在通用管理培訓中講到在談判中對提問如何回答，使自己不致處于被動的境地，是管理者需要摸索，逐步掌握的技巧。美國學者認為，回答可以運用以下技巧：


　　□ 盡可能不要徹底回答所提問題。在通用管理培訓中講到答話人要將問話的范圍縮小，或者對口答的前提加以修飾和說明。比如，對方對某種產(chǎn)品價格表現(xiàn)關(guān)心，詢問產(chǎn)品價格，如果徹底回答對方把價錢說定，那么在隨后的談判中，將處于被動的地位。在通用管理培訓中講到這樣回答會好些：“我相信價格會令您滿意，請先讓我們把這種產(chǎn)品的特殊性能作一下說明好嗎?”這樣回答，就明顯地避免一下子把對方的注意力吸引到價格上來。


　　□ 不要急切的回答對方的提問，在通用管理培訓中講到這就是說在口答對方的提問時，要給自己留出一定的回旋余地，不要通過回答對方的提問，過早暴露自己的意圖。


　　這時，可利用反問把重點轉(zhuǎn)移，如，“是的，我猜想你會這樣問，我們當然可以給你滿意的答復，不過，在回答之前，請允許我提出一個問題?！?br />

　　□ 回答問題時，要減少問話者繼續(xù)追問的興致和機會。在通用管理培訓中講到問話者如果發(fā)現(xiàn)回答者的漏洞，往往會刨根間底的問下去，所以，回答問題的人要特別注意，不讓對方抓住某一點繼續(xù)發(fā)問。


　　在通用管理培訓中講到不要拒絕對方的每一次提問，但在回答時要作出自己的選擇。