客戶：步長集團 地點：山東省 - 威海 時間：2015/7/24 0:00:00 TTT培訓師培訓實戰(zhàn)技能提升 【課程背景】 業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細化方向快速轉型。在轉型過程中，提 高員工隊伍整體素質是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對員工的培訓。在美國，一般的公司都拿出企業(yè) 銷售收入的5%用于員工的培訓工作；像美國通用電器公司每年用于員工培訓和領導發(fā)展的費用都達到了 80億元。 加強企業(yè)培訓，關鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內部講師，挖掘內部潛力，發(fā)揮內部講師 的管理和技術優(yōu)勢，因為企業(yè)的內力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，內部講師在帶動員工學 習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。 企業(yè)人力資源首要要懂得培訓流程是必須！人力資源每年要外請老師，要選擇培訓機構、選擇老師、 調研員工需求、評估訓后效果等，面對眾多的工作，就要求人力資源具備眾多能力 。而建立企業(yè)自己的培訓系統(tǒng)、培養(yǎng)自己的培訓師隊伍是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，人才匱乏瓶頸最有效的方法，建立了完善的培訓系統(tǒng)和培訓師隊伍，企業(yè)就有了屬于自己生產人才的“兵工廠”。你可以隨時根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求生產需要的人才。 【學員三大收益】　 ? 輕松掌握培訓師必備的現(xiàn)場演繹技巧和控場能力； ? 能夠獨力完成商業(yè)水準課程大綱、課件與PPT的開發(fā)； ? 開發(fā)的課程能與企業(yè)情況緊密結合，并能得到參加學員和領導的支持； ? 將內容設計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學員的心弦； ? 擺脫使思維的束縛，激發(fā)心靈能量； ? 不用再擔心培訓過程，原來培訓效果可預見也有能力設計； ? 借助自己的培訓技能獲得職業(yè)生涯的高速成長。 【企業(yè)三大收益】　 ? 全方位提升企業(yè)內部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力； ? 在短時間內快速形成企業(yè)獨有的課程庫和素材庫； ? 規(guī)范完善企業(yè)培訓管理體系，有效留住經驗和優(yōu)秀人才； ? 培訓內容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效； ? 有效縮短員工成長周期，快速復制企業(yè)精英提升效益； ? 建立全員參與支持的學習型氛圍和企業(yè)文化，打造長青樹企業(yè) 【學習對象】 ? 企業(yè)培訓經理、內部培訓師、中高層管理人員等企業(yè)相關培訓負責人 【本課程時間】 ? 基礎普及班3天（18課時） ? 強化訓練班5天（30課時） 【企業(yè)內訓師】系列課程 ? 《TTT培訓師培訓實戰(zhàn)技能提升》4—5天（初級） ? 《演示管理與視覺化溝通》1天（中級） ? 《精美ppt制作技巧》2天（中級） ? 《打造一流的企業(yè)培訓體系》2—3天（中級） ? 《演講者智慧訓練》1—2天（高級） ? 《課程傳遞價值——培訓師課程系統(tǒng)開發(fā)培訓》3—5天（高級） 【培訓方式】 ? 精講理論：上升哲學思想； ? 案例解析：回歸問題本質； ? 工具演練：還原工作關鍵； ? 能力測評：效果科學檢核； ? 分組競賽：體驗團隊學習； ? 視頻模擬：挖掘獨特風格； ? 原理剖析：探尋動機真相； ? 心理建設：激發(fā)心靈潛能。 【課程大綱】 一級目錄：（時間安排） 培訓章節(jié) 課程內容 課時 備注 第一部分 課程導入（團隊建設）、培訓公約 1 本節(jié)為課程融入訓練及準備部分 第二部分 講師的角色概述 1.5 本節(jié)為培訓師角色認知部分 第三部分 成人的學習特點 1.5 本節(jié)為需求了解及受眾分析部分 第四部分 講師的授課流程及技巧 4 本節(jié)為培訓流程及授課技巧訓練 第五部分 講師的專業(yè)素質修煉 4 本節(jié)為培訓師專業(yè)素質訓練 第六部分 異常情況的處理 2 本節(jié)為培訓中突發(fā)情況處理訓練 以上課程共14個課時（2天），7課時/天 二級目錄 第一部分：課程導入、培訓公約 一、 團隊建設（融冰活動） 二、 小試鋒芒：3分鐘演講 三、 培訓公約 第二部分：講師的角色概述 一、 什么是培訓講師 1、 思考并分享：培訓師究竟是什么？ 2、 描述一下：你心里的培訓師形象、培訓師應該具備那些條件？ 3、 企業(yè)對培訓師的七大要求 4、 培訓師需要具備的五種素質 5、 培訓師需要學習的6大知識體系 二、 講師的風格 1、了解培訓風格，不同培訓風格視頻觀看。 2、TTT的學習要領：職業(yè)培訓生源“三破” 3、什么是TTT ? 4、培訓師培訓三大要求 5、培訓師七種典型表現(xiàn)風格 6、思考：我的培訓風格是什么呢？ 三、培訓師三種角色 1、培訓師三大角色 2、培訓師的傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念 3、培訓師的合理定位 4、擔任培訓師的好處 5、培訓師應該 6、培訓師應關注的3大技能技巧 7、優(yōu)秀培訓師的技能指標分析 第三部分：成人的學習特點 一、思考討論：成年人有那些學習特點？ 二、成年人謝謝的4大目的 三、成年人學習的四大障礙 四、成人學習的4大基本特點 五、成人學員的三個特別需要 六、成人學習的對策 七、成年人喜歡的4大學習方式 八、不同學習方式的吸收率 總結：成人的學習特點 第四部分：講師的授課流程及技巧 一、培訓流程中最重要的四個步驟 二、克服怯場的五項策略 1、怯場的表現(xiàn) 2、怯場的成因 3、克服怯場的五項策略 三、導入的五種方法 1、設疑導入 2、引言導入 3、事例導入 4、觀念導入 5、觀念導入 四、課堂必修的四項風范 1、服飾 2、表情 3、身姿 4、語言 五、教學方法-四步培訓法 1、準備 2、呈現(xiàn) 3、互動 4、追蹤 六、課程結束的五種方法 1、綜述結尾 2、懸念結尾 3、激勵結尾 4、名言結尾 5、引導結尾 6、引導結尾 第五部分：講師的專業(yè)素質修煉 一、 課程準備 1、培訓師準備內容 ? 需求分析 ? 學員的四種風格 ? 課程開發(fā)4大原則 ? 課程開發(fā)四步成型 ? 課程開發(fā)核心 2、課程設計的準備 ? PPT制作4大原則 ? PPT制作“三化” 現(xiàn)場演練：開發(fā)一個你最擅長的課程。 二、 教材制定 1、教材制定理念 2、素材收集標準 3、課程設計 三、課前準備 1、穩(wěn)定情緒增強信心 2、端正態(tài)度醞釀激情 3、審視儀表教具準備 四、開場技巧 1、好的開始是成功的一半 2、開場白需要達到的目的 3、開場（破冰）的實用技巧的十一種方法 4、應該避免的開頭語。 五、互動技巧 1、互動目的4大目的及5種模式 2、游戲組織6大步驟 3、故事演繹20字 4、提問互動技巧的7大注意事項 5、問題決勝6式 6、項目點評5大法則 六、表達技巧 1、語言表達技巧訓練 2、身體語言表達技巧訓練 ? 著裝訓練 ? 表情訓練 ? 眼神訓練 ? 姿態(tài)訓練 ? 情緒訓練 ? 空間訓練 ? 站立行走訓練 ? 手勢訓練 七、控場技巧 1、控場技巧——氣氛營造的4種技巧 2、控場技巧——時間把握的4種方法及5個方面 3、控場技巧——音量控制20字箴言 八、完美結尾 1、結尾呼應6大模式 2、結尾五步驟 第六部分：異常情況的處理 一、培訓中經常遇到的五大問題 1、內容錯漏 2、氣氛沉悶 3、課堂干擾 4、預防技巧 5、缺少互動 二、異常情況的處理及辦法 三、有效課堂培訓的十大重點 四、課后評估：柯氏四級評估法 1、一級評估——反應層評估 2、二級評估——學習層評估 3、三級評估——行為層評估 4、四級評估——結果層評估層評估