課程大綱：

一、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知

1、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

3、什么是高效能的團(tuán)隊(duì)

     統(tǒng)一的目標(biāo)

     統(tǒng)一的思想

     統(tǒng)一的規(guī)則

     統(tǒng)一的行動(dòng)

     統(tǒng)一的聲音

二、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

   1、強(qiáng)大的凝聚力

     有歸屬感，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到溫暖和愛(ài)

     有自豪感，讓團(tuán)隊(duì)成員走出去有面子

     有使命感，讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)有夢(mèng)想

   2、高漲的士氣

     能夠不斷得到自己想要得

     物質(zhì)和精神上的有效激勵(lì)

     豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

     公平公正的環(huán)境

3、優(yōu)秀的合作精神

     取長(zhǎng)補(bǔ)短的協(xié)作能力

     建立信任，加強(qiáng)溝通

     勇于分擔(dān)，不拖后腿

三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力建設(shè)

1、領(lǐng)導(dǎo)有力

     塑造影響：?jiǎn)?dǎo)愿景，完善人格；

     完善制度：界定什么該干什么不該干；

     知人善任：用合適的人做合適的事；

     建設(shè)靈魂：建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化；

2、激勵(lì)下屬

     制造驚喜：激動(dòng)源自意外收獲

     認(rèn)同贊美：讓每一個(gè)人都能不斷發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)

     排名競(jìng)爭(zhēng)：激活人心中那股不服輸?shù)木?

     批評(píng)教育：對(duì)下屬嚴(yán)一點(diǎn)，在乎多一點(diǎn)

3、執(zhí)行到位

     目標(biāo)明確：有效進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾

     絕對(duì)服從：下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)

     反饋及時(shí)：主動(dòng)報(bào)告進(jìn)度和結(jié)果，及時(shí)糾偏和指導(dǎo)

     立即行動(dòng)：快速行動(dòng)，絕不拖延的作風(fēng)

     定責(zé)考核：界定職責(zé)，關(guān)鍵考核，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

   4、溝通有效

     少激動(dòng)，選擇合適溝通環(huán)境和方式

     少主觀，仔細(xì)傾聽(tīng)不猜疑不假設(shè)

     多換位，理解對(duì)方感受與需要

     多提問(wèn)，確保信息對(duì)稱不失真

     多技巧，確保對(duì)方聽(tīng)的舒服聽(tīng)的懂

   5、化解沖突

     勇敢面對(duì)，不回避坦誠(chéng)分享觀點(diǎn)

     建立調(diào)解機(jī)制，使用第三方資源；

     強(qiáng)化關(guān)系：戰(zhàn)友+同志+家人

     尊重個(gè)性差異：求同存異，欣賞包容

   6、不斷學(xué)習(xí)

     學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，是應(yīng)對(duì)變革的根本出路

     善于總結(jié)，總結(jié)是成功之母

     心得分享，是強(qiáng)大個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的法寶

     持續(xù)學(xué)習(xí)，搭建平臺(tái)創(chuàng)造氛圍建立制度