈火通明，明晃晃的燈光下，綿長的堤圍依然聳立，高出水面一大截，這是怎么回事？老員工中有不少是農(nóng)民出身，以前曾見識過這樣的場面，他們大聲喊道：“老鼠洞！是老鼠洞躥水了！”

　　更多的人注意到了這個老鼠洞，姑娘們七手八腳拖著泥沙袋往老鼠洞跑，扔上去想把它堵住?？墒悄撬畢s像子彈一樣穿過沙袋的縫隙，股股細流在空中畫出觸目驚心的弧線，燈光照耀下透亮刺眼。

　　“快點！快把它堵上！”喊聲一片。

　　不就是一個老鼠洞嗎？多扔幾個沙袋，把它堵上就是了。大泥沙袋太重，情急之下正裝土的姑娘們拖著半袋泥沙就跑。但是細滘河的水壓豈是她們所能抵擋得住的？新的沙袋還沒來得及壓上去，轉(zhuǎn)眼之間細流變成了水柱，嘩嘩橫沖直躥，射得又急又猛，壓上去的沙袋全給掀翻，沖到近前的人也給擊倒在地。

　　誰都不可能在這樣的時候去算數(shù)學公式，也沒人想到點上突破的力量之強大。堤圍那邊的青壯年吶喊著趕過來了，他們扛著泥沙袋、推著裝沙袋的小車奔向老鼠洞，同樣給水柱擊倒。沙包扔過去，就像是片片羽毛，給沖得七零八散，根本起不了任何作用……

　　此后的每一年每一天每一刻，格蘭仕人都忘不了這個老鼠洞。

　　“千里之堤潰于蟻穴”是一個古老的故事，“格蘭仕老鼠洞”則是他們的親身經(jīng)歷，雖說格蘭仕遭遇的是“不可抗拒的災難”，可如果沒有這個老鼠洞，大有可能不會發(fā)生這場悲劇。他們可以找出一大堆理由來說明這個老鼠洞沒法由他們負責，誰長了透視眼能看到地底下的老鼠洞？但這又有什么用？

　　水柱越來越大，終于找到出口的洪魔朝外狂涌，仿佛要把整條細滘河的濁水都從這個出口噴射出來。只見混濁的洪水橫流，咆哮著涌向車間、涌向宿舍和窩棚，撞擊著墻壁，沖開關(guān)著的門……只一會兒工夫，水就漫過了人們的腳面，漫上小腿、漫向膝蓋……前后僅僅15分鐘，整個廠區(qū)到處都是滔滔濁水，變成了水的世界。

　　眼看這個老鼠洞是堵不住了，近前的人掙扎著，抹著臉上的水，也不知道是汗水還是淚水。兩個星期了，大家沒日沒夜拼了這么多天的命，居然就這樣泡湯了！

　　面對噴射的水柱，說恐懼還不如說傷心和不信，格蘭仕創(chuàng)業(yè)16年經(jīng)歷過許多危難，每一次都靠著他們的拼搏精神頂過來了，他們無法相信這一次就頂不過去。一股悲壯的情緒在人們的心頭涌起，更多的人前赴后繼地往上沖。

　　這時候水柱已經(jīng)變成了一口噴井，臨時搭建的毛氈梓棚在洪水沖擊下?lián)u搖欲倒。而現(xiàn)場的人已失去了理智，明明是堵不住了，他們還在不要命往上沖，像是要用自己的生命把這個該死的老鼠洞塞住，完全失去了理智。

　　突然間全廠燈滅，只有天上的星星和月亮閃著清冷的光，照著正在被洪水吞噬的格蘭仕廠區(qū)……

　　昏暗中響起一個平靜的聲音：“撤！先把人保?。　?/p>

　　梁慶德一聲令下，員工們雖有諸多不甘，還是聞令即行。洪水跟著大家的腳步猛漲，不停地翻滾著，浪花飛濺。當時22歲的漂染廠工人李淑玲身單力薄，走著走著被一個大浪打倒，腦海里正閃過“這回沒命了”，一只有力的手把她牽了起來，跟著另一只手挽住了她。黑乎乎的也看不清是誰救了自己一命。

　　不到10分鐘時間，格蘭仕全體人員都撤到了高處。這時整個廠區(qū)成了一片汪洋，水深達2。8米！

　　撤到高地的員工個個身上都是油膩膩的——格蘭仕漂染廠有個油漆庫，水浸油出，水面飄滿了油漆，此刻的格蘭仕廠區(qū)就像一個大油庫，只要有一星半點火，必起沖天大火。

　　“不得打火！報名清點人數(shù)！”

　　“查查有沒有人員傷亡”。抽煙的人身上都帶有打火機，燈已熄滅，四周一片昏暗，并非每個人在這樣的時刻都能保持冷靜細密，這道指令適時發(fā)出，800多人無一個違反。

　　時間就是生命，司機們駕著運貨大卡車迅速開到了拱橋邊。

　　風雨交加，波浪擊打著大卡車的車輪和車廂，肆虐的洪水中，拱橋上員工們一個接一個往車上爬，裝完一輛又一輛……

　　沒有驚恐的哭叫聲，沒有絲毫慌亂，整個撤退過程有條不紊。梁慶德走在最后，不到一個小時，格蘭仕員工全都安全地撤離了廠區(qū)，聚集在高地另一家工廠的空地上。

　　這件事發(fā)生在和平年代一群中國平民的身上，發(fā)生在珠江三角洲一家當時還默默無聞的普通公司里。面對巨大的自然災害，格蘭仕人表現(xiàn)出一種驚人的素質(zhì)。

　　自覺奉獻（2）

　　那時，轉(zhuǎn)制才不過兩個月，轉(zhuǎn)產(chǎn)仍在艱難進行，這種時候遭遇洪水，實在是滅頂之災。許多人斷言：格蘭仕不可能再翻身了，機器都完蛋了，一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的小企業(yè)，怎么可能頂住這樣的災難？更有人幸災樂禍：“

　　說是成功了分水（粵語“分紅”），不成功跳水。現(xiàn)在不是分水，不是跳水，是被水淹，哼！”

　　但讓人跌眼鏡的是，格蘭仕在這樣的時刻居然沒有一個人離去！

　　當時老梁總調(diào)來了幾輛車，準備送想走的員工去廣州火車站。

　　可是車停在院子里老半天，也沒有一個員工上車。倒是家住本地的員工們一個接一個趕過來，大家就那么自動地分部門靜靜地站在空地上。

　　1994年風雨同舟熬過艱難歲月，在格蘭仕的人記憶里留下了永久的印跡。2004年格蘭仕舉行“洪災十周年紀念活動”，看著當年留下的照片，說起當年，老員工們激動不已。這時格蘭仕已發(fā)展到2萬多員工，少不了問及那時為什么沒離開，難道不擔心公司發(fā)不出工資等問題。老員工們非常生氣，異口同聲說：“怎么可能？！”

　　改革開放十多年，珠江三角洲已經(jīng)富裕起來，對本地人來講機會是比較多的，為什么當年她們也一個都沒有走？

　　何雪冰，毛紡廠工人，格蘭仕早期員工，1982年進廠。洪災那年孩子一歲多。她家境不錯，按珠三角的習慣完全可以呆在家里當“師奶”，打打麻將過輕松日子。但離開格蘭仕對她來講是不可想象的事，當年進廠時細滘河邊一片荒涼，是他們用雙手干出了一個又一個工廠，這是她們的自豪她們的精神寄托。生在水鄉(xiāng)長在水鄉(xiāng)，又不是沒見過洪水，照何雪冰簡單的思維：機器是給泡了，可它們還在那里，當年什么也沒有，都能干出個格蘭仕，現(xiàn)在的條件比當年好多了，怎么可能挺不過來？

　　他們是看著格蘭仕從荒灘上干起來的，與何雪冰一樣的思維，根本不相信格蘭仕會給一場大水一淹就完了。誰說格蘭仕不行他們就罵誰，并告訴女兒好好在廠里干。

　　這場百年不遇的洪水持續(xù)了半個月，退去后給格蘭仕廠區(qū)留下了近50厘米深的污泥和積水，全部機器設(shè)備被埋在污泥中。

　　被水浸過的設(shè)備，很多表層都被氧化，長起了一層厚厚的銹斑。雖然都挖了出來，可是所有的設(shè)備不亞于一堆廢鐵。當公司下達要盡快修復機器的通知后，大家二話沒說就投入了這項任務(wù)中。在連續(xù)一個月的時間里，毛紡廠每個員工天天都自覺地加班加點，有的甚至連晚飯都顧不上吃。這段時間里，男的滿身油斑，平時非常愛美的女員工為了清洗機器，雙手被柴油浸得變皺了，還有其他東西粘在手上，怎么洗都洗不去。走在外面，別人一看就知道是哪家企業(yè)的員工。”

　　格蘭仕企業(yè)文化中必不可少的組成部分是“汗水”，借用一名格蘭仕員工的話：“那一個個汗水濕透的背影中，汗水流出的是一種生生不息的信念和一份對企業(yè)深深的感情?！?/p>

　　格蘭仕“苦行僧”企業(yè)文化，就是這樣在長期上下一致拼命苦搏的過程中凝成的。一個沒有大樹好乘涼的企業(yè)，憑什么超過他人？憑什么克服前行途中一個個不期而至的災難和困難？只有靠一個個員工苦干，靠一個個員工無畏的付出和自覺的奉獻。

　　正是這種自覺的奉獻精神使得這個沒有任何特殊資源的普通中國企業(yè)，成為任正非所言的“經(jīng)九死一生還能好好活著”的企業(yè)。

　　條件惡劣 不抱怨（1）

　　生，三千年不死；死，三千年不倒；倒，三千年不朽；何等的剛烈，何等的悲壯，這就是胡楊樹！在祖國的大西北，在無垠的大漠戈壁深處弱水河畔，高大參天的胡楊樹堅強地生長著，巨大的根莖暴露在地表，深深地扎入大地。它真實地理解了生命的艱辛、苦難、珍貴、頑強。

　　然而，更體味到生命的真實、艱辛、苦難、珍貴和頑強滋味的是格蘭仕人。

　　1997年，曾有位香港記者采訪格蘭仕副總裁、新聞發(fā)言人俞堯昌。當時企業(yè)條件有限，他住在細滘河邊的一排小平房里。那位記者看到俞堯昌簡陋的房間，看到墻壁上大大的裂痕，簡直不能相信這會是“中國家電業(yè)第一名嘴”住的地方。

　　俞堯昌早年上山下鄉(xiāng)落下病，當時又感風寒臥病在床，辦公室的人本想代他推掉這次采訪，但他說自己能撐得住。聽著俞堯昌幾乎失聲的沙啞嗓音，記者無法理解。俞堯昌說：“那該怎么做？用建廠房的錢去蓋別墅？那我們還能發(fā)展起來嗎？目前企業(yè)就這點資源，發(fā)展起來了自然什么都有。我很贊成老梁總那句話：‘先發(fā)展生產(chǎn)，后改善生活’。高層和基層不能差距太大，扣了員工的工資去講排場，去請客吃飯，吃得下嗎？”

　　記者被深深地感動了，說：“中國有這樣的企業(yè)真是了不起，企業(yè)里有這樣的高層領(lǐng)導真是不容易！”

　　隨著格蘭仕的發(fā)展壯大，企業(yè)高中基層的生活都有很大改善。俞堯昌住過的小平房早拆掉了，他搬到了樓上，2004年，他臨水而居一房一廳，布置得舒適簡潔——依然沒有奢華的痕跡。

　　人們常常提到格蘭仕的“苦行僧”精神，俞堯昌可說是個活樣版。他幾乎把心思全都用到了工作上：早晨起來頭發(fā)簡單梳兩下就上班，不管是在辦公室、會見新聞媒體還是參加什么活動，他的頭發(fā)總是不服帖，加上著裝樸素，如果不是氣宇不凡，以及鼻子上架著一副還不錯的眼鏡，很多人都會把他當作民工。

　　因此我們可以看到，在格蘭仕，車間里絕沒有浪費材料的現(xiàn)象；辦公室中，紙張都是正反面用。去過容桂鎮(zhèn)格蘭仕總部的人都說他們“寒酸”，辦公場所小，布置簡單，一點氣派都沒有！

　　格蘭仕的標準辦公室是30平方米，在奪得“世界第一”的1998年，俞堯昌和另外兩位副總裁趙靜、陳曙明再加一位秘書合用一個30平方米的辦公室。常務(wù)副總裁陸榮發(fā)的辦公室是獨用，但面積很小，擺了張1。6米的辦公桌，再擺一個小會議桌，已經(jīng)滿滿當當，到2004年他還是在這個辦公室里，還是以前的擺設(shè)。

　　俞堯昌的辦公室調(diào)整較大，趙靜、陳曙明搬出去后，他又和兩位總經(jīng)理助理及秘書合用。2003年上半年，格蘭仕辦公室再調(diào)整，兩名總經(jīng)理助理搬出去了，他的辦公室卻更加擁擠了：公司為了加強人才儲備，建立了高強度的人才選拔機制，俞堯昌的辦公室變成了人力資源部辦公室，并且是試用期員工的總部——100多人在俞總的辦公室里循環(huán)辦公，大部分人在外出差，少數(shù)人間隙在公司總部，這個辦公室里擺了八張辦公桌！

　　可是在俞堯昌眼里，格蘭仕的條件其實還不錯——2002年他們?nèi)ッ绹譅柆數(shù)目偛空労献鳎l(fā)現(xiàn)人家的辦公室比格蘭仕還要擠得多。

　　上行下效，格蘭仕設(shè)在各地的辦事處也是地方窄小、設(shè)施簡單。早期格蘭仕給每個辦事處的租金預算一般都是600元左右，在經(jīng)濟較發(fā)達的大城市，包括上海所給的預算也不過1000元。都說辦事處是企業(yè)的“門面”，門面不靚的格蘭仕偏偏就創(chuàng)造了銷售奇跡。

　　這就是世界級企業(yè)，他們的成功不是從天上掉下來的。

　　條件惡劣 不抱怨（2）

　　誰說中國人缺精神，無論是在南國的小鎮(zhèn)上的格蘭仕還是在藏上高原，能在自己崗位上默默奉獻的人跟我們一樣，都是平常的人。

　　西藏軍區(qū)總醫(yī)院院長李素芝用他扎根雪域高原28年，在“生命禁區(qū)”再造生命的感人事跡，對艱苦奮斗、勇于奉獻的精神，做了最生動形象、令人信服的詮釋。1萬多個日日夜夜，9000多例手術(shù)，40多萬公里巡診里程，200篇學術(shù)論文，16項世界領(lǐng)先的科研成果……這一組組沉甸甸的數(shù)字，是李素芝用青春、智慧、忠誠寫在世界屋脊的不朽詩行，是對艱苦奮斗、勇于奉獻精神的最高禮贊！

　　李素芝在西藏高原始終不渝、無怨無悔地奮斗著、奉獻著——為攻克高原病、高原先天性心臟病手術(shù)治療等世界性醫(yī)學難題，他多年如一日，含心茹苦，甚至傾其所有也不改初衷；為給邊關(guān)將士和藏族同胞送醫(yī)送藥，在巡診途中，他幾次遇險；為了千千萬萬個藏族同胞的孩子，他唯一的女兒，因從小缺少父愛，至今難以啟口叫他“爸爸”……

　　面對雪域高原的一座座群山，李素芝立下這樣的誓言：醫(yī)生是維護生命的使者，我要把生命的價值書寫在生命的禁區(qū)！

　　高原缺氧，但不缺少精神。二十八年過過了，李素芝的理想更加堅定，奉獻也更加自覺。每當一道道世界性醫(yī)學難題被攻破的時候，每當一個個患者經(jīng)他治療恢復健康時候，每當各族群眾把他當作黨派來的“救命恩人”的時候，他總能體會到奉獻給予的豐厚回報。

　　不平凡的事業(yè)都是由平凡的工作疊在一起的，有了無數(shù)的不平凡做基礎(chǔ)才有了輝煌的事業(yè)。中國的第一顆衛(wèi)星發(fā)射時，曾動用了全國60%的通信線路，為了保護這些通信線路，有多達60萬的群眾投入了線路的保護工作，在以酒泉發(fā)射中心為中心，在遍布全國的衛(wèi)星測控網(wǎng)上，每一根電線桿下都站著一個值勤的民兵，才保證了這項浩大工程的順利進行。

　　在格蘭仕，還有一種另類的奉獻。格蘭仕發(fā)展到今天已有200多個股東，但是管理職位全部按能力安排，某位門口掃地的阿嫂，說不定就是格蘭仕的股東之一，大家都習以為常了，可這在外人是很難想象的。作為股東，你是希望你的股份升值還是貶值？當然是希望升值。那好，如果你不行的話，為什么不將位置讓出來給新進的有能力的人坐？越是聰明的人越看得明白，也想得通，但是如果能發(fā)揮光與熱，掃地又何妨？

　　股東們表現(xiàn)得這么大度，老臣們也是按能力上下。一場在別的企業(yè)可能引發(fā)地震的大改革，在格蘭仕卻以一種和風細雨的方式很順利地就解決了，這不能不說是格蘭仕人淡泊務(wù)實，他們期望格蘭仕更好，如果自己不能讓她更好，那么就讓出位置，決不成為企業(yè)向前發(fā)展的絆腳石，而自已能干什么就干什么，哪怕是掃掃地，繼續(xù)為格蘭仕工作，能奉獻多少就多少！

　　在格蘭仕還發(fā)生了這樣的事：2004年，格蘭仕售后服務(wù)部趙部長突然辭職，他是大學畢業(yè)后就到格蘭仕工作的，已是骨干，很多人都感到意外。當然，可以說他辭職是想自行創(chuàng)業(yè)，但更隱秘的原因是他痛苦。想“不維修”的格蘭仕不可能抗拒現(xiàn)實，其微波爐同樣很早就實行“全國上門維修”，每年都撥出大筆?？钣糜谑酆蠓?wù)，都是由趙部長用出去。一個年輕人手里掌握著這么多錢，可能很多人會覺得是幸事，但是，他是格蘭仕培養(yǎng)出來的，格蘭仕每一分錢都掙得不容易啊，他能對用這種只花出去不產(chǎn)生利潤的事無動于衷嗎？由于售后服務(wù)無償，實際上花出去的相當一部分錢是冤枉錢——因為國人對不花錢的事向來熱衷。隨著格蘭仕的產(chǎn)品越賣越多，這種冤枉錢也越花越多，終于他無法承受。

　　他認為，中國家電業(yè)要良性發(fā)展，售后服務(wù)必須形成產(chǎn)業(yè)，而這應該由龍頭企業(yè)來引領(lǐng)，龍頭企業(yè)有這個責任。因此他要到外面看看，希望能找到一個思路，有了路子后就給董事會寫信——這是格蘭仕人的作風，在格蘭仕光會發(fā)牢騷是最讓人看不起的，你覺得什么沒做好就應該設(shè)法提出一個解決方案，對管理人員來說尤其如此——若是提不出解決方案，那就別啰嗦，承認現(xiàn)實。

　　他的希望能實現(xiàn)嗎？格蘭仕也不過就是微波爐行業(yè)的老大，而家電產(chǎn)品那么多，群雄割據(jù)，售后服務(wù)免費已被國人視為理所當然，要形成一個產(chǎn)業(yè)，其前景實在讓人難以樂觀。只是我們的消費者應該意識到：看起來你享受了免費服務(wù)，揀了便宜，但羊毛出在羊身上，就算你不入股市，你也是個納稅人，無償售后服務(wù)有違市場規(guī)律，阻礙著中國家電業(yè)的良性發(fā)展，浪費著社會資源，對誰都沒有好處。但格蘭仕人真誠期待趙先生的自覺為企業(yè)為行業(yè)探索出路的精神能夠得到好的回報，祝一切順利！

　　發(fā)揚合作的精神（1）

　　大雁群飛是單只大雁飛行的1。71倍。

　　格蘭仕人以大雁的合作精神實干，眾志成城。

　　格蘭仕人是一群很普通的人，他們不是什么獵來的高手，也不是海歸派，但他們卻是有著“名牌素質(zhì)”的人，即便是大學生，都是國內(nèi)普通高校培養(yǎng)出來的本科生，以他們的學歷在國外找份好工作很難；跳到跨國公司在中國的分公司中去，也只會用他們開拓中國市場，但他們深感自己是創(chuàng)造世界紀錄團隊中的一員，是攜中國產(chǎn)品走向世界的人，除了這份驕傲，他們比其它企業(yè)的員工所不同的就是更富有團隊精神和不懈的努力實干。

　　有個魯國人擅長編草鞋，他妻子擅長織白絹。他想遷到越國去。友人對他說：“你到越國去，一定會貧窮的?！?/p>

　　“為什么？”

　　“草鞋，是用來穿著走路的，但越國人習慣于赤足走路；白絹，是用來做帽子的，但越國人習慣于披頭散發(fā)。憑著你的長處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？”

　　一個人要發(fā)揮其專長，就必須適合社會環(huán)境需要。

　　現(xiàn)代社會的競爭越來越激烈，學歷高的人也越來越多。對現(xiàn)在的企業(yè)來說，人才其實是并不缺少的，但為什么很多企業(yè)依舊存在著人才匱乏呢？答案很簡單，企業(yè)不僅僅需要的是一個人的專業(yè)能力，企業(yè)更需要群策群力，需要的是公司所有員工產(chǎn)生的合力。

　　對于我們的企業(yè)無論規(guī)模大小，都會存在著數(shù)量或多或少的部門，倘若各個部門我行我素，相互間產(chǎn)生分歧意見，互不協(xié)作，那么反倒會成為企業(yè)的發(fā)展障礙。在一個部門里，也存在著相互協(xié)作的問題，如果每個人都自掃門前雪，可以說是在為自己的成長設(shè)限，把自己圈在框框里，埋頭自己做自己的，就會故步自封，自己得不到長足的進步。其實，跟別人協(xié)作的過程是最好的學習過程，而且員工間的互不協(xié)調(diào)，只會增加磨擦和內(nèi)耗。在一個團隊中，如果不能發(fā)揮每個人的最大潛力，這個團隊無疑是不能取勝的。只有每個人都在共同的目標下協(xié)同作戰(zhàn)，各盡所能，并在工作中能與團隊中的其他人優(yōu)勢互補，將小我置于大我之中，才能眾志成城。

　　日本的松下公司就十分重視員工的智慧，每年每個員工都提出很多合理化建議，公司把這些建議按價值分成等級，并據(jù)此給員工發(fā)放獎金，而且松下公司以員工建議的數(shù)量和質(zhì)量來作為選擇人才的標準之一。

　　可以說，現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是團隊間的競爭，就是團隊協(xié)作能力的競爭，精誠合作的團隊精神是企業(yè)達成目標的成功保證。在諾貝爾獲獎設(shè)立后的前25年，合作獎?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍升為80%。

　　格蘭仕人之所以能爭得世界第一，更是團隊合作的結(jié)果，包括與各地經(jīng)銷商的合作。在國內(nèi)，天津、北京、沈陽是中國市場上格蘭仕與競爭對手斗得最激烈的城市，華北營銷分部獨占其二。為增強隊伍凝聚力，分部部長閻軍和同事們策劃搞一些活動。他們沒有像其他公司一樣選擇聚餐、打保齡球高爾夫球之類，而是搬來了格蘭仕傳統(tǒng)的免費打籃球。他們認為：“籃球是最好的促進團隊精神的活動，通過打籃球過程中的相互配合，可增加相互間的接觸，增進彼此的了解，促進彼此的協(xié)作?！?/p>

　　華北營銷中心打籃球的活動開始后就沒有間斷，至少每周一次，先是在中心內(nèi)部組織打籃球，后來又邀請經(jīng)銷商一起打，再邀請下一級的商家、門店經(jīng)理、柜臺負責人等參加。通過這種成本很低的活動聯(lián)情索誼，格蘭仕取得了最佳的向心力效果。

　　團結(jié)就是力量，團結(jié)才能求生存。在洪水來到的時候，螞蟻能迅速抱成團，隨波漂流，蟻球外層的螞蟻，有些被浪打入水中，但只要蟻球能上岸，或者碰到一個大的漂浮物，螞蟻就得救了；在野火燒起來的時候，為了求生，眾多螞蟻也會抱成團，然后像滾雪球一樣滾動，飛速逃離火海，那噼里啪啦的燒焦聲，是最外層的螞蟻奮不顧身，無怨無悔的吶喊。而這就是動物界里的團隊精神，沒有斤斤計較，沒有紛爭，也不允許它們有紛爭。

　　發(fā)揚合作的精神（2）

　　而我們身在職場，尤其是在一個非常有規(guī)模的公司，就會無時無刻不感覺到“派系斗爭”，這是我們繞不開的事實：

　　1、“元老派”與“新秀派”的明爭暗斗。一方是和老板一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，一方是初出公司的“新秀”，雙方在桌面上微笑握手，在臺下拳打腳踢，甚至各自為陣，短兵相接。這種派系斗爭最易消耗企業(yè)精神和團隊實力。

　　2、“嫡系”與“非嫡系”的過招。某些老板為開展工作，常常會有意識地培養(yǎng)親信，這便是“嫡系”誕生的根源。這種員工可能并非權(quán)力至上，但影響力卻非同一般，從而惹起“非嫡系”的不滿?！胺堑障怠笨床粦T“嫡系”唯老板馬首是瞻、狐假虎威的做法，于是過招在所難免。

　　3、拉幫結(jié)派的小團伙間的你爭我奪。由于個人感情或利益關(guān)系，小團伙在辦公室里也小有氣候，經(jīng)常相互攻擊，爭名奪利。這也是辦公室派系斗爭的主旋律之一。

　　4、員工間的斗爭。這幾乎是一種普遍現(xiàn)象，因為工作分配、薪水差異、晉升降職等原因，員工之間難免暗自較勁。

　　但是聽任內(nèi)部矛盾恣意發(fā)展必然動搖團隊實力，影響團隊士氣，影響工作效率，最終影響到自己的前程，所以我們在工作時作為個人來講，遠離派系爭斗，同時也不要將自己攪進是非的旋渦。搞是非的主要危害有：

　　1、  會給老板留下清閑的印象。不管是說閑話或聽閑話，還是做是非之事，老板都會認為這種員工沒有將精力用在自己的本職工作上。

　　2、  領(lǐng)導和同事產(chǎn)生不信任感。誰會輕易相信一個整天說三道四、不務(wù)正業(yè)的人呢？

　　3、  周圍的人關(guān)系緊張，從而產(chǎn)生厭惡感。是非話雖然不光明，但總會有數(shù)量可觀的觀眾；是非事即使卑鄙，卻常有人喜歡摻和?？墒?，時間是檢驗一切的標準，它會澄清是非，讓人們漸漸遠離“說是非言，做是非事”者。

　　4、  任何一次是非，都可能惹火上身。輕則招人厭惡，重則眾叛親離，斷送前途，更有甚者，免不了皮肉之苦，甚至受到法律的制裁。

　　所以，奉勸職場中的人，是非之地不可常去，是非之人不可深交，是非之言一句莫講，是非之事一件莫做。在工作中我們時刻有一顆合作的心，做一個善于合作的人。

　　善于合作的人應該有以下幾個特點：

　　一、不甘心。二十一世紀，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱是滿足。人要學會用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路。

　　二、學習力強。學歷代表過去，學習力掌握將來。懂得從任何的細節(jié)，所有的人身上學習和感悟，并且要懂得舉一反三。主要的是，學習，其實是學與習兩個字。學一次，做一百次，才能真正掌握。學、做、教，是一個完整的過程，只有達到教的程度，才算真正吃透。而且在更多時候，學習是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才能真正學到東西。大海之所以成為大海，是因為它比所有的河流都低。

　　三、行動力強。只有行動才會有結(jié)果。行動不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒有結(jié)果，等于沒有做。不犯錯誤，一定會錯，因為不犯錯誤的人一定沒有嘗試。錯了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來為止。

　　四、要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤計較的人，一生只得兩斤。沒有點奉獻精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動讓別人知道，你有超過所得的價值，別人才會開更高的價。

　　五、有強烈的溝通意識。溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個好的團隊當然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時不在的溝通，從目標到細節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。

　　六、誠懇大方。每人都有不同的立場，不可能要求利益都一致。關(guān)鍵是大家都要開誠布公地談清楚，不要委屈求全。相信誠信才是合作的最好基石。

　　七、有最基本的道德觀。做事先做人——做人做好了，你的世界也就是好的。一說起這一點，就會想起那個故事：有一個記者在家寫稿時，他的四歲兒子吵著要他陪。記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對他兒子說：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說：“爸爸我拼好了，陪我玩！”

　　記者很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！”

　　兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”

　　記者一看，果然如此：不會吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問：“你是怎么做到的？”

　　兒子說：世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼，只要這個人好了，世界就完整了。

　　切記：眾人拾柴火焰高。

　　作為一個員工，要有強烈的集體榮譽感。不能否認：人與生俱來的天性在于，在人們之間分出你我、彼此，這個是我們的，那個是他們的，通過這種區(qū)分，人們可以找到自己所屬的群體或集團，并從中得到歸宿感和自豪感。然而，這種我們和他們的區(qū)分，在一個團隊內(nèi)部卻往往是矛盾和分歧的開始，是誤解和偏見的綠燈。設(shè)身處地為別人想想，試著把自己的腳放在別人的鞋子里，你就可能理解別人的想法和行為了。這樣才能放下成見，心往一處想，力往一處使，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　如果你總有這樣的感覺，有了新的發(fā)現(xiàn)和方法，總有與團隊成員分享的沖動；遇到了困難，總能得到團隊熱情的幫助，那還有什么克服不了的困難，還有什么無法完成的任務(wù)，這樣的團隊才是最有生命力的，我們自己也充滿了生機。

　　集體塑造真英雄

　　有一個博士分到一家研究所，成為學歷最高的一個人。

　　有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。

　　他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？

　　不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。

　　博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。

　　正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。

　　怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！

　　過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？

　　博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？

　　博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。

　　只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。

　　兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”

　　兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”

　　學歷代表過去，只有學習力才能代表將來。尊重經(jīng)驗的人，才能少走彎路。一個好的團隊，也應該是學習型的團隊。

　　在《雁陣》一書中，作者詳細記述了大雁的團隊精神，大雁為什么要結(jié)伴而行呢？而且，即使是一只平時頑劣至極的大雁在沿途遇到新奇無比的景色時，也不會因為貪戀美景而脫離雁群。

　　我們尚無法理解大雁的思維方式，但根據(jù)動物學家的研究發(fā)現(xiàn)，當大雁一只接著一只往前飛時，前一只大雁鼓動翅膀所帶動的氣流，會讓后一只大雁的浮力和飛行高度提升71%。很簡單，在雁陣里飛節(jié)省力氣，如果離開雁群，那么每只大雁都要付出多得多的努力，那樣一來，它們很快就會筋疲力盡。

　　單獨的一滴水既經(jīng)不起陽光的暴曬，又受不了狂風的席卷，惟有融入大海它才能永久不干涸，才能有所作為，才能掀起滔天巨浪。在茫茫人海中，每個人都像一滴小水珠，只有融入團隊這個大海之中，個人才能生存成長，并為整個團隊的發(fā)展壯大貢獻一份力量。

　　梁杰初、沈朝輝是大學生，對他們來說，1994年的洪水聽起來也像一個老掉牙的電影故事，讓人懷疑搞錯了時間，沒準發(fā)生在二三十年前，至于“苦行僧”之類的就免談了，現(xiàn)在，社會風氣是講享受，講個人發(fā)展。當然，作為剛出校門的新人，受過高等教育的他們是有涵養(yǎng)的，不至于說出過于令人尷尬的話。反正出國機會富有吸引力，作為中國的微波爐老大格蘭仕本身也有相當?shù)奈?，先干著再說，雙向選擇年代，騎驢找馬是常事。這也就是大學生的境界了，倒也現(xiàn)實。

　　梁杰初、沈朝輝一拿到護照就出國了，直接在市場上打滾。

　　梁杰初很幸運，一出去就逮住個客戶：跟法國的一位經(jīng)銷商簽下了一單17升系列微波爐生意?？蛻粢笤囂绞袌龅氖着?萬臺微波爐在圣誕節(jié)前交貨，還說這個產(chǎn)品若有市場，第一年要10萬臺，第二年要20萬臺。

　　梁杰初想不到海外市場這么好做，興沖沖帶著訂單回來交差。梁昭賢高興地夸贊了他一番，然后說：“咱們公司的產(chǎn)品規(guī)格是23升，他們要17升的，得趕緊研制。現(xiàn)在是9月下旬，離圣誕節(jié)不到三個月，你要辛苦了?！?/p>

　　梁杰初以為耳朵出毛病了，自己是做業(yè)務(wù)的，拿了訂單回來就算完事，怎么產(chǎn)品研制也要自己“辛苦”？梁昭賢溫和地笑笑，解釋說：“海外市場這不是剛開創(chuàng)嘛，很多事情大家都是在摸索中。你看，不同的客戶會有不同的要求，訂單是你簽下的，你最了解客戶的要求，得你來跟進才行。我們是家電企業(yè)，業(yè)務(wù)員要成為產(chǎn)品專家，做銷售工程師。我們能不能做下這個單，就看你的了。”

　　沒辦法，此前碰都沒碰過微波爐的梁杰初只好跑技術(shù)部門、生產(chǎn)車間，現(xiàn)學現(xiàn)賣。這是他簽下的第一個單，能否順利完成，關(guān)系著他對自我價值的肯定，這激起了他的斗志。

　　啃資料，和技術(shù)人員研討，年輕的梁杰初上心地跟進產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制和生產(chǎn)等每一個環(huán)節(jié)。微波爐的相關(guān)知識點點滴滴地輸入他的腦海，格蘭仕人的工作精神也在這個過程中點點滴滴把他感染。速度也真是快，11月就做出了樣機。

　　梁杰初開心地把樣機送過去，沒想到人家一看，說里面好幾個元器件沒經(jīng)過他們的認證機構(gòu)認證，不行。梁杰初傻了眼，這才知道有什么歐洲的GS、GE認證。當下他頭都大了，辦認證手續(xù)要多長時間？來得及嗎？

　　肯定來不及。電話打回公司，聽著梁杰初變調(diào)的聲音，陸榮發(fā)安慰：“別著急，我們想辦法變通。你發(fā)個E-mail回來，我們馬上去找經(jīng)過認證的元器件，你也找一下，記住貨比三家?！?/p>

　　梁杰初松了口氣，當即深刻理解了團隊協(xié)作的重要性。已經(jīng)是11月，找元器件的過程是一場爭分奪秒的拼搏戰(zhàn)，談價錢的時候，明明急得要命，還得擺出一副淡定的面孔，那真是考驗人的意志，磨煉人的能力。

　　經(jīng)過大家齊心協(xié)力的努力，終于以沖鋒速度拿出了讓法國客戶點頭的樣機，并搶在圣誕節(jié)前如期交貨。后來，法國客戶要求增加燒烤功能，他們也迅速做到了，由此奠定了格蘭仕微波爐在法國市場的地位，并在歐洲其他國家推廣開來。

　　“一團和氣”

　　有一只流浪狗，無意間闖進一間四壁都鑲著玻璃鏡的屋子。突然看到很多的狗同時出現(xiàn)，它大吃一驚，這只狗便齜牙裂嘴，發(fā)出陣陣低沉的吼聲。而鏡子里所有的狗看來也都十分生氣，每只狗的臉上也出現(xiàn)怒吼的面孔來。這只狗一看，簡直嚇壞了，不知所措，開始繞著屋子跑起來，一直跑到體力透支，倒地死亡。這好象也在說明我們的人際關(guān)系，人要更積極主動的表達心中的善意，那自己周圍的情形必會有所改善，就會和諧得多。

　　在《格蘭仕人》報上，我們看到一位員工的父親寫來的信：“……近年來有空上街逛商場，總會到格蘭仕的專柜前去走走，只要看到有顧客駐足，我就會邁步上前滔滔不絕地介紹格蘭仕的產(chǎn)品如何過硬，企業(yè)是世界冠軍，售后服務(wù)也是世界一流的。到朋友家做客，看到家家戶戶用格蘭仕微波爐和空調(diào)，我感到由衷的自豪。格蘭仕培養(yǎng)了我的女兒，也感染熏陶了我……”

　　格蘭仕的家屬散布全國，他們又感染著自己的親朋好友，無形之中形成一支龐大的義務(wù)“促銷員”隊伍，相助格蘭仕成長壯大。

　　有位業(yè)務(wù)員的妻子臨產(chǎn)，在醫(yī)院打電話給丈夫，電話通后問丈夫在干什么？丈夫說正在商場布置終端。妻子一聽把想說的話吞了回去，因為那是周五，周末可是銷售黃金時間。丈夫想來想去覺得不對頭，當晚忙完終端的事，第二天大早坐飛機趕回來。妻子已經(jīng)生下個大胖小子，見到他，喜極又嗔怪：“誰叫你回來了？就你能耐，我生個兒子都不會？”

　　格蘭仕的員工能如此全心投入工作，倚仗的就是這些對他們理解和支持的家人。所以，我們在職場上工作，能夠爭取到家人對我們工作的支持和理解，那么我們在工作上就會沒有后顧之憂，相反我們會得到家人在工作上的幫助。

　　在格蘭仕，從管理層到基層員工，很多新生的孩子都是由他們的妻子、父母、公婆帶著。售后部一位女員工產(chǎn)后四十多天就上班了，原本她可以休三個月產(chǎn)假，但時值空調(diào)售銷旺季，工作忙，她便提前趕回公司。出差路上想念女兒，打電話回家，婆婆告訴她小家伙吃得好睡得好，白白胖胖只管放心。她說：“我怎么聽不到她的聲音呢？”婆婆笑起來：“她才多大？會說話嗎？”年輕媽媽醒過神來，眼淚直掉：“那你把她弄哭也可以??！我想聽聽她的聲音！”

　　所有的得到都要付出，很多老人為了顧全子女親情、工作兩不誤的心來到南方，在語言不通、氣候也不適應的新環(huán)境中生活。即使如此，因早出晚歸員工們跟孩子相聚的時間也有限。孩子上學讀書，大多是長輩們接送。孩子幼小的時候最難，少不了生生病，不生病也要上醫(yī)院打各種疫苗，同樣總是這些不會說粵語的長輩們抱著孩子一趟趟跑醫(yī)院。女員工有時要出差沒法奶孩子，長輩們便給孩子喂奶粉，和別的好吃的。

　　在一次業(yè)務(wù)員會議上，桌上擺了幾百只(又鳥)蛋。原來有位業(yè)務(wù)員忙于工作，沒能參加兒子的滿月酒席，副總裁趙靜親自為他準備了這些紅(又鳥)蛋，祝賀他喜得貴子。業(yè)務(wù)員們對著紅通通的(又鳥)蛋，不由得淚濕眼眶。那位業(yè)務(wù)員哽咽著說：“我得了個兒子，全是太太的功勞！孩子長得可好了，全是太太的功勞，我爸爸媽媽的功勞……”大家哭成了一團，為了他們家人巨大的付出，為了他們心中輝煌的夢想……

　　人永遠最重要，格蘭仕能創(chuàng)造出“世界第一”靠的是人心的投入，絕不是錢堆出來的，這種情感，這種付出錢買不到。

　　老梁總常說：“變山變水先變?nèi)?。無論計劃經(jīng)濟還是市場經(jīng)濟，企業(yè)走到一定時期，總要回到瓶頸——人的問題。人是真正體現(xiàn)企業(yè)實力的根本，人的成長不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸?！痹谶@種思想的指導下，一批又一批新人融入了這個大家庭中。

　　李淑銘是創(chuàng)業(yè)老臣，人們都親切地叫她“銘姐”。格蘭仕員工身體好，很少有人生大病，有回一位外地員工病倒住院，多年沒下過廚的她向婆婆請教，親手為員工煲好湯送去。像為員工包扎一下弄傷的手之類，在銘姐看來是再平常不過的事了。她說：“我也是當母親的，看到別人的孩子很自然會想到遠在異鄉(xiāng)求學的兒女。將心比心，如果自己的兒女在外讓人冷淡，心里會是什么滋味？”

　　平凡的崗位平凡的工作，平平常常的事，一點一滴凝成感動的力量。一支流著格蘭仕血液的團隊，他們特別能打硬仗，同時他們身上也流淌著對家人的愛的血液，才換來了家人對他們的支持，這是格蘭仕屢創(chuàng)奇跡、在殘酷市場競爭中生存壯大的根本。

　　人幫人 人帶人

　　在一場激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機向陣地俯沖下來。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機俯沖時要毫不猶豫地臥倒?？缮衔静]有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠處有一個小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想，一個魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時驚呆了：剛才自己所處的那個位置被炸成了一個大坑。很多時候，幫別人就是幫自己。

　　為快速拓展海外市場，格蘭仕決定在海外業(yè)務(wù)線推行“師帶徒”，當然對大學生們不能用這么老土的名字，一番推敲，便發(fā)明了“分裂繁殖”：打下江山的前輩在工作中培養(yǎng)新人，等新人基本掌握業(yè)務(wù)技能后，把舊的市場交給新人，自己改去開發(fā)新的市場。

　　這不是一般的“師帶徒”了，還要把千辛萬苦打下的江山交出來。那會兒分配體系也沒有制定出來，全靠企業(yè)文化加私人感情硬推。

　　梁杰初、沈朝初是業(yè)務(wù)骨干，有“主管”頭銜，分裂繁殖首當其沖。梁昭賢親自找梁杰初談話，要他帶頭。一看“賢哥”出馬，梁杰初嘴里發(fā)苦。他是個感性的人，平時工作生活上有什么事，總是向好脾氣的賢哥傾訴?，F(xiàn)在賢哥要他出來帶個頭，還有什么辦法？唯有硬著頭皮說“顧全大局，理解支持改革”。

　　帶出徒弟后，梁杰初給調(diào)去了日本市場。眾所周知，日本市場是全球最難打的市場之一，而且跟歐洲諸國的國情完全不同，他以前累積的經(jīng)驗全不管用。

　　最初的日子好難過，但梁杰初也知道，格蘭仕表達對一個人的高度信任，就是交托富有挑戰(zhàn)性的工作。他決心挑戰(zhàn)自我，不負公司厚望。居然也就成功了，后來格蘭仕還成為第一家以自有品牌進入日本的中國家電企業(yè)。

　　沈朝輝最早也是沖歐洲市場，但遠沒有梁杰初那樣幸運，他磨了很久才簽下一個英國客戶的單。不過，這是歐洲市場最大的客戶。沈朝輝的性格比較內(nèi)斂，初出茅廬時不管多艱難從來沒向梁昭賢訴過苦，“分裂繁殖”被調(diào)去開拓亞非拉市場，大面上也沒鬧情緒。但心里卻是另一回事了，那會業(yè)務(wù)員提成只看訂單，留在英國的徒弟提成倒比自己高，又不是圣人，能沒有想法？

　　沈朝輝是業(yè)務(wù)主管，開拓亞非拉市場，公司給他配了幾個新業(yè)務(wù)員。新人工資低，而他有基本保障。沒辦法，自己好不容易新開拓出來幾個客戶資源，只好又分給新人，以保障他們的生活。只是這么一來，他體會到了當頭的難處，覺得高層也有高層的不易，想想有時自己的提成收入比老總還高，心里也就平衡了。于是他給自己定位“全球開拓”，決定凡事要用全局的眼光來看問題。

　　愿意吃虧的人最后得到的最多，因為成長空間大。梁、沈如今都成為了格蘭仕第二代管理人員中的核心骨干。

　　當然不是所有的人都肯吃虧，也有人鬧別扭，碰上這樣的前輩，新人唯有自己摸爬滾打了。1998年進格蘭仕的李旭升，前輩不想給調(diào)去新市場從頭來過，不肯教他，結(jié)果小李總也不能“出師”。他脾氣犟，悶著頭屢敗屢戰(zhàn)，歷時一年多拿下一份14萬美元的訂單，是新人中訂單最大的，成了新人的榜樣！正開心，“分裂繁殖”把他調(diào)去開拓加拿大市場——“老人”沒動，動了新人，真有點不公平?？墒强铣砷L的人，才會有更遠大的未來，格蘭仕上空調(diào)項目，李旭升再當排頭兵，如今是格蘭仕海外市場部空調(diào)部部長。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。現(xiàn)在格蘭仕海外市場部60多個業(yè)務(wù)人員已分裂繁殖成為36個科室，“新人”、“老人”都在成長。

　　在這個模式下，格蘭仕以讓業(yè)界驚嘆的速度培養(yǎng)出大批急需人才，其中海外市場部全部都是年輕新秀。2002年，格蘭仕80多億元人民幣的銷售額，由100個負責國內(nèi)市場的業(yè)務(wù)員和60多個負責海外市場的業(yè)務(wù)員完成，平均每個業(yè)務(wù)員完成的業(yè)務(wù)量達5000萬元。

　　他們不是獵來的高手，也不是海歸派，基本上都是國內(nèi)普通高校培養(yǎng)出來的本科生，以他們的學歷在國外找份好工作很難；跳到跨國公司在中國的分公司中去，也只會用他們開拓中國市場；跳到別的國內(nèi)企業(yè)去，有哪家能提供格蘭仕這樣廣闊的平臺？年輕人大多有沖勁有抱負，站在廣闊的平臺上，很容易讓他們產(chǎn)生遠大理想和一種榮譽感：自己是創(chuàng)造世界紀錄團隊中的一員，是攜中國產(chǎn)品走向世界的人。而在這個過程中，又能獲得豐厚的物質(zhì)回報。

　　這些年輕人是幸運的，多少名校出身的人，在海外獲得博士、碩士學位的人，青春歲月中也不曾創(chuàng)造如此輝煌的戰(zhàn)績，成為中國當代企業(yè)闖世界歷史中繞不開的一群。

　　一般來說，新推出的制度總是不會那么完善。不能不佩服格蘭仕是個創(chuàng)造奇跡的地方：還沒有相應的分配制度，“分裂繁殖”就能鋪開推行。我們知道跨國集團模式成熟，打他國市場有常規(guī)套路，其機制確保著復制成功的幾率。格蘭仕限于自身的條件，打海外市場沒法學跨國巨頭，只能發(fā)揮自己的長處自創(chuàng)新招。是強大的企業(yè)文化給了格蘭仕人信念，因此他們敢于放手讓一批毫無經(jīng)驗的學生去全球闖蕩，在新銳們?nèi)〉贸煽兒笥植弧皨蓱T”，固執(zhí)地維系著自己的傳統(tǒng)。

　　而在我們的很多企業(yè)中，很簡單的成熟制度都難以推行。不是嗎？海爾做到了“開會不遲到”，就讓許多人贊嘆不已！還有上班簽到，多少企業(yè)推行一陣就沒了下文。我們實在應該思索一下，那些能把簡單事情做成的企業(yè)究竟有什么內(nèi)涵？

　　這就是格蘭仕人，平平常常中透著偉大。

---全書完---