客戶:西安卓達天水公開課
地點:甘肅省 - 天水
時間:2015/12/13 0:00:00
從精兵到干將
■課程背景
?基層管理人員的定位,是以擔任管理職務為職業(yè)的專業(yè)人才?;鶎庸芾砣藛T必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界,需要以下的職業(yè)化能力,稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識,例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度,例如積極熱情的工作態(tài)度,負責守法、保守業(yè)務機密、不從事與公司利益相違背的工作,能與他人合作,愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能,包含四個方面,思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采。只有通過以上這些能力的組合,才能使中基層管理人員有效的完成任務,換句話說,具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。
?中基層管理人員工作技能的四大方面,具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。從思維能力來看,作為管理人頭腦清楚,這樣才能做好事情。管理大師彼得杜拉克說“要做對的事,再把事情做對”。所以中基層管理人員的思維能力是最重要的事,也是最抽象、最難培養(yǎng)的。
?中基層管理人員應具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。作為管理人員頭腦清楚,這樣才能做好事情。
■課程目標:
?學習——全面的管理知識
?掌握——有效的管理方法
?提升——系統(tǒng)的時間管理技能及工作效率
■培訓對象:
?企業(yè)基中層管理人員
?新上任或既將上任務的管理人員。
?職業(yè)經(jīng)理人。
■授課方式:
?理論講授+案例分析+視頻分享
?小組討論+經(jīng)驗分享+頭腦風暴
?實戰(zhàn)演練+管理游戲+情景對話
■標準課時:
?1天(6小時/天)
課程大綱:
第一章:企業(yè)中基層管理人員角色定位及認知
第一部分:角色轉(zhuǎn)變
?管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
?骨干員工與管理者的區(qū)別
?角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
第二部分:定位誤區(qū)
中高層管理人員常見的角色錯位
?土皇帝:如一方諸侯或小國之君
?民意代表:站在下屬的立場意氣用事
?自然人:把自己當成普通員工
?傳聲筒:此類中層,可有可無
避免中層經(jīng)理的兩種病癥
?新經(jīng)理并發(fā)癥
?老經(jīng)理綜合癥
如何應對管理的兩難現(xiàn)象
?有情的領導
?無情的管理
?絕情的制度
第三部分:定位分析
?關于管理者角色的歷史觀點
?管理者在企業(yè)結構中的位置
?針對上中下三層的定位分析
第四部分:定位認知
?中高層管理人員的煩惱
?管理者的各角色認知
?中高層管理者的三大內(nèi)傷
第二章:基層管理者管理務實與管理技能
第一部分:管理者應該干的事
?分享:你如何理解管理?
?自我管理、理人、管事
?自我管理與部屬管理的內(nèi)容
?管理者職業(yè)行為規(guī)范的三個層次
第二部分:管理者實務
?合格管理者的6大核心技能
?認識下屬
?績效管理
?使用 “三級五角色”對公司各級職能進行三級分解
?管理活動的分層執(zhí)行
第三部分:管理者管理技能
1、溝通管理技能
?溝通的效果控制
?溝通的本質(zhì)
?信息傳遞示意圖
?溝通之道
?如何人溝通直達人性——人性溝通的秘密
2、目標管理技能
?目標管理的價值
?目標來自于哪里
?目標設定及分解
?平衡計分卡式的目標管理標準
?設定目標的SMART原則
?現(xiàn)在,你知道如何讓自己”夢想成真”了嗎?
?目標分解的方法——剝洋蔥法
?目標實施PDCA循環(huán)
?目標包括那些?
?企業(yè)目標管理
?企業(yè)目標管理系統(tǒng)優(yōu)化給出的建議
3、員工職業(yè)規(guī)劃管理技能
?必成功方程式
?自我認知的四個方面
?職業(yè)選擇的策略
?自我認知——卓越人生的3個層次
?職業(yè)規(guī)劃的基本原則
?職業(yè)規(guī)劃的分類
?職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動
?不同階段的職場危機
?SWOT分析:案例
?職業(yè)規(guī)劃制定的步驟
?卓越人生必備的能力
4、員工激勵管理技能
?什么是激勵
?激勵的邏輯過程
?需求層次理論與分析
?激勵員工的二大法寶
?激勵產(chǎn)生績效的模型
?管理者帶好員工的藝術
5、授權管理技能
?不愿授權的根本原因
?如何才能每天工作25小時呢
?不肯授權的主要原因
?授權的范圍
?授權的四大好處
?授權范圍標準
?不能授權的事項
?有效授權七步驟
第三章:領導與領導力
?領導與領導力概念
?領導者與管理者的區(qū)別
?領導者的層級修煉
?領導力的本質(zhì)
?影響力的三大組成部分