一個(gè)多樣化的大公司在企業(yè)總部和各個(gè)部門都有管理人員。高層管理者包括企業(yè)主管、事業(yè)部總經(jīng)理和事業(yè)部高層管理團(tuán)隊(duì)的其他人員企業(yè)主管包括首席執(zhí)[1] 行官(CEO)、總裁和(或)首席運(yùn)營官(COO)、負(fù)責(zé)主要業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行副總裁(EVP)、負(fù)責(zé)某一業(yè)務(wù)部門內(nèi)部的一組業(yè)務(wù)分部門的集團(tuán)副總裁(GVP事業(yè)部總經(jīng)理(DGM)是某一業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，向企業(yè)主管匯報(bào)，通常向集團(tuán)副總裁(GVP)有時(shí)也直接向執(zhí)行副總裁(EVP)匯報(bào)。事業(yè)部總經(jīng)理可能擁有企業(yè)副總裁或部門總裁的頭銜。在事業(yè)部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，事業(yè)部高層管理團(tuán)隊(duì)由各事業(yè)單位或職能部門的領(lǐng)導(dǎo)人組成，而在矩陣型組織中則由這兩類領(lǐng)導(dǎo)人共同組成。高層管理團(tuán)隊(duì)的成員也可稱為部門副總裁。業(yè)務(wù)單位，通常被稱為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部(SBUs)，對(duì)其業(yè)務(wù)所涉及的產(chǎn)品—市場(chǎng)負(fù)有盈虧責(zé)任。職能部門，比如工程、制造、營銷和銷售部門，一般不是收益中心就是成本中心。

【高層管理工作職責(zé)】

• 制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略

•  確定公司各事業(yè)部的任務(wù)

•  按照任務(wù)給各部門分配資源

•  批準(zhǔn)各事業(yè)部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資

•  考核各事業(yè)部的工作，保證整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)作

• 高層管理工作性質(zhì)

【高層管理分類】

　　企業(yè)文化管理

　　企業(yè)文化，或稱組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture)，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

【危機(jī)管理】

　　危機(jī)管理是企業(yè)為應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動(dòng)過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失。危機(jī)管理是專門的管理科學(xué)，它是為了對(duì)應(yīng)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難事變，盡量使損害降至最低點(diǎn)而事先建立的防范、處理體系和對(duì)應(yīng)的措施。

【戰(zhàn)略決策管理】

　　戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策，是解決全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。

【商業(yè)模式管理】

　　商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是商業(yè)策略(Business Strategy)的一個(gè)組成部分。而將商業(yè)模式實(shí)施到公司的組織結(jié)構(gòu)(包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流和人力資源等)及系統(tǒng)(包括IT架構(gòu)和生產(chǎn)線等)中去則是商業(yè)運(yùn)作(Business Operations)的一部分。這里必須要清楚區(qū)分兩個(gè)容易混淆的名詞：業(yè)務(wù)建模(Business Modeling)通常指的是在操作層面上的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)(Business Process Design);而商業(yè)模式和商業(yè)模式設(shè)計(jì)指的則是在公司戰(zhàn)略層面上對(duì)商業(yè)邏輯(Business Logic)的定義。

【組織變革管理】

　　組織變革(Organizational Change)是指運(yùn)用行[2] 為科學(xué)和相關(guān)管理方法，對(duì)組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系，以及對(duì)組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化，提高組織效能。企業(yè)的發(fā)展離不開組織變革，內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)資源的不斷整合與變動(dòng)，都給企業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)關(guān)注組織變革。

【制度流程管理】

　　制度順應(yīng)企業(yè)發(fā)展、制度導(dǎo)向與流程導(dǎo)向管理的區(qū)別、效果，二者怎樣融合管理等方法技能。

【經(jīng)濟(jì)形勢(shì)管理】

　　正確分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、提高決策前瞻性、科學(xué)性和有效性的方法。